管理基础知识(重庆).docx

管理根底知识第一堂管理的概述第一节I管理的IR念与特性1、管理是人类社会Ifr作劳动和共同生活的产物科学技术和生产力得到迅速开展，管理活动逐步趋向于专业化、科学化，井广泛灌透到社会生活的各个领域（热要作用）。2、米管理定义：管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定的目的，发动和运用有效资源而进行的方案、姐织、1号和拄制（根本职能）的社会活动.（什么是管理的答及）3、管理者的定义：管理者是指在管理中指挥和领导他人活动的人们，管理者指挥和领导他们的活动称为管理活动.管理者构成r管理活动的主体4、管理是在一定的环境下进行的：管埋外部环境：自然环境：生产力水平、自然资源状况：（2）社会环境：社会文化、制度、法律和政策等：管理内部环境：组织性质、人员状况.管理环境包括动态和卷态5、为了实现特定目标足一切管理活动的共性.6、管理的含义：A.管理是以管理者为主体进行的活动.（多项选择的）B、管理是在一定的环境和条件下进行的。C、管理是为了实现特定的目标.D,管理需要发动和配置有效资源.E、管理具有根本的职能，（包括方案、组织、领导和控制等方面）F、管理是一种社会实践活动.7、管理的制4：两理性（一般性和特殊性，科学性和艺术性）、目标性、组织性、创新性.8、米如何理解管理的两性（两个方面）一般性：管理与人类的生产活动，社会公共生活的产物,特殊性：管理的社会历史性侦是有社会经济政治关系决定的，管埋舁有特定的社会历史性质，具有它特定的目标和价值取向.也具有不存痛的到重点和不同的方式.科学性：按照客观规律、标准要求、运用科学方法来进行艺术性：实戕性（对“度”的把握，一切从实际出发）、创造性第二节，管理的职能与类型9、管理具有两性：A.首先是指管理的一般性和特殊性（判断虺）B,也指管理的科学性和之术性.10.一些学者的描述：20世纪初期法约尔方案、组织、指挥、协议、控制20世纪50年代孔次方案、组织、人员应备、指导和额导、控制20世纪30年代古利克方案、组织、指挥、控制、协两、人事、沟通（七项）11、管理的四个根本职能：方案、组织、题导、控制.（判断与选择）12、编制行动方案的工作，实质上是将决策目标在时间上和空间上分解到组织的各个部门和活动的各个环节，对每个单位、每个成员的工作提出具体要求.（判断）13、控制工作过程包括衡址组织成员的工作绩效，发现偏差，采取诉正措施是三个步骤.14、从管理职能在时间上的关系来看,他们通常按照,定的先后顺序发生，即先方案，继而组织，然后领导,最后控制.15、早在20世纪初管理界就对管理的方案、殂税、领导和控制四个根本职能有认识。方案：确定目标，开发分方案，制定实俺途径：如织：决定需要做什么、怎么做、由谁做;领导：指导和鼓励所有参与者以及解决冲突：控制：对活动进行监它,确保其按方案完成：16、米管理职能的开J1.1.20世纪50年代：决策-一战穿于管理过程的始终：20世纪60年代：剑院是组织活力之源泉：现代管理中'R视协调职能一一协调是管理活动所力图要实现的根木宗旨。16、（管理职能的开展是对管理的进一步i采化）17 .管理的类型分为：公共管理和企业管理可大类型。18 .作为市场竞争的主体,企业要以最小的本钱获取最大的收益，从而使得企业活动获得最大的效益,因此，企业的管理活动的必须时时处处以市场为七向.济理性>j',i大庾那么,公共管理和企业管理的区别19、公共管理的根本特点：A、公共管理以公共利益的实现为目标（多项选择和判断，简答）B、公共管理以公共组织为依托C、公共管埋过程是公共权力的运用过程D、公共管埋具有独占性E、公共管理接受公众Ki督公共管理的含义：是以公共飙织为依托，运用公共权力，为有效实现公扶利益而进行的管理活动.20.