房地产策划代理企业员工手册.docx

员工手册公司的核心价值理念以我们的专业和诚信，在房地产流通中创造持续的价值；以我们的永续服务，构筑人类寻求生存和发展空间的坚实桥梁。公司的愿景目标奋斗十年，以创新的理念，完善的标准，卓越的品牌，菁英的团队，永续的服务，在中国设立10大经营中心，发展拥有100万名会员，实现100o亿年销售额，贯通房地产一、二、三级市场流通服务产业链,构筑中国最具有价值的房地产流通服务体系，从而完善中国房地产流通行业的格局，提升中国房地产服务行业的能级，丰富中国房地产流通服务的内涵，推动中国整个房地产业的健康持续发展。一、管理方针二、员工的权利和义务三、合同管理四、劳动管理五、薪酬与福利六、培训与发展七、假期制度八、考核制度九、行为规范十、奖惩条例十一、保密制度十二、其他事项一、管理方针1、严格遵守中华人民共和国各项法律法规及相关规定。2、以最新的技术，高效的服务，推进房地产行业的规范与繁荣。3、以工作业绩与贡献，考核激励员工；以团结奋进与开拓求实的精神，培养建设员工队伍。4、提倡员工的敬业精神，发挥员工的主观能动性和创造力，共同发展公司。二、员工的权利和义务1、员工依法享有：取得劳动报酬和休息休假的权利；获得劳动安全和卫生保护的权利；接受职业技能培训的权利；享受社会保险和福利的权利，以及法律法规规定的其他权利。2、员工应履行义务：按时完成所分配的工作；不断提高职业技能；遵守劳动纪律和职业道德；执行劳动安全操作规程；严守公司的商业秘密；遵守国家及地方政府的法律法规，以及公司制订的各项规章制度。3、员工应为提高自身文化素质、职业技能而不断进取，积极参加公司组织的各类培训学习。公司鼓励员工积极参加业余学习和培训I。对那些学有所长，并能学以致用，对公司作出重大贡献者，公司将予以一定的褒奖。三、合同管理1、合同形式和期限公司依据中华人民共和国劳动法（以下简称劳动法）、上海市劳动合同条例（以下简称条例）和有关规范文件的规定，根据应聘者的求职状态，签订劳动合同或劳务协议。合同（协议）期限一般为一年，试用期一般为三个月。依法签订劳动合同或劳务协议者，按照合同（协议）的约定履行义务和享受应有的权利。2、合同签订、变更和续签劳动合同或劳务协议应由员工本人亲笔签订；合同（协议）一经签字即生效；合同（协议）一式二份，公司与员工各执一份。合同（协议）期限内，经双方协商一致，并符合法律法规和有关规章的规定，可以变更其内容。合同（协议）期满，双方均有意愿，可以办理续签手续。3、合同解除、中止和终止公司或员工任何一方提出解除合同（协议），按照合同（协议）约定以书面形式通知对方，并按合同（协议）的约定，办理相应的手续。在合同（协议）期限内，符合条例第三十一条，第三十三条规定，劳动合同可以随时解除。在合同（协议）期限内，符合法律法规，而员工暂时无法履行合同（协议）义务，但仍有继续履行条件和可能的，合同什办议）可以中止，待中止情形消失，合同（协议）继续履行。当合同（协议）期满，或双方约定的终止条件出现，或国家法律法规规定可以终止条件出现，或公司宣告破产、解散、撤消时，合同（协议）即可终止。4、男年满六十周岁，女年满五十周岁，为公司规定的退休年龄。凡年满退休年龄的员工，其与公司的合同自动终止。四、劳动管理1、工作时间公司实行每周40小时工作制。一般管理人员作息时间为9:00-17：30,周六周日休息，部分员工因工作性质则实行不定时工作制。