XX学院网上办事服务大厅融合服务门户项目采购需求.docx

XX学院网上办事服务大厅融合服务门户项目采购需求一、网上办事服务门户支持根据业务域、角色，梳理并展现用户所需要的业务系统单点登录及信息查询类服务。功能应包含个人档案维护、日程表、校园直通车、校园动态、新闻通知等。(一)我的校园1、个人档案聚合展示用户个人相关的个人信息(包括但不仅限于一卡通信息、个人课表、图书信息、财务信息、资产信息等)、消息提醒，服务办理以及相关应用系统信息等内容，用户登录一站式服务平台后能够快速查看、修改与自身相关信息。提供个人信息的集中展现和查询。可以根据个人身份特征展现特定信息与应用。用户可灵活设置个人昵称、个人照片信息、个人办公地点、个人联系方式、手机号码绑定等基础信息，支持个性化头像修改。2、身份权限用户登录系统后根据用户角色展现相应内容页面，根据用户所属身份和权限选择性开放业务应用使用权限。管理员可以配置各种身份的权限，也可以灵活设置各身份的呈现内容。3、日程中心系统日程表结合教职工课表等数据实时展示教师出勤和上课信息。4、校园直通车校园直通车依据统一身份认证单点登录协议体系，可从门户中无缝跳转至各个业务系统。5、校园动态、通知公告对接校园网站群各类通知公告以及各个业务处室发布的校园动态等，为师生提供校园动态及新闻通知等查询服务，资讯获取方式支持标准AP1.调用、RSS订阅，并提供AP1.接口可视化配置功能，进行外部资讯的采集。6、待办中心（1）展示个人所有其他业务系统待办消息数量，包括流程申请、审批、业务系统通知等，并用醒目标识提醒用户待办任务及数量。（2）提供标准接口对接业务系统待办，点击待办信息通过UR1.地址完成业务界面跳转。7、融合服务门户需满足和学校现有消息中心平台进行对接，实现以下功能：（1）对接学校消息中心标准接口，通过学校消息中心对接校内其他业务系统，实现门户内流程应用与第三方业务系统的消息提醒多端共通。（2）通过对接学校现有消息中心平台，支持但不限于接入学校特定的微信服务号、短信、语音、邮件、企业微信消息、钉钉消息、其他业务系统渠道。（3）通过对接学校现有消息中心平台，针对流程类审批消息和第三方业务系统推送消息，能依据业务办理时间戳统一管理定时发送功能。（一）办事服务办事服务与门户进行融合，实现查询与办事服务的人口统一，需为学生、教职工等不同角色的用户提供按照不同的办事主题和办事部门对外提供办事服务，既包括线上可办理的信息化服务，也包括在线下办理的事项清单，让师生对校内办事清单有详细的了解，包括办理部门、办理地点、办理时间、部门电话、所需材料、常见问题等。1、首页提供对各类办事事项的搜索功能，按服务部门搜索及按服务主题搜索，办事项目按首字母进行排列；提供整体导航。2、办事指南提供对某一事项的具体描述页面，描述内容需包含事项名称、服务对象、责任部门、服务主题、服务内容、办理须知、办理地点、咨询电话和办理流程等。3、推荐服务推荐服务用于管理管理员推荐给用户的一些服务的管理，可对推荐服务进行新增、修改、删除、位置调整。管理员根据服务的使用情况，可把常用的或者某个时间段经常使用的服务放在推荐列表中，让用户能够及时便捷的找到服务。4、收藏服务收藏服务用于师生等普通用户针对办事流程、办事指南进行收藏关注，可对服务进行收藏或取消收藏。5、办理跳转针对有在线办理的事项，点击“开始办理”按钮进行跳转，即可进行事项相关材料的填写提交；支持打印或导出PDF。6、搜索支持根据用户输入的关键词匹配（模糊匹配、精确匹配）事项名称、事项内容、应用名称以及常见问题中的关键词进行综合搜索。7、工作台需为全校涉及业务管理类、行政审批类用户提供快速、方便、高效的工作页面，只显示跟自己工作相关内容,预置已经分类完成的管理服务目录,我的收藏，任务中心统一处理待办任务入口（譬如对接网易企业邮箱、腾讯企业邮箱等国内主流企业邮箱实现自动开户、单点登录、邮件提醒等功能），不需要登录到各个系统中办理，提高办事效率。