班组长个人职业素养考试题库（浓缩400题）.docx

班组长个人职业素养考试题库(浓缩400题)一、单选题1 .关于班组长有效沟通的三要素，不包含O.A、场景B、气氛C、情绪D、心态答案：D2 .谈判过程中，面对批评，正确的做法是O。A4承认并公开接受合理的意见B、针锋相对C4无论对错都不理睬D、不问原因就道歉答案：A3 .在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是()。A、保持沉默，少说为佳Bx保证正规渠道畅通C4保持信息口径一致D'保证公众的知情权答案：A4 .公文用纸采用GB/T148中规定的O型纸。AtB4B,3C、A4DvA3答案：C5 .思想意识是指符合O的观念意识和思维方法.A4时代精神B4时代发展C4年代特征D、以上都不是答案：A6 .“没有完美的个人，只有完美的团队“，是说成熟团队追求的是O.A、个人角色突出Bs独树一帜C4完美领导D'目标一致答案：D7 .人际沟通最直接的目的是O。A4建立人际关系B4维护人际关系C、顺利沟通谈话Dv为人和谐答案：A8 .班组长进行时间管理的主要目的是OA.提高工作效率B4增加工作时长C、减少个人休息时间D4避免与同事沟通答案：A9 .小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是O。A、定期的运动B、保持工作之外的兴趣C4进行适当的社交活动Dv把工作拿回家做答案：D10 .追求快速反应，具有结构化风格，习惯于直线型的思维方式，这样的上司类型通常是O。A4创新型B4官僚型C4整合型D.实干型答案：D11 .沟通失败的原因不包括O。A4缺乏一定的信息和知识Bv在沟通过程中没有优先顺序C,时间充裕D、文化的差距答案：C12 .很多大型企业，管理机构庞大，人浮于事，虽然时常提出改革措施，但收效甚微，主要原因可能是O。A4领导责任心弱，不愿为组织承担责任B4管理制度'机制不健全C4机构臃肿，责权不明D4领导群体的能力不行答案：C13 .谈判中基本上决定了以后的谈判方向和形式，至关重要的阶段是OA4开局阶段Bs报价阶段C4交锋阶段Dv签约阶段答案：A14 .。不是目视管理的作用。A4形象直观，有利于提高生产效率B4透明度高，有利于员工自主管理C、有利于产生良好的心理状态D、有利于美观答案：D15 .管理使事情规范，领导要研究O。A、量变Bs权变G管理答案：B16 .下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是0。A4班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评B、班组长切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下，这是无能的表现C4班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则就是不坚持原则，也是害了员工本人D、班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评答案：D17 .。因素对于养成持续学习习惯最为关键。A、智商B,意愿'能力与毅力C,职位等级D、社交能力答案：B18 .作为一个卓越的班组长，自我激励的作用主要体现在O。As转化压力为动力，增强工作成功的信心B4控制下属的工作进度和质量C4培养下属的工作能力D.传授必要的知识及方法给员工答案:A19. “不因后进而匿善，不以先进而过奖”，这句话体现了O的基本原则。A、客观B4真诚G得体D4公正答案:B20 .下列不属于与他人沟通常见的问题的是0.A、身体紧张B4讲话超时Cs恐高心理D4开头结尾不够干脆答案：D21 .集团公司提出的“双创”活动是指大众创新、0。A、人人创效B、全员创效Cs集体创效D、单位创效答案：B22 .健康的心理状态是O。A、我是全能的B、在某些事情上我是有能力的C4我一无是处D4以上都不是答案：B23 .班蛆长管理O即按照完成工作任务的轻重缓急及主次，从时间上来进行科学划分和管理。At财B,时间C、信息D'物答案：B24 .班组长具有预见或及时发现问邈，正确分析、处理各种矛盾的能力是O.A.目标管理能力B4解决突发问迹的能力C4交流与交际的能力D4归纳和总结能力答案：B25 .王师傅做了几十年的班长，现在因为年龄大了退居二线。小杨是前不久调任到这个班的班长，他是公认的业务尖子.一次，班组接了一个新任务，他随即把老王叫来：“王师傅，交给你个任务，这项任务比较艰巨，领导非常重视。”说若反复向王师俾介绍加工的各种参数，王师俾干这工作都几十年了，对各项程序和内容了如指掌，小杨还不放心地问：“听明白了吗?”王师傅笑道：“咱文化低，听不懂，麻烦你另请高人吧！”小杨一下子愣在那里，因为他再也找不到更合适的人了。下列关于小杨沟通方式的说法，不正确的是Q。A、小杨说，“王师傅，”也许他在心里是尊重王师傅的，但是，这样的称呼会让人感觉他对老师傅不够尊敬B、小杨沟通能力欠佳，不懂得观察信息接收者的反应C4在沟通结束时，信息发出者应说“我讲明白了吗”？而不是“听明白了吗”？这是对信息接收者的尊重O4小杨和王师傅非常熟悉了，讲话随便也是正常的答案：D26 .下列对班组长的概述不正确的是0。A、一线战斗的直接组织者和指挥者B4班组的主心骨'带头人C4主管人员命令和决定的执行者D4企业的代言人答案：D27 .独裁主义气氛比较浓厚的班组中，信息沟通的主要方式可能是0。Av自上而下B、自下而上C4横向交叉D4非正式沟通答案：A28 .以下关于领导方式的说法，正确的是0。A,命令是最好的领导方式Bv说服是相对比较人性化的领导方式C4采纳参与的领导方式能够树立班组长的威信D、班蛆长要对授权给职员的任务进行过程监控答案：D29 .