内科护理主管护师：护理管理学考点三.docx

内科护理主管护师：护理管理学考点三1、单选制订划时必须要有一定弹性OA.系统性原则B.重点原则C.创新原则D.弹性原则E.可考核性原则正确答案：D参考解析：制订计划的原则包括：系统性原则，计划工作要（江南博哥）从组织系统的整体出发，进行统筹规划；重点原则，计划的制订既要考虑全局，又要分清主次轻重，抓住关键及重点，着力解决影响全局的问题；创新原则，计划要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；弹性原则，制订计划时必须要有一定弹性，留有一定调节余地；可考核性原则，计划工作必须始终坚持以目标为导向。2、单选下列属于领导实现领导职能基本途径的是OA.激励B.管理C.反馈D.控制E.沟通正确答案：E参考解析：沟通是领导激励下属、实现领导职能的基本途径。3、单选非正式组织特点不包括O.组织成员情感相投B.有共同兴趣爱好C.可以满足个人需求D.组织成员相互帮助E.有明确职责和协作关系正确答案：E参考解析：非正式组织建立在组织成员感情相投的基础上，有共同的兴趣爱好而形成，重要功能是为了满足个人需要，自觉地进行相互帮助。但是组织内部没有明确职责和协作关系。4、单选我们常常使用学术价值、经济价值和社会价值3个价值指标来进行决策，是在决策步骤中的哪一步（）A.确立问题B.确定目标C.拟订和评估方案D.方案选择和实施E.追踪评价正确答案：B参考解析：目标是决策的方向，管理者确定了要解决的问题，就要针对问题确定决策目标。常用的价值指标有三类：学术价值、经济价值和社会价值。5、单选根据编制原则，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是OA. 1：1.3-1：1.4B. 1：1.4-1：1.5C. 1：1.6-1：1.7D. 1：1.8-1：1.9E. 1：21.2.1正确答案：A参考解析：根据编制原则，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是1：1.3-1：1.4;300500张床位的医院，病床与工作人员之比是1：1.4-1：1.5；500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是1.7。6、单选下列属于权力性影响力特点的是（）A.对下属的影响具有强迫性B.影响力持久，可起到潜移默化的作用C.比较稳定，不随地位而变化D.下属信服、尊敬，激励作用大E.对下属态度和行为的影响起主导作用正确答案：A参考解析：权力性影响力的特点是：对下属的影响具有强迫性，不可抗拒性；下属被动地服从，激励作用有限；不稳定，随地位的变化而变化；靠奖惩等附加条件起作用。7、单选鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是OA.相互作用观点B.现代企业管理制度观点C.人文主义观点D.传统观点E.人际关系观点正确答案：A参考解析：相互作用的观点鼓励管理者将冲突维持在一种低水平，这样能使组织保持旺盛的生命力。8、单选下列属于计划工作原则的是OA.创新原则B.重视成果原则C.目标性原则D.以成员为中心原则E.重视效益原则正确答案：A参考解析：计划工作的原则是系统性原则、重点原则、创新原则、弹性原则、可考核性原则。9、单选护理目标管理第二阶段是OA.协议授权B.目标实施阶段C.目标制定阶段D.制定高层管理目标E.目标成果评定阶段正确答案：B参考解析：护理目标管理的步骤是目标制定阶段、目标实施阶段、目标成果评定阶段。10、单选用来检查质量波动是否处于控制状态的画有控制界限的目表是OA.分层法B.调查表法C.排列图法D.因果分析图E.控制图正确答案：E11、单选实行“集中政策，分散经营”集中领导下的分权管理的是（）A.直线型组织结构B.职能型组织结构C.职能参谋型组织结构D.分部制组织结构E.委员会正确答案：D参考解析：委员会是组织结构中的一种特殊类型，它是执行某方面管理职能并以集中活动为主要特征的组织形式。分部制组织结构又称事业部制组织结构，其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行集中政策，分散经营的集中领导下的分权管理。直线型组织结构又称单线型组织结构，是最古老、最简单的一种组织结构类型，其特点是组织系统职权从组织上层流向组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。组织内部不设参谋部门。12、单选下列不属于领导的要素的是（）A.领导者B.被领导者C.群体目标D.组织结构E.客观环境正确答案：D参考解析：领导由领导者、被领导者、群体目标和客观环境4个要素组成。13、单选评估形势时首先应将以下的哪一项内容看作一个整体，通过调查进行分析（）A.社会需求B.对手C.服务D.组织E.系统正确答案：E参考解析：评估形势时首先应将系统看作一个整体，通过调查进行分析。14、单选ABC时间管理方法中，每日工作前列出OA.工作计划B.工作目标C.日工作清单D.工作日程表E.时间分配计划本题答案：C参考解析：ABC时间管理方法的步骤，首先要列出目标，就是在每日工作前列出日工作清单，然后对其进行分类。15、单选在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展，体现的控制原则是（）A.控制关键点的原则B.追求卓越的原则C.直接控制的原则D.与计划相一致的原则E.寻求发展的原则正确答案：B参考解析：在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展体现了追求卓越的原则。16、单选某医院对患者护理工作满意度进行评价，这种护理质量控制手段属于（）A.基础质量评价B.行为过程评价C.环节质量评价D.基本素质评价E.