2024物业个人上半年工作总结8篇.docx

2024物业个人上半年工作总结8篇总结是找出工作中的成功与失败，经验与教训，实事求是地总结工作状况。为接下来的工作确立合理的目标，明确将来开展的方向。那么今日我在这里给大家整理一下2024物业个人上半年工作总结，我们一起看看吧！2024物业个人上半年工作总结1时间如梭，不知不觉中园效劳中心工作已有那么半年了。在我看来,这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问，时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回忆当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由生疏变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，驾驭必需的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一起先就相识到了，而是在工作中阅历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。一、下面是我这半年来的主要工作内容1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户。2、承受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访。3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。二、在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教化下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作乂较困难;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3口，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作，当我拖着疲乏的身体参与交房工作时，已有一种睁者眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时镇静甜蜜的笑容，娴熟的接待技巧时.，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的，我才深刻体会到职业精神和微笑效劳的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职贡。所谓微笑效劳就是当你面对客户时，无论你快乐与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重,始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来其次天、第三天交付工作中，我由帮助工作转换为正式接待工作，在加强了自身心情的掌控的同时，尽量保持着微笑效劳，顺当为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓舞，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。阅历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的指责与指正时能摆正心态,踊跃改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。2、工作生活中体会到了微小环节的市要性。微小环节因其小，往往被人所轻视，甚至被无视，也时时使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到微小环节疏忽不得，马虎不得;不管是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化,卫生无死角等，都使我深刻的相识到，只有深化微小环节，才能从中获得回报;微小环节产生效益，微小环节带来成功。3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都谨慎努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个，当方案通过主管的认可后，心中充溢成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂传播栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会谨慎负贡的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在20_下半年这全新的半年里，我要努力改正过去半年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：1、加强学习物业管理的根本学问，提高客户效劳技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。2、加强文案、会务等制作实力;拓展各项工作技能,如学习PHOTOSHOP.Coreldraw软件的操作等。3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐性度，更加留意微小环节，加强工作责任心和造就工作踊跃性。4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以参与园这个得意而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作气氛已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战Fl我、超越自我，取得更大的进步！2024物业个人上半年工作总结22。_年_月份，我带着朴实与新颖的心情来到了骏高物业，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟悉的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。半年的时间一瞬间就过去了，在部门领导的造就与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。年中了，每个人都应当梳理过去、筹划将来，此刻就将20_年上半年来的工作总结如下：一、物业效劳工作物业工作主要有口常报修、投诉处理、收费、根底设施、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的,消杀;有学习培训、上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改是管理处20_年度上半年的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺当完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度、幸免疏漏和过失。三、存在的缺乏本着“为自己工作”的职业看法，敬业爱岗、缔造性地开展工作，取得必需效果，但也存在一些问题和缺乏，主要表现有以下几点：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是特别到位。第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高。第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原那么、留意公司各部门间的协调与沟通汨.效形成团结相同、同心同德的气氛。第三，向领导供应有效数据。“不积蛙步，无以至r里;不积小流，无以成江海。"2。一年上半年，我收获了成功，阅历了困难，感受了启迪;下半年我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年。2024物业个人上半年工作总结320_年上半年即将过去，我们将满怀信念地迎来20_年下半年，过去半年，是公司提升企业平安、效劳品质的半年，也是平安管理部工作贯彻工程部指标完成的较为志向的半年。值此辞旧迎新之际，对半年的工作进展回忆，总结经验、杳找缺乏，以利于在新的半年里扬长避短，再创佳绩。一、优质效劳、赢得信任。公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准那么，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善平安岗位的窗口形象，不断提高自身的优质效劳水准，得到了园区业主好评，嬴得了业主的信任，受业主托付物业平安管理部帮助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成精彩，平安管理部获得业主优质效劳的赞誉。二、预防为主、重点布控。在公司总部的关怀指导下，工程部通过制定各项平安方案等项消防预案，执行防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外平安事故。工程经理每天召开部门经理反应会，通报状况提出要求平安部支配干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。平安管理部通过对20_年上半年工作进展回忆和总结，总结过去、展望将来，整改缺乏之处并制定新半年的提升效劳目标，以利于20_年平安管理部各项工作更好的全面绽开。三、以下几项工作是保安部20_年下半年的工作重点及提升项。1、我们将始终执行“平安第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完备的状况下，保安部将接着跟进落实。2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业学问和管理实力等综合素养凹凸不一、参差不起，保安部与工程制定的管理标准尚未全部落实，保安部将针对问题加强教化培训。3,效劳质量尚需优化和提高：从屡次检查和客户投诉中发觉，安保部各个岗位保安员的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。保安部将强化管理到达白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在的一个样的效劳标准。4、反熨出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、效劳不周到、处理应变不灵敏，这些问题紧要影响着整体的效劳质量。在20_年下半年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。2024物业个人上半年工作总结4回首我们保安队半年来的工作，我独创自己有所收获，在工作中慢慢完善了自己.为了从过去吸取都训，提高自我，同时也为了能更好地做好往后的各项工作，现对半年来保安队工作做出如下总结：一、主要工作业绩1、保安队在各级领导的英明指导下，遵循公司的规章制度，精彩地完成公司领导交给我们各项任务。保安部在上半年接着脚踏实地抓好小区口常平安治理工作的落实，加强小区口常平安巡检和巡检监视治理，做好常常性的平安大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等平安治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。2、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的状况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对节口期间出具具体治理方案和准备，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到平安有序的开展。3,踊跃跟进车辆收费的前期预备工作。保安部在上半年与各相关部门协作踊跃跟进停车场收班前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批更工作，现已根本完成。4、保安治理工作顺当开展。依据公司开展须要，我部在_月_日起先支配保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并依据现场状况增减岗位，现已由刚起先进驻时的一人增加到一人，确保了现场保安治理工作的顺当开展。5、在做好本职工作的同时，努力发挥治理员职能。保安部在做好日常平安治理工作的同时.，不定期地对小区公共区域和楼宇进展全面巡检，对各类存在问题进展记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进展整改，并跟进整改状况。同时保安部痢跃协作各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到协作各部门的巡检、监视及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。保安部事实上已根本担当了一个治理员的职责，在平安治理工作外协作各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。6、治理制度的调整和修改完善。为适应治理状况的变更和形势的开展，保安部对现有的治理制度和操作流程进展了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺当有序开展奠定了基猛7、内部治理方面的进步。保安部在月份将一小时工作制调整为一小时工作制，有效缓解了聘请压力和降低人事费用支出，解决了20_年_月至20_年份长期影响保安部治理的紧要缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用_元