2024年4s店的实习报告三篇.docx

行清洁，并都抹上润滑青4)根据标准和要求装回摩擦片，避开摩擦片对调防止刹车异响，装回制动卡钳并按规定扭力拧紧分泵销寒拴.因为凯美瑞轿车的后刹车是盘鼓式制动，也就是驻军制动是独立的，这时还要取出制动盘鼓清洗里面的驻车制动器片，井喷上专用的防护腹，以防生锈发卡，造成驻军脱滞.检直的同时要检亘刹车盘的磨损状况，依据状况更换或者车平.(3)底盘的检盒主要是对底盘的各部件或者连接机构进行有无刮伤.碰摊排气管的变形、尉蚀、泄露等.3.车身方面主要是检杳外观及室内有无刮伤、变形、松弛或脱落.如车身有无变形、开裂、油漆表面是否刮伤、掉漆，挡风玻璃是否有刮伤.开裂等，而室内主要检亘各装试是否有松弛或脱落、刮伤,依据捻瓷的结果进行填写报料单报料，使客户了解问题的存在及其影响，再依据客户的要求进行修经或更换.4.电器类的检杳主要有：雨刮、各转向灯照明灯，空调、喇观、电动座椅,座椅加热器等方面电器的检亘.(1)雨刮主要松杳其限制开关的工作性能，进行开启每个工作档位检杳雨刮的时候能工作，并且在关闭时，雨刮自动停放正确的位置.在检直的时候要检亘雨刮的工作效果，依据结果进行雨刮片的清洁或者更换，在更换新雨刮片的时候要笛意其两端的不同之处，不猊装错，若装错工作时会处出现界响，并且损坏超刮片和挡风破瑞,一般是先进行雨刮片的寇吉，线如进行清洁后雨刮器工作效果仍不志向可以报料建议客户进行更换.(2)转向及照明灯主要是检亘各照明灯和指示灯在各自的档位开关时能否正常点亮和熄灭.股如不能正常工作应当进行对开关、线路、灯泡或者接头进行检盒1患理.(3)空调主要检亘其制冷、暖气以及各调整开关或转换开关的检直,空调的制冷效果可以通过测量其出风口的最低制冷温度,通常在56摄氏度,也可以通过制冷剂检盒子1.miJ冷剂的检亘也可以反映出制冷效果.正常的制冷剂应当为透亮澄澈的，无气泡、无混浊，假如出现制冷我对汽车行业有了进一步的了解,同时也知道自己所学远远不够，还有许多东西须要!卜充学习，在实习过程中，也对企业文化和企业的管理体制有了一点儿了解.总之通过本次实习培育我们的设计思想和动手实力对以后本专业工作可能涉及的内容有宏观的把强,整体提高学生的综合设计，局部弑控的实力;为了以后能更好的胜任工作，了解汽车工业在我国以致世界发展的i三慨况;另外，我们还可以趁这次实习，让同学们皖够更多、更好的沟通，学会与人相处，达到专业的空前团结与统一.所以，这次实习意义特别更大，而我们的任务和责任也同小可;从我们实习的结果来看，我们也的融到了肯定的目的，基本圆满完成任务.生建立了深厚的友情.8月15日，实习正式结束了.我办了离职手续，与公司里的员工告那，心里有说不出的总的来说，在斶达丰田我达到了实习的基本目的，学习到了板喷的技术流程以及了解了学生以后工作的状况,也感受到板喷工作的艰辛和企业的筑围;同时也发觉了自己实际动手实力的欠跳，在日后的工作中希里自己能够在各位前罂的帮助下弥*卜回来。笔拙，希里大家指正！4s店的实习报告篇2一、实习地点：长安铃木容达4S店二、实习目的1 .更快的适应社会，增加自身的素养学习更多的销性技巧，学会与顾客接触,沟通.2 .了解公司的管理模式,进一步加深对理论学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用3 .通过实习加深我们队汽车专业在国鸣济中所处地位和作用的相识,巩固专业思想，激发热忱4 .通过实习将课堂所学到的学问相结合三.汽车销售流程：1 .接待:接待环节最重要的是主动与礼骗.俏售人员在君到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好.蜴如还侬他客户随行时，应用目光与随行客户沟通.目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户须要供应什么帮助.语气尽量热忱恳切.2 .询问：询问的目的是为了收集客户鬻求的信瓜箱售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖贷和理解客户网车的精确需求.销售人员的询问必需耐性并友好，这一阶段侬要的点是适度与信任.销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度,这一阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶囹J更有效地销售.并且销售人员应在接待起先便拿上相应的近扬资料，供客户追阅。3 .车辆介绍：在车旃介绍阶段最田要的是有针对性和专业性.销售人员应兄备所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行上班,以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度.4 .试乘试驾:在试车过程中，应让客户集中S5神对车进行体验,避开多说话，让客户集中精神茨得对车辆的第一休殆和播受.5 .报价场商:通常就是价格协商,匿售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解.6 .签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有顺其自然的感觉7 .交车:要确认车辆亳发无提，在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净.8 .售后跟踪：一旦汽车出售以后,要常常回访一下客户，刚好了解领客对我们汽车的评价及其运用状况,要促示质容做保养.四.实习总结为期2周的实习过去了，我在长安管木容达4S店实习中学到了许多,有很多是在课堂上无法学到的,包括了怎样与客户沟通，怎样填写买车中所需的表格，怎样计算购车预算在这次实习中让我深友财会到了许多自己不足的地方,也让我是相识到很多事要比自己的不断努力与坚持才能做好T.刚去的时候，我你十么都不惮，经理给我们每个都配了个IJ网，让我们跟好师傅了解售技巧,而我们起先的任务就是擦隼和一些简洁的汽车保养.而当销售人员在向客户介绍车的时候，我C威跟瑞在旁边学习，师傅也时时常的在救育我们一些交谈的技巧.我们下班回去后，经理叫我们拿上卷部车的资料,回去熟识各个隼的参数.在实习后期，当我IiJ熟识了各车的参数之后，经理叫期口试着接待一些客户，不惮的财销售人员询问,在某种状况下，语言也是个问题，很多顾客都是柳州本地的，交谈的时候他口全是用的柳州话，有时候我根本听不断,这影晌了我与陵客的沟通.