A公司ERP项目实施案例分析.docx
itN理N又申广州学院GuangzhouCollegeSouthChinaUniversityofTechnology本科毕业设计（论文）说明书A公司ERP项目实施案例分析学院管理学院专业班级10级电子商务1班学生姓名学生学号指导教师提交日期年月曰在企业竞争日益激烈的今天，信息化己成为企业必然的选择，论文对A公司ERP项目实施的研究，对国内相关企业具有参考和借鉴价值，对企业信息化的发展，也具有一定的现实意义，文中介绍了A公司ERP项目实施的背景以及信息化的战略构架，围绕A公司的ERP项目实施，本文详细探讨了ERP项目实施管理、ERP系统选型、ERP项目培训和知识分享以及ERP项目实施工作步骤等诸多方面的问题，本文研究重点主要是对具体的ERP实施企.业的实施过程和关键成功因素进行分析，对实施ERP的时间、成本和成功要素进行解释，也包括了对ERP软件商选择和ERP软件包的实施，以及ERP实施计划安排、管理变革设计、业务流程再造，即功能的二次开发、ERP咨询服务与培训等内容。此外，本文还对A公司ERP系统实施的绩效在定量和定性两个方面作了深入总结。本文通过对A公司成功实施ERP项目的介绍、分析和研究，旨在对即将实施ERP项目的公司以及专业于ERP实施的管理咨询人员提供一定的借鉴；与此同时，也希望通过本课题研究，对于企业管理信息化、项目管理科学化的研究提供一定的参考。关键词：ERP实施；项目管理；流程重组；制造资源计划AbstractInanincreasinglycompetitivetoday,theinformationhasbecometheinevitablechoiceofenterprises,thedevelopmentofenterpriseinformation,butalsohavethersalisticmeaningthepaperintroducesacompanyERPisthestrategicframeworkprojectimplementation,thisarticlediscussedindetailtheimplementationofPrOjeCtmanagementofERPsystemselection.ERPprojecttrainingandknowledgesharing.ProcessreengineeringandERPprojectimplementationstepsandmanyotheraspectsoftheproblemofpaperismainlyfocusedontheimplementationoftheimplementationprocessandthesuccessfactorsofenterprisesonthespecificERPanalysis,ontheimplementationofERPtime.Explaincostandsuccessfactors,includingtheimplementationofERPsoftwaresupplierselectionandERPsoftwarepackage,andtheEimplementationplan.Changemanagementbusinessprocessreengineeringdesign,twotimesthedevelopmentofERPisthefunction.ERPconsultingservicestrainingetc.inaddition,theERPsystemofacompanytoimplementperformancedeeplysummarizedintwoaspectsofquantitativeandqualitative.BasedonthecompanysuccessfullyimplementedERPprojectintroduction.Analysisandresearch,toprovideareferencetotheERPprojectcompanyandspecializedintheimplementationofERPmanagementconsultants,atthesametime,alsohopethatthroughthisstudy,fortheenterpriseinformationmanagementprovidescertainreferenceforscientificmanagementofresearchprojects.Keywords:ERP(EnterpriseResourcePlanning);ProjectManagement;BPR(BusinessProcessReengineering);MRPl1(ManufacturingResourcesPlanning摘要IAbstractII第一章绪论11.1 研究背景和意义11.2 文献综述11.2 .1国外ERP实施的研究21.3 .2国内ERP实施的研究21.3 ERP系统实施现状41. 3.1ERP系统在国外的实施现状41. 