2024年半年招宾引客工作汇报（共3篇）.docx

2024年半年招宾引客工作汇报（共3篇）第1篇：客服半工作;匚报客服半年工作汇报3篇本文书目客服半年工作总结车站客服半年工作总结客服半年工作总结格式转瞬间我已来到站上半年有余,苜先屉谢领导给了我这个机会让我得到了这份难得的工作.在这半年里，我看到了领导对待员工就像一家人，始终把员工放在第一位,这让我蓿实感受到这个大家庭的暖和.在这里，我学会了若想真心能为旅客服务，就得时时刻刻为他人翁想，站在别人的角度来思索问题.为了遏制旅客旅客盲目消卷，能够便利臊车，我们更应当为广阔旅客做好宣扬，漫防受嘛我认为要想成为一名合格的员工,就应当娴熟地驾驭各项业务学问，不但要学习售票学问，退票学问，应还要了解总结其他部门的业务学问，做到学以致用。在工作的时候我总是梳理不好自己的o情以致没做SII全身心投入工作为此我感到很憬慌,不过我会尽快调整好自己的工作心情与心态.努力工作.努力学习业务学问来充溢自己.例如：在接下来的工作中我会抵天背两条业务学问或路,耐性细致地回答好旅客询问的问三2.也希望在以后的工作中，领导与同事所能够赐予我更多的帮助。车站客服半年工作愈结客服半年工作总结（2）|返回书目XX年已经过半，这半年客服班经轮了两次的搬迁，也迎来了新的同事.回颐上半年的工作经验,也是自己正式入职后的第一个半年,这段A寸间里自己有许多的成长,也有不足.总结如下：这段时I司在领导和身边同事的帮助下，经过自身的努力，无论是业务学问还是在独立处理问题的实力上，我者隋了肯定的进步.能够独立完成日京工作，业务技能有了很大的提高.在仔细做好日常各项工作的同时，能努力完成领导交代的其它工作任务，主动参与站上及科空组织的各项培训和学习，工作之余能主动走出车站，“三进一上对总站的i次状况进行宣扬宫情.在工作中，我不断学习，身边的同事都是我的老师，尽管在这半年的努力中有了一些进步，但是还存在若许多的不足，以下几点有待提高：-.工作心态不够哙定.工作中有时悌S生遇到个别旅客的来电时，会因为对方无意的刁难和不理解而产生厌烦焦急的心情，在回答旅客询问时语气欠佳，没有耐性.二 .工作过程不够细致.日常工作习以为常思想产生情性，忽视电话接听的服务细微环节，有时候在询问电话较多时开头结尾服务用语不够规范燕，在宣扬总站购票窗口时不够具体.三 .工作中缺乏总结.工作后不能刚好找出存在1诵、反思自身不足，工作成果和工作方法没有刚好梳理#哂结，缺少工作目标.四 .工作不够激情主动.工作中缺少激情,安于现状，创建力不足.能够仔细完成工作任务,但是缺少主动担当新工作的主动也针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，严格要求自己，努力根据优秀员工的标准Sf促自己，做好以下方面：-.调整心态，加强耐性.在今后的工作中适当调整自己的心态，播长调整不良心情，多一点耐性，多站在旅客的角度想问题，找寻fit适合自己的工作方法，专心微笑，真或服务，真正做到巴旅客当挚友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的询问来电.二.不断学习，加强专业性,加强对业务学问的娴熟驾驭，敏捷运用，自动自发的学习，扩大学问面,充溢业务技能.提升自身素养,加强作为一名话务人员的专业性,从业务娴熟程度、语言表达技巧、处理问题实力等各方面加强专业性.三.注意细御环节，加强沟通.工作中细致仔细，注意简单忽视的服务细微环节，服务用语规范标准，宣扬总站全面到位.加强与同事之间的沟通，刚好发觉自身不足，学习工作阅历.四.刚好总结,不断积累.对工作中出现的问密刚好分析，不断改正,擅长整理，总结阅历，加强处理问题的实力.多学习身边同事好的工作方法,取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创建条件.五.提高主动服务意识，主动担当工作任务，多为自己的部（7提好的建议，主动参与各项活动.今后我会更加努力，踏踏实实，严逆仔细，在工作中不断成长，为总站贡献自己的力气.客限半年工作总结格式客服半年工作总结（3）|返回书目转瞬间,2Or年在我们劳碌的工作中已经过去.