企业管理的特点：A、企业管理目标相对单一（实现经济效益）B.企业管理具有竞争性C,企业管理具有典型的经济理性（以市场为导向.以经济理性为最大原那么）D、企业管理权力来源于生产资料的所有权及由此委托的经营管理权企业管理的含义：企业管理是为实现单个个体利益进行的管理活动.第三节，管理者的枳费与技能21、管理者的角色：人际关系，信息传递，决策制定.22、米管理者通过别人来完成工作。他们做出袂策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动到达与别人，起或者通过别人实现祖织目标的目的，管理者是借力，充分运用他人的聪明才智和有限的资源为整个址织效劳，从而实现组织目标.23,管理层次分为：高层管那老、中层管理者、基层管理者、作业人员（由高到低）24、管理者分为三个层次，短个层次的角色（职贵）不同。1 .基层管理者：主要职责是出接指挥和赛将现场作业人员,保证完成上级下达的各项方案和指令.他们主要关心的是具体任务的完成。2、中层管理者：承上启卜.主要职责是贯彻执行而层管理者所制定的重大决策，监督和访岗基层管理者的工作。注重的是日常管理事务。3、拓层管理者：对组织的管理负全责,主要职责是制定组织的总目标总战略.掌握组织的大政方针并评价整个组锐的绩效，25.管理领域分类：综合管理者和S业管理者，26、件FI1.齐的各项管理职能腿行和的程度和重点不同B1.-J典学的*次分类与管*取健27、米蕾理人员具备的管理技能：技术技能,人际技能.概念技能.门氏点记忆）28、管理者都必须在与上下左右进行有效沟通的根底上，相互合作共同完成组织目标.因此.人际技能对高、中、基层管理者是同等重要的.（管理者概述的理点）29、*个层次的管理者竽握这一:种技能的比例关系：第四节：管理环境30、环境对IWR的影响：环境是组织生存的土塔，它既为殂织活动提供条件，同时也必然对组织的活动起制约作用.1）、为组织的生存开展提供新的时机，比方新资源的利用可以帮助企业开发新的产M，2）、环境在变化过程中对组织的生存产生某种威胁，比方技术条件或消费者偏好的变化可能会使企业产品不再受欢送.31、组织环境分为3类：般宏观环境，具体微观环境，组织内部环境.32、组织的一般环境：政治、社会、经济、技术、自然等5方面（为断与选择）33、组织的外部环境行两个变动特性,一是不确定性,二是爱杂性.（一般记忆）34、环境的变动将影响组织的资源配置方武,可以按照组织所面临的不确定性和更杂性的程度符管理模式分为4种类鞭：口找管理系统、科层系统、百线一参谋系统和矩阵系统,（略过）35 .管理模式的选择：低在决ItW1.t中不定性的程度高）相，的直代曾理，长参座系皎V计划:期期.未来与过去相似雷要有与变动性相关的MjI计0位制；短期反O1.在某华方就有反馈纨第：,谭人SJ1.jI少;任务高度理性化；有研究变访性的，课改构;S1.iR叟动It繁任务与人的雷要可以一St也可以不普育手盘-B«1足于一定程度的不定性的交动微4：需要有人除关系案KE氏短情靖；任务缺乏枕战性人员：人J1.售一定性;人员财程序的接受度有利于缎职的效率3层*境能等系优计划:题期.雷要*序许*相五系的因K不定性和无知使研克活动交稗原要控制：都分关手段,化全国的而不是特定Si1.1.效评砧馆猊:叁谋人员；群力化;株定的复杂姐快学一个反目要JRW力与S1.e1.站构的方Ie滋油:与得单绪梅一样.有人标关系导向才凶Af1.r1.f1.ttM.IFFHas权威广义巳不合适;在!