2024年4s店实习报告（共4篇）.docx

2024年4s店实习报告（共4篇）第1篇：4S店实习报告4S店实习报告一、实习名称：都市车迷汽车服务有限责任公司实习；二、学生啜况：所在4、组成员有：XXXXXXXXX在7月2日至7月27日间，在者陆车迷汽车服务有限责任公司隶属的三家4S专营店（雪铁龙.悦达起亚、标记）的销售部.Pj后部、装饰部及保险酶习.三、实习目的和要求：1.熟识汽车修理环境、1多理工具，了解现代汽车修理企业槌管、生产管理程序及经营管理部门的组成.2,通过实习加深我们对汽车专业在国民坦济中所处地位和作用的相识，巩固专业学问，激发热忱.3、通过现场修理实习和与企业员工的沟通指导，进一步熟识汽车的构造，驾驭汽车各大系统的功用、工作原理，同时，理论联系实际，把所学的理论学问加以印证、；砒、IH固和充溢，培育分析、解决工程实际问题的实力，为以后的专业学问的学习.课程设计和毕业设计打下坚实的基础并且提应自己的动手实践实力.4、学习并驾驭汽车维护、保养及修理的募本操作技能，逐步驾驭汽车各种故障的分析推断及其修理方;去进一步熟识现代汽车与传统汽车在各方面的差别及其缘由.5.学习工人IJiW吃苦耐劳、精诚团结、大公项的优秀品质和丰富的实践阅历.6、仔细学习岗位职能，进一步提高自己各方面实力，为毕业后实际工作打下良好基他.四、自己在集团实习的收获总结如下：-）公司简介：昆明都市车迷汽车服务有限责任公司属股份制私营企业，是一家下属三个4S专营店，一广告公司，集整年稻售、装饰美容、修理保养、配件供应.信息反馈、保险经纪等业务为一体的综合性大型汽车服务企业.2024年“都市车迷”及标识在国家工商商标局注册商标.1997年至今始终从事保检兼业代理,以计为昆明地区各保睑公司代理机动车保险3千多万元，累计承保台次1万多辆,年承保量达37余台次.2024年在北市区金泉汽车超市对面征购了30亩土地,投资4500万元，建羞三个汽车品牌的4S专营店（东风雪铁龙、东风端庄、东风悦达起亚）至2024年9月三个专营店均已投入运营.都市车迷三个4S专营店，拥有员工300多人次，修理技工近150人，其中接受东风公司专业培训的人员这全部员工的70%,高级技术专家20人，拥有举升机40台，并配有进口的整车综合性能检测城、四轮定位仪、轮胎动平衡校正仪、专用电脑检测仪等一大批悻理设备.完善的硬件设笛,专业的服务团队，将为云南广阔客户供应最优亥的B反躬.二）实习过程：我们在07年的7月2号正式进入都市车迷实习，在实习的第四费很荣幸被抽去和他们公司刚刚招来的新员工一起进行培训I.每天都有好几位经理给我们培训，早上9点上班，公司在北京路延长线上而我们却住在学校，因此锤天都要起早吊公车.一起先我对他1口公司经营的那三种汽车不是很了解，只简洁相识一野悴的牌子.每天听那些经理讲课就像是在听天书，但我始终仔细做笔记，不懂就问其他的同学，整常请教他们一些很僵的问SK例如.什么是后靠车？什么是无级变速？什么是排量？同事于是给我起了个外号叫：十万个为什么"他C身于我这些傻瓜都知道的问题哭笑不得,但还是会边笑边细心跟我解答，不过这些倒对我起了正面影响,差距让我更加倍努力，下班回到学校后，我就抱着资料看,在上面做满了笔记，便圈点点.在网上搜寻方方面面的信息，看;气车杂志.不久后，最终功夫不负有心人，我谖可以滔滔不绝的谈论汽车了，各种品牌型号也了如指掌，连最困难的VSA（车辆稳定性限制系统）ESP（电子稳定程序）ABS（防抱死限制系统）等等一系列行驶性能比较专业的学问都能够用很通俗的语言讲给人听，并且显得很专业.在学习过程中从之前的摹无所知慢慢变的有爱好了,通过培训我对他们公司有了进一步的了解，也知道了4S店的真正含义.也从些经理身上学到了学多胜的阅历.在培训的最终副发E行了考试，虽然他硅殳有把最终的结果告知我们,但我自己箍魄考得应当不错.