023中国联通合作伙伴管理用户需求书V3.0.docx

中国联通公司企业标准QB/CU001-2007中国联通产品管理合作伙伴管理用户需求书(V3V3.0±)2008-xx-xx发布2OO8-xx-xx实施中国联通公司发布前言在日趋同质竞争的电信市场，增值业务的支撑实力已成为电信运营商的核心竞争力之一。中国联通增值业务在业务猷迅猛增长的同时，掣肘增值业务发展的问题渐渐凸显，支撑增值业务深度运营的体系有待完善：为了解决增值业务发展面临的主动#销、内容W费等熬点问题,义工加强增值业务合作伙伴的管理功能，实现相关业务流程的自动化、电子化处理，均须要在客户管理、营销管理、统计分析、计费结算、合作伙伴管理、互联网门户等方面提升和完善增值业务支撑功能。为了指导并规范中国联通总部、子公司、各省分公司和相关服务供应商更健康有序的开展增值业务，特制定本规范。本规范依据国际上相关技术规定以及我国移动通信网络的实际业务和功能须要进行编制，主要从客户管理,营箱管理，统计分析.计费结合作伙伴管理、互联网门户、他需求等方面提出了具体用户需求规范由于原BSS2Q+系列规范中中国联通增值业务管理用户需求书分册已经去掉，本分册仅描述合作伙伴管理增值业终支撞相关功能,是新一代BSS系统用户V2V3.0规范的一个分册为了指导并规范中国联通BSS系统的建设，完善增值业务的系统支撑，特编制本需求书。本一求书保留了合作伙伴管理堂节的管理流程描述，对3G产品在合作伙伴结葩管理的管T”式的：缩进：首行缩进：074原米理流程进行了细化。本规范由中国联通公司技术部归口本规范主要起草单位：中国联通增值业务部本规范主要起草人：童晓渝、宋丽梅、张磊、李虹、纪成军、马欢、程琦、费红伟、周明杰、黄非、王涛、刘岩峰、李世畅、刘煜、耿玉强本规范主要修订人：纪成军、房立伟、王伟华、赵树东、陈云、唐文峰、邓蕾、王利、肖帆、苗强、张赤勇、李兆勤、刘会玲、刘幼臻、杨昊、赵立峰、蔡钧本规范的修改和说明权属中国联通公司1范围本需求书规定r增值业务在客户管理,营辖管理、统i分析'计贽结算，合作伙伴管理1.互联网门户,其他需求等方面的业务规范需求,是中国联通各省（直辖市、自治区）BSS系统的建设及改造的依据和指导。2规范性引用文件1中国联通综合增值业务平台技术体制VI.O【2】中国联通综合增值业务平台业务流程规范v.4>【3】中国联通”联通100lO”服务管理规范4¢CDMAIX数据业务支撑技术规范2(X)2-1222版3术语和缩略语字母名词解释CCP/SP接入CP/SP接入是实现符合增值业务合作伙伴准入条件的企业向中国联通提交合作申请、中国联通组织合作评估、新业务实施接入测试、双方签署合作协议、开通增值业务等合作伙伴接入的流程管理。CCP/SP合作伙伴CP/SP合作伙伴指与中国联通在面向个人客户的数据业务、语音增值业务领域进行业务开发、营销、客户服务等方面合作的企业实体。F分帐本缴错又名专项帐本,用户使用联通自有业务和基于小额支付的电了商务类的费用在不同的账本进行支付,用户可以只交纳语音通信费，也可以只交纳小额支付等电子商务类的费用。不同账本的费用可采用不同的资费优惠、套餐模式。G个性化功能包将不同种类增值业务打包，并设置与标准增值业务资费不同的资费级别，可与其他各类资费组合成为新的资费产品。N内容营销是指根据增值业务产品内容属性来进行的销售活动N内容统计对增值业务提供的服务内容进行统计N内容分析以内容为维度分析增值业务发展，了解增值业务服务内容的发展态势W无线渠道管理增值业务无线渠道是指通过短信群发、OTA、WPPUSH、彩EPUSH、BREWPUSH等方式，推荐、开通、退定增值业务的管理Z增值业务订购信息增值业务订购信息是用户订购数据业务、语音增值业务等新业务的订购关系信息，支持定期、分类出具新业务包月费的功能。Z增值业务用户附加信息增值业务用户附加信息是用户在使用增值业务时需要增加的附加业务信息与增值业务分析数据。Z增值业务屏蔽号码增值屏蔽号码管理通过对用户区分，确保对普通用户提供正常的业务，而对屏蔽号码的用户提供某些业务限制。<、福:的：正文J带格式的：缩进：幽O闻米缩写英文描述中文描述SRutom<ticSpeechRecognition自动语音识别BrewBinaryRuntimeEnvironmentforWireless无线二进制运行环境CDMACodeDivisionMultipleAccess码分多址DMDeviceNanagement设备管理DRMDigitalRightManagement数字版权管理IMInstantMassage即时消息GSMGlobalSystemforMobilecommunication全球移动通信系统GPRSGeneralPacketRadioService通用无线分蛆业务1.CS1.ocationServices定位业务MMSMultimediaMessagingService多媒体消息服务OTAOvertheAir空中卜栽PIMPersonalInformationManagement个人信息管理PoCPTTovertheCellular基于蜂窝网的PTT业务PTTPushtoTalk一按即说S1.AService1.evelAgreement服务品质协议SPServiceProvider服务提供商SSGServiceSelectGateway业务选择网关TTSText-To-Speech文本语音转换WAPWirelessApplicationProtocol无线应用协议4客户管理八TA三1.