商品营业员：初级商品营业员测试题（题库版）.docx

、IABCD单七八九十选项项项项商品营业员：初级商品营业员测试题（题库版）消费者权益保护法的第二章规定了消费者共有O权利。正确答案：C2、单选销售没有产地、性能、生产日期等商品的行为侵犯了消费（江南博哥）者的OOA、安全权B、自主选择权C、求偿权D、知情权正确答案：D3、单选商品营业员职业道德规范的内容有买卖公平、保证商品质量、真诚守信、O等。A、礼貌待客B、爱科学C、爱人民D、爱劳动正确答案：A4、单选商品编码是指在商品O的基础上，对各种商品赋予一定的规律性的商品代码的过程。A、分类B、用途C、性能D、质量正确答案：A5、单选每月盘点日早上A班接班后马上开始，中午O之前完成；仓库盘点在便利店盘点完成后马上开始，下午前完成。A、 12：00,15：00B、 11：00,14：00C、 12：00,15：00D、 11：00,15：00正确答案：A6、单选售后服务的内容下列不包括OoA、产品送货服务B、安装调试服务C、维修服务D、无意见调查及反馈记录正确答案：D7、判断题已过保质期商品可列印店内码销售。正确答案：错8、单选商品保管的安全工作有特殊意义，因此首先要做好OoA、防虫B、防霉C、防冻D、防火正确答案：D9、名词解释商品价格正确答案：商品价值的货币表现10、单选堆码过高、压力过大，能()商品的熔化。A、加速B、减缓C、持续D、避免正确答案：A11、单选树立高度的事业心，把自己的爱心和忠诚献给工作和广大消费者，这是社会主义商业道德的O基本要求。A、爱本职B、守法纪C、有理想D、顾大局正确答案：A12、单壶我们在工作中要勤于学习与思考，用科学的态度对待经营工作，这体现了社会主义商业道德的O基本要求。A、爱本职B、守法纪C、爱祖国D、爱科学、促生产正确答案：D13、单选绿色食品必须采取()包装。A、无菌B、缓冲C、换气D、真空正确答案：A14、单选消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴OoA、消防梯B、口罩C、防毒面具D、安全带正确答案：C15、填空题某商品的正常排面层、面、深为2：2：20,在另一处的重复陈列量总量为240,其货架卡显示的正确层面深为Oo正确答案：8/2/2016、单选商品质量在不同历史时期具有O的内容，它取决于科学技术水平和人民群众的消费习惯。A、相同B、更新C、不同D、一致正确答案：C17、问答题简述清洁用品课有哪些特殊的陈列？正确答案：（1）卫生巾按品牌陈列，上层中层日用、下层夜用，套包、护垫单独陈列。（2）个人清洁用品（3）儿童牙膏与成人牙膏分开陈列。（4）儿童牙刷与成人牙刷分开陈列，牙刷陈列与挂钩上。（5）洗衣粉按小分类，在（6）尿裤按小分类品牌陈列，尺寸按上层S、中层M、下层1.与X1.陈列在价格带。（7）纸尿裤与婴童区重复陈列。18、单选商品储存业务的中心工作是O业务，也是商品储存环节的工作重点。A、收货B、发货C、保管D、盘点正确答案：C19、单选商品在仓储中，发生状态变化与仓库的温度和O有直接关系。A、通风B、湿度C、不饱和度D、干燥度正确答案：B20、单选社会主意商业道德的核心内容是OoA、为人民服务B、爱岗敬业C、爱本职、守法纪D、爱劳动正确答案：A21、单选捆扎三瓶铁皮罐头过程中，其中捆底时，绳应距瓶底O处。A、IcmB、2cmC、3cmD、4cm正确答案：C22、单选促销区A3P0P下缘离地O米。A、2B、1.75C、1.9D、1.95正确答案：C23、问答题简述DC对印花和促销商品的配单原则。正确答案：印花商品依mailmeeting决定的预销量为准，第一单在上档前存控以预销量的5096和最大促销排面量配给门店，第二单原则上是预销量的30%,但要视门店的销售状况调节配货促销商品依门店在上档前15天提报的预销量为准，第一单在上档前存控以预销量的50%和最大促销排面量配给门店，以后视门店的销售状况调节配货.24、单选保质期815天的收货标准为，距生产日期不得超过O天，否则拒收。A1天B、2天C、3天D、4天正确答案：C25、问答题简述好品退库的注意事项。正确答案：可退库商品：1、商品基本资料内注明可退库的商品。2、必须为原包装且以OM为单位。（存控主动通知分店退库商品允许非原包装）。3、必须符合允退期限，允退期限标准。26、单选收银员对伪钞鉴别的方法下列不包括（）。A、检查肖像水印或防伪线B、查看纸币两面的图案清晰程度C、用伪钞识别机D、只凭手感触摸正确答案：D27、单选介绍商品时，应注意运用高明的O方法，配合示范、表演等动作，使顾客更好地了解商品的性能和特点。A、说服B、展示C、展览D、幽默正确答案：B28、单选包装验收主要检查商品包装的OoA、受潮B、牢固程度C、水温D、渗漏正确答案：B29、单选OP1.建议量公式为OoA、建议天数*DMS+安全存量+非常品-库存-待收B、DMS+2DMS+安全存量+非常品-库存-待收C、建议天数*DMS+安全存量+非常品-库存D、DMS+安全存量+非常品-库存-待收正确答案：A30、判断题促销桶用A3P0P,下沿离地190cm.正确答案：错31、单选对于出售的商品（还未开启包装的），顾客可在O天内在原购买店铺获取退款，但要求退款时必须携带原购货单据。