在培训结束之后,我们回到公司隶展的三家4S专营店（雪铁龙、悦达起亚标记）的销售部、售后部、装饰部及保检部进行实习.这才是真正的从理论到实践的过程，到了实际中我才发觉理论与实际有很大的囱巨，在的实习过程中我又发觉狷售方面当然定要，但也不然忽视服务看法.演如有位顾客在他CUB里买了部车后出现问题,通过售后修理后，结果仍有问题.之后找到他IiJ公司可能很明显是售后部门出了某些问题但当他们面对顾客时就不能对领客说：哎呀，这是售后的小王或小张没弄好呀!,这可能是我们生活中常常出现的圜以的回答,而这个回答是有本筋上的错误的.假如是一个好的员工他回答说：对不起，这是我们的错.立刻像顷客致歉,并习惯的说我们.因为都是在冏一1旬公司工作，大家是个主即,应当团结.卖车匕弟想g得困雉许多，很少有人和他们深化谈话，发本上一句：底价是多少，使人一听就傻眼了，根本没有交谈的余地,但他C1.SB里的箱售员回答问题的时候尽量绕开这个问题，让买车人对车真正感爱好才能让他买车.之后，他fi爬调整了自己的策略,后来经理跟我说：“卖车就是推梢自己J和售后的同事聊闲聊明白了什么是A类和B类保养，实际油耗，车常出现的问题.同时视察其它捐售员如何对不同的人讲车，让他Ii喜爱,而且要买这辆车,在顾客询问其他对tt%的状况的时候，如何去正确的回答在不回避广本的缺点和优点的同时，仍能让您客觉得在这里买车他.我又从有些买车人那里我也学了不少东西，原来开雪铁龙的，开的标记，他们对法系车的性能特别了解，还有些买车人对其他车也特别了解.有的回答了我C4、C5、407的发动机如何经典之类的问题.这时我才发觉香铁龙、标记车的定价在同等车里不算便宜，而且它们的保养好像也不便宜我KIjS受汽车结构的顾客聊结构,和准备为儿女买车的,顷客蜘儿女.其实就是一句话以诚相待，供应减客最想要的信息.在过了几天后，期指铁龙、悦达起亚、标记和销售有了深厚的爱好,我个人比前几天的表现更为主动,不仅装扮得更加网光了，而且倒水也比前几天勤了许多.介绍车流利了不少.只有少部分的问题不大清晰.许多问题我几乎能条件放射似的回答.每天过得特别充温.在都市车迷的一个月的实习中，长了不少学问，每个买车的人都关切不同的问Sfi,有不同的审美.和他fi演攀谈中也长了不少学问：怎么算保险和税啊，怎么让别人信任自己啊.也牢固了许多对汽车技术很感受好的看隼人，有关雅阁、CrrY、Frr发动机，有关;螭,有关平安等等，不光是关于都市车迷的三个且位的车还有其他车,比如TOYOTA.奔驰、BMW后来才发觉自己坐过不少好车，只是以前自己不会识货，呵呵!（不少父号来看车，原来我6两买T牛电啊、车啊,家长都会偷摸来践点.原来还因为他们只负去给钱呢！）同时也觉得当稻售顾问真挺不筒单的,每个人来了都要光回答一大堆回答了不知道多少遍的问球."这车多少钱?""这车最低多少钱？"而做一个好的销售做问更不简单，的确有许多道理，但这些道理者阿以用一个道理总结：“推销自己，让顾客信任自己".我现在才觉得汽车销售十点提得特别好：（1海巴甜一点脑筋活一点（3行动快一点效率高一点做事多一点理由少一点肚量大一点脾气小一点（9脱话轻一点O陶笑露一点三）感受收获：第一次在售后的实习是在傥达起亚的售后部，我被分到了油漆一组，组长是个瘦高瘦高的马IJ方傅,听他自己说在公司工作了4.5年了，我倒是很兴奋，遇到个阅历丰富的师傅.第一天售后上班感觉有点不适应,由于打澹要用到水,以至于工作场所总是湿漉漉的，有些地方还有积水，一不当心，鞋袜全湿了，这几始终下雨，手脚麻木，幸好还用的是热水，谆得过去，后来劳碌时，也就没什么感觉了！接下来感受到的就是公司的文化.公司者曝做艮掾,全体员工在公司前台的空地上，列队集合,然后放感恩的心.然后列队说礼貌用语，我想全部员工在此刻SS能感受到人与人的同等与别人的敬重，和敬市别人，然后就是通报昨天的成果，激励员工今日创佳绩,我也站立其中，那时我有一种倡觉，我就是这里的一员，我与公司有着共同的血脉鼠团.