产品及产品包形成过程的补充说明ffi1）、八M>M.；«*，八84合作伙伴管理84.1SP门户（名称及属性）SP门户是向从事中国联通增值业务服务的联通人员和合作伙伴供应一个WEB门户进行管理操作。属生产管理类需求（目标及作用）统一界面，便利高效.（内容描述）SP管理系统需向中国联通增值业务服务中心人员、业务合作人员、业务运维人员、相关测试单位供应一个WEB门户进行管理操作；同时应向ASP、CP、SkAP,自营业务供应商等合作伙伴供应一个WEB门户进行相关的操作，并要求面对不同类型的合作伙伴时所供应的门户展示与其相适应的功能和数据。面对不同类型的用户（联通管理员、合作伙伴），门户分为两类，一类是SP自助门户，类是联通管理员门户。不同的门户展示与其相适应的功能和数据。门户首页内容如下：1用户注册。合作伙伴可以通过门户界面进行注册。1用户登录。在首页有一个登录界面，登录的用户名和密码须分为联通管理员和合作伙伴两类。登录后依据运用者不同分为联通管理员门户和SP自助服务两类不同的门户及展示与其相适应的功能和数据。1取回密码。可通过输入用户的登录帐号，系统将密码发送至业务联系人手机上。1信息公告。信息公告按类别分为：合作接入类、结算对帐类、客服投诉类、考核惩罚类、业务推广类、全部公告，全部公告显示的内容是原信息公告内容,另外公告的显示按发表时间降序显示。1资料下载。包括管理规范、技术资料等与合作相关的资料（权限及范围）SP门户系统按归属（总部、省分）进行划分，按不同路径登陆（风险限制）留意对帐号的管理和登陆的平安认证，可指定登陆IP地址84.2接入管理在现有的分类模式下，对SP进行新的分类，包括五类合作模式：ASP,CP、S1.AP,自营业务供应商。在每类合作模式下，对原有的处埋流程进行不同程度的改造，分别支持不同的结算分成模式（多方结算、分成比例、收费类别、应收应付统计、收支状况汇总）、不同的准入资质要求和处理流程、不同的业务准入及测试流程、不同的退出机制管理、不同的总量限制等。84.2.1 合作伙伴接入（名称及属性）合作伙伴接入是合作伙伴向从事中国联通提出增值业务合作恳求的流程管理。属生产管理类需求（目标及作用）明确合作伙伴接入的流程和相关材料的自幼供应和审核（内容描述）1合作伙伴在线提交准入材料：包括WEB页面填写申请、上传相关附件等功能。同时进行SP是否处于暂缓接入期、退出期、总量限制等逻辑校验，并关联业务申请提交状况。1合作伙伴接入申请审核：制定标准化审批流程，支持误操作撤回和打回调整，对每步操作均记录看法和日志。审核过程中关联该SP业务申请提交及审核状况。SP接入申请审核过程中支持对合作协议的自动生成。1绿色通道管理：满足绿色通道接入条件的，可按绿色通道接入流程申请接入。系统供应特地的申请界面，并在系统中进行特殊标识、依据绿色通道流程处理。绿色通道接入条件包括创新型业务、重要资源型业务、重点扶持型业务、核心合作伙伴业务等。自动安排SP的企业代码1已安排企业代码资源样放管理1对SP进行分组管理（UNl联盟）：支持分组查询、分组操作处理1对SP进行分类管理：支持分类流程定义、分类功能处理SP基本信息向各业务平台进行分发：支持按业务平台自定义不同时间点（初审、终审等）触发SP基本信息同步接口。1招标管理：ASP准入资质的招标管理功能（流程、费用、合同、帐务等）。1评审管理：对一般合作伙伴准入及新增业务、新增业务类的评审管理功能（流程、费用、合同、帐务等）。创新业务管理：在招标、评审过程中被定义为创新业务的申请，在系统中进行特殊标识、依据创新业务流程处理。1绿色通道机制管理：在招标、评审过程中被定义为绿色通道的申请，在系统中进行特殊标识、依据创新业务流程处理。（权限及范围）合作伙伴接入管理按归属（总部、省分）进行划分，不同合作伙伴按归属地提交接入材料（风险限制）X4.2.2合作伙伴业务接入（名称及属性）业务接入是对合作伙伴提交的业务进行审核的流程管理.属生产管理类需求（目标及作用）支持合作伙伴业务的接入和最终业务上线供应电子化的流程，以及增值业务资源的管理（内容描述）1合作伙伴在线提交接入申请：包括包括WEB页面填写申请（依据15种不同技术类型制定不同的WEB页面数据管理，如WAP、BrCW、流媒体等）、上传相关附件等功能。同时进行业务是否处于暂缓接入期、退出期、总量限制、通道限制等逻辑校验，并关联SP准入审批状况。1预申报管理：不占用资源，不正式排队，不进行审批。1正式申报管理：按业务类排队，进行周期申报数量限制、总量限制、通道限制、频道容量限制等的计算和实施。1业务审批流程：制定标准化审批流程，支持误操作撤回和打回调整，对每步操作均记录看法和日志。审批流程包括业务测试和上线的管理。1绿色通道管理1自动安排业务代码1择放业务代码资源1短信/IVR接入号资源管理1短信/IVR选号管理自动计算并生成短信/IVR资源占用费（El线路费用）收费单1 合作伙伴接入流程结束后进入业务接入流程。2 收费流程可以杳询合作伙伴接入申请的业务。1 业务基本信息向各业务平台进行分发：支持按业务平台自定义不同时间点（测试、上线等）触发业务基本信息同步接口。1测试管理：测试电位管理、测试过程管理、测试费用管理、测试结果管理。1客服及业务信息向客服学问库系统同步。（权限及范围）合作伙伴业务接入管理按归属（总部、省分）进行划分，不同合作伙伴按归属地提交业务接入材料84.2.3合作伙伴产