8、业务流程开发服务采用流程引擎及表单工具开发业务流程，根据业务域、角色，梳理并展现用户所需要的全部服务应用，采用PC端和移动端应用同步模式，师生可通过多终端获取服务。9、消息提醒应用程序能调用消息中心接口，将提醒消息推送到服务大厅中分类展示，并显示消息的查看状态。10、委托代办审批权限临时授权，支持管理员直接设置和授权人自选被授权人、委托时间、委托事项，提交后被授权人有消息提醒机制并且需要被授权人同意才能移交审批权限。（三）应用管理中心1、数据中心数据同步融合服务门户的人员组织机构信息和数据中台应与学校已建数据中心进行对接，保隙人员信息、业务数据同步一致性；需支持全量同步和增量同步，提供可视化操作页面。2、门户业务数据管理需具备可视化操作界面,可查看当前流程所有实例的结果数据，即表单数据。每个实例作为一行，表单内每个字段作为一列，支持将筛选出的数据导出为EXCE1.o管理员可按时间、按发起人、按实例编号等方式查询具体流程实例，并可对所查询的流程进行干预。3、支持适配国产数据库，包含TIDB、达梦、OceanBase,人大金仓等。（四）事务中心1、需为全校涉及业务管理类、行政审批类用户提供快速、方便、高效的工作页面，只显示跟自己工作相关内容，预置已经分类完成的管理服务目录，事务中心统一处理待办任务入口，提高办事效率。2、流程干预：管理员可查看全部办理服务，并支持对在审、完成审核的进行强制干预，点击“终止”可以强制结束该业务流程的审核。实现办件过程中的强制撤回、回退、超时提醒、通知、强制归档、授权等常用操作。3、填报日志：在表单详情中管理员可以查看表单填写的日志以及此流程版本号，表单填写日志须包含表单内所有可以编辑项名称及对应已编辑的内容。4、附件预览：实现服务事项介绍相关附件的上传，包括word文档、EXCe1.文档、PDF文档、图片、视频等格式的附件。以上格式的附件上传后，可自动转换为PDF实现在线预览。（五）资讯中心展示通知公告、校园动态、热点新闻轮播等模块。同时资讯中心可与手机移动微门户进行数据同步，用户通过该模块功能了解每日最新校园资讯和通知，及时做出回复。1、通知公告平台管理人员支持通过后台编辑公告内容，在“通知公告”模块进行公告发布，同时结合综合消息平台可对全校师生教职工进行PC端、移动端、邮件、手机短信等消息通知。个人用户也可进入此模块按时间维度进行历史公告消息查询。方便快捷。2、校园动态为方便全校师生教职工等人员对校园日常活动的开展情况有效了解，需建立“校园动态”模块专栏，校园大事记等一目了然。（六）服务视图经管理员授权，用户可实现快速了解服务事项数、可在线办件数、待办事项数、办结事项数、办件平均耗时、累计访问次数、各部门申请动态、本年度服务办结占比、各部门办结统计等信息的功能。（七）三张清单公示全校各职能部门的责任、服务和审批事项，通过“三张清单”（责任清单、审批清单、服务清单）在融合服务门户公开明确所有校务服务事项的办理时间、地点、流程、依据、所需材料、样表范本、联系人员等重要信息，接受师生的评价和监督。二、网上办事服务管理平台（一）日历管理日历管理功能支持学校管理员按照时间段展示日历信息并且可以手动设置上班及休假日期；学年学期管理功能支持学校管理员进行学年、学期、学期开始时间、学期结束时间的新增、修改、删除操作。（二）应用配置管理员对审核通过的事项进行应用配置。进行应用配置时可直接查询线上服务大厅上的所有线上服务列表。（三）应用审核校级管理部门对业务部门申报的服务事项进行审核，审核通过后，可对事项进行配置。（四）应用发布事项审核完成并进行相关配置后，管理员对外发布，师生可在服务大厅中查询该事项。