回首20'年热业公司客服部问说是进一步发展的一年不断改进完善各项管理机能的一年.在这当中,物业客服部得到了公司领导的关切和支持,同时也得到了其他各部门的大力帮助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实业户至上.的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海.回领一年来的客服工作,有得有失.现将一年来的客服工作总结如下：一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在20，'年初步完善的各项规章制度的星4；1.t202年的田点是深化落实,为此客服郃依据公用的发呈现状加深其对物业管理的相识和理解.同时,随若物业管理行业Ti去律、法规的出台和完善,客服部也刚好阔整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势.二、理论联系实阮主动开展客服人员的培训工作利用每周五的客服言恻会时间加强对本部门人员的培训工作.培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问趣S开的,这样就做到了理论与我的结合,使每位客月6员对"服务理念"的相识更加的深刻.三、日常报修的处理据每周末的工作量统计J日接待”各种形式的报修均达十余次.依据报修内容的不同主动进行派工,争取在冲瞄时间内将问题解决.同时,依捌报修的完成状况刚好地进行回访.四、XX区物业型的收缴工作依据年初公司下达的收费指阮主动开展XX、XX区物业赛的收缴工作.煨终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标.五、能源法的收缴工作如期完成XX区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-XX区首次入户抄水表收费工作.六、XX区底商的招用工作制定了底商的招租方案,并在下半年胜利的引进了“超市、西店”项目.七、部分楼宇的收楼工作在X月份,完成了X#、X愉收楼工作间时,又完成了部分XX区回迁楼（x#-1.2单元敞楼工作.八、”情系青海玉树地震”组织开展捐献活动在得知百海玉捌地震的消息后,物业公司领导马上确定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心”的捐献活动,这项任务由客服部来完成.接到指示后,客服部全体人员主动献计献策,最终圆满的完成了这次捐献活动.九、节日期间园区的装饰布置工作主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作,今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装饰布置的力度,在小区XX门及XX区各大堂内的置了至涎例及其各种装饰品.十、业主座谈会在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会.邀请来的各位业主在会上主动发言对物业公司的服务工作给了充分的踊定并提出了合理的建议.总之在20”年的工作基础上208年我们满怀信念与希里,在新的一年里我们坚信,只要我们坳奋工作,努力工作,主动探究勇于进取,我们肯定能以“故大的努力“完成公司下达的各项工作%XX物业公司客服部理写入XX第2箱：区招才引智工作实施推动状况匚报区招才引智工作实施推动状况汇报区招才引智工作实旅推动状况汇报近年来，围绕转型提升这一主题,我们不断优化创业环境，注意科技成果转化,若力引进、培育高新技术企业，有力地推动了全区经济社会又好又快发展.目前,全区共引进,53O1安排项目40个，其中a类项目15个、b类9个、C类16个，引进博士40名，硕士56名.企业注册资本亿元，首期到位亿元，至啦率56%.项目分布由区创业中心向各镇、街道延长，其中区创业中心33个、塔桥街道3个、前洲、洛社、钱侨*开发区S1个.产业覆盖由主要集中在生物医药产业向太阳能.新材料.