公共关系与礼仪教学教案.docx

公共关系与礼仪教案授课学时：32学时任课教师：李亚子授课学院会计与金融学度授课教师李亚于学生层次本科果程名琼公共关系与礼仪授课方式讲授、案例.实践授课专业市场管铜授课班被1901-02考核方式过程性考核+期末考试总学时数32周学时效2节每周16周学时分配讲授实Ift讨论248效材名存公共关系与礼仪（第二版）作#李亚子出版社及出版时间西安也予科技大学通过本课程的教学,使学生比较全面系统地掌握公共关系学的基本理论.基本知识和基本方法,正确认识课程的性,质、任务及研究对象.全面了解课程的体系、结构，对公共关系学有一个整体的认识：1.iiit理论学习，使学生具体认识公共关系对现代社会的意义和作用,掌握公共关系的法本理论和原理,熟悉各种社会限组和公众沟道的过程、手段.技巧。2.通过理论联系实际的方法，使学生树立现代公共关系意识，完善自身公共关系素质，提高实际公共关系能力.公共关系和公共关系学、社会关系和公共关系.公共关系的构成要素：社会姐织、公众、沟通.公共关系的职能和作用、公共关系的类型：主体部门、对象、功能型公共关系.公共关系的规范和准则、作为“关系管理”的公共关系.公关谢瓷与策划、公关口语传播、公关文字作搭、公关实像传希.公关网络传播.危机公关管理、公共关系专职机构和专业人员.礼仪蜕述.仪表仪容礼仪，商务社交礼仪、商务涉外礼仪.主要介才文献：1 .李夫子.乔雅洁.公共关系与礼仪M.西安电子科技大学.2021年3月.2 .张克葩.公共关系学（修订版）.如高等教肓出版社.20154.3 .居延安.公共关系学（第5版）JMJ上海：复旦大学出板社.2017年.1.馀次文.商务礼仪（第二版）.M高等教口出版社.2018年9月.5 .汤秀援.商务礼仪第二版清华大学出版社.2018年9月.6 .王玉苓.商务礼仪：案例与实践.加人民邮电出版社.2018年1月.校课应中心）会计与金融学统校"”学及于学生遥次本科IMIX#公共关系与礼仪展谭方式M<();实*<)M*f*市场代销1901-02疗就方式过任性考桢+期未考试*H32月子廿皴2单”分£请校：24学时实践：8争计公共关系与札4义什李正子出版社及tbMHR西安电子科技大学就学本单元遗计展，*节公共关系争论（1）<*a*1 .掌极公共关系学的含义、理筑公共关系的工作定义。2 .了解公共关系竽的研比对象和内容。3 .了解公共关系学的学科41廉.我国公关实我与学科发展.4激发学生学习公共关系学的兴趣，5.培尊学生学习公共关系竽的方法.融学方决+教学方法：启发式请找、案例讨论法、任务岖动法、自主学习法。教学于段：多媒体教学、互动式教学。tA公共关系的工作定义、公共关系学的研究对象和内次。«A公共关系学的斫£对象和内容.自我今结，课堂要术.课赵外系.教学法介绍.<-）作为配代社会传播洽动的公共关系.一.美千公共关乐的众多说法.1 .&书伯盟820世纪新#典的界定。2 .艾吉&大众传始竽导抡3的界定.3 .g大英百科全书的期择.4 .沌誉为“现代公关之父”的美国博阻公关公司包裕人更博新的理解。5 .国内的几种猊点：居延安教校的看法.二.公共美系的工作定义.公共关系是一个社会短织或,公众人物.在一定职业伦理规范的花牛下，为洪取花关公众的理解和合作而从事的一种次流、沟通、劝说活动.1 .公共关隹活动主体是一个社会如娘或公众人物.2 .公共关系活动的客体是公众.3 .公共关系活动是一种交流、沟遇、劝说过在.（二）作为一门学科的公共关隹学.-公共关系学的研究计&和内容.1、加气眠定公共关隹U标.2、如何收臬和处理信息.3、如何制定工作钱存和工作计划.4 .如M姐织各料彩式的交.流、沟通、劝说活Mo5 .如何评价活动外果。6、如何务划公关从小人员的职生培训和公共关系机构的比议，-公共关系学的学件性质.以公共关系理沦、应用和发展历史为研究对象的公共关系今就必定是一门住台性的边缘文.义学科.三.我国公关实践与学科发展.中国公共关系实我25年的曲折发，艮，/历了三大发展阶段。1.20世纪80年代初至80年代中篇的初创阶段.2、80年代中期至90年代中期的瞥及阶戊.3、90年代中后期的实双阶段。4.21世纪的成熟翔.四.更娶蜿念的区别.1 .公关与广告.2 .公关与营筑3 .公关与宣传.4 .公关与点俗关杀.本节课小处，1 .李亚子公共关系与礼仪2M西安电子科技大学2021年3月2 .张比菲.公共关系学（修仃版）.M高务舐育出版社.2015年.3 .徐汉文.商务礼代第二版.M高等款育出版社.2018年9月.4 .游舟堇.商务札佃（第二贩）.打清华大竽出收社.2018年9月-伟*作业：1 .什么是公共关系？2 .公关关隹的本原特衽是什么？3 .“一张笑脸、二句好话、三杯美酒,四季送礼、美女相陡”、“有法不依.各行“是“、“有关系好办事”'“有熟人好办事”说明对公共关系存在什么误解？4 .你周国的人时公共美乐有哪些不正用!的理解和俗兄？讨论其原国.怎样正殖理解咫代公共关系？案例讨论：1 .北京长城收店的公关活动.2 .35次软急电话。