GBT2702-2019质量手册.docx

XXX-QM-OOl版本：c1.OGO×××X质量检测机构质量手册2023-12-012023-11-09修订记录序号章节号修订内容修订人/时间批准人/时间备注HXXXX质量检测机构质量手册-91. 8.报告结果392. 9.投诉427. 10,不符合工作428. 11.数据控制和信息管理438.管理体系要求448. 1-方式448. 2.管理体系448. 3.文件控制458. 4.记录控制468. 5.应对风险和机遇的措施478. 6.改进478. 7.纠正措施478. 8.内部审核489. 9.管理评审49附录h标准条款、质量手册和程序文件对照表51附录2：第=职能分配表表51前言质量手册发布令批准文号XXXX质量检测机构1匕构名称:根据G检验检测机构资质认定管理办法*检验检测机构资质认定评审准则？（2023版），编定发布了第X版质量手册，于2023年10月9日发布,2023年12月1日实施。本手册是机构开展检验检测活动的依据,是检验检测过程规范性和结果有效性的保障.本机构所有人员，在经营、生产、技术、管理等任何活动中，都必须认真学习，严格遵守本文件，确保所有过程和结果符合本质量手册，以及相关体系文件的规定。在管理体系实施的过程中，任何人员均可提出意见和建议，但在本文件做出正式变更之前，必须严格遵守和执行。为确保本手册及相关体系文件的落实，本机构通过在线公布电子版和发放纸质副本的方式，确保所有人员及时获得最新有效的文件。本文件仅供内部人员使用。未经允许,任何人不得擅自将本文件（包括历史版本）向外部人员和机构传播.XXXX质量检测机构总经理：×××20xx年XX月XX日公开承诺批准文号××XX版量检测机构机构名称郑重承诺：1、本机构及其从业人员严格遵守国家法律法规的规定，独立且客观地开展检验检测工作，拒绝一切不正当的利益和影响，排除一切内外部的商业、财务、行政、股权等利益冲突和干预，抵制商业贿赂，确保枪骏检测数据和结果的真实性、有效性：2,本机构所从事的是第V方检险检测及相关服务，不参与被测产品的研发、设计、制造、销售；不参所检测工程的建设、施工、监理等活动，亦不与这些机构产生利益冲突：不向客户推荐工程建筑材料、构配件、设备，亦不与这些供应商产生利益冲突：3、本机构严格保护客户的秘密和所有权，除非法律规定，或经客户书面许可，不向任何第三方泄露客户的秘密：不利用客户提供的样品及其技术信息谋取不正当利益：4、本机构严格遵守主管部门所批准的资质认定范国从事检验检测，不超资质承揽业务和出具报告.本机构对所出具的检险检测数据和结果负贡，接受客户、主管部门、同行以及社会各界的监督，承担社会费任；5、本机构负责人代表管理层承诺，按照法律法规、标准规范的要求建立和运行管理体系，并持续地改进管理体系的适宜性和有效性。XXXX质量检测机构总经理：×××20XX年XX月XX日授权文件批准文号适用于经上级批准设立的机构：经研究决定，设立XXXX质检测机构本机构名称.从事工作，承担法律责任.同时任命XXX为机构负费人，全面主持机构的经营、生产、管理等工作。XXXX机构上线机构名称负货人：×××20xx年XX月XX日适用于非独立法人机构、非独立机构：××××侦破检测机构本机啊幺称1是由XXXX机构一立法人授权独立经营的第三方检验检测机构.该机构依法独立从事：:经营的他附等业务。任命XXXFR人：为该机构的负货人.全面负选该机构的经营、生产、管理等活动.××××质量检测机构一机构名称从事上述经营业务范用内的活动时，×XXX机构独,工法人1承诺不对其公正、诚信、独立、客观进行干涉，并承担其在授权的经营活动中产生的民事货任。XXXX机构所展法人机构N称!法人：XXX20xx年XX月XX日适用于法人以外的人员担任机构坨高管理者的：任命XXX负疝人J为该机构的负责人,全面负责该机构的经营活动.XXXX质量检测机构1本机构称i法人：XXX20xx年XX月XX日质量手册1.适用他国1. 1.本文件适用于本机构在下列行业的销售、生产、技术管理、质量管理等活动: 建设工程项砒检测 水利工程质量检测 公路水运工程质出检测 生态环境监测,食品检脸列举所从小前列制刚活1.2. 本文件适用于本机构在以下场所的检验检测活动：场所名称和地址管控方式机构总部（XX省XX市XX区）总部直管XX分场所（XX省XX市XX区）总部直管机构总部的XX移动检测车总部直管机构总部从事现场抽样和检测的场地总部直管机构总部设立的工地试聘室总部直管XX分中心（XX省XX市XX区）独立运行，总都监督1.3.本文件适用于本机构的以卜人员： 所有管理层人员： 实施本文1.l范围中的检验检测（包括：抽样、IM样、测量、设备操作、数据处理、报告编写审批、出具意见解择等）的人员： 与本文1.1范围中的检验检测相关的经营梢售、客户服务、样品管理、设备管理、文件档案管理、人事和行政管理、采购管理、财务支持等人员。本节并不严格地对应17025的第1节.通常情况下.