2、劳动纪律员工在上班时间应努力工作，忠于职守，不断提高工作效率，完成工作目标；不允许随意离岗，到其他部门串岗；不允许擅自外出游荡、逛商店、干私事；不允许迟到、早退、旷Tc员工在办公场所（总裁办公室除外）不允许吸烟、喧哗、嘻戏、吃零食、玩游戏机、打架、斗殴或做与工作无关的事情。3、考勤制度公司考勤计算起讫时间为上月26日至当月25B;考勤作为对员工是否出勤的真实记录，考勤情况将作为支付员工工资和奖罚的依据。员工进出公司必须指纹或打卡考勤，如因公外出未考勤，或因疏忽漏考勤，或迟到考勤，均需当日或隔日向部门经理说明原因。凡未经部门经理签字确认的，作旷工处理。4、加班公司提倡“讲究工作方法”，“提高工作效率”，严格控制加班，杜绝毫无效率的加班。员工每月加班不得超过36小时。因工作任务急，需要员工加班，必须由部门经理提出申请，部门总监批准，并由部门经理在当月安排补休，补休期限最长不得超过两个月。遇法定假日加班，须经部门总,监批准，按规定支付加班工资。5、员工换岗、离职必须履行的相关条款员工因工作需要换岗的，须经双方部门总监签字确认，员工在指定时间里完成工作交接后方可离开原岗位。公司或员工任何一方解除劳动合同，除劳动法中规定的可以随时解除的条件外，必须提前三十天，以书面形式通知对方，并按劳动合同书的约定，办理相应的手续。公司或员工任何一方解除劳务协议，必须提前两周，以书面形式通知对方，并按劳务协议书的约定，办理相应的手续。无论因什么原因，员工离职时，均需填写离职会签单：经批准后，该员工必须在7天之内，按照离职会签单的程序和要求，及时移交各类资料、物品；部门考勤员须在离职会签单上注明该员工出缺勤的情况；结算各种费用，行政人事部办理相关退工手续。若无特殊原因，未经部门总监批准而擅自拖延办理退工手续者，将承担由此造成的经济损失。五、薪酬与福利分配原则贯彻按劳分配的原则，以岗位劳动评价为基础，与个人工作能级相结合，充分发挥薪酬的激励和调节职能；实行岗位基本工资、绩效工资和福利补贴相结合的分配制度。岗位基本工资为假期工资计发基数。2、工资支付和变动每月5日为工资发放日，工资按标准工作日计算；公司实行定岗定薪、易岗易薪制。3、员工福利公司依法为员工缴纳养老、医疗、失业保险等国家规定的福利待遇；公司将根据效益情况，安排员工疗养等补充福利项目。公司提供员工每2年一次体检，女职工每年一次妇科检查，尽最大努力将保护大家的健康。六、培训与发展公司要求员工不断进修，同时给予支持和机会，以提高员工自身素质和工作能绩，为未来接受更高任务作好准备。1、公司内部培训公司内部培训分新员工入职基础培训和在职员工再培训两种。每位新员工均必须在三个月试用期内学完入职必修课，并考核合格。作为是否能转正的依据之一。员工培训按工作考勤要求处理。凡被列入要求参加培训的员工，必须按时参加，因工作原因无法参加，须经部门经理批准，事后必须补课。2、外送业务专业培训根据业务发展需要，各部门可提出外送短期专业培训计划报行政人事部，由行政人事部审核，经总裁批准后，由行政人事部出面联系外送学习地点、时间，并组织实施。3、自我发展培训员工利用业余时间进行学历、考级、考证等自我发展的培训学习，须经部门总监审核，报总裁批准。所需费用由本人垫付，考试合格者，凭合格证书，给予部分或全部报销；不合格者费用自理。凡参加培训费用报销者，应与公司签订培训协议，明确为公司服务期限。在此服务期限内员工离开公司，必须偿还公司予以报销的全部或部分费用，并按协议约定支付违约金。七、假期制度种类条件期限审批部门备注公假凭有关证明因国家征地、房屋拆迁而搬家2天行政人事部卤位基本工资照发凭有关证明子女光荣应征入伍1天病假填写请假单递交国家规定医疗机构的病假证明6个月以内部门经理行政人事部至少提前半小时请假开具假证明或无证明者,作旷工处理艮据本单位工龄长短，按国家规定支付病假工资。