2024年辽宁开放大学《个人与团队管理》形成性考核参考试题库（含答案）.docx

2024年辽宁开放大学个人与团队管理形成性考核参考试题库（含答案）一、单选题1 .某公司非常注重员工的个人发展，每次开会主要讨论的问题包括:员工现在的工作需要什么样的技能?需要了解哪些知识?公司以什么样的方式促进员工的发展?但是该公司员工的发展依旧不是非常有效率，这是因为公司没有考虑到（）A、员工个人的技能水平B、如何考核员工发展的结果C、员工的学习方法D、员工的发展目标答案：D2 .在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（）。A、提高阅读速度B、培养某些方面的能力C、制定几个月的计划Dv阅读几本书答案：A3 .在控制的基本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是OoA、修订标准B、制订标准C、重新分配工作D、衡量什么和如何衡量答案：D4 .SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。A、S明确的，M宏大的BxM可衡量的，A可实现的C、A可达到的，R可衡量的D、R可实现的，T有时间规定的答案：D5 .办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是。A、没有严密的隔墙B、方便人们的交流和沟通C、用各种帘、屏风来充当屏障D、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间答案：D6 .对提高工作效率没有帮助的是（）。A、保证每天都做一些重要但不紧迫的任务B、养成并坚持良好的工作习惯C、严格执行计划D、不接电话以避免被打扰答案：D7 .不属于谈判过程中的沟通技巧的是。A、入题技巧B、坚持己见C、灵活机动D、把握谈判基调答案：B8 .关于领导者，以下说法正确的是OA、领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况B、只要具备良好品质，就可以称为一个好的领导C、领导者和管理者在很多方面都是相似的，所以领导者和管理者没有什么区别D、能够成为领导是因为他们具有与生俱来的技能和能力答案：A9 .六顶帽思考方式中白色帽子代表OAv中立与客观B、情感与感觉C、警示与评判D、乐观与肯定答案：A10 .一切友好的关系都建立在信任的基础上，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情，下列（）不能够帮助他的团队建立团队的信任关系A、洪经理在会议中认真倾听团队成员的意见B、洪经理总是带头承认自己工作中的错误和过失C、洪经理会在日常工作中，选择合适的团队成员赋予一定的职权，让他们做出决定和解决问题D、洪经理事必躬亲，大小事情都亲自过问，每一个细节都要亲自把关，每一项工作都要亲自决定。答案：D11 .组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）Av输入B、寻求结果C、运作过程D、输出答案：B12 .按照KO1.B学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该OoAv从书本中学习理论知识Bx实践一些从未做过的事情C、从做过的事情中得出结论D、对做出的事情进行反省答案：B13 .小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。A、活动跟踪表B、PEST法C、头脑风暴法D、SWOT分析法答案：A14 .关于团队建设，以下说法不正确的是()A、团队的类型有很多，一个团队只能属于其中一种类型OB、团队工作的效率大于个人的工作效率C、任何一个团队，其发展都要经过四个阶段D、团队工作的效率大于个人的工作效率之和答案：A15 .田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他丛常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。但是他的授权总是不成功，有的时候，他会让一些团队成员负责很棘手的、难以完成的任务并因此使得自己的员工受到上级的批评；有的时候，他完全不顾下级的工作方法；经常要求下级汇报工作进度，任人唯亲。他犯了很多影响授权的错误，但是其中不包括0A、没有明确授权的目的，不是为了转嫁责任。B、他团队领导监督团队进度，不信任团队成员。C、他团队领导监督团队进度，不信任团队成员。D、团队领导彻底放手，而不与下级一起设定目标答案：D16 .电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有()的优点。A、更多人员参与B、匿名性C、同步性D、思想平行而入答案：B17 .办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是OAx彼此间有固定的间隔设施B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C、方便人们的交流和沟通D、高层和普通员工之间会有严格的办公距离答案：C18 .授权的步骤第一步是OA、打好基础B、下达命令C、检查进展情况D、反思答案：A19 .关于工作计划，说法正确的是（）Ax工作计划不必要太详细B、任何人都要对工作做出详细的计划C、工作计划与目标一样都应该精确D、如果工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通答案：B20 .在谈判过程中如果觉得毫无进展，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是OOA、重新开始当前论题B、另起炉灶重开话题C、关注负面影响D、提问题以巩固共同基础答案：C21 .齐总严格遵守“五步规划法”进行沟通，下列属于“五步规划法”的是（）A、目的意图Bv沟通对象C、信息内容Dv以上都对答案：D22 .沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。A、获取信息B、获得反馈和意见C、发送信息D、确定最合适的沟通方式答案：D23 .在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是（）A、小陈认为应该根据组织的需要制定B、小孟认为应该根据顾客的需要制定C、小吕认为应该根据个人的喜好制定D、小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定答案：D24 .温经理所领导的团队根据组织目标确定了相应的发展目标-“到6月中旬之前,要熟练掌握文件处理程序”。这属于发展周期中的OAv明确发展需求B、同意发展目标C、选择发展方法D、评估学习和方法的有效性答案：B25 .提高工作效率的方法不正确的是OoAv预见并及时处理问题B、根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C、确保在做重要工作时不被打扰D、工作时间拒绝接听任何电话答案：D26 .下面例子中，能使工作计划圆满完成的是OA、刘总把工作的大目标分解成小目标Bx单主任一向追求目标的完美C、小胡主张工作时不接听任何人的电话D、齐总认为工作目标一旦做好，就不要改动了答案：A27 .电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。A、社会互动减少B、更多人参与C、思想平行而入D、同步性答案：A28 .监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（）。A、定量的指标B、硬指标C、定性的指标D、事实指标答案：C29 .对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，朴经理对自己的团队工作多采用正式评估，他评估的重点是前面完成的目标和取得的成果，正式评估通常包括的方法有OA、自我评估和主管领导评估B、会面C、汇报D、以上答案均正确答案：D30 .在平衡计分卡中，市场占有率属于（）角度的指标。A、内部流程Bx学习与成长C、财务D、客户答案：D31 .PEST分析法主要用来分析企业的（）。Ax产品策略B、外部环境Cv机遇和威胁Dv内部环境答案：B32 .小吉所在的团队非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的OA、身体语言沟通B、副语言沟通C、道具沟通D、以下都不对答案：B33 .朴经理总是习惯与其团队进行口头沟通,在口头沟通时应该注意的问题是（）Av沟通对象B、信息内容C、方式方法D、以上内容都是答案：D34 .小文领导的团队和其他团队一样，避免不了会发生一些冲突，那么解决冲突的方式是。Av对抗Bv迁就G回避Dv协作答案：B35 .电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是OoA、效率受规模约束B、权威损失C、更多人员参与Dv社会互动减少答案：C36 .SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。A、S明确的B、M可实现的CxA宏大的D、T紧张的答案：A37 .李总习惯在工作报告中进行提问，提问是其抓住听众心理的一种手段，O不是提问带来的好处。Av偏离话题B、激发思考C、引发讨论D、检查理解度答案：A38 .关于团队激励，以下说法正确的是（）Ax马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程B、实行工作轮换必须建立在团队成员有效完成每项任务的基础上C、领导行为不会影响到团队整体的激励水平D、人们工作的目的就是为了满足他们的生理需求答案：B39 .根据KO1.B学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究,然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从O阶段开始学习。A、应用B、反思C、理论化D、获得经验答案：B40 .根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于。Ax物质基础B、激励程度C、精神状态Dv主导需求答案：D41 .徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（）需求。A、安全B、自尊Cx优越感Dv精神答案：B42 .下面的例子中，O是一个支持性的团队环境所具备的特点A、小燕的团队中的每一个人的相互了解B、谢总会在团队中显示出自己对下属的信任C、小李的团队中的每个人都相互尊重D、以上答案都正确答案：D43 .在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是OoA、批评对于合理的部分，表示认可并予以接受B、轻蔑针锋相对予以质问C、大声斥责一尽可能地心平气和，让对方不要喊叫D、耍弄职权因为对方是领导而唯唯诺诺答案：B44 .常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（）标准。A、学习B、综合C、成果D、凝聚力答案：C45 .A公司在团队管理中用到的激励理论的主要依据是人们的期望是与他们的努力相关的，这种激励理论是OAv公平理论B、需求理论C、双因素理论D、期望理论答案：D46 .办公室陈设中，能给人激动热情的是O色Av红色B、黄色C、橙色Dx蓝色答案：A47 .小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（）的需求。A、生理B、归属感C、自我实现D情感答案：A48 .电子头脑风暴法具有很多优点,但也存在不少缺点,不属于它的缺点的是（）。A、效率受规模约束B、社会互动减少C、权威损失和缺乏赞许Dv人员参与变少答案：D49 .一个组织真正做到授权，会表现在很多方面，下列领导授权的例子中，没有真正做到授权的是。A、倪总非常重视自己的团队成员，尤其是他们在工作中的想法和意见B、