首届物业管理行业职工职业技能竞赛（物业管理员）理论考试题库（含答案）.docx

首届物业管理行业职工职业技能竞赛（物业管理员）理论考试题库（含答案）一'单选题1 .公共建筑和共用设施规划用途不得攫自改变，确需改变公共建筑和共用设施用途的，物业服务企业应当提请O讨论决定同意后，由。依法办理有关行政审批手续。A、居委会业主委员会B、业主委员会业主大会C、业主委员会居委会0、业主大会业主委员会答案：D2 .修补内外墙面及粉刷顶棚,属于房屋的。工程；Ax小修B、中修G大修D4翻修答案：A3 .目前，我国住宅物业服务收费普遍采取的形式是。A、酬金制收费形式B、佣金制收法形式C、代收'代交费用形式D4包干制收费形式答案：D4,标高数值以米为单位，一般注至小数点后（）位数Av3B、2Cv4Dt1答案：A5 .当一个人有一个显著优点时，人们往往以为他在其他方面也同样优秀，这种以偏概全的倾向在心理学上叫做O.A、近因效应B4定势效应C4像我效应D、晕轮效应答案：D6 .建筑施工图不包括OA、总平面图Bv立面图C»剖面图D4基础平面图7,施工单位不按工程质量保修书约定保修的，建设单位可以另行委托其他单位保修有O承担相应责任。A4原施工单位B4建设单位C4监理单位Ds业主答案：A8.收费通知单无法送达业主或使用人时，。应将收费通知单妥善保管，登记备案。A4客服部B4财务部C4档案室0.办公室答案：B9,在物业经营管理市场分析中，居住物业重点分析。的内容。A、目标物业周围地区住宅的供求状况、价格水平B、目标物业的周边环境及与周围商业设施的关系C、要充分考虑物业所处地区的流动人口和常住人口的数量D、其所处地段的交通通达程度答案：A10 .圆的直径为14m,以粗实线绘制，这个符号表示的是（）。A、定位油线B.索引符号C4详图符号D4标高符号答案：C11 .房屋查勘鉴定是掌握房屋完损情况的基础工作，下列不属于房屋查勘鉴定工作方式的是O。A4定期B、季节性C、施工Ds工程答案：C12 .住房和城乡建设部城市绿化规划建设指标的规定要求，单位附属绿地面积占单位总用地面积比率不低于。.A、15$B420%Cx30%D、35%答案：C13 .业主做出下列行为时，应当经有利害关系的业主同意的是。&#XOOOb;A、将住宅出租给他人居住，获取租金收益&#XoOOb:B、将住宅抵押给金融I机构，获取抵押贷款&#XoOOb;C、将住宅作价投资人股，获取投资收益&#XooOb：D、将住宅用作营业性场所，获取经营收益答案：D14 .物业服务企业和业主之间的关系是。A、平等的民事主体的关系B、领导者与被领导者的关系Cs管理者与被管理者的关系D、决策者与执行者的关系答案：A15 .多层建筑是指。层的建筑。As4B436Cv46D、8-10答案：C16 .“业主的建筑物区分所有权”明确了业主在共同管理建筑物及其附属设施中的权利和义务，奠定了物业管理的O法律基础。Av民事Bs合同C4刑事Dv侵权17 .不属于收取物业服务费的方法的是()A、电话催缴B,设置收费处C4上门收费D'利用智能化系统答案：A18.将多年、多建筑物的各种设施、设备的维修费用，按照不同的建筑档次、规模、设备系统、专业进行归类整理，分别计算出各类设备维修费用的平均消耗金额，以此为依据，并充分考虑预算编制时市场及其他因素的影响来进行维修预算编制的方法，这种方法叫做O。A4经验估算法B4统计分析法C4市场比较法D、成本计算法答案：B19按照物业服务企业的管理方针、目标和任务.制定环境保洁计划和费用预算,一般是保洁部O的职责0A、部门经理B、技术人员C4班组长D4保洁员答案：A20 .停车场建设和管理暂行规定是由0和住房和城乡建设部联合颁布的.A、交通部B,国家工商总局C4商务部D4公安部答案：D21 .目前，我国住宅小区物业管理服务质量的最高标准是OA、原建设部制定的全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则B,中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）中的一级标准Cs中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）中的二级标准Ds中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）中的三级标准答案：A22 .下列。属于按总结的性质分类。Ax年度总结B4学期总结C4综合性总结D4学习总结答案：D23 .地区级购物商场的建筑规模在（）m，°A、3万B.5万G3万D415万答案：C24 .在物业管理的行业管理中，“吊销营业执照”属于。Av追究民事责任Bv追究刑事责任C、行政处分D4行政处罚答案：D25 .关于园林绿地中的假山,水池和建筑小品的养护管理,以下说法错误的是（）。A4大理石雕塑要定期擦洗为保持美观，任何时候不可排净水池内的水C、对亭'廊'雕塑等建筑小品，一般13年要重新粉刷一遍D、可以赛艇的假山要经常检查其山石是否牢固答案：B26 .物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业管理服务市场的O特点。A、不可分割性B、需求可变性C、质量差异性D、服务连锁性答案：A27 .酒店的客房门钥匙由。负贵管理。A、前厅总服务台B4保安部Cs客房部经理D、总经理答案：A28 .关于法的概念，下列说法正确的是（）。