县行政审批局2023年度工作总结及2024年度工作计划.docx

县行政审批局2023年度工作总结及2024年度工作具体落地实施计划XX县行政审批局在县委、县政府的坚强领导下，认真贯彻落实党的XXX精神，紧密围绕营商环境”一号改革工程”，全面提升行政审批和政务服务质效，2023年度工作总结如下：一、2023年目标任务完成情况2023年，县行政审批局办理全县依申请政务服务量131.62万件。12345市民服务热线平台转办工单共4085件，其中准点按时接收率100%,准点按时上报率99.9%,办理满意率98.22%。【一）打造了“企业全生命周期”特色综窗。将各部门的2104个事项全部整合进驻县政务服务大厅，依据市场主体的实际需求，新设立企业全生命周期特色综窗，将20个窗口精减为8个通用综合窗口，按照“前台受理、后台审批、统一出件”模式落地实施无差别受理，可办理事项653个。二启动了“县乡村驿站”四维一体全域化改革。推进乡镇便民服务中心建设，已对全县18个乡镇便民服务中心改造进行指导，目前已有10个乡镇正在申报市级标杆大厅。选取民生高频事项，将个体工商户设立、变更、注销记录等27项行政权力事项下放至全县乡村和社区受理，今年以来全县所有乡镇均实现了“乡村受理，县级审批”，“县乡村同力、”改革共办理12756件业务，目前全县18个村和5个社区正在进行试点改革，在社区、园区、商圈布设了3个自助服务政务“e”站。三）推进了“一件事一次办”集成改革工作。围绕我县第一位产业和特色产业需要，梳理整合相关部门事项，线下设置了2个特色“一件事”专窗，即“小龙虾一件事”、“有机硅一件事”专窗；线上开通了两个赣服通特色应用场景,推进政务服务由''供给侧”向“需求侧”转变。“小龙虾一件事”全产业链主要涉及25个部门52个事项，目前已办理16件。“有机硅一件事”涉及25个部门，49个事项，目前已办理42件。四实现了政务服务事项再整合。积极推进各类政务服务事项“应进必进”,2023年完成社保、医保、就业创业中心、人才服务中心、民政窗口（含婚姻记录、婚检中心、婚礼特色专区等）等部门窗口全部整合进驻县政务服务大厅，原东西辅楼120余个窗口精简为西辅楼79个窗口，政务服务从分散办到集中力、，实现了公共服务的“一门办”。二、2024年工作谋划统筹谋划明年的工作，围绕推进政务服务标准化、规范化、智能化、便利化、专业化，不间断进行优环节、减材料、缩时限、转作风，全面提升政务服务水平，将更多涉企事项、便民事项延伸至一线，提高企业群众的获得感幸福感。一）服务市场主体，提升基础政务服务水平。1 .对投资项目实行预审机制。在政务服务中心依据各专区实际情况设立预审窗口，与三楼小赣士帮代办专区深度融合，有效缩短窗口办事时长，提高审批效率；2 .建立营业执照和相关经营许可联合开办、联合变更、联合注销事项套餐式、主题式集成服务模式，实现一窗受理、并联审批、一次办好；3 .全方位拓展开办企业延伸端，助推企业开办再提速：依托社区网点、商超网点，打造企业开办十分钟服务圈。二）服务办事群众，下沉高频政务服务事项。将经梳理可下放乡镇（社区）的149个事项分2批下沉,其中医保、人社高频公共服务事项均要全部下放，水电气查询、缴费均要实现就近办结。第一批共计80个事项：1.涉及小餐饮、小食品、小作坊、个体户的备案、注销、延续、变更记录等事项；2.涉及社保卡、养老保险、残疾人证办理及更新等事项；第二批共计69个事项：1.涉及老弱病幼等特殊人群补助认定事项；2.涉及社保五险的申领、申请、变更等事项；3.涉及档案接受传递、就业创业证查询和核验、就业见习补贴申领事项。三服务项目推进，落地实施政务服务增值化改革。1 .探索落地实施政务服务增值化改革。围绕企业全生命周期，提供更广范围、更深层次的政策、人才、法治、金融等各个方面的增值服务，助推XX有机硅产业集群发展；2 .组建园区企业服务专员队伍。为助力项目攻坚十大行动,按照“帮办走在审批前，服务走进企业门”的原则，招商项目一落地，提供“靠前指导服务”，由帮扶专员队伍帮助企业提前梳理用地、工规、施工等手续和材料，提高审批效率，促使项目快速推进。