X物业发展企业绩效管理实施办法.docx

河北旅投世纪物业发展有限公司绩效管理管控管控实施办法（2017年报批版）二0一七年四月十日第一章总则6.第一条适用范围6.第二条绩效管理管控管控的目的6.第三条绩效管理管控管控的原则6第二章绩效管理管控管控职责划分8.第四条公司绩效管理管控管控委员会8.第五条行政人事部职责8.第六条各直管单位正职的职责8.第七条各级管理管控管控者职责9第三章绩效主体、绩效周期与绩效维度10.第八条绩效主体10.第九条绩效周期10.第十条绩效维度11.第十一条绩效主体、绩效周期、绩效维度关系11第四章绩效目标确定与绩效相关相关计划编制13.第十二条工作分类13.第十三条年度、季度及月度工作分类13.第十四条目标确定与相关相关计划编制的绩效主体13.第十五条绩效目标设置原则14.第十六条年度重点工作目标确定与重点工作相关相关计划编制14.第十七条季度重点工作目标的确定与绩效相关相关计划编制14.第十八条月度绩效目标确定与绩效相关相关计划编制15.第十九条任务绩效目标/指标的更改15第五章绩效指标的评价17.第二十条绩效指标评价方法17.第二十一条对“特定工作项”指标评价17.第二十二条对“日常工作项”指标评价17.第二十三条对经营管理管控管控职系员工“日常工作项”指标评价19.第二十四条年度综合表现绩效指标评价19.第二十五条绩效评价结果分布19第六章月度绩效评价21.第二十六条月度绩效主体21.第二十七条月度绩效维度、评价人、权重及审批21.第二十八条特殊情况下员工月度任务绩效评价结果的确定22.第二十九条月度绩效评价节点控制23第七章季度绩效评价24.第三十条季度绩效主体24.第三十一条季度绩效维度、评价人及权重比例24.第三十二条季度绩效评价节点控制24第八章年度绩效评价26.第三十三条年度绩效主体26.第三十四条年度绩效维度与评价人26.第三十五条年度绩效评价节点控制27第九章绩效评价结果的运用30.第三十六条绩效评价结果运用的范围30.第三十七条绩效评定分值30.第三十八条员工月度综合绩效评定分值30.第三十九条员工年度综评分值32.第四十条绩效评定等级32.第四十一条绩效评定系数32.第四十二条绩效评价结果在绩效/风险绩效工资中的运用34.第四十三条员工年度综评绩效评价结果的其他运用34.第四十四条单位年度综评分值的运用34.第四十五条公司年度绩效评价汇总编制34第十章绩效管理管控管控其它规定35.第四十六条新设立单位绩效管理管控管控工作35.第四十七条绩效结果申诉35.第四十八条绩效周期内发生特殊情况的处理35.第四十九条各单位个别岗位绩效评价界定36.第五十条其他绩效管理管控管控36第十一章绩效管理管控管控材料存档37.第五十一条政人事部绩效管理管控管控相关材料存档37.第五十二条各单位绩效管理管控管控相关材料存档37.第五十三条绩效管理管控管控材料的销毁37.第五十四条绩效管理管控管控材料数查阅37第十二章附则38.第五十五条绩效管理管控管控保密工作38.第五十六条落实本管理管控管控办法的检查工作38.第五十七条本办法由行政人事部负责解释。38.第五十八条本办法自颁布之日起实施。38.附件1.1：各单位20XX年度重点工作目标说明书39.附件1.2：XX（单位）20XX年度重点工作相关相关计划表40.附件1.3:公司XX（单位）201X年工作总结41.附件1.4：单位正副职20XX年度工作述职报告41.附件1.5：直管单位正副职201X年度综合表现绩效评价表45.附件1.6：其他管理管控管控人员201X年度综合表现绩效评价表49.附件1.7：非管理管控管控类员工个人201X年度综合表现绩效评价表54.