3-绩效管理操作常见问题分析(精).docx

No.考核阶段类别内容留意点说明1考核用表设计考核期前将考核用表中须要添加特性化维度的部分补充完整考核期前,人力资源部组织各部门将以下考核用表填充完整：1、部门考核运用的部门绩效计分卡中的标准部分。2、部门考核运用的部门满足度评价表中的特性化维度部分。填写方法参照部门满足度评价表-选购总部事业部样例；3、个人考核运用的个人任务绩效考核评价表中的KPl部分。填写方法参照个人任务绩效考核评价表-典型职位中的30个典型职位KPl样例；4、个人考核运用的个人周边绩效考核评价表中的特性化维度部分。填写方法参照基层员工周边绩效考核评价表导购员样例。2考核操作用表设计1、针对性:各类人群（部门/个人分别发放所需的考核工具2、简洁性:发给各个部门的表格力求简洁3、做出各种考核用表的运用说明一览表-表格何时运用、如何填写-各个部门运用哪些表格4、制作相关表格的运用样例（个人任务绩效考核评价表样例/信息供应表样例等如，信息供应表中应包括以下内容：信息（指标名称、指标界定（定性的指标须要排列信息供应关键点、指标核算方式、指标内容（数据或行为描述,数据结果须要填写结果得出的过程数据;行为描述须要记录行为的状态描述和行为产生的结果描述3培训时机考核试行期前进行4培训人群方案试行前,HR组织针对各部门的考核操作培训,受训人员涉及全部管理人员5培训内容1、操作培训:包括考核操作流程/考核表运用/考核关系确定/分数核算方法等2、技能培训:任务沟通及绩效面谈技巧等编写好用的培训材料并下发。内容包括：1、考核目的、意义2、考核流程、关系、内容3、表格运用、样例演示及分数核算4、考核结果应用及其与薪酬的关系等6指标调整（包括绩效计分卡指标、周边绩效维度、考核关系等1、每次考核后人力资源部（尤其在试行期搜集部门看法和建议,协同主管副总和相关部门经理进行分析,确定是否进行调整;2、试运行基本调整结束后,在考核期前规定期限内,部门提交调整申请,由主管副总审批调整；7考核操作程序调整,如数据收集方法/数据内容/考核信息供应关系调整试行期间,考核结束后收集各部门看法进行分析调整须要协调高层的HR自行处理的考核组织说明实施培训考核优化维护考核工具考核打算8考核结束,收集优秀的部门/个人考核样例进行共享试行期间,进行样例共享、培训护考核工作改善