【企业管理】apqc知识管理实施指南.docx

APQC知识管理实施指南ThereisawidespreadUnderstajiditv：oftheva1.ueofKtfinmanyorganizations,andone(IIRh1.assunethatnatureKMiniIintivcarcVtdcxprradnxwr1.I.Ikiwrvcr.thr驴Pbetweenrgnnizntionsrecognizingthevn1.ucofKM11ndthnxcfu1.1.yi11p1.enentingitis1.arge.目前.很多企业对KM都行所r解.拣至一些企也已抬认为实胞KM的时机成熟r,¢1½,在“r解知识管理”和"实的知双海理”这个两个层次之向的距禺还是很大的.Eetab1.ishineknow1.edgemanagementstrategiesthatwi1.1.u1.timate1.ynakeyourorganizationnon?effectiveCanbeadauntingtak.GettingstarteddynIherightpathisoftendifficu1.t,andstayinj：thecoursecan1.xeven0>rexroa<ib1.<×rksKPringupinyearvay.11houghyouSnySCCKMnxnVrorthwhi!reffort,convincingothcrxofitsva1.ueandmikingithappenacrossyourorganizationBnbeata1.iorder.建立知iH管理的横略以保持企业的活力是一件非常闲4的小情,第一步选对方向就更加闲班九整个实被过程到处充满f纣胴石，尽管你认为知识管理是事需的得做的一件M情，但是让我也人信限并I1.花炮织内部广泛实就是一个非常融巨的任务.APQogapproachtoKMi11pk11entationeasesyourw.evenasyourorganizationnaybestrugg1.ingtounderstandtheissues,tactics,andtoo1.snecessaryforasuccessfu1.KMJourney.OurRoadMaptoKiiov1.edgeManagEienisu1.1.s:S1.agcxofInpIcnrn1.ntinnTMfr11r*orkhc1.syou11i1.gntrtovardtrueintituti11iza1.i<>nby1.aying<xttheCharncteristics1.reuirenents.andactionstepsofeverystageofKMie1.e<w?NHtiOn:QQC的这套实地方法可以桁助你更好的解决何处,同触你的企业可傥正在艰册的寻求概念上的理解、成术的制定以及匚具的使阳去成功地实施知现管理，为此A1.PC提供了这份实施指向，通过阶段恃征的描述需求分析以及实施步55等内容来招助你成功的找到实施加是管理的正确方向，其实施过程分成了以下5个局部.Stag91:GetSurUdStage2:Deve1.opaStntegyStage3:DMUnand1.aunchaKMInitiativeSta<4:ExpandandSupportStag95:Institutioaa1.iMKnov1.doMaMeMMnt第fb启动第二»及，策*f发第三阶段，K点第四阶段，推广和支持第五阶8b不知板管建M度化BasedUnAPQOsstudyofandco1.1.aborationMIhbestPraCIiCeorganisationsoveraperiodofyears.KC*fiKoiidM<ptoKnow1.edgeWmngenentResu1.ts：StagesofInp1.enentation1.Mfr<wworkspe1.1.souttheessentia1.StgPStoachievetrueknow1.edgeBanagOnen1.i11p1.e11ntation.Asynthesisofourexperiencewithear1.yadopters,assossaentofe<u>rfii11fitrends,andIdentificationofbestpractices,this>ade1servesasanaviaticntoo1.fororganizationsthatIwveseentheg1.innerofopportunityinKMtoefficient1.ydeve1.opnwproducts,bentther11pctitio11.11ntivatctraratncnb<rx.and11axinizeprofitsandinvestments.报据APQC多年的在以正确实践韭砒上的研究和总结，这份实施指南说明成功知识管理实因介段中的关键步骤.我们将先前实他看的经历、行业开屣的蚊新电势以及H1.E确实践的是验块合在起，作为拓闻雷助企业成功实能知识管理，这些企业已短齐到了实施知识筱理所带来的时机，促遥企业开发新产拈,他胜克争时手，鼓励团队成员,以及使利湖和收益城大化。Eachstgeinvo1.vesdescriptionofprovokingevents,objectives,keyp1.ayersandro1.es,governanceandstructure,infortjdiicntechno1.ogyact,theuiureofbusinesscases,mea&urerntapproaches,andbudetissues.Bycc1.eingthekeyactiviIirxfarenrhxtagc.y<rorganixntionwi11naintainxoundfontingthrughou1.thecntirrKMi11Icnrntationprocess.