A、7B、6C、5D、8正确答案：A32、名词解释商品规格正确答案：反映商品品质等方面的技术指标。33、单选捆扎酒瓶时，五瓶酒与三瓶酒的加固方法OoA、完全不同B、略有不同C、相同D、基本相同正确答案：C34、单选消费者权益保护法中规定消费者享有依法成立维护自身合法权益社会团体的权利，这是对消费者（）的保护。A、求偿权B、受尊重权C、监督权D、结社权正确答案：D35、判断题大润发自有商品的破包可退货处理。正确答案：错36、单选SGS检查中，库存区和破包区之间的距离最少为OoA、 30cmB、 20cmC、 IOcmD>15cmE、5cm正确答案：B37、单选能在货架或柜台中堆叠陈列的包装是O式包装。A摇盖B、堆叠C、抽拉正确答案：B38、单选在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲OOA、讥讽挖苦的话B、帮助挑选的话C、催促的话D、介绍商品的话正确答案：A39、单选展示不同的商品要采取O的方法和技巧，掌握不同的时机，只有这样才能有好的效果。A、相同B、相似C、不同D、相近正确答案：C40、单选商品分类要实用，就是要有实际OoA、价值B、使用价值C、用途D、经济利益正确答案：B41、单选按SGS标准，冷库里所有商品必须保证离墙O公分。A、 5-10B、 15-20C、 25-30D、30以上正确答案：A42、单选分类系统内的计量O检索和编码都应统一。A、计算B、核算C、标准D、分类正确答案：A43、单选触电后应用的急救方法主要有OoA、绝缘法B、人工呼吸法C、平卧法D、挤压穴位法正确答案：B44、单选爱社会主义是社会主义社会对广大人民的一个O的道德要求。最基本B、最重要C、最特殊D、最权威正确答案：A45、单选商品质量可用（）的形式表达。A、定性B、定量C、可用性D、定性和定量正确答案：A46、填空题存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单O%,第二单乐剩余O%视上档后销售情况调节下单。正确答案：50；30；2047、单选营业前准备工作是围绕O进行的。A、商品陈列B、商品销售C、商品质童D、商品卫生正确答案：B48、单选在营业时间内突然停电的处理原则下列各项不包括OoA、立即启用备用发电机，保证店内照明和收银区的作业B、只能使用紧急照明、手电筒照明C、收货部停止收货D、可以用火柴、蜡烛和打火机照明正确答案：D49、单选营业员向顾客递交商品时，应根据不同购物对象和O作一些必要的说明。A、不同时间B、不同地点C不同商品D、不同数量正确答案：C50、判断题C级商品的安全存量是1/2总排面量.正确答案：对51、单选营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。A、严肃庄重B、热情洋溢C、自然亲切D、热烈隆重正确答案：C52、单选商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。A、严肃庄重B、热情洋溢C、自然亲切D、热情隆重正确答案：C53、单选将商品科学地系统地划分为不同的O的过程叫商品分类。A、种类B、大类、品目、品种、细目C、品种D、大类正确答案：B54、填空题当月的促销货品必须尽量陈列在便利店O；如遇到个别促销货品无法陈列在O,应在该货品的夹槽内陈列（）以吸引顾客的注意。正确答案：第一端架上；第一端架上；特价标签55、问答题营业员应掌握的主要技能？正确答案：第一，准确拿放商品；第二，包扎商品；第三，称量工具使用；第四，掌握商品的展示技术；第五，有一定的商品与货币鉴别知识；第六，掌握一定的核算技能。56、名词解释商业正确答案：商品交换的发达形式，是专门从事商品流通的独立经济部门。57、问答题简述精品仓库的管理及损耗控制。正确答案：1.精品仓库每周盘点一次。并由部门经副理抽盘10%,防损抽盘10%,当日盘点内容不可雷同。2.如发现异常，直接报告店总彻底调查原应，并做出处理。3.精品库建立交接记录本，每天登记。并由当班交接人员签字，本课课长签字审核，经副理每周抽查并签字。58、单选商品销售趋势调查准确，措施得当，往往能使商品发生O变化。A、由滞销变畅销B、由畅销变滞销C、由积压变脱销D、无变化正确答案：A59、单选清点现金须按规定包捆扎把，纸币每O把为一捆。A、 100、10B、 50、10C、 100、12D、 50、12正确答案：A60、单选ACOo5商品营业员上岗期间要OoA、穿戴整齐干净B、戴胸卡于右胸C、可以化浓汝D、可以看书报正确答案：A61、单选食品的O是食品质量的起码条件。A、营养价值B、卫生质量C、颜色D、风味正确答案：A62、判断题饮料冰柜的除雾功能必须保持开启状态。正确答案：错63、单选质量验收主要对O进行检查。A、感官鉴别商品质量B、等级C、规格和残损D、感官鉴别商品质量、等级、规格和残损正确答案：D64、问答题简述H505T报表的内容及作用。正确答案：H505T内容有各分类库存金额、业绩及占比、损耗占比、同期比较以及占部门和全店占比。作用：分析各大分类的库存是否合理，业绩、损耗等是否合理，以利于门店主管分析原因，及时整改，检讨库存结构、检讨损耗。65、单选按（）分类，商品可分为食品、衣料品、家庭用品、住宅用品等。A、市场性质B、商品用途C、商品形象D、原料正确答案：B66、