基于层次分析法的顺丰速递企业竞争力评价研究.docx

中科毕业於女f<¼题目：基于层次分析法的顺丰速递企业竞争力评价研究此为WOrd版本，下载后可直接复制粘贴，需要的可以放心下载基于层次分析法的顺丰速递企业竞争力评价研究摘要随着电子商务和供应链管理等领域的快速发展，速递企业竞争越来越激烈。如何评价一个速递企业的竞争力，是当前国内外学术界和实践界普遍关注的问题。本文旨在研究顺丰速递企业的竞争力评价，采用层次分析法建立了适用于速递企业的竞争力评价指标体系，并对各指标因素的权重进行了确定。通过模糊综合评价的方法，将多个指标层评价因素综合为一个企业核心竞争力总评价值，用来评价顺丰速递企业的核心竞争力水平。通过对顺丰速递企业的数据进行分析，得出了顺丰速递企业在服务质量和物流效率的表现较突出，但在创新能力和成本把控方面需要进一步优化。本研究为物流企业提供了相应的优化建议，可以有效提升企业的整体竞争力水平，具有一定的实践价值。关键字：层次分析法，顺丰速递，企业竞争力，评价研究ResearchonCompetitiveEvaluationofSFExpressEnterpriseBasedonAnalyticHierarchyProcessAbstractWiththerapiddevelopmentofe-commerceandsupplychainmanagement,thecompetitionamongAliExpressenterprisesisbecomingincreasinglyfierce.HowtoevaluatethecompetitivenessofaAliExpressenterpriseisawidelyconcernedissueintheacademicandpracticalfieldsathomeandabroad.ThisarticleaimstostudythecompetitivenessevaluationofSFExpressEnterprises.TheAnalyticHierarchyProcess(AHP)isusedtoestablishacompetitivenessevaluationindexsystemsuitableforSFExpressEnterprises,andtheweightsofeachindexfactoraredetermined.Byusingthemethodoffuzzycomprehensiveevaluation,multipleindicatorlayerevaluationfactorsareintegratedintoatotalevaluationvalueofthecorecompetitivenessofanenterprise,whichisusedtoevaluatethecorecompetitivenesslevelofSFExpress.ByanalyzingthedataofSFExpressEnterprise,itwasfoundthatSFExpressEnterprisehasoutstandingperformanceinservicequalityandlogisticsefficiency,butfurtheroptimizationisneededintermsofinnovationabilityandcostcontrol.Thisstudyprovidescorrespondingoptimizationsuggestionsforlogisticsenterprises,whichcaneffectivelyenhancetheoverallcompetitivenesslevelofenterprisesandhascertainpracticalvalue.KeyWOrds：AnalyticHierarchyProcess,SFExpress,EnterpriseCompetitivenessjEvaluationresearch1 .绪论11.1. 研究背景与目的11.2. 研究内容12 .相关理论概述12.1. 速递企业竞争力12.2. 层次分析法23 .顺丰速递企业竞争力现状分析33.1. 企业现状33.2. 顺丰速递企业竞争力现状34 .基于层次分析法的顺丰企业竞争力评价分析44.1. 指标体系构建原则44.2. 构建指标体系54.3. 数据来源64.4. 对顺丰企业竞争力评价分析64.5. 评价结果分析95 .顺丰速递企业竞争力优化建议95.1. 控成本，提效率95.2. 加强创新能力96 .结论与展望106.1. 研究结论106.2. 研究不足106.3. 来研究展望10致谢12参考文献131绪论1.1 研究背景与目的随着电子商务和供应链管理等领域的快速发展，速递企业竞争越来越激烈。如何评价一个速递企业的竞争力，是当前国内外学术界和实践界普遍关注的问题。竞争力评价不仅可以帮助企业了解自身竞争优劣势，制定科学合理的战略和政策，还可以为政府部门提供对企业的监管和支持。目前.，国内外关于速递企业竞争力评价的研究主要有两种方法，一种是基于单一指标的评价方法，如物流成本、物流效率等；另一种是基于多指标的评价方法。但是，现有研究大多采用的是单一的评价指标或是缺乏科学性和全面性的综合评价方法，因此需要深入研究速递企业竞争力评价的指标体系和评价方法。针对该问题，本文以顺丰速递企业为研究对象，采用层次分析法建立了适用于速递企业的竞争力评价指标体系。对顺丰速递企业的竞争力水平进行了评价和分析。本文旨在利用层次分析法建立适用于速递企业的竞争力评价指标体系，并对顺丰速递企业的竞争力水平进行评价分析，旨在为速递企业提供一种有效的竞争力评价方法，同时针对顺丰速递企业的优劣势提出相应的优化建议，以提升其整体竞争力水平。