《物流企业管理》参考答案.docx

第一章参考答案-X判断趣1.()2.(>3.()4.()5.(×)二、单项选择题1.(B)2.(D)3.(D>4.(B)5.（八）三、多项选择题1.(ABCD>2.(ABC)3.(ABCD>4.(ABCD)5.(ABC)四、筒答题1 .物流的概念是什么？物流(logistics)是指物品从供应地向接收地的实体流动过程.根据实际茴要，将运怆、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等般本功能实施有机结合d物流术语§GBT183S42006).其中,物流中的“物”是指经济与社会活动中实体流动的物质资料，它是具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分物质资料：“渝,是物理性运动.这种运动有其限定的含义，相对于地球而发生的物理性运动，称之为“位移”，流的范的可以是地理性的大范例，也可以是在同一地域、同一环境中的小范因位移，物”和“流”的组合，是一种建立在自然运动域础上的高级的运动形式.2 .物流的分类有哪咚？物流在社会经济领域中无处不在,对于各个粒域的物流,虽然其基本要素都存在口相同.但由于物流对象不同,物流目的不同、物流葩恸不同，形成了不同的物流类里.目前，对物援业务环的M分中IKa拘旅中相虢小拘停供应物茂i£向物Ct3 .企业为什么要垂视物流管理？物流管理的作用物流管理是物流正常有效运行的保障，主要体现在以下三个方面.(1)做好保障极务工作.保证生产、生活的正常进行.物流是为生产.生活提供物资的,一个有物流系统的有效管理是要保质保玳地、及时地将物资供应到生产、生活的辐求点。(2)节省费用、降低成本.物流都是物资实体的流动活动.而这种流动都是要用车、用人、占诲，也是要费饯、费事、费时间的，这些描毡物流成本.布效的物流管埋，要在保障供应、保证生产和生活顺利进行的前提1.做到由用最省、成本最低.(3)保妒社会环境.物液活动的开展可能会带来一定社会环境的破坏，如造成交通紧张、喙青增大、污染加重。有效的物流管理，不但应当保障供应、保证生产和生活的正常进行、节省成本,还应当不污染环境.不造成环境恶化,不破坏生态平衡.4 .物流企业管理的特征是什么？物流企业管理的特征（1）目的性物流企业是专门从犷马商品流通有关的各种经济活动的姓济殂税,经营是物流企业一切活动的中心,管理是为经营服务的.物流企业管理的目的就是不断提高流通效率，争IU最佳的经济效益，保证自身的枪定和发展，物流企业管理者的职召就是不断通过管理活动引导和激励组织成员为企业目标的实现而努力.（2）组织性物流企业是为了实现一定的经济目标和其他目标而将人、财.物等要素融合一体的一个人造组织.为了保证物流企业组织中各要素的合理配跣，（史物漉企业协调运转，实现物流企业的目标,就需要在物流企业中实施管理，而物流企业的组织架构就是物流企业管理的载体.有效的管埋活动必须通过高效率的组织来实现.（3）人本性物漉企业管埋的人本性是指在企业管理过程中应当以人为中心，把理解人、尊理人、调动人的枳极性放在首位，把人作为管理的fi要对象及企业的最重要的资源，这样才能怫调好其他要素,实现离水平的管理.“人本性”主要体现在管理的创新性和艺术性两方面。管理的创新性是指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动,面临着动态变化的环境,企业要在管理中不断多求创新.以适应快连变化的环境，在激烈的竞争中获得生存；管理的艺术性是指在掌握,定的企业管理理论和方法的基础上,灵活附用这些知识和技能的技巧和诀窍,以提高企业管理的效率.企业管理的艺术性强调的是管理人员必须在管理实践中发押枳极性、主动性和创造性，因地制宜地将企业管理知识与具体管理活动相结合.才能进行有效的管理.