小M通社讲述使学生对公共关尊学的学科体系有所认痂,明白公共关尊的含义,区别公关与广告、公关与营销、公关与宣传、公关与席俗关系的区别、掌援公关的特征。授课方法灵活，互助良好，教学效果明星.校课成(中心)会计与公触学应李亚子学生次*果仪名彝公共关系与礼仪投率方式理论”():«««()a*市场冬销1901-02才核方式江程怛考核+石未旁讯总学”歙32n*ta2学It分起讲授：24学时实戏：8学时依材名生公共关军与礼仪伸李王子出JtUi及出JMt同西安电子科技大学就学公本单元设计公共关任概述2>«8441 .理解桥究公共美东学的现实意义.2 .掌攫公共关系的处征.3 .卡握公共关系学的核心双论和主委内容.枇子方注及手段找学方法：启发式济校、案例讨论法、任务驱M法、自主学习法.投子手段：多谖体载学.互动式教学。*公共关系学的桢心理论和土契内容，公共关系学的体系。*公共关系学的核心理论加主要内容，H回顿圻节课内容，对出新课：一.研究公共关隹学的足实强义.公共关系是现代公众社会和市场经济发展的产伤,而它的出现推动了现代公众社会和市场经济的发展.就这个奇义上说，任何勉在公众社会知市场经济发次汾戊的国常.它的公共关隹学研克都有聂一定的曳尖感文.同世界发达国富相比,我国的公共关系研究利木才更加特殊的现实怠义。1 .公共关系学明究与社会主义市场经济的&M,(1)我国H而正处在全面电戏小废社会的历史时期.社会1义市场经济选一步发现已经有了我为望实的世。<2)我国社会主义市场经济的发M与公共关系的发展有一定的Wtt.这是我国公共关东发恭的有*j条件.(3)社会主义市场经济和公共关系发展的同步牲说明.社会主义市场经济越发M,公共关系在及济治动中的地住和作用就越空,2 .“关系经济”为公关发展带来机遇.中国的公共关系也将由此在理论和实践两个方面跃上一个新台阶.这主委表现在以下三个方面：(1)民代企业生存和发展的环境已经发生71交大的变化.(2)面对不曲定忸的选择只有学习、学习、芬学习.(3)信息叶代的一大挣征，世.足不可预测的日航月异的变化.3,公共关系学研究与时俱进。（1）公共关系是陵卦我国经济体制的改革而起步并迅遑发展的.第一.企业再也不能.仅伍以完成国家计划而生产，而要以漏工消并者的需求为首要考¢,企业的目标再也不足仅供计企业自号负#,而必加同时对殖*负*,企业共通须杷视线转向作为公众的洸假者，娶去了骅他们的奏求，魅烫和情绪，也娶让他们理解和文fj已。这就需要公共关系了。第二.企业再也不拢华的地根据上蜒的楮示丑行决黑，而要根娼瞬由万变的市场信息，随后消彼#的需求意向而运弱怜蛭.这就需妥公共关系.的三.企业再也不能只是生寻国家计划汹抵的原材料,再也不也依归于国家的所谓统的统筠东找销自己的产品，而妾京自已去开拓原材料和产品的供的笑道。这就常要公共关系了.第四.企业再也不;½继续摆官存的架子.而要通过包括广告在内的各种劝说活动未获取公众的理解和支村。达同样禽要公共美系了。<2>我国的公共关系与政府管汉制度的双羊也是同步的.二.公共关W的特征。1 .良好信誉、美好彩然。2 .平号互利、共同发展.3 .身垠长远、后手平时。4 .双向沟道、内外#i合。三.公共美系学的核，U理论和主委内容.1,扬码论2,见本矛盾牝运行配律5 .主体内容0.公共关W子的舛系架构1 .历史公共关系发展.史2 .理论公共关东称调论）3 .技术公教关系技术）本次跟小灶。1.李业子公共关票与礼仪M否安电子杼技大学2021年3月2 .张克菲.公共关系竽（修订版.M商学教育出版社.2015年.3 .除汉文.商寄礼仪（第二版）.1.M高考放育出版社.2018年9月.4 .汤寿莲.商务礼仪（第二版.Mj济华大学出版社.2018年9月.件思考题:1,公共关杀学研究如何与时俱进？2、斫£公共关东学的“实强父走什么？拿例讨论：企业公女是正想凡景的一部分.小通过本节讲法,，让学生金面了解公共关系学的理论基世和主要研究内容、隼握公共关系的是本计征，明用I公共关系学的研比实除意义及作用.为后块课程奠定辰础.tt*t(中心)分计与金融学虎李正子学生层次课色名急公共关系与礼仪校课方式理论”()J实或“()般课殳市埼管铺ttiT*M1901-02疗械方式过程性考核+副末考试茗学Njt32及学Mt2学能分中讲授：24学时买或：8学计成材名暮公共关系与礼仪作季生于IbJtUlA.MtR西安电子科技大学微学成本单元款计般课上节公共关系的震源与发展1、了解现代社会以削的美公共关系.2、理邛公共关系在美国的兴起、公共关系在现代公众必会的发展.级学方安及手段故学方法：启发式诉及、笑例讨论法.任务阳动法、自主学习法.教学手段：多媒体教学.互动式教学。t点公共关系在美国的兴起、公共关乐在蜕代公众社会的发展.*A公共关系为何曾先在美国涎生H-现代社会以前的突公共关系。1 .公央关系杨金的叶代也.2 .古人时美公共关系的认识.3 .古代美公共关系活动实戏。-.公共关系在美国的兴起.1 .公关关任彩成的历史条件.(1)民主政治取代切或专制政治是公共关系发展.的政治前提。<2)去本主义商品拄济为公共关系行业提供了必要上填，2 .也括互联网在内的民代体总传播技术也可你关系技术”