附件1.8：（单位）员工年度综合表现绩效评价汇总表58.附件1.9：公司20XX年度绩效评价汇总表59.附件2.1：XX（单位）20XX年度X季度重点工作目标说明书60.附件2.2公司各单位2016年第X季度目标完成情况统计汇总表（各职能部门汇总用）.61.附件2.3：201X年第X季度公司各单位任务绩效指标完成情况统计汇总表62.附件3.1：经营管理管控管控职系20XX年X月任务绩效相关相关计划/评价表64.附件3.2：专业技能职系员工20Xx年X月任务绩效相关相关计划/评价表65.附件3.3（单位）员工201X年季月绩效评价成绩汇总表66.附件4：绩效评价结果申诉表68.附件5：员工申诉处理记录表69第一章总则为规范和提高公司工作绩效管理管控管控工作，保障组织体系的顺畅运行，调动和引导员工的积极性和创造性，确保公司年度经营目标的实现,在2016年版绩效管理管控管控实施办法基础上，制定本实施办法。.第一条适用范围公司各职能部门；分/子公司；管理管控管控处及其各专业部门/班组;或公司规定的其他机构；及以上组织中的各级人员均属本实施办法的适用范围。公司各独立核算的职能部门/管理管控管控处，或公司规定的其它组织机构，以下简称“单位”；公司直接管理管控管控的各职能部门/管理管控管控处，或公司规定的其他组织机构，以下简称“直管单位”。.第二条绩效管理管控管控的目的（一）通过绩效目标的逐级分解，绩效持续改进与提高，促进公司战略目标及年度经营目标的实现；（二）通过绩效管理管控管控的沟通辅导及绩效评价结果的应用，激励员工自动、自发做好工作的动力，提升员工自身工作水平和综合素质能力，提升公司员工的整体素质能力；（三）通过绩效管理管控管控促进公司的制度规范与流程的优化，提高公司的整体管理管控管控水平。.第三条绩效管理管控管控的原则（一）分级管理管控管控：绩效管理管控管控实行分级负责制，各单位正职与公司总经理签订年度绩效目标责任书，公司所属单位的下级与其直接上级签订绩效目标责任书。（二）重视承诺：绩效目标不是上级单方面下达给下级的命令，而是上下级之间经过充分沟通后达成的共识，是责任主体内心的真诚承诺。（三）关注过程：目标的实现依靠有效的过程管控，切实做好相关相关计划、实施、控制、评价、应用、改进环节的工作，确保目标圆满完成；（四）重视沟通：上下级间应就绩效目标的设定及实现的过程中进行持续不断双向沟通，任何的单方面决定都会影响绩效管理管控管控的有效开展，降低绩效管理管控管控体系效用的发挥；（五）实事求是：绩效目标制定科学合理，绩效评估依据实际情况开展，绩效结果是绩效过程的客观反映，绩效结果应用公正公平。（六）结果导向：绩效结果与员工的薪酬、培训、职业发展密切联系,切实发挥绩效管理管控管控激励先进、鞭策后进的作用。第二章绩效管理管控管控职责划分.第四条公司绩效管理管控管控委员会由公司决策层领导及职能部门经理，组成公司绩效管理管控管控委员会，组织领导全公司的绩效管理管控管控工作，承担以下职责：（一）组织建立和完善公司绩效管理管控管控体系；（二）审定公司及各单位绩效管理管控管控及配套制度；（三）组织制订公司年度经营目标和经营规划；（四）审批公司各职能部门年度、季度绩效目标和工作相关相关计划;（五）负责公司各单位年/季度绩效目标完成情况信息的跟踪；（六）负责对公司各单位季/年度目标完成情况进行绩效评价工作；（七）对各直管单位正职的最终评价结果的审批；（八）对直管单位正、副职绩效管理管控管控申诉的最终处理。.