，现代物流企业的管理目标是什么？物流企业管理的目标（1）物流管理目标的系统化物流企业管埋的“玩是实现综合平衡，以达到整个物流系统的高效，从而使物流企业管理目标实现整体以佳，物流系统是由各个相关要素有机结合而成的、提供高旗法的物流服务的整体,主要包括硬件系统、作业系统、管理系统、信息系统.其中：硬件系统主要由基础设施、运输工具和物流中心组成；作业系统就是在运输、保管、配送、装卸、包装、流通加工等作业中,引入各种技术.以求自动化和效率化.同时,使各功能之间能厥利地联接起来的系统；管理系统包拈管理组织、规章制度、业务流程、评价指标、经营活动、管理活动：信息系统是在企业活动中和其他的功能：采物、生产、相件系统有机地联系起来.使订货到发优的信息活动更完满化，从而提高物流作业系统的效率，（2）物流域令费用的最小化物漉企业管埋的目标是实现综合费用最小，当物流目标一经确定，就必须设计一个物流系统，以便以最低成本达到目标，物流系统总分销成本一般由卜列各项构成：系统的总运输成本、系统的总固定仓储成本、系统的总可变存储成本、系统中由于平均交货延误所损失箱色里的总成本.选择物流系统时,应考虑所规划的各个不同系统的总成本，然后从中选出总分配成本最低的系统.在企业经营过程中,则要力求在达到顾客服务目标的前提下，通过管理实现物流过程的合理化和黝流作业的高效化，以实现物流综合费用最小化。（3）物流配送的合理化物流企业管理的目标是实现配送的合理化，主要包括物波的批收化和配送的短路化，通常.大多数顾客要求骄繁地订货预约,迅速交货。在接受订货的企业中因为要尽可能地使发货的批瓜变大，往往采取最低限棚订购制,以期降低成本.例如，大型超市和百货商店.从制造商或批发商那里进货,把向各个店铺个别交货的商晶，由中间区域设置的配送中心集约起来,再大批量地送往各店铺，并按照顾客的订货量，采用收价供货制.同时,物流企业提供配送服务，使商品从制造商直接递送到零华商店，是物流路践缩短了商品移动的距离，压缩了库存量.(4)物流管理过程的信息化物潦企业管理的目标是实现管理过程的信息化.现代物流企业所提供的个性化服务必须建立在电子信息技术堪酬之上，个性化的物流服务，需要实现信息快速交换的EoI技术，实现资金快速支付的EFT技术.实现信息快速输入的条形码技术,实现刈上交易的电子商务技术.在物流企业活动中，应用信总技术控制生产和销售,控制运营成本.降低物流成本,推进物流信恩的系统化，实现从订货到发货的信息处P1.重视信息技术是现代物流企业在激烈的市场竞争中获胜的法宝，准确而及时的信息.是正确决策和行动的前提条件.(三)物流企业作业的自动化物漉企业管埋的目标毡实现作业的自动化,现代物流企业在作业系蛟中引进了各种机械化、自动化的技术.在运输方面,有运用托盘、集装箱而发展起来的单位载荷制，以及提高货物分拣机械化水平的技术：在保管方面.面层货架仓库发展为自动化仓际，大大地提高了保管的效率。物流作业的自动化极大地提高了物流管理的效率，第二章参考答案一、判断题1.(>2.(×>3.(×)4.()5.(×)二、单项选择题1.(A>2.(D)3.(C>4.（八）5.(C)三、多项选择题1. (CO)2.(ACD)3.<BCD)4.(ABCD)5.<ABCO>四、筒答题1 .管理的二重性是什么？管埋的二重性管理的二重性是指，一方面，管理是由有许多人进行协作劳动而产生的，是出生产社会化引起的，是有效的组织共同劳动所必需的,因此它具有生产力、社会化大生产相联系的自然属性：另一方面，管理又是在一定的生产关系条件卜进行的，因此具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性，2 .管理者扮演的用色有哪些？管理者角色是指特定的管理行为他畴.20世纪60年代，加拿大管理学家享利明茨伯格在分析了五位总经理的工作内容之后提出了管理者角色论.