在APQC多年来对很多优秀的企业的耕汉和合作的基础上,这份实施指点许维描述了知识管理实城的几个阶段.华今阶段都包含石导火索、I1.标、管理和构架、佗恩技术、案例、衡就方法和住户以及完成每个阶段的关位活动.你的企业珞在知识管理实他的过程中不断的提岛，Stage1:GetStarted第一阶b启动1.earningwhereyouareisthefirstimportanttaska1.oneyourpathtoknow1.edgema>agCWntsuccess.APQCshowsyouVberRtosariandpointsyouintherightdirection.认清现状是成功实施知识管理的背雯任这个指南为你折出应该从聪甲.入手以及正确的方向。Ifoneorrreofthefo1.1.owingStateibentsistrue.yourorganistionis1.ike1.yreadyto11barkanStageIofthrjourney.如果卜面所列的情况有一个是得事实的.那么你的机织己好做好的准名,睛进入知识管理第做校。 KnovkdgeIwriaucnenthasexredasatopicofinterestinyour0rani2ation. tICi1.Stnfewc11p1.oy<cshaverxp!rrdthehcnrfitsofKMfaryourDrgnnizntion. Soaeonehashadpersona1.stakeindeve1.opinginterestinKM. 1"ftheo11janizatiohaveIearnedaboutKMthroughparticipationinConsortiaorconferences. Theorganiztt<xIuixcrra1.rdahigh-IcvrImtiona!corvisionforpursuingKM. 知识甘理己好成为你的织中,个季常感兴趣的话虺 已经有一些员工从知双管理中得到了好处 一些人已经认同知识管理.有很好的独础 你和一他蛀成员已经通过培训、企业交流等方式学.J/如识谛理的内容 组织右实的知识管理的很高的愿景第一Ifret的关活动KETACTIVmESR»STMX1So.Vba1.no*?you(tightwonder.Foriuniiie1.y.PQC阵beenherebeforewithdozensofVOr1.d-C1.ag§companiesandkn*x»hatittakestinitiatethisCixnp1.rxprocess.B<Montheorganixnti<n*Nvra)thofexperience.A1.Mhassu11wrizedthekeyactivities,asW«】1osSanehe1.pfu1.hints,ofStage).Asaninsihfu)innovatorandear1.yprcaourofKM,yourtasksatIhisexcitingstagearetodefineKMforothersinyourorganization,s!arestoriesofhwKMhas!u1.<dothersuccessfu1.CeII1.网nies,anda1.ignKMusewithcurrentinitintivr5.你可能会期说了这么也现在我诬做什么？帆幸运>M世界顶汲的大公司已毁处历了这个过程.并且知道应该也样开妫这个杂的过程.荔于这些经依.QQC他结出了第阶段的关茂活动.作为个有制察力的双革者成行足知识管理的早期推动者.在这个阶段的任务是定义知识管理.共享知识管理的成功案例.并把知识肉理报目前的匚作联系起来.保扑方向上的致.1. IbktbecoocptsofKMxw1.forothersInyourorganisation.Createac1.ear,tangib1.epictureofthebenefitsofKMastheyre1.atetogo1.sinyourorganization.Isesi11pkdefini1.ionsandsi1.e1.anguagetoexp1.orerea1.Prob1.ems.opportunities,andthepotentia1.va1.ueIha1.KMaddresses.企业内如VdrU拿的解算和推广科知识管理限公司的H标联泰起来.止大家清足地仃到知识管理的好处，使用简的的定义和徜型的语育指出实际存在的问愿、时机和知识管理的潸住价值.2. Identifyotherstosupporttbedve1.ofantofD1.TofindadvocatesofknowIedgenanag<nent.1.ookaroundtheorganizationforcurrentactivitiesthatiwha1.ready1.x?re1.atedtoKM.1.ookforsnai1.erCuaifiuiiitiesorgroupsthatarecurrent1.ysharingknow1.edge,andrakeconnectionswiththesepropIt.Rccmitingvr!I<xp<ctrd.infIuentin1.peop1.eisnIwrnyxngoodirfcn.Next,considerwhichofthefo1.Iowinuphrasesrea1.1.ygetsyouratt