6个月以上行政人事部根据本单位工龄长短,按国家规定支付疾病救济费。事假填写请假单3天以内部门经理3天以内至少提前24小时报部门经理批准3天以上（含3天）至少提前一周报部门总监批准如事先无法办理手续，应电话请假,头允许后方可休假，事后及时补办手续,否则以旷工处理工资按实际缺勤天数扣除3天以上（含3天）部门总监婚假凭结婚登记证明3天行政人事部晚婚者（年龄女23周岁、男25周岁以上）熠加7天的位基本工资照发产假凭指定医院出具的产妇体检卡或婴儿出生及住院证明90天（产前15天，产后75天）行政人事部员工生育期间的工资按国家有关规定执行。如属违反国家关于计划生育规定的，不得享受带薪产假。晚育（24周岁后生育）增加产假30天难产/一胞多胎增加产假15天/每多生育一个，增加产假15天陪产假。凭生育证明3天岗位基本工资照发哺乳假女职工生育后，若有困难且工作上许可，由本人申请，公司批准6个半月部门总监卤位基本工资打八折丧假直系亲属（父母、配偶、子女、公婆岳父母）3天行政人事部岗位基本工资照发旁系亲屈（兄弟姐妹'祖父母,外祖父母）1天工伤假经相关部门认定按国家规定行政人事部按国家规定享受工伤待遇年休假本公司服务满2年以上的员工5天行政人事部2年以后每多服务1年，增加1天，最高不超过14天每年1月1日为休假起算日，并发放公休单。凡年休假一次性使用的，需提前一个月申请，获准后方可休假。年休假必须在当年使用，逾期视作自愿放弃。节育手术假各种节育手术假期参照上海市卫生局'计生委92字19号关于实施各节育手术假期等规定的通知行政人事部岗位基本工资照发八、考核制度种类时间方式负责人备注试用期满本人以书面形式作小结部门经理审核,总监批准报行政人事部备案试用期满考核前1周合同期满考核合同期满前一个月本人以书面形式作小结.并表明不入意愿。部门经理审核，总监批准报行政人事部备案平时考核每月（季）或半年采取目评与逐级考评相结合的办法部门经理审核，总监批准考核内容包括业务技能、工作态度、服务质量、合作精神等各个方面有人殊功过者,应随时提请奖身；报行政人事部备案年终考核年底采取自评与逐级考评、平时考评相结合的办法部门经理审核,总监批准考核期限从1月I日至12月31日报行政人事部备案九、行为规范为了加强内部管理，优化公司品牌形象，特制定员工行为规范；公司将按本行为规范对员工实施考评。1、业务操作规范严禁业务口径以外的一切承诺；严禁抢单、藏单等不正当的竞争手段；严禁操作国家政策法规和公司规定所不允许的业务；严禁私下为客户代理出售物业；严禁收取物价部门规定以外的一切费用。严禁私下在公司规定的场所以外收取房款、手续费用等；严禁私自截留应上交的各项费用。产禁收取客户馈赠的现金、礼物、有价证券等；严禁以各种名义向客户索取财物。2、客户服务规范热情接待各类客户，耐心解答客户提出的各种问题，自觉接受客户及社会各界人士的监督；严禁发生与客户争执、争吵、斗殴等有损公司形象的行为；严格按照规定做好客户来访来电记录和客户回访工作；严禁私自截留客户的需求信息；严禁利用工作之便为自己或他人谋取私利。3、管理工作规范认真完成公司各类报表记录及申报工作；服从并认真完成部门经理所分配的各项工作；部门经理对所分配工作的执行情况及时追踪，发现问题及时调整；不得在工作时间内从事与工作无关的事务；不得将子女带入工作场所嬉戏、玩耍；加班由部门经理统一安排；反映情况应逐级申报，无特殊情况不越级、越职言事；内部团结，互助互爱。严禁在工作中弄虚作假，损