业主房屋变更作业规程及细节标准全套.docx

业主房屋变更作业规程及细节标准1.1 目的为了规范业主房屋变更后，管理处对新业主提供正常的服务与管理。1.2 适用范围适用于客户服务中心。3.1 职责3.1 客服中心管家服务部管家负责办理服务协议的签定。3.2 财务部负责物业管理服务费用的收取。3.3 客服中心负责协助新业主办理钥匙与资料的变更。3.4 客服中心客服接待负责新业主的资料变更和档案管理。3.2 程序要点4.1 房屋的所有权发生变更时，新老业主办理完产权过户相关手续后，持相关证明到物业管理处办理手续。4.2 新老业主在公平协商的基础上，老业主交清产权过户之前的相关费用。4.3 新业主填写*业主档案登记表。4.4 老业主将*钥匙盒移交签收表、*业主入伙资料签收表所列资料及物品交与新业主,并共同签署*钥匙盒移交签收表（变更表）、*业主入伙资料签收表（变更表），管理处工作人员协助新业主检查钥匙与相关资料是否齐全后须在变更表上见证人栏签名。4.5 客服中心工作人员主动向新业主介绍并讲解*前期物业管理服务协议、*物业使用守则的内容后，请新业主签定*前期物业管理服务协议。4.6 行政服务部工作人员根据公共性服务收费标准向新业主收取物业管理服务费用和其他相关费用。4.7 管理处工作人员向新业主表示欢迎。4.8 送别新老业主。4.9 客服中心接待将新业主的资料进行整理和归档。5.0记录（永久保存）5.1 *钥匙盒移交签收表（变更表）5.2 *入伙资料签收表（变更表）5.3 *业主档案登记表6.0相关支持文件6.1业主房屋变更作业规程及标准