通过这件事，我觉得我应当学学2个星期的时候过完了，现在想来从中学到了许多学问，也让我与客户近巨离接触,我想在以后的学习中能更好的理解理论了.4s店的实习报告篇3我于20xx年10月4日11月28日在北京现代朝阳瑞通4s店进行社会实习的活动，对我们学生设立了为期五周的4s店的专业实习.在实习期间，我充分利用这一机会，熟识相关工作岗位的工作环境和操作技巧，学以致用，积累初步的工作阅历，为毕业后快速投入实际工作打下良好的基础.(一)实习公司介绍口晾现代埔通店拥有两家北京现代品牌4s店.东三环长虹侨店建存千余平米的汽车展厅和25平米的专业修理站,在北四环望京桥建有近5000平米的修理站及宿售展厅，是4曲现代在北京地区睢一用有两个4s店的经销商.两个4s店，同样的服务标准.4晾现代塔通店凭借务实的管理理念和有效的执行力，建立了完善的质量限制体系和客户服务体系,自成立以来持续成为1晾现代全国近三百家4s店的领先者素括了北京现代最1至售后服务奖.最佳售后服务站，连续五年获得1晾现代纯正配件奖项.（二）实习的目的通过在4s店的梢售实习加深了我对汽车宫情专业在实际生活中的运用，让我了解了在整车销售中的每一个环节巩固了在汽车营销专业中的学问为我以后的学习课程中打下了良好的基础，在完全的实习期间充分的应用到了我在汽车营销专业学问调动了我对汽宫梢的每个环节的细心视察实力及实践的应用,使我在汽车营游方面得到了提高.（三）实习内容1.接待接待环节最重要的是主动与礼貌.俏售人员在看到有客户来访时，应立即面带截笑主动上前问好.假如还有其他客户琏行时.应用目光与随行客户沟通.目光沟通的同时，游售人员应作简洁的自我介绍，井礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户须要供应什么帮助.语气尽量热忱恳切.在某种状况下，语言也是一聊耳啊,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂这就影拘了我与顾客的沟通,通过这件事看来我得多才多艺呀会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你.2、询问询问的目的是为了收集客户需求的信息.跑售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求,匿售人员的询问必需耐性并友好，这一阶段很里要的一点是适度与信任.销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足,更不要服务过度,这一阶段应让客户随意发表看法,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地捐售.并且销售人员应在接待起先使掌上相应的宣扬资料，供客户亘阅.3.车辆介绍在车辆介绍阶段最田要的是存针对性和专业性.销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度.而我而现在的我就像是一只无头苍货,到处的乱撞，对隼辆的介绍更是少之又少，对于俏告来说，候如你是销售人连最基本的车辆介绍都不知道从那里入手，看来自己还是欠缺对车旃的了解阅历，我就在下班的时候细致阅读店内全部车辆的介绍，让自己的女挚友做为客人来练习对于车病性能，配国,动力等等各方面的提问来提高自己的介绍实力.(D试黍试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验,避开多说话，让客户集中精裨获得对车辆的休殆和播受.(2)报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解.(3)签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出确定，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念.在办理相关文件时，销售人员应努力m造轻松的签约气氛.(4)交车：要确保车辆事发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净.(5)售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，因股子了解械客对我们汽车的评价及其运用状况，要提示顽客做保养.翊!去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的起先就会有新的收获.因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接若就上了岗，于是我螂8着小贡起先了以后的工作.店里的习陛人都特殊好接触，有时我们也开一下玩笑，但迎都没有被戏弄的感觉，尤其患H咀跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让渐亚TfB闷的工作中解脱出来.有时候擦车也特让我郁闷，北京现代的车最低的也有1、425米，而我的个子小，够不若车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的瘵完一辆车.而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与质客沟通，我生来就是一个t匕较害羞的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次,有一位牍客让我给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起,也怕说J留+么让人装笑话，也感觉他是不是有意在戏评我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了困，可是我并不介意,这或许也是件好事,知道自己哪里是睁碍，以后加以改正.他们常常对我说：要想卖好车，就必需先学会擦车.这就像担子一样压在我的弯梁上，总让我不知道该灯可是好，每天早上更经同样的动作,时间长了，我我自行车越来越快，车擦的班来越好，越来越干净,原本从学校到公司用SO分钟,而现在不到40分仲就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来了.有时候总感觉自己像一只脱了绵的骆马，期？在无际的草原上，不知谢可处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广袤的天空中，不知曦的目标在何处，还有时候我就好比一个百人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就是一只无头苍蝇，到处的乱掷,对于销售来说，不知道从SB里入手，看来自己还是