1.2 研究内容在研究顺丰速递企业的竞争力中，通过建立适用于速递企业的竞争力评价指标体系,并确定各指标因素的权重，对顺丰速递企业的核心竞争力水平进行评价。揭示出顺丰速递企业在物流效率和服务质量方面的领先优势，但在创新能力和成本把控方面需要进一步优化。本研究为速递企业提供了一种有效的指标体系和评价方法，同时为企业提供了相应的优化建议，可以有效提升企业的整体竞争力水平，具有一定的实践价值。2. 相关理论概述2.1 速递企业竞争力速递企业竞争力主要探讨了企业在速递市场竞争中的优劣势和优化方向。在市场竞争中，速递企业需要具备一定的资源优势，包括供应链管理、信息技术、物流设施等，同时还需要具备竞争策略优势。速递企业需要从以上多个方面进行优化，以提高企业的整体竞争力水平。在速递市场的竞争中，企业需要注意提升服务质量，提高物流效率和降低物流成本,同时也需要注重创新能力和市场营销策略。其中，在物流企业中，服务质量尤其重要，涉及到客户体验和口碑，因此需要注重建立良好的客户关系，并加强服务质量监管。在物流成本方面,可以通过建立科学的成本控制体系和供应链管理优化方案来降低成本。在物流效率方面，可以在配送过程中加强流程管理和技术支持，同时还需要注意维护物流设施，确保物流流程的顺利进行。创新能力也是速递企业竞争力提升的关键，需要注重加强信息技术、市场营销等方面的投入，以提高企业的新产品研发能力和市场开拓能力。2.2 层次分析法层次分析法是一种定量分析方法，它能够将复杂的、多层次的问题进行分层处理，并通过构建层次结构模型来反映各因素之间的关系。在速递企业竞争力评价中，采用层次分析法能够有效地确定各指标因素的权重，为评价企业的核心竞争力水平提供科学依据J层次分析法的基本流程包括：构建问题层次结构模型、建立判断矩阵、计算一致性比率和权重、进行层次单排序和综合排序等步骤。在层次分析法(AHP)的因素比较过程中，一般使用19标度值,如下表所示：标度定义含义1同等重要表示两个因素相比，具有同等的重要性3稍微重要表示两个因素相比，一个因素比另一个因素稍微重要5明显重要表示两个因素相比，一个因素比另一个因素明显重要7强烈重要表示两个因素相比，一个因素比另一个因素强烈重要9极端重要表示两个因素相比，一个因素比另一个因素极端重要2,4,6,8以上相邻判断的中值当需要在两个相邻判断之间取值时，采用这些数值因素i与j重要性之比为aij,则因素j与i重要性之比以上的倒数为aji在速递企业竞争力评价中，采用层次分析法进行评价，可将不同指标因素的权重和各方面的权重计算出来，并将它们综合起来得出企业的核心竞争力水平。3顺丰速递企业竞争力现状分析3. 1企业现状顺丰速递是规模较为庞大的综合物流服务供应商，在速递的细分领域快运、冷运及医药、大同城、供应链管理等均处于领先地位，不仅为国家发展贡献了税收，也缓解了社会就业的压力，为国民经济的持续健康发展贡献了自己的积极力量。顺丰速递全部采用自建自营的方式构建自己的速递网络，进过近几年的发展，目前已经确立了一体化综合配送的业务水平，不但实现配送的高质量业务服务，还积极向上下游延伸，逐渐形成了顺丰速递业务链条，致力于为客户提供最优质的服务，塑造了顺丰这一民族品牌。在2020年国家邮政局发表的2019年快递服务时限准时率测试结果中，顺丰控股的六项指标相对于其他物流企业全部位列第一。凭借着自身的优势与时间的积累，在全国范围内已经形成了良好的品牌形象，“迅速、安全、准时”已经成为了顺丰的代名词。根据顺丰2022年度报告，实现营收2674.90亿元，同比增长百分之29.11,发展势头良好，保持行业领先地位。3.2顺丰速递企业竞争力现状顺丰速递企业相对于同行业企业所具备的优势：(I)快捷的速度在所有的民营快递中，顺丰是被公认的最快。顺丰有着自己专属的汽车飞机等一系列运营路线，加上国内快递公司中最完善的信息系统，从机器自动分拣到客户隐私的保护，以及近期大力推行的电子面单。在一定程度上保障了快件派送时效的提升。相比于其他快递企业的线路，顺丰的发线线路也更多，例如其他企业一天到县乡发车一趟，顺丰则是两趟，无形之中也是增加了配送效率。(2)领先的服务顺丰速运不是最便宜的，却仍然占有较高的市场，原因是其超高的性价比。我国社会的主要矛盾已经改变，人们越来越追求服务的高质量，现在的人们已经不满足于便宜实惠，转而追求享受舒适，在服务行业尤其明显。顺丰速递根据时效划分价格区间，从客户体验的角度满足其不同需求，提高了客户满意度。顺丰速递企业相对于同行业企业所具备的劣势：（I）重资产、高成本便捷的速度和高质量的服务背后，需要企业供应负担人工、运输等一系列成本，加之顺丰一贯采用重资产的发展战略，近年来多次发行债券进行并购，导致顺丰公司的资产负债率始终维持在比较高的水平。过大的资产负债率，势必会增加企业的财务费用，加大财务的风险，降低盈利量。（2）缺乏平台流量支持不同于阿里巴巴系的“四通一达”和以京东生态为闭环的京东物流，顺丰缺乏类似于天猫、淘宝、京东一样的电商平台的流量支持，很难通过规模效应带动电商市场的增量，缺乏一定的创新。4基于层次分析法的顺丰企业竞争力评价分析4. 1指标体系构建原则（1）业务贴合要贴合顺丰物流的现状，即与客观实际相符合，在后续的评价分析中具备足够的可信度。立足于客观实际，拥有一定的理论基础，且于研究的实际对象相符合，做到实际和理论的结合，对顺丰企业的竞争力进行客观真实的评价。（2）全面系统对顺丰物流竞争力进行评价，如果只使用单一的指标或者单类的指标很容易评价的结论片面，难以反应其真实的竞争力水平。因此，在构建评价指标体系的时候需要对其全方面，多层级的进行