节锢环保.月降外包等领域延长，其中生物技术及医药类15家，电子信息及服务夕卜包类9家，新材料与新能源类14家，节能与环保类2冢.一.主要做法1.建立健全各类姐织机构.近年来，我区先后组建了由区主要领导挂IJ愉区科技和人才工作领导小组，530"工作领导小组，”530“工作侨调小组,10月成立了区高新技术创业服务中心和留学生创业园，至底，各镇也相继成立了科创中心,做到了人员、场地.经费三落实.目前全区共有科技企业孵化器11家,入驻企业超过100家.2、制碗实相关扶持政策.一方面主动湖!无锡市"530”安排的各项政策,在资金、场地、住房等方面赐予全力支持，全区40家530落户企业共争取市级启动资金2680万元.同时主动争取其它相关扶持政策,至目前全区共有9名海归创业人才获得江苏省双创人才支持，获得资助900万元.另一方面我区也制定相关配套政策.近年来已先后制定出台了区吸引和用好人才的试行规定、区引进领军型海外留学归国创业人才安排的实施看法h区关于实施530安排的扶持看法,设立了区科技和人才发展基金，特殊是在实施区510'工程中，在“三创”教体建设、产学研合作、人才引进等方面，对于科技型企业都赐予王点扶持.3、全力推动"三创"载体建设,截止目前，全区已建设"三创"载体40多万平米.其中目前已正式启用的创业栽体11万平米，创新栽体拥有省级工程技术探讨中心6家，市级工程技术探讨中心10家，市级以上研发机构52家，企业博士后工作站3家.目前，区科创中心和堪桥街道科创中分别通过省级科技孵化器的认定，软件园、数字信息产业以洛社科创中心等单位也在主动争创省级科技劣化潴，4 .努力打造各类公共平台.一是组建公共技术服务平台.与中科院生物物理所合作共建了生物医药公共服务平台政府先后投入500多万元,购置各类生物医药检测、试验仪器30多台，主要为生物医药企业供应检测、血、亘询等方面的公共服务.二是搭建投融资平台,成立区金双创业投资有限公司,注册资本1亿元，已案计为18家"530"企业融资1800多万元.三是主动利用外部平台，降低创业成本.借无锡血防所、58所、出入境检验检疫局等专业检测单位低价开放公共版务平台之机，组织我区创业企业与之订立服务运用侨议.5 .主动争取各级科技安排支持,近年来，我们主动为企业争取省、市一系列科技封部）支持.只中中每1白尔等7家企业获得国家创新基金支持，数圣慧龙获得省市大成果转化项目，明惠通、百瑞信息获得省工业支撑顼目，中德美联等四冢企业获得里点产学研合作项目：帮助“530”企业争取市级以上科技安排58项，累计获得市级以上无偿资助4000多万元.6、供应保姆式"服务，提升创业环境.一是开拓绿色通道,我们协商工商.税务.公安等部门，为“530”项目在工商注册、税务登记、暂住证办理等方面供应一站式服务.二是进行创业辅导.我们聘请专家对“530”企业从发展定位、技术开发、运营管理、资本运作等方面进行量化考评，针对不足之处为企业开出“药方"，帮助企业在市场拓展、发展战略制定、内部机制设计、新项目技术开发.投融资等方面供应帮助.三是丰富创业文化.我们在创业中心特地辟出场地,建立活动场馆,组织企业建立篮球队、羽毛球队等滓哥创业人员的业余文化生活培育创业人员的团队协作精神.四是开展各种培训.针对创业企业各层次需求供应菜单式培训内容.我们在招才引智和-530*安排实施上取得了一点成果，但也存在一些问的,如：创业者强于技术和研发，却不擅长企业管理和市场拓展，创业团队的组建和磨合I：烟关谈，从产品到商品过程艰难；科技中小企业融资较难；管理团队整体年龄偏轻，缺乏企业工作等阅历；周边交通、商业配套还不健全等.二、下一步举措为进一步吸引更多的高层次人才落户，同时帮助落户企业尽快做大做强，加快培白一枇具有自主学问产权、有较强竞争力的,53O1企业，我们设想做好以下几项工作：1.区镇联动，全面推动就体建设.新版锡二匕物流园.玉祁平湖城、洛社原工业学校、无锡职教园区，城铁站前园区等要结合各地实际，明确发展定位,加快建设进度,确保今年新建=创"就休50万平方米的目标任务如期完成.2、提升内涵，切实优化创业环境，以区科技创业中心争创国家级创业中心和国家级留学人员创业园为目标，充分发挥其对