【研报】酒店客房易耗品可持续转型研究报告.docx

酒店客房易耗品修*嗡持续耳逊研丽告e1.=fc三为响应国家限塑令J的号召，国家生态环境部、商务部等部门相继出台了宾馆、星级酒店等住宿业不得主动提供次性用品等政策耍求，鞭策酒店行业在易耗品方面向可持续发展转型。邸8方面，限塑令的相卷婢要求，以及社会关寿Q于环期唳力宣传也在推动其8料保意识的提升与%峭3配&变。Q蚣但新的政策实施以及新习惯的养成总会因惯性而存在转型阵疝期，在推行不主动提供一次性用品政策的V年后，复盘酒店和消费者当下关于酒店易耗品转型的实践现状，了解他们对新模春奥适应情况，有助于更敕优化当前实践，促进酒店艰魏早的、顺利的实萼娥转型。步2浜忘此基r前述问题.我彳嘘合芜湖生态、南京绿石谡球色潇湘，经过广泛的桌面研窕,南京、长沙、合肥三座新一线城市的线下走访调研，线上消费者定量问卷调研，以及深度的消费拧访谈，整理出本篇酒店易耗品可持续转型研究报告。本报告手数据覆盖度定性深度访谈*9泊屿酒费者本心在于。呼华2空吩B呼傻出潸麻、准确地厘清实践现状，从中挖掘'科於*施的认知是什么？是否认可?什盘箱B方如转型过程中存在的执行阻碍、潜在机遇并提出转变建议i酒店对限塑令皆二e东主神提供F次睢用品好Ii的政策是否得到炮后出-一Mg抑瑕告目录X潸3来自各界的压力第三章观察，思考总结VaCX新眼矍令产格的监管需重视第二章公众行为态度的观察与思考自带洗漱用品的用户习惘呼空隔J易粒品的应时策略宣传教育的建议与倡导O.4需剪令知晓度超过多啰0.宣传教育总结.C喻11.!rKOf酒店的产。呻艮塑进展包密电沟新限塑令的执行嗯夕N做环境和同业对酒店实品转型带来的压力新限塑令政策落实情况0/大部代播依旧飞动&免费,煜姨一次性用品，酒店对新瓶瞅政策执行的E动性胃螭发产06潸6潸CX°117家调研的酒店中.较弱的政策熟嬲体现出颦密史中口针对沿店经营井，访谈的106位中,20人熟知I新限般令.37人农示有所耳闻.V修49人更是没听.衅一酒店经转发：新限即令J溺翁情况e普费?CX°CX°出战c斗。嬷施图的全国调研显示参。於2/3的网研酒店仍主动辔而蓝地图APP推出的酒底减也观察J活动调研33家-二线城市的酒店是否提供【六小件.调研结果显示33家i型中：2口周二Q妃磷:：尢则小陷1艇军程觥33二sem.:六小件提供情况佐#®本次调研覆裾长沙、南京、合肥等新一战城南约9成酒店仍主动提供一次性用品婢野馥涸料卓勺池184：,碑鼬-0涸Q妃戚HE摘彳缪g?%AtD蛭§神域濡勺南凌海涸117S(j雨津H雷二俊3尊植冗«0：-：弱物妃碗口刽107皴M口严格的监管需重视一城瞽侬。坐°.堂O,«0°爆B炙的部分地方政府均逐缴沙&不主动提供一次性嬷限品的政策，绿色质鹤般严便解，强外出的紧迫性祥赧酒店经营者重视CNCN国家发改委和生态环境部发布关于进一步加强塑料污染治理的意见2整拿:提出到2022年底.全国范或朋场所不再生动提供次性也门助购买机、提供坡充洗洁剂等方式提供相关服务.）召发布时1.h2S1.月宾馆、酒品，可通过设到2025年寐,实施范I科扩大至所有宾第、酒店、民薛0潸2019年4月发布13市生;活公助管理木间盘上,旅馆经芮单位不得主动向消费者提供客½-次品.2019年7月发布，:更木方住宿业不主动提供客房一次性日用出苑见提出，推动旅潮住宿业限制或延一次性日用品，倡导绿色推广使用可循环利用物M.在客房诊置环保温方提示，引导消费不破少使用饭店提供的诙性消冗品.其中一次性日用品包含牙刷、机子、浴擦、剃须刀、指甲铿和我擦.2020年10安徽省进-力加强望料污理实施方案Q提出,到2022年底,全省范围星教宾馆.酒店等场所不再主动为供一次性就料用可通过设时自助购买机、提供续充梨洗洁剂等方式提利用的产品,采取环保提示、的用优惠等措施,鼓励和引导消费者减少使用次性消费品。宾馆、洗浴颦务性企业不得主动向消雷者哮湖南2020所颁布；：匕沙市人正也府关J在部分场所用领域媒止、限制使用不可降解塑料制品的海告描出，星级宾馆,酒店等场所不再主动提供次代熨幽,可通过设置自助购买机.I朝式提供相关限务.来自各方的压力堞自于环境与社会压次外磁国际酒店所引.国内酒店品外部以娟来自于环境与社会压如典我国际酒店所引要心巡开展相关行动以应对胤螂来的绿色压力CMG*环境压力*据2022中国酒店业发吗螭算,全阖每天有数百万蹴件被使用和去介、南方人物殁梦寸温J一篇报道指出，六七盼&嘉率高达70斩且多为戮蝴潟料制品”对任而言，70%的丢弃率.