在实习的时候，挨IJ蹒"说"是很常常的事.我记有一次，打磨好后，须要将其表面的水吹干，我举目一空，f气管也没有.于是随口问了TJ:唧何，气管在哪?*师傅回过身，望了我一眼，然后说：”自己想方法，别什么事都问我，要学会自己想方法解决问题，不然，你只能做别人的跟班.我当时就蹲在那里，一动也不动.楼觉破人当头鼓了一棒，豁然醒悟，的确,我是来学习的，提升自己实力的，不是来做T应声虫的,没人情愿做别人的跟班,爆到这自己反倒睡然了，要时刻记住自己是来学技术的.我1口刃障组大多是年轻人吧，话也投机，相互聊一些趣事，我阴处的总是融洽，师傅见我们懒腌专心，也放手让翔渊,自己在一边指导.特殊是其中有一位胖群的老师傅常常对我说："小兄弟，没事做的时候，自己拿刮刀来练习吨，不要怕，出问题，我们晓得解决.说句实话，我是打心眼里感谢这位IJ方博的，刚去的时候，我的确有一些放不开手脚，想做却又胆怯做不好，只练一些简洁的做，比如粘纸,砂漆面等，有了师傅的激励自己做起来也畅快多了.还记得有一次，组长和我一起在做一辆车,车损坏挺严峻的，组长刮大面积的，我刮小面积的,不过刮到后轮后的时候，组长看我迟迟不刮，不解的问道："怎摸不刮了？"我堤哪道："这有几条娶，我怕刮不好，奢侈时间,“组长过来边刮边说："刮不好就不刮吗？即即以后也不刮吗？.我无言以对，他又接着说：“砸致视察别人是怎样刮的，渐渐来，来日方长啊!"我知道组长是一个不爱说话.一本正经的人.虽然每次都指责我，但我也知道他是为了我好，也就没往心里去，不过每次彳Qffe一起，心里还是揣揣的.瑙誉时间的消逝，我也慢慢适应了这里的生活，做起事来也不怎摸乏累，倒是自己的技术娴熟了很务，用师傅的话说肮是刚刚上道，虽然我们只是实习的员工，但公司要求还是与正式员工一样,准时上下班,感受了一下上班一族的生活,心里不免怀念校内里的时间,感觉自己就象钱钟书围城里的人一般，里面的人想出去，外面的人想迸来.闲聊时J币傅们谈到很多师兄有特别的才能，比如字写的好，歌流得好，都因此而被公司更视，橙觉只知道一味的我在书里是不行的,且限有机遇,发展空间也有限.要综合发展自己，培育自己多方面的爱好，同时在实习的时候，发觉组长在安排工作时有不尽合理的地方，时常听到组员们埋怨,我想我们专业是不是可以开设一门统筹规划69课程呢正确的安料丐运用人力资源，从而达到最大的效率.在同工段长沟通时，他建议我们多涉猫一些机修方面的学问，比如液压传动和配气相位等等，让我受益匪浅.这次实习，让我对自己所学的专业有了更深刻的相识，同时也变更了自己以前的一些观念和看法，也对自己的人生有了新的规划,为自己融入社会铺下了第一块垫脚石！第2篇：4S店实习报告X××XX×X4S店实习报告院系专业姓名实习单位:XXXXX4S店实习部门:售后修理部实习岗位:售后修理接待实习地点：实习单位指导人：实习目的：随若科学技术的不断更新，汽车技术的不断革新，世界汽车行业的不断出新,作为一名汽车营第专业的高校生，我们必需走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，驾驭汽军相关的学问，利用一切可以利用的时间和机会参与社会实践活动，把我们所学的学问与社会相结合，不断地在实际中总结阅历，提取精华，充溢自己，完善自我，才能更好的为社会服务.并目可以为以后的工作之路做好通里，还可以为以后的事业取得胜利奠定基础,要求在实习过程中仔细学习，娴熟驾驭汽车行业的销售和售后技能.一、实习单位基本状况：（一）实习单位背量介绍：（实习单位地址），东面和×x4S店相邻,交通上©便捷,员工索养精良尽责.XX4S店是一家集销售、修理、美容装饰为一体的汽车经销企业.XXX4S店案承顾客就是上帝的理念始终在不断完善服务质靠,努力的在前进中.因为公司在发展阶段，所以目前还是以够为主售后为辅的方式运营.公司设有铺售部.板喷装饰部、售后修理部*配件管理及精品