A4法是国家制定或认可的B、法是国家用强制力保证实施的C4法是国家调整人们行为的规范D、法是国家制定或认可的，并用强制力保证实施的，调整人们行为的规范答案：D29 .国家对安全性能要求高的设备实行。制度，并要求维修人员经培训考核后持证上岗.A4资质认证B、合格证C4不定期审验制度D'统一维修养护制度30 .下列不是物业服务合同约定以外服务特点的是OA、政府定价Bv非法约定C4另行约定D'有偿服务答案：A31 .物业的范围非常广泛，规模各不相同，类型多样，因此管理方法也各异，这体现了物业O的特性。A、权益性B4耐久性C4多样性D4高值性答案:C32 .下列选项中不属于房屋完损等级的为。A%完好房Bv基本完好房Cs一般完好房D、危险房答案：C33 .不仅需要当事人意思表示一致，而且还需要交付标的物才能成立的合同叫做0.A.诺成合同B4实践合同C、双务合同Ds有偿合同答案：B34 .由全国人民代表大会制定的中华人民共和国物权法于O起正式施行。A12003年9月1日Bs2007年10月1日Ct2004年5月1日D、2008年10月1日答案：C35 .物业管理服务受益主体的广泛性体现为物业服务企业。A、跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化B4随时满足业主客观上存在的物业服务需求C4长时间接受客户的监管和考验D、对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护'管理答案：A36 .公有住宅售后的维修资金的缴纳，由售房单位按照一定比例从售房款中提取,原则上多层住宅不低于售房款的。，高层住宅不低于售房款的OAs10%,30%Bt10%,20%Cs30%,20%D420%,30%答案：D37 .改建,重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数O以上的业主同意。A11/3B、2/3G1212122020年1月2日Dx1212122020年3月4日答案：B38 .程控交换机房每年积尘应限制在小于。的范围以内.A48gmBv10gmC412gmDx14gm答案：B39 .原建设部住宅室内装饰装修管理办法规定，住宅室内装饰装修工程使用的材料和设备必须符合。，有质量检验合格证明和有中文标识的产品名称,规格、型号,生产厂厂名、厂址等.A、国家标准B、行业标准C4地方标准D'企业标准40 .在企业开拓新项目或组织结构发生重大变化时，可能就需要采用。编制新的预算。A.增量预算法Bv固定预算法C.零基预算法D4弹性预算法答案：C41 .O是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。A4紧急抢修B4预防性维修C、事后维修O4大中修答案：B42 .物业管理人员接待客户时，正确的做法是0。A4听完客户的讲述后，没有听明白客户的问题，就按自己的理解和判断进行处理Bv有客户来访时，把手中的工作先干完，再接待客户处理其事宜C4在客户未讲完自己的意思时，已经了解到其意图，为节省时间礼貌地打断客户的讲述，以加快办事进度D、同客户讲话时要注意听，采取站立姿势，腰挺直，目视客户答案：D43 .O应是物业管理区域绿化管理手册中的主要内容之一。As土壤及水质化验报告B、绿化设计方案论证C4绿化平面图D4绿化施工总结报告答案：C44 .前期物业管理招标投标管理笆行办法规定，招标人采取公开招标方式的，应当在公共媒介上发布招标公告，并同时在中国住宅与房地产信息网和。上发布免费招标公告。A4中国房地产企业网B4中国物业管理信息网C4中国房地产协会网O4中国物业管理协会网答案：D45 .以下适用于中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准的是。A4高级公寓Bv经济适用住房C4别壁D4高档住宅46 .我国刑法规定，刑事处罚包括主刑和附加刑，主刑包括管制,0、有期徒刑、无期徒刑和死刑。A4没收财产Bx罚金C、拘留D、拘役答案：D47 .中国物业管理协会印发的普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）规定，三级服务需每年至少征询业主对物业服务的意见一次，满意率要达到。以上。A460%Bs70%C、75%Dx80%答案：B48 .前期物业管理招标投标管理暂行办法规定，在招标投标活动中，评标委员会。A,可以否决所有投标Bv不能否决所有投标C、可以由3人组成D、应公示与投标人有利宙关系的组成人员49 .一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理，这体现了物业管理O的原则A4权责分明B4业主主导C、统一管理Ds专业高效答案：C50 .房屋建筑工程质量保修办法规定，供热与供冷系统的最低保修期限为O个采暖期,供冷期。A、1B42Cx5D410答案：B51 .根据住宅室内装饰装修管理办法规定，下列说法错误的是（）。A4在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年B、有防水要求的厨房'卫生间和外墙面的防渗漏为五年C4保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。D4供热工程2年答案：D52 .下面哪个不是写字楼使用前应做的准备工作。OA4制定物业服务方案Bv接管验收C、计算各部分管理份额D4设置服务项目答案：D53 .关于全国物业管理示范住宅小区标准的相应规定，下列说法。是