每年会/香皂超过40万吨.价位高达8扬元Bs同行绿色压力国内酒店品那与国际酒店在废弃物管理砂i存在明显至即削罐器二=JI墟4C0*1洲居名称足冬将废弃物管理作为if1.三SG%ttW三班井和管理H你恋否设定欣化夜弁卷骨三HI桁柴否技理清晰团瞪弁物也需得分希尔蝴IHion(Ftfnan.n<ff½A三|6洲际X，微<11t3香格里拄5万童X3Z*华仕“WsdXXXI江X3首胜XX2<EXXXy0：显差别甯山幺体北百叶刈池装水件怏开掘行动是否计时牙附、K1.f开展行动处否的时迷你在激I州晶开Je普铁1ttWIE0开展行动J1.i否针对一次性施低开履行动汨分衲尔物HikoneJH际IHGXX希格里拉A一厂665%的被访评衣示出果共他条件相同的情况卜会考虑入住有可持续属性的酒店BP:比较重要)我们典洞察与建议政策、同行等强外脉的影找鄢璃品转型笼里了显著用帽辍镜,现巷翻的市场与品牌机遇.eSe-c*c*c*易耗品转翳喻.降低酒店运营成本梦8M国麻经济型连馍酒店总经理透费0汾店推广f不S除提供一次性用品政一一一'Cg性用品消耗量卜降卧左右.也为运营与清扫服务人员工作量和物料成本带来r可观的下降幡度。据力公你，仪通过使用散装分超湍和更大的系瓶玲代次性洗漱用岬典以M少烫料使用量3匹或50秒CM锦江酒店的一可消费者调研结果显示9成以上的产研对般认为前端因家对品牌水瞿.JE"Q¥。产27%消费者分把可扑续作为壬费考虑因素之一(W：非常一要自带洗漱用品的用户习惯大部然篇研对象有自带位瓶m品的习惯Q赛0"巨大的自带洗漱用品的定心丸N）公bb%>自带洗漱用品的习惯有助于消费者更易接受酒店Vi耗品的不主动提供行为：自带的洗漱用品能满足消费者居住酒店的洗漱需求，消费者也就无需依极酒店提供的一次性用品消费存的定训研结果显示,调研对象怏¥扰漱用品的5占比68.7%P',汽超来挹多的消费不养成自带”敕用品习惯后，他们对酒店哧阿依蟆就会越小,不主动k的政策要求就不会造成大不理制与反对,政策收版容易顺利实施消费不陶盥用品的普及率高去调F）不主动提供J的内喙林具有科学性，酒嗤和曾游必过度担心消费者覆翻梁的品牌好感度的大赛2-e一刀切式地对所有易耗乩进行取消或竹换的措施过于强硬.酒店可遵循逐步替代+个性化服务1的核心思路开展乂中工作在短途限行、临时出不中,消后齐追求轻装出行.一次性消耗用麟磁大的存在必要部分物品斜对犷受污（如牙刷、杏皂）及体枳较大.（如拖鞋）等物品,酒店旅客往往因为卫生及不便利原因不不同易耗品的应对策略消仍尊两瀛用品的普及率高去年威°不主动提供J的契算僻具有科学性，酒痛必过度担心消费者凤鲫来的品牌好感度的卜.够C*01.由低频至高频的角不同易耗品的使用城率不同,、湎湍可从对入住体验影响较小,环保替代.未来可逐步扩大吧逑油美不同易耗品的应对策略消费冬陶褊用品的普及率高也赢F不主动提供J的收漆具有科学性，酒工督蜻沪寥财;必过度担心消费题翻杂的品牌好感度的大赛2-2.整套或组合装提供所带来的物料浪也以牙刷牙膏为例:牙利Jf1.f姐合提供Fj除不可避免地造成了部分诞好户但足鼓多酒店My它也(f1.tf)城个牙IW牙黄是ft<J1.(I)的.我觉得才寻用关:了我次新的<才皆)就行JR(W足粘集的，所以它融天JI；蛤你一套.京健的.6姬网.嚓需提供a借助线上订房的数字技术.遍去酒店个性化按需服分的能力，减少不必要的浪跷入住使用在211名调研对象中,仔132人认为在入住酒店多日的情况F不衙要银日更换次性用品,占比为62.6%多日入住无需每日更换一次性用品人数占比04.加热广一客一咚柠消快型侍点换J的接受程度而"gr编&提高产品质依与质眸卑多南%奶耗品可以从当前的7眼换I消耗模式过渡到r6。6产品质量的提升为更换频率向r一客换模式的过渡起到重要的赋能作用以牙刷为例：才刷是岛领使,由台必耗M,牙刷品质较差导致消费者选择戮对即丢弃湎盾展供的牙礴IfiMt并不足融好-JR则一次WA柬了第.次也不能用.不像东中的他用半个月.个月的.笳它湎店外财这个就1始后不饕每次都更换,（牙联好一总,比如说牙利（刷炙）的血阴史大业.然后WB:更好些.而不是那科次性的.即怦个二五天我觉程也是可以接受的.05.鼓励离店带走适当提电