需求一览表.docx

需求一览表项目说明：1、号指标（如有）为必须满足指标，否则将视为非实质性响应招标文件要求。2、#号指标（如有）为重要指标，不满足将视为技术性能存在较大偏离。3、投标人数量的认定：（1）提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格，评审得分相同的，由评标委员会确定技术指标评审得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格，技术指标评审得分相同的，由评标委员会确定投标报价最低的同品牌投标人获得中标人推荐资格，如仍不能确定，采取随机抽取方式确定。其他同品牌投标人不作为中标候选人。（2）非单一产品采购项目，根据第五章采购需求中标注“”符号的货物为核心产品；多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按第（D条规定处理。采购需求1 .技术支持与维护服务的场所：北京文化创意产业展示中心2 .技术支持与维护服务的内容：投标人应根据北京文化创意产业展示中心的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求，投标人应对其人员提供服务所引起的对用户的损害承担赔偿责任。具体的服务方式及范围如下：2.1展示中心设备技术支持与维护包括：技术支持、日常维护、故障处理、定期保养清洁、定时备份，保证设备的正常运行。2.2网络设备技术支持与维护：网络设备包括路由器和交换机以及服务器等设备的硬件及系统软件维护，进行故障处理、定期保养、系统优化等。2.3终端设备：展项所涉及的PC机、一体机等,进行技术支持、日常维护、故障处理、病毒防治，保证设备的正常运行。2. 4软件技术支持与维护：包括展示中心内所涉及的系统软件和应用软件，进行技术支持、日常维护、故障处理、病毒防治，保证软件的正常运行。3. 5应急处理：双方协商确定多种应急处理方案，保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不良影响（比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络遭受病毒攻击等）。3.技术支持与维护服务方式3.1 合同签订后，投标人派专职技术人员对采购人进行技术支持与维护。并明确1名技术负责人随时响应协调技术支持与维护。3. 2硬件维修：展示中心的设备出现故障需维修或更换零件时，投标人先提出解决方案，经采购人认可后进行维修或更换。若零配件维修更换单次单件低于（包含）1000元坏件，由投标人承担，若高于1000元的坏件，则由采购人承担。3. 3应急处理：应急情况的处理，投标人应提前报备必需的设备备品清单，该备品购买费用由采购人承担。4. 4技术咨询：投标人有义务根据采购人要求提供电话热线服务、进行各种电脑操作指导，提出关于设备更新、软硬件升级、数据更新等合理化建议。投标人具备提供后续技术支持与维修服务的能力。4.技术支持与服务标准4.1 保证北京文化创意产业展示中心设备及系统运行正常，按照实际要求做好软硬件及数据更新升级。4. 2服务时间：周一至周五8：15到17：30进行日常维护，每周四下午为设备定期维保时间，周末及节假日根据采购人要求提供相应的技术支持，如有其它特殊要求根据实际情况进行调整。4. 3周一至周五，投标人安排1人项目总负责、2名专业技术人员维修维护；4. 4建立技术支持与维护服务登记制度：投标人在每次故障申告维护结束后进行维护登记，并将问题照片、处理过程和结果进行记录。4. 5投标人在每月月底写出书面技术支持与维修服务的汇总材料和分析报告及下月计划安排给采购人，以作为采购人对投标人技术支持与服务质量的考核。5. 6如任何一方有工作计划变动，应提前三个工作日通知对方