供结构以It持定性的同时也也建&时团队K对模用性是宽容的J任务安揖假量安动BHYWaeitKABtMKmKftB第五节I管理理论的开展国外早期的管理思想36 .古巴比伦公布了汉漠拉比法典837 .希胎哲学家色诺加：3出：一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好，38、意大利的思想家和历史学,家马班埃维利提出了四项领导原那么：1）领导者必须得到群众的用户,权或来自群众。2）领导者必须维持组织的内疑力3）领存者必须具番型强的求生存的意志力4）领导并必须要具有崇裔的品德和非凡的能力。国内早期的管理思想39、儒家思想的核心：仁义礼智信。孔子的仁者发人，孟子的以和为贵、性善论观点.苟子的人生而有欲,欲而不得,那么不能无求40、道家思想老子的道法自然无为而治41.法家的管理思想核心是法治,韩非子的立法为教.反而人治.孙子兵法3是法家的重要著作.42、商.家的经营思想在我国管理思想史上占有该要位置。工业革命后的管理思妞43、英国亚当斯密的国富论44、英国罗伯特欧文认为工人是有生机潺，开创了人际关系和行为管理理论的先河.45,英国查尔斯巴贝奇科学管理的启蒙者著有£机器与制造业经济学46、美国亨利普尔的管理思想为后来的“科学管理”,“行为科学”,“系统管理”等管理理论打下了根底。47.古典管理理论48、美国泰勒科学管理原理.科学管理之父.49、科学管理理论的内容，A、作业管理：1）、制定科学的作业方法,代称过去的单凭经验作业的方法。2）、科学的挑选并培训工人，使他们学会按用好的作业方法工作。3）、试行刺激性的差异计件工资制度。B.组织管理：1）、方案职能和执行职能相别离2）、实行职能工长制3）、在管理控制h实行例外原那么,50.科学管理理论的历史地位:A.科学管理理论的奉1）、泰勒等人打破了凭个人羟验和个人判断管埋企业的传统观念，为科学管埋里定了根底.2；、泰勒强网实践队理论的作用,强调应在实践中运动管理技术和管理方法，强调应根据实际经济效果来决定具体的管理方法的取舍。3）、创造和开展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法.B、科学管理理论的局限性：1）、用胞纯的羟济观点把人当做简通的“经济人”来对待，认为只要用经济剌激就能调开工人的枳极性。2） .只重视个人的作用,无视人的集体行为.3）、科学管理理论仅揖视技术的因索.不重视人群社会的因素.4J、科学管理理论仅解决了个别具体的作业效率同Sfi.未有解决企业作为一个整体如何羟营和观澜问题。古典组织理论51、法国的法尔（一般管理理论）的主要内容：A、企业的根本活动与管理.法约尔认为任何企业都存在着6种根本活动：（选择与判断）1）、技术活动：生产、制造、加工等.商业活动：果购、销小、交换等.3）、财务活动：资金的筹措与运用等.4）、平安活动：设备维护和职工平安等。5）、会计活动:货物盘存、本钱统计、核算等。6）,管理活动：方案、组织、只会、协调和控制5项职能活动。B.管理的一股原那么：劳动分工.职权与职费.纪律.统一命令.统一领导.个人利益服从整体利益，合理的报削，集中，等侬能与跳板原那么，秩序，公平，稳定，苴创精神，团结精神.52.米BI韦伯的"理想行政&R体系.理论的主IMwE：（判断与选择）D、明确的分工,2）、自卜而上的等级系统3）、职务要求决定人员任用4）、理性的人员关系5）,管埋人员的职业化6）,严明的规那么和纪律人际关系理论和社会系统理论53、人际关系理论的诞生是从著名的出桑实蛤开始的“澳大利夔的梅奥参与筹划了密桑试验，54'岁梅典的人际关系现的的主襄内容：1）、工人是“社会人”而不是“经济人”.2）、企业中存在希“非正式如织”3）,新型