商品营业员：中级商品营业员三.docx

商品营业员：中级商品营业员三1、多选商品价格构成是有下列要素构成OA工资B.生产成本C.流通费用D.税金E.利润正确答案：C,D,E2、单选凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要（江南博哥）求与否，都应开据发票。A、大件商品B、削价商品C、代卖商品D、代买商品正确答案：A3、单选按实盘点，即按商品的（）、地点的顺序进行盘点的方法。A、购进时间B、生产日期C、入库时间D、摆列存放位置正确答案：D4、单选柜组编制要货计划的前提是OoA、进货间隔天数B、商品在途时间C、商品资金定额D、销售准备天数正确答案：C5、单选在我国，票据是指OA、汇票、本票、信用证B、汇票、本票、发货票。C、本票、发票、信用证。D、汇票、本票、支票。正确答案：D6、单选零售商店的售货过程是出售商品和（）过程的统一。A、递交商品B、售后服务C、微笑服务D、收回货币正确答案：D7、单选剩余产品的互通有无，就是最早的OoA、商品生产B、商品流通C、商品交换D、商品展不正确答案：C8、填空题商品包装材料有多种，其中（）、（）、（）和（）称为现代包装材料的四大支柱。纸正确答案：张；塑料；金属；玻璃9、填空题柜台商品陈列包括：（）、（）和（）。正确答案：柜台；货架；货架顶上的商品陈列10、单选交缴货款前，营业员必须先填写OoA、支票B、现金缴款单C、发票D、税票正确答案：BIK单选对于一些有纪念意义的旅游用品，其价格往往订得此同类商品的价格高，这是采用了OOA、声誉订价B、非整数订价C、均衡订价D、节日价格正确答案：A12、单选蛋白质被酶水解O食品的颜色、香气和滋味。A、会破坏B、会稳定C、可以改善D、可以保持正确答案：C13、填空题贺词与祝词略有区别：贺词有O之意，往往在工作结束取得成绩时用以表示庆贺；祝词有（）之意，往往在工作开始之际以表示祝贺。正确答案：庆贺；祝贺14、单选经验收入库而未出售的商品称OoA半成品B、在途商品C、库存商品D、样品正确答案：C15、单选根据中华人民共和国价格法的规定，一般商品价格实行（）oA、市场调节价B、政府指导价C、政府定价D、垄断价格正确答案：A16、填空题酒类商品依酿造方法分类主要有三种：一是（），二是（），三是（）。正确答案：蒸馈酒；发酵酒；配制酒17、单选商品保管的“六防”即：防火、防盗、（）、防毒、防风、防冻。A、防虫B、防鼠C、防霉D、防雨正确答案：D18、E选受外力作用后具有自动复原性质的商品称为OoA、塑性体B、弹性体C、形变体D、蠕变体正确答案：B19、填空题营业员在给顾客称量东西时，能否做到OOO不仅同顾客的利益有关，而且关系到商店的信誉。正确答案：称平、提满、尺码准20、填空题碳水化合物是由（）O（）三种元素组成的多羟基醛或酮。正确答案：碳、氢、氧21、单选服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和O规范。A、优质服务B、退换商品C、技能培训D、柜台纪律正确答案：D22、填空题增值税的基本税率为（），小规模纳税人税率为（），出口货物税率为Oo正确答案：17%；6%；0%23、问答题化妆品的保养应注意什么？正确答案：化妆品的保养方法基本相同，除油脂、粉制化妆品不怕冻外，一般都怕冻，怕热，怕潮湿等，所以存放化妆品的库房应干燥、阴凉、通风、存放中应避免与易吸潮或带有异味的商品混放，花露水（有酒精致、发油等易燃，注意勿与易燃商品存放在一起。库房温度：膏状体类商品不宜超过8096,若相对温度过高时，需放置吸潮剂。化妆品不宜久存，化妆品的香精、水份都是易挥发物质，为了保证化妆品的质量不受到影响，在保管中要做到先进先出，零售商店应经常更新陈列样品。24、单选玻璃材料生产工艺性能之一，是其具有OoA、脆性B、可塑性C、弹性D、透明性正确答案：B25、单选透气性和透水性的本质Oo同同时反相不有相、ABCD正确答案：A26、单选商品性能是商品在O作用下所表现出来的性质和功能。A、内在因素B、外界环境因素C、自身因素D、无外力因素正确答案：B27、填空题柜组核算指标的确定，应根据上级要求，结合本单位的实际情况，采取上下结合，反复研究，逐级批准的办法来确定.一般要求“五定”即（）OO（）和定商品资金.正确答案：定销售额、定经营品种、定劳动效率、定差错率28、填空题天然纤维纺织面料包括：OO（）和（）四种正确答案：棉织物、麻织物、毛织物、丝织物29、单选零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。A、营业员B、生产厂家C、商场D、顾客正确答案：D30、多选提高服务质量的手段有OA.树立正确的服务观念B.保持良好的服务态度C.提供独具特色的服务D.配置现代化的服务设备正确答案：A,B,C,D31、单选商品调价，不得擅自提级提价或（）A、降级降价B、扩大销售C、减少库存D、升级升价正确答案：A32、单选确定主要商品的资金定额可按OcA、商品品种B、商品大类C、商品金额D、商品目录正确答案：A都大大小大毕很不很不、3、3ABCD不同商品耐碱性能力差异OO正确答案：A34、单选零售企业的商品销售必须认真执行商业政策，做好OoA、退换货B、商品保管C、职工思想工作D、文明经商正确答案：D35、单选服务管理的主要内容是OoA、增加服务项目B、控制服务质量C、严格考勤制度D、加强从业人员管理正确答案：B36、问答题我国家用电器分哪几类？