领导者成熟度构成要素，不包括0。A4领导者的业务水平B4领导者的敬业精神C4领导者的心理承担能力D、领导者在领导岗位的工作年限答案：D30 .海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故的发生,必须及早0.A、发现事故征兆Bv开展安全大检查C4培养安全意识Dv分析事故原因31 .下列关于班组长领导效能的说法，正确的是()。A4耗费较小的心力,B、耗费较小的心力,C4耗费较小的心力,D、耗费较大的心力,答案:A取得较大的执行效果,取得较大的执行效果,取得较小的执行效果,取得较大的执行效果,说明领导效能较高说明领导效能较低说明领导效能较高说明领导效能较高32 .“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明O。A4管理者和一线员工看问题的角度不同管理者和一线员工心态不同Cv系统的结构决定了系统的整体功能D、系统的整体功能不等于个体功能之和答案:D33 .部门之间的沟通属于O。Ax上行沟通B4斜向沟通Cs平行沟通D4下行沟通答案：C34 .为减少工作单调所带来的乏味感，班蛆长可以采取O的激励方法。A、岗位轮换Bv工作扩大化D4参与班组管理答案：A35 .管理的基本环节是O。A、领导、决策、组织'协调B4目标设定'执行计划、检查评估,提升C、计划、组织、协调'监督、控制D4调查,策划、实施'评估答案：C36 .下列说法中错误的是O。A4随着各种新技术、新设备应用到生产现场，班组长要通过学习和实践，努力提高管理能力和管理水平B4工作环境的改变要求班组长必须持续学习，提高管理能力和管理水平C4知识的老化要求班蛆长必须持续学习，提高管理能力和管理水平D4班组长通过学习可以获得知识，自然而然就会获得能力的提升答案：D37 .班组长通过布告栏公布班组的信息，运用的是沟通当中的O。A4口头形式Bv书面形式C4非语言形式D'电子媒介形式答案：B38 .下列关于管理者沟通的说法，正确的是O.答案：ABCO11 .“纵向沟通”的模式有0.A.供方沟通会B4问卷调查C.双方共同制定流程Ds调度早会答案：ABC12 .跨团队沟通常见的障碍有0OA、分歧型Bv回避型C4矛盾冲突型D、以上都不是答案:ABC13 .沟通的三关键.包含0。A4表达Bs倾听C、反馈D、异议答案：ABC14 .0的做法能有效缓解团队冲突、摩擦，高效促成合作.A、放低姿态B4转换角度C4各让一步D4坚持己见答案：ABC15 .下列O属于沟通过程中的障碍.A、信息发送者的障碍B4表达不清楚C、选择失误D4发送者形象不佳答案：ABCo16 .内部沟通过程中，处理棘手问邈或异议的方法有00A、不要争论B4不要说对方错了Cx不要过度关注他们Dv永远不要发火答案：ABco17 .班组长的工作职能包括0.A、计划职能Bv组织职能C、指挥职能D'控制职能答案：ABCD18 .“横向沟通”的模式有0.B、削弱管理者解决问题的有效性C、削弱管理者的管理地位D、削弱管理者的权威答案：AB26 .下列关于班组长批评策略的说法，正确的是O。A、班组长切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下，这是无能的表现B4班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评C4班蛆长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则就是不坚持原则，也是害了员工本人D4班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评答案：ABC27 .班组长的有效性取决于他处理关系的技能，必须做到O。A4同其他人的关系必须是客观的和建设性的Bv尊重他人的创意和能力C、明确自己在整个工作过程中的正确作用以及总体义务，尤其是对于上司的义务D4高度的敬业精神和高超的专业知识答案：ABC28 .具有O特色的人是有执行力的人。A、自动'自发C4乐于学习'求职Ds为人诚信、负责答案：ABeD29 .管理者提高自身管理水平的方法包括O.A.熟练掌握管理的基本方法B4加强管理理论的学习C、对自身角色进行更准确的定位D4学会设计科学合理的管理体系答案：ABCo30 .领导高效团队的班组长应具有较强的教练技能。以下策略能够帮助班组长提高教练技能的是0°A4了解班组职员，评估每一位职员的技能，从而帮助他们发挥出最好的水平帮助班组职员开发技能，“指导”而不是“告知”，激发职员的主动性和自制力C、让班组职员明白你对他/她有十分高的期望D4给予职员足够的感情支持，为职员营造一个合适的环境答案：ABCO31 .工作汇报可以采用0形式.A4口头汇报Bx书面汇报C4多媒体汇报Dx专跑片汇报答案：ABCO32 .李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5K领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的领导说：“那你应该培训他们。”李建回答：“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办?”下列关于该事件的解读，正确的是00Av新员工出了次品，应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关B、李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的，”说明李建还没有理解班组长的岗位职责C4李建亲自