（五）内容管理提供包括办事指南管理、通知管理，用于支撑线上服务大厅的模板前台的内容。（六）系统管理提供包括组织架构管理、用户管理、基础岗配置、菜单管理、数据字典管理、系统通知及我的消息等，具备人员组织架构信息的数据管理页面。（七）业务流程数据管理经管理员授权，通过可视化操作界面，用户可以根据自己的需要添加和删除查询的字段，并支持排序，可查看当前流程所有实例的结果数据，即表单数据。每个实例作为一行,表单内每个字段作为一列。支持按时间查询、按发起人查询、按实例编号查询；支持将筛选出的数据导出为EXCE1.。系统能够支持快速开发服务事项表单中各种数据项的改、查、统计报表，各种数据项的组合查询、统计报表。（八）矩阵架构管理1、管理员支持通过矩阵管理工具区分用户身份类型、组织架构、身份标签等，为用户提供审批权限授权。系统需按照学校特点提供部门、用户、身份等信息的矩阵管理界面，并按照矩阵模型对应关系完成权限设置。完成权限设置后，可在流程节点中自动实现业务流程审批权限的对应流转。2、权限转移：管理员通过人名、工号进行搜索，查询用户所有的审批、访问权限、相应待办事项等信息，以及可通过一键将其权限转移给其它用户。（九）流程引擎工具表单设计完成后，通过流程引擎工具，对表单进行流程审批配置，提供基于Web的图形化流程建模工具，遵循BPMN2.O规范的流程执行引擎和服务引擎来执行流程和流程所定义的服务，并支持通过可视化拖拉拽的方式设置流程及自动环节、子流程、并发环节、选择等流程节点类型。主要功能包括流程建模工具、流程元素、流程分支控制、回退给发起人、主送和抄送工作项、参与人设置、通知和提醒、流程发起限制、多版本管理、流程分析等。1、流程设计平台提供流程建模工具，支持可视化流程设计，支持在Web页面以拖拉拽的方式生成不同的流程环节，且每个流程环节都能匹配不同的表单，通过界面化选择具体的审核人或审核角色以及审核动作（同意、驳回、跳转、终止）。2、流程元素支持并发环节、选择等流程节点类型。3、流程分支设计流程分支可通过流程线绘制实现。可在流程线上进行分支判断条件的配置及查看。4、流程分支控制流程引擎需支持并行、串行、串并混合等多种流程；支持简单条件分支、复杂条件分支；提供多人竞争和多人全部处理等流转控制；支持抄送、转发、转办（管理员可设置转办范围等权限）；支持流程环节指定办理人处理、全部人员审批才可通过及任意一人审批即可通过、退回、接收办理消息、中止、环节知会、流程转办（多级转办）、催办等高级业务处理功能；5、流程分支查看工作流配置界面提供流转条件的统一管理功能，该界面可以查看当前流程所有已配置的流转条件。6、流程引擎支持可选择配置退回到发起人功能退回后发起人可以修改表单，修改附件，重新提交。系统可配置退回后重新提交是按流程固定顺序重新流转，还是可以直接提交到上次退回的环节，直接审批通过。7、主送和抄送工作项支持主送和抄送工作项，支持并发分支（如会审）的延迟提交。8、参与人设置参与人设置支持指派人员、角色；支持动态参与人，支持把实例发起人、节点、变量、上级等设为参与人；支持设置通用岗位并可扩展更多业务通用岗位类型。9、通知和提醒支持新任务通知和提醒机制；支持超期和预警策略及处理，支持多级预警的设置以及可自定义扩展预警机制；支持紧急处理流程/流程自由跳转。10、流程发起限制支持管理员对流程自定义条件（指定人员或部门，限制表单内某个字段只能由管理员设置限定的人员或部门进行选择，未限定的人员及部门不可见）发起限定，能够按照业务要求通过可视化配置限定器，对流程的发起设置限定条件，例如每人只能发起一次、每个部门只有特定人员可申请。11、多版本管理（1）支持流程的多版本管理。（2）服务实现实时发布；同一流程发布新版本后，不影响正在流转的申请，并根据当前申请所处环节自动流程执行流转版本。1