欢迎来到优知文库! | 帮助中心 分享价值,成长自我!
优知文库
全部分类
  • 幼儿/小学教育>
  • 中学教育>
  • 高等教育>
  • 研究生考试>
  • 外语学习>
  • 资格/认证考试>
  • 论文>
  • IT计算机>
  • 法律/法学>
  • 建筑/环境>
  • 通信/电子>
  • 医学/心理学>
  • ImageVerifierCode 换一换
    首页 优知文库 > 资源分类 > DOCX文档下载
    分享到微信 分享到微博 分享到QQ空间

    创新信访工作机制的探索与思考.docx

    • 资源ID:1349256       资源大小:10.29KB        全文页数:4页
    • 资源格式: DOCX        下载积分:3金币
    快捷下载 游客一键下载
    账号登录下载
    微信登录下载
    三方登录下载: QQ登录
    二维码
    扫码关注公众号登录
    下载资源需要3金币
    邮箱/手机:
    温馨提示:
    快捷下载时,如果您不填写信息,系统将为您自动创建临时账号,适用于临时下载。
    如果您填写信息,用户名和密码都是您填写的【邮箱或者手机号】(系统自动生成),方便查询和重复下载。
    如填写123,账号就是123,密码也是123。
    支付方式: 支付宝    微信支付   
    验证码:   换一换

    加入VIP,免费下载
     
    账号:
    密码:
    验证码:   换一换
      忘记密码?
        
    友情提示
    2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
    3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
    4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
    5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。

    创新信访工作机制的探索与思考.docx

    创新信访工作机制的探索与思考中图分类号:F270文献标识:A文章编号:1674-1145(2015)05-000-01摘要“发展是第一要务,稳定是第一责任”,信访工作是群众工作的重要组成部分,信访工作是稳定工作重中之重,信访工作是职工群众在工作、生活中出现矛盾反映和化解矛盾的来信来信工作,是企业领导和职工群众联系和交流的纽带和桥梁,做好企业信访工作,确保企业稳定发展是新时期的重要责任,牢固树立“稳定压倒一切”的思想,为企业健康、和谐、稳定发展创造良好环境,确保企业和谐发展。关键词信访工作责任意识和谐稳定隐患排查一、强化认识,增强做好信访工作的责任意识群众信访表现出对企业的信任,“群众利益无小事”。切实关心、解决群众关心的热、难点问题,对增强企业与群众的联系,对构建和谐企业起着不可替代的作用。协庄煤矿信访领导小组牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨意识,进一步端正对信访工作的认识,准确把握信访工作的定位,制定了矿领导小组接访日,将信访工作作为矿党委、矿行政保障职工民主权利、接受群众监督的有效方式,作为了解社情民意、集中群众智慧的重要途径,作为正确决策和正确实施决策的重要条件,放在改革、发展、稳定的大背景下去谋划,放在解决群众具体问题中去推进,切实维护群众的正当权益,努力促进企业和谐发展。针对我矿信访工作的实际,建立了信访工作信息网络,能够随时掌握各单位的信访信息,及时化解矛盾,有效避免了越级上访和集体上访事件的发生,为维护矿区的稳定和谐,发挥了积极的作用。二、全面落实信访责任制度,确保矿区和谐稳定发展为进一步加强信访工作目标管理,信访工作人员不断完善工作制度和责任制度,严格把好落实责任关。按照“属地管理,分级负责”、“谁主管,谁负责”原则,从严落实信访工作责任,要求各部门党政“一把手”是信访工作第一责任人,要做到“三个亲自”(亲自研究信访和隐患排查工作,亲自听取工作汇报,亲自包案处理重大疑难信访件)、“三个不放过”(信访件查不清不放过,稳控措施不到位不放过,问题不解决不放过)。对于重点人物采取针对性的稳控措施,从源头上解决信访问题。认真执行信访领导接待日制度、包案制度等制度,做到信访案件分工有领导、承办有具体责任人,从源头减少和化解各类矛盾纠纷上访事件,确保了矿区的和谐稳定发展。三、创新信访接待“五步工作法”,提高信访工作实效积极总结推行信访接待“五步工作法。即:1.热情接待,真诚关心。接访工作是信访工作的第一环节,是化解矛盾、解决问题的开始,我们始终把信访接待作为“窗口工程”来抓,强化群众意识和服务意识,对来访的群众,我们努力从态度上接近他们、从情感上体谅他们、从言语上打动他们,力争缩短其心理距离、掌握基心理动态,用满腔的热情和真挚的情感,消除上访人的激愤、不安和怨气,拉近与来访人之间的距离,为沟通奠定良好的基础,把来访者当亲人,当客人,热情周到的服务,使他们感到到信访办来,就像走亲串友一样,让职工群众感到组织的热情和关怀。2.耐心听取,弄清情况。以充足的耐心,仔细询问,听来访者把事情的来龙去脉讲清楚,把心里的话讲完,从中初步掂量出反映的情况的真实性,分析诉求的合理性,探索解决问题的可行性。3.讲明政策,当好参谋。有的群众来信来访,我们都由专人登记,归类整理,综合分析,能确定责任单位的及时送分管领导批示后交办;情况比较复杂的由分管领导协调相关单位研究确定责任部门后交办,涉及多个责任部门、具有较大影响的,提交信访领导小组集体讨论确定责任单位后交办,做到不积压、不滞留。对职工群众的信访诉求,尽力帮助他们想好点子,走对路子,合理合法的解决实际问题。4.协调疏导,排忧解难。对一些涉及民生的具有合理性的信访诉求,根据不同情况,采取多种形式进行协调,帮助排忧解难。一是电话联系协调,帮助说明情况,二是书面联系协调,提出办理建议,三是登门联系协调,共商办理措施,四是请进来协调,五是牵头联系协调,对涉及多部门的牵头协商解决,共同办理,避免互相推诿,久拖不决。5.督促办理,跟踪问效。对一些重要信访案件,以及其他具有普遍性和倾向性的热点问题,保持高度敏锐性,作出快捷反应,及时向上级领导汇报、依法督促,跟踪问效,认真办理。四、加强信访隐患排查,把事件纠纷消灭在萌芽为着力构建“稳定矿区、和谐社区”,有效的减少信访事件的发生,信访办积极创新工作机制,制定有力的工作措施,不断加大信访隐患排查力度,以基层为单位,设立信息员,建立每日隐患排查制度,信访领导小组不定期的下基层走社区,对信访隐患进行排查,及时发现及时化解,争取让信访隐患不恶化,不扩大,把事件纠纷消灭在萌芽状态,尽量化解在基层,减少上访案件发生。在日常工作中,我们形成日排查周汇报制度,通过我们耐心细致的、全方位的进行信访隐患排查,及时化解信访安全隐患,对新出现的信访隐患建档并及时上报,提出合理化的处理建议,为全矿和谐稳定发展做出应有的贡献。通过创新信访工作机制和工作方法,建立干群关系,使信访矛盾和积案得到及时化解,减少了重信重访和集体重大上访事件,使绝大多数矛盾和问题在第一时间得到妥善化解,推动信访形势发生积极可喜变化,确保了企业和谐稳定发展。

    注意事项

    本文(创新信访工作机制的探索与思考.docx)为本站会员(王**)主动上传,优知文库仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知优知文库(点击联系客服),我们立即给予删除!

    温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




    关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服 - 联系我们

    copyright@ 2008-2023 yzwku网站版权所有

    经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-2

    本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。优知文库仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知优知文库网,我们立即给予删除!

    收起
    展开