第五条行政人事部职责行政人事部是绩效管理管控管控工作具体组织执行机构，主要负责：（一）对各单位绩效管理管控管控各项工作进行组织、协调、培训和指导；（二）对绩效管理管控管控过程进行监督与检查；（三）汇总统计分析绩效管理管控管控实施过程、评价结果情况，形成绩效管理管控管控工作报告；（四）协调、处理绩效管理管控管控申诉工作；（五）对直管单位正、副职以外员工绩效管理管控管控申诉的最终处理；（六）对季度、年度绩效管理管控管控工作情况进行通报；（七）对绩效管理管控管控过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；（八）为员工建立绩效管理管控管控档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据；（九）对绩效管理管控管控相关制度提出修改建议。.第六条各直管单位正职的职责（一）负责管辖单位绩效管理管控管控工作的组织实施；（二）负责帮助管辖单位下属员工确定年/季/月度绩效目标和绩效相关相关计划；（三）负责管辖单位员工绩效相关相关计划实施的辅导；（四）负责对行政人事部绩效管理管控管控提出建议或意见；（五）负责管辖单位（自己除外的）员工绩效等级综合评定的审核；（六）负责直接下属员工的绩效面谈，并帮助其制定绩效改进相关相关计划；（七）负责处理管辖单位员工绩效管理管控管控工作中的申诉工作；（八）负责对管辖单位绩效管理管控管控工作中不规范行为进行纠正和处罚。.第七条各级管理管控管控者职责各级管理管控管控者（又称“评价人”）是其直接下属（又称“被评价人”）的绩效负责人，指导、激励直接下属建立和实现目标是其职责。各级管理管控管控者应做到：（一）清楚愿景、规划和目标。管辖单位/专业部门/专业班组一一公司的愿景规划目标是什么！当前的目标有哪些！目标轻重缓急如何！各级管理管控管控者应对这些问题有清晰的答案，并以此引领绩效责任人制定目标。（二）熟悉员工和业务。各级管理管控管控者应业务经验丰富，深入一线（而不是在办公室里指挥一切），了解员工和事情的真实状况。（三）鼓励员工参与。各级管理管控管控者应引导员工制定目标，找到实现目标的路径，而不是简单地向员工下达命令。（四）擅于指导下属。当出现显著绩效偏差时，重在指导员工分析原因寻找办法，而不是追究责任，通过有效的绩效辅导把知识和经验传递给绩效责任人，提高他们的综合能力。（五）公平、公证评价。认真对待目标制定及标准明确，加强过程客观证据收集，熟悉规章制度，对员工工作结果给予公平、公证地评价。第三章绩效主体、绩效周期与绩效维度.第八条绩效主体本实施办法的绩效主体为公司各单位及其单位所属部门、已办理入职转正（管理管控管控人员为有正式任命且已通过组织考核）的在岗员工。根据绩效管理管控管控的不同侧重点和方式，绩效主体分为：（一）单位：指公司各职能部门、分/子公司、各管理管控管控处或公司规定的其他机构；单位作为一级绩效主体，侧重的是对该组织的整体评价，其评价结果将运用到其他各绩效主体的个人绩效中。（二）单位所属部门/班组：指公司各单位所属部门或公司规定的其他机构，如管理管控管控处下属的专业部门；管理管控管控处各专业部门下属班组；分/子公司各职能部门；单位所属部门作为二级绩效主体，侧重的是对该组织的月度任务绩效目标完成及部门整体管理管控管控情况的评价，其评价结果将运用到其他各绩效主体的个人绩效中。（三）直管正、副职：指公司经营管理管控管控职系中领导班子直接管理管控管控的单位管理管控管控者及管理管控管控者副手的员工，如各职能部门正、副职；分/子公司总经理、副总经理；公司规定的个别管理管控管控处正、副职；公司规定的其它机构负责人。（四）非直管单位正、副职：指公司经营管理管控管控职系中直管正、副职直接管理管控管控的单位管理管控管控者及管理管控管控者副手的员工（五）其他管理管控管控人员：指在单位所属部门担任正、副职及部门所属班组负责人的员工。（六）经营管理管控