正确答案：我国家用电器按其用途分类，一般分为13类；制冷器具空调器具取暖器具厨房器具清洁器具整容器具熨烫器具电声器具视频器具娱乐器具保健器具照明器具其它器具37、名词解释商品陈列正确答案：就是商业企业以商场营业厅为载体，以厨商货柜，货架，陈列台”岛”为依托，以消费者为对象，展示介绍商品的营销方式。38、单选我国于1993年等同采用O系列国际标准。A、 IS014000B、 IS08000C、 IS09000D、IEC正确答案：C39、单器接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。A、一般情况下B、特殊情况下C、不同季节D、不同场合正确答案：B段客场组产单顾商柜生、O、4ABCD零售商业文明经商的内容包括：经营品种齐全、适应O需要。正确答案：A41、单选商品标签的填写（）、灵活多样、字迹清楚、标价准确。A、因人而宜B、大体一致C、因货进宜D、因地制宜正确答案：C42、填空题商品储存是指商品的（）和（）。正确答案：储藏；保管43、单选液体商品，盘点时应采取O法。A、标尺测量法B、压码加零法C、盘整加零法D、以销计存法正确答案：A44、单选商品销售是商业活动（商品流转环节）的（）。A、始发点B、开始C、终点D、中间环节正确答案：C45、单选商品的化学性能一般是指商品的OoA、化学反应B、化学稳定性C、化学变化D、化学功能正确答案：B46、填空题马斯洛把人的需求氛围五个层次，由低到高依次为：O,O,O,O,Oo单选脆性是商品在一定外力作用F,易于O的性质。解裂耗值分破易低品品正确答案：生理需要；安全需要；社交需要；自尊需要；自我实现需要47、A、B、C、D、正确答案：B48、单选商品受外力作用后具有永久性形变被称为OoA、塑性形变B、弹性形变C、质变D、量变正确答案：A49、单选对于削价处理的商品，通过O后填写“残损变质商品削价报告单”。A、销售B、转帐C、盘存正确答案：C50、单选商品削价要本着既能使企业O,又能使商品扩销的原则。A、获得利润B、减少损失C、取信于民D、诚信兴商正确答案：B51、单选商品变价就是对商品原售价的OoA、调整变更B、提高C、降低D、政策性提价正确答案：A52、填空题卷烟中含糖越多质量越O,含蛋白质越多质量越O,等级越O,含烟碱少则烟味OO正确答案：好；差；低；平淡53、单选在婕用髭品针对商品对碱的化学稳定性能大小而采取合理措施，可以（）。A、改变商品的化学成分B、改变商品的组织结构C、延长商品的使用寿命D、提高商品的使用性能正确答案：C54、单选商业企业的利润构成公式为OA、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出+国家补贴收入B、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金+国家补贴收入C、利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入-营业外支出-销售税金正确答案：A55、单选物体能被O透过的性质称为透气性。A、空气B、水蒸气C、氧所D、氢气正确答案：B56、填空题在纺织品的简易鉴别中，棉纺织品的鉴别用（）和（）两种方法正确答案：感觉鉴别、燃烧鉴别57、单选商品吸湿性越强，含水量改变的范围OoA、越小B、越大C、越好D、越坏正确答案：B58、单选耐酸性是指商品OA、发生酸性反应的能力B、与酸发生化学反应的能力C、吸收酸性物质的能力D、抵抗酸对其腐蚀的能力正确答案：D59、单选售货程序是指营业员向顾客O和收回倾向所经过的工作程序。A、退换商品B、介绍商品C、售后服务D、出售商品正确答案：D60、单选接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品技巧C、迎客技巧D、售货技巧正确答案：C61、单选商业职业道德是指商业职工对待本职工作和（）的关系时所遵从的行为规范和行为准则。A、同大众媒体B、处理同政府之间C、处理同消费者D、处理邻里之间正确答案：C62、填空题依据塑料受热加工时的特点，通常把塑料分为（）塑料和O塑料两类正确答案：热塑性；热固性63、填空题折扣价格策略包括：O折扣、O折扣、O折扣。正确答案：数量；现金；季节64、单选商品流通企业业务管理主要包括进货业务、储存业务和O业务三方面的组织与管理。A、运输B、销售C、调拨D、帐务管理正确答案：B65、单选耐热性是指商品的OoA、抗热性B、导热性C、抵抗温差变化性能D、热反应性能正确答案：A66、单选对违反强制性标准的要依法追究其OoA、经济责任B、行政责任C、民事责任D、法律责任正确答案：D67、单症商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。A、不破裂B、毫无形态变化C、不分解D、保持体态和结构完整正确答案：D68、单选商品购进是零售商店为了O或加工后销售，通过货币结算占有商品的行为。用卖用示自特使展、ABCD正确答案：B69、单选营业员服务号证一律端正的佩带于OoA、右胸B、左胸C、吊带上D、帽子上正确答案：B70、单选商品性能主要有OoA、物理性能和使用性能B、物理性能和化学性能C、食用性能和使用性能