即管理者扮演着10种不同的、但却育度相关的角色，这10种角色可以进一步组合成三个方面：人际关系方面、信息传递方面和决策制定方面,如表所示.人际关系方面信息传递方面决策制定方面挂名首脑监听者企业家领导者传播者混乱驾驭者联络者发言者资源分配者谈判者3.管理者必须具得哪些技能？管理者必须具备定的技能，才能在不同的环境中扮演好自己的角色，一般而言，管理者应当具备三种基本技能,即概念技能、人际技能和技术技能。概念技能是指洞察既定环境及杂程僮的能力和减少这种攵杂性的能力，即要在夏杂多变的环境中纵观全局,辨清各种要素，抓住问题的实旗，权衡利弊和风险程度，从而做出正确的决策.实际中，越是高层的管理籽越需要具备概念技能.人际技能是指与人共事、激励或指导现织中的各类员工或群体的能力。主要包括表达健力、怫调能力和激励能力。实际中人际技能是所有高层、中层、基层管理者必须掌旌的基本技能.技术技能是指使用技术完成组织任务的能力即从小自己管理范围内的工作所需的技术和方法，也可称专业技术能力。实际中，技术技能时基层管理者特别虫要。4 .怎样理解管理既是一门科学.乂是一门之术的含义？管埋的科学性和艺术性管理的科学性表现为经过近一个世纪的研究、探索和总结，己经逐渐形成r一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系.为指导管理实践提供了基本的原理、原则和方法,管理的艺术性就是覆谢其实践性，没有实践则无所谓艺术，管理工作就像巽他各种技片一样,都要利用经过整理的基本知识,并根据实际情况加以创造性、灵活比运用.这样,能取得预期的成效，5 .泰罗的科学管理理论的内容是什么？科学管理理论的主要内容科学管理理论主要包括八项主要内容：制定科学的工作定额：为每一项工作挑选“第一流的工人”：标准化管理：(4)实行刺激性的计削制度：提倡雇主与工人合作的“革命精神”：(6)主张工厂中的计划工作与执行工作分开:(7)推行“职能工长制”:实行“例外管理”晚则，第三章参考答案一、判断题1. ()2.()3.(×)4()5.()二、单项选择题1.（八）2.(D)3.（八）4.(C)5.(B)三、多项选择题1.(ABCD)2.(BD)3.(ABCD)4(ABCD)5.(ABCD)四、筒答题1 .现代物流企业的组织结构盯哪些类型？物流企业的组织结构受初流企业规模、技术的IX杂程度、皆业化办作水平、管理水平和员_1.素质等因素的影响，井Kl籽物流企业经营活动的发震而不断演变.物流企业组织结构设计的优劣宜接影响到物流企业的经苜业绩.根据对物流的任务和职权进行分解.组合.物流企业的组织结构可分为以下五种类型：出线制、出线职能制、事业部制、矩阵制和网络型。2 .矩阵制物流企业祖织结构的优缺点是什么？矩阵制组织的主要优点有：加强了组织中的横向联系.克附了职能部门间相互脱节的弊病：发挥了智力资源的结构优势，小组成员的思想相互激发，可以取得创造性的成果：充分利FM组织中现有的人力资源和专用设招，提高了资源的利用效率：有利于克服职能人员的隧道视野,提高成员人际技能，焙务成员的全同观念和合作精神：提高组织的灵活应变能力和创新能力：便于加强组织中的信息交流，矩阵制的缺点主要有:组织中存在好以羽指挥,不同指挥系统的命令有时发生冲突：非长期的项目组成员往往有临时观念，责任心不强：项目经理往往责任大于权力，缺少有效的激励约束手段.3 .物流企业组织设计的基本区则是什么？物流企业组织设计过程中，由于不同祖织目标是各不相同的，即使是I可一组织，在不同的环境下.目的和任务各不相同,也有许多结构类型可供选择.但是.在现代条件下，设计任何个物流企业祖银的结构，都要遵循以下几项原则：（1）目标至上原则“目标至上原则”是指物流企业有其特定的目标，级税中的任何活动都要困段希如何有效实现组织目标来进行.组织结构设计的目的就是使设计出的组织能峡高效地实现目标,不论是不务分析