机构应在“适用范用”在明确本质量手册（质址管理体系）所覆筋的范用.这些范围应包括：所从事的经营也困、从里这些经营的场所、从骅这些势营的部门/科室/人员规范性引用文件本手册所代表的质址管理体系应符合:2. 1.法律法规 4检验检测机构资质认定管理办法（国家质量监母校脸检疫总局令第163号公布，国家市场监咨管理总局令第38号修改） 检验检测机构资质认定评审准Wh（国家市场监督管理总局2023年第21号公告） £建设工程侦收检测管理办法3（国家住房和城乡建设部令第57号） H水利工程质量桧测管理规定3（国家水利部令第36号发布，国家水利部令第50号修订）7公路水运工程质量检测管理办法（国家交通运输部令2023年第9号） d检验信测机构资质认定生态环境监测机构评审补充要求B（国家市场监管总局、生态环境部2018年11月22日联合印发通知） E自晶检验机构资质认定条件与（国家食品药品监管总局食药监科12016106号Hi列曾为法IJ于机构所从事的行业2. 2.标准规苞GB/T270252019检测和校准实验室旎力的通用要求UW列举的标准捌用于机构所从事的行业】2. 3,资质许可及其认定机构的要求：资质和许可名称资质和许可认定机构检验检测机构（含食品检验）XX省市场监特管理局/国家总局建设工程侦破检测机构XX省住房和城乡建设厅水利工程质优检测单位XX省水利厅公路水运给工程质量检测单位XX省交通运输厅生态环境监测机构XX省市场监督管理局、生态环境厅2.4.认证认可组织的要求:认证和认可名称认证和认可组织（CNAS-检测）中国合格评定国家认可委员会（CNAS-检脸）中国合格评定国家认可委员会（质地、环境、职业健康安全管理体系认证）XXXX认证机构3. 5.客户的要求。本机构所从事的经营活动范围内，市场和客户所表现出的总体性要求及其变化趋势.本节并不严格地时应17025的第2节。2023-10-09通岳情况下，机构所建立的质量管理体系，所依据的树关规定取决机构所从事的经营活动能胤：叮所从事的经营活动直接且紧密相关:上规、标准规范，与本机构所取得的认证认可资侦紧密相关的法律法规和标准规范，但不宜扩大他困，诸加前述法律法规的上位法（诸如产品质址法计贵法认证认可条例等）.可视需求决定是否纳入进来。又如在具体的检验检测活动中需要遵循的方法标淮等,除非其对管理体系提出了更明确的要求,一般也不需要纳入到质发手册的依据文件中。方针和目标质量方针质汽方针发布令批准文号科学严逆、数据准确、公正诚信、客户满意版M方针可以单独发布文件,通知.也可以在质试F册中予以公布4. 2.质量目标质量目标发布令批准文号Fl标要求统计方法和判定规则客户满意度xx与及以上统计方法：通过客户满意度调查（问卷或电话）判定规则：网查总结论为满意及以上的问卷或电话，占总调查数量的XX%及以上为合格.统计方法：判定规则：所址目标可以单独发布文件/通知,也可以在.桢量手册中予以公布 质AtH标应具有可行性,超越性，且可假化，可统计. 质息目标的内容应当具体，要求明确,并给出统计和判定合格的方法. 质贵目标应按照组机构划分.逐级向下分解,直至最基层的组织或个人. 如可行,质如目标可区分为短期目标（以年度为周期）和长期目标（以数年/数十年为周期）4. 通用要求5. 1.公正性1. 1.1.本机构是依法成立/设立的检验枪测机构，从组织结构（见5.5）和管理体系方面保障公正性。4.1.2. 本机构的管理层通过公开声明（见前言公开承诺），表明本机构对公正、诚信的承诺事项：对防范公正诚信风险的措施：以及对保持公正、诚信的履行态度：£质信手册3的前言“公正诚信承诺”；接待大厅的显著位置张贴“公正诚信承诺”；官网首页显著位置放置“公正诚信承诺“全文。Jc他公开的措施4.1.3.公正性风险和弄虚作假行为的识别：4.1.3.1.机构应对实验室活动及各种关系或者实验室人员关系中存在的可能影响公正性风险i&行识别：对可能存在的弄虚作假行为进行识别.4.1.3.2.实验室活动及各种关系中存在可能影响公正性的风险包括但不限于：来自于内外部、不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响：公司及人员与检测委托方、数据和结果使用者或相关方存在的影响公正性的关系:公司及人员从事有其他与检测活动相关的设计、研发、制造、维修、保养等活动:公司及人员利用检测数据和结果进行检脸公正以外的有偿活动。4.1.3.3.伪造检测数据,系统没有实施实柄性的检验检测活动，编造虚假检测数据的行为,包括但不限于以下情形： 纸质原始记录与电了存储记录不致，或者谱图与分析结果不对应，或者用其他样品的分析结果和图谱替代的： 检验检测报告与原始记录信息不一致，或者没有相应原始数据的： 检验检测报告的副本与正本不一致的： 伪造检测时间或者签名的； 通过仪器数据模拟功能,或者梢入模拟软件,凭空生成监测或检测数据的： 未开展采样、分析，直接出具监测数据,出具监测报告的： 未按规定对