3.2ERP系统在国内的实施现状51.4研究内容和研究方法5第二章ERP实施方法论82.1 ERP实施方法论综述82.2 SAP的实施方法论92.2.1 标准的ASAP92.2.2 ASAP实施方式9第三章A公司基本情况简介123.1 A公司ERP项目实施的背景123.2 公司的组织架构12第四章A公司ERP系统的实施144.1 A公司ERP系统选型144.1.1 各软件功能评价144.1.2 A公司ERP软件选择154.2 A公司ERP项目培训154.2.1 培训和知识分享的方法164.3 A公司在ERP项目实施中的业务流程重组164.3.1 业务流程优化与ERP系统应用紧密结合164.3.2 业务流程优化策略174.3.3 业务流程优化成功关键因素Sn"174.4 A公司ERP项目实施的工作步骤174.5 公司ERP项目基于企业特性的解决方案184.5.1 成本计算184.5.2 成本管理19第五章A公司ERP项目效果评价215.1 A公司ERP系统实施的绩效总结215.1.1 定量的效益215.1.2 定性的效益215.2 A公司ERP项目实施效果分析23第六章A公司案例的启示266.1 成功实施案例的要素266.2 失败原因的分析总结26结论28参考文献29致谢31第一章绪论1.1 研究背景和意义在企业竞争激烈程度日益加剧的今天，企业之间的竞争不仅仅体现在单个企业之间的竞争，而是更加体现在以供需关系为基础的供应链之间的竞争。也就是说一个企业尽管有自己的核心竞争力，但无论选错了供应链上游的供应商还是处于供应链下游的经销商，都会造成企业综合竞争力的下降。所以对企业来讲，管理自己所处的供应链就成为非常紧迫的课题之一。在全球信息化和大力发展信息经济的背景下，企业信息化、企业管理信息化已成为企业提高核心竞争力的战略选择。很多企业已安装各种管理软件，充分利用先进的网络通讯和数据库技术快速收集数据、整合资源、提高决策响应速度和效率，以便提高整体管理水平，同样，A公司也面临同样的竞争和挑战。在上述背景下，本文通过A公司的案例分析，对ERP（enterpriseresourceplanning,企业资源计划）的实施效果作些尝试性的研究。所谓ERP是一种由美国著名的计算机技术咨询和评估公司GartnerGroupInC.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP2（manufacturingresourceplanning,制造资源计划）基础上进一步发展而成的面向供应链管理思想，同时也是整合了企业管理理念、业务流程、人才物资源、计算机软硬件与一体的企业资源管理系统。通过以上对ERP的定义可知，ERP正好切合了今天中国本土企业迫切提高核心竞争力的要求。目前中国不少本土企业都已实施ERP项目，但由于思想误区、产品和技术不成熟、企业管理基础薄弱、人员素质低下以及项目管理不善等诸多原因，成功者甚少。本文通过对A公司成功实施ERP项目的介绍、分析和研究，旨在对即将实施ERP项目的公司以及专业ERP实施的管理咨询人员提供一定的借鉴，与此同时，也希望通过本课题研究，对于企业管理信息化、项目管理科学化的研究提供一定的参考。1.2 文献综述20世纪90年代以来，MRPII进一步发展，形成企业资源计划（EnterPriSeResourcePlanning,ERP）oERP是1990年由美国著名的IT咨询公司GartnerGrOUP最早提出的一种管理理念。一般认为，ERP是由MRPll发展而来，是建立在信息技术的基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成企业的所有资源（支持企业业务运作和战略运作的事务，即人、财、物），并为企业提供计划、控制、决策和经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。凶国内外学者对ERP进行研究。国外部分学者对ERP实施绩效进行了理论研究。Dowlatshahi(2009)在分析相关文献后得出4个主要论点：ERP实施对企业绩效产生影响存在不稳定的情形，短则2年，长则5年；由于企业在实施ERP系统时，面临不同的实施障碍，从而实施时间对绩效的影响存在差异；ERP系统的实施同企业文化匹配度、高级管理人员的支持力度和员工的接受程度存在较大关系；公司的业务流程改造决定着ERP系统产生的长期效果。Barki(2005)运用组织集成理论，提出涉及实施ERP绩效的相关命题。例如，在不稳定的环境下实施ERP将会带来负的绩效，当采用能够降低组织复杂性的机制时，可以减少不稳定的环境对组织的影响，进而可以使ERP更加广泛地运用。由于国内实施ERP的起步较晚，前期文献研究的重点是如何实施ERP系统，成功实施ERP系统的关键因素、ERP实施绩效评价指标等，郭宏湘(2003)分析了流程、学习和创新等3个影响ERP绩效的主要因素，同时结合ERP实施绩效面临的内外部约束的基础上，设计出一个考核ERP绩效的指标体系；曾龙祥(2003)则从ERP的有形和无形价值着手建立指标体系；时炳宴(2004)则认为运用ABCD测试表格法和平衡记分卡理论，来构建ERP实施绩效的评价指标。1.2.1 国外ERP实施的研究Hitt1.M,eta(2002)发现实施ERP的企业在许多可度量的指标方面要比未实施ERP的企业要好；同时还发现尽管ERP在被完全实施之前，会暂时降低企业绩效，但是在完工后，就会充分发挥作用，从而为企业带来效益。Hunton,1.ippincottandReck(2003)通过构建回归模型发现：实施ERP系统的企业的财务绩效较优于未实施ERP系统的企业;大公司实施ERP系统的财务绩效优于未实施ERP系统的大公司；小公司实施ERP系统可以提高企业绩效。O,1.eary(2004)通过对ERP与企业绩效影响的实证研究发现，有的ERP产生的效益，因所在的行业不同而存在差异。Wier.eta(2004)认为利用ERP系统同时进行非财务绩效管理变革的企业在ROA和ROS指标上均优于仅实施ERP系统或仅进行管理变革的企业。AndreasI.Nicolaou(2004)的研究发现，企业实施ERP后两年财务业绩发生明显提高，同时也发现供应商选择、实施目的、实施的功能模块及运用时间长短均可能影响ERP实施与企业绩效的关系。总的来说，国外关于ERP系统实施对企业绩效的影响的研究是逐步深入，同时从不同渠道选取数据进行验证预期假设，在结论方面