结果质量评价正确答案：E参考解析：基础质量评价的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的。对病房急救物品完好情况进行检查属此类控制。结果质量是对护理服务结果的评价，对患者护理工作满意度进行评价属于结果质量评价。环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。17、单选执行某方面管理职能并以集体活动为主要特征的组织形式是OA.直线型组织结构B.职能型组织结构C.职能参谋型组织结构D.分部制组织结构E.委员会正确答案：E参考解析：委员会是组织结构中的一种特殊类型，它是执行某方面管理职能并以集中活动为主要特征的组织形式。分部制组织结构又称事业部制组织结构，其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行集中政策，分散经营的集中领导下的分权管理。直线型组织结构又称单线型组织结构，是最古老、最简单的一种组织结构类型，其特点是组织系统职权从组织上层流向组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。组织内部不设参谋部门。18、单选领导工作的基本原理包括OA.充分授权原理B.下达命令原理C.间接管理原理D.指明目标原理E.协调过程原理正确答案：D参考解析：领导工作的基本原理包括指明目标原理、协调目标原理、沟通联络原理、激励原理、直接管理原理。19、单选不属于QUACERS模式所重视的方面是OA.做好患者照顾的质量保证B.有效掌握医疗护理照顾的成本效益C.重视经验的总结和失误的纠正D.做好患者和工作人员的安全措施E.满足工作人员的需求正确答案：C参考解析：QUACERS模式所重视的方面包括做好患者照顾的质量保证；有效掌握医疗护理照顾的成本效益；做好患者和工作人员的安全措施；满足工作人员的需求。20、单选物质性质量标准的主要形式是OA.统一化B.一体化C.规格化D.系列化E.规范化正确答案：C参考解析：规格化是物质性质量标准的主要形式。21、单选参加集体决策的成员面对面地接触，全部意见提出来之前，成员之间不进行讨论，所有方案都提出之后，再进行讨论，直到达成一致意见OA.头脑风暴法B.名义集体决策法C.德尔菲法D.电子会议法E.个人决策法正确答案：B参考解析：头脑风暴法又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。原则是鼓励一切有创见的思想，禁止任何批评。名义集体决策法是指参加集体决策的成员面对面地接触，全部意见提出来之前，成员之间不进行讨论，所有方案都提出之后，再进行讨论，直到达成一致意见。德尔菲法又称专家意见法，该法要求参加决策的成员都是专家或内行。22、单选满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的（）A.激励作用B.创新作用C.控制作用D.管理作用E.联系与协调作用正确答案：A参考解析：满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的激励作用。23、单选非正式沟通的缺点是（）A.易于保密B.不够灵活C.内容广泛D.改善人际关系E.真实性欠佳正确答案：E参考解析：正式沟通的优点是易于保密，非正式沟通的优点是内容广泛。正式沟通的缺点是不够灵活，非正式沟通的缺点是真实性欠佳。24、单选下列对于沟通过程的描述不正确的是（）A.信息源指发出信息的人B.反馈是信息沟通的逆过程C.解码包括接收和译码两个环节D.编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号E.传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者正确答案：C参考解析：解码包括了接收、译码和理解三个环节。25、单选个案护理方式的优点不包括OA.护患沟通机会多B.病情观察全面C.职责任务明确D.护理工作连续性强E.护士责任心增强正确答案：D参考解析：个案护理方式的优点包括：护士及时、全面观察患者的病情变化，实施全面、细致、高质量的护理；增加与患者直接沟通的机会，及时解决患者身心方面的问题；护士职责、任务明确，责任心增强；有利于培养护士发现问题、解决问题的能力。而缺点是护士轮换频繁，护理缺乏连续性。26、单选保健-激励理论对护理管理者的基本启示是OA.激励是没有终点的B.设置激励目标应加大效价综合值C.提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径D.需要分层次是有极点的E.期望是永无止境的正确答案：C参考解析：保健-激励理论对护理管理者的基本启示是提供充分的激励因素，是激发积极性的有效途径；需要层次理论对护理管理者的基本启示是激励是没有终点的；期望理论对护理管理者的基本启示是设置激励目标应加大效价综合值。27、单选ABC时间管理法的步骤第三步是OA.实施B.记录C.分配时间D.列出目标E.排列顺序正确答案：E参考解析：ABC时间管理法的顺序是第一步列出目标，第二步目标分类，第三步排列顺序，第四步分配时间，第五步实施。28、单选下列不属于训导技巧的是OA.以平等的态度对待下属B.保持态度和蔼，气氛和睦C.指出问题应该具体D.允许下属表达自己对问题的看法和理解E.对于日后防范方法提出建议正确答案：B参考解析：有效训导的方法不包括保持态度和蔼，气氛和睦。29、单选下列属于有效聆听要点的是（）A.提出问题B.充分利用反馈机制C.保持情绪高涨D.平等待人E.多运用描述性语言正确答案：A参考解析：属于有效聆听要点的是提出问题。30、单选属于时间管理基本程序的是（）A.记录B.评价C.排列D.分配E.预算正确答案：B参考解析：时间管理的基本程序是评估、计划、实施、评价。31、单选是管理的首要职能，中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体