【《我国快递行业的现状及其对策探析（开题报告+论文）》10000字】.docx

（论文）开题报告学生姓名I专业班级II指导教师课题名称我国快递行业的现状及其对策研究一开题报告内容（选题原因陈述、调查报告提纲及参考文献）：【选题原因陈述】随着近年来的电子商务领域的大力发展以及国家对快递行业的相关政策的放开，快递行业进入了井喷式的大发展时期。然而，在快递行业的大发展时期，快递行业内部也出现了一些不和谐的情况，这些情况影响到了快递行业的发展。基于快递行业自身的行业特性以及快递行业从业人员质量的参差不齐，快递行业的问题十分严重。针对快递行业以及快递行业内的快递公司现在存在的问题，必须对其进行深入的剖析，找到造成这种状况的原因和影响这些问题形成的因素，并且针对快递行业的问题，提出相对应的解决办法，从而改变快递公司乃至快递行业在快递上的现状，提高快递工作人员在工作过程中的态度，从而促使快递公司为消费者提供更为优质的服务，进而将这种力量转化为快递行业良性发展的动力，促进快递公司乃至快递行业的进一步发展.【调查报告提纲】本报告在广泛调查的基础上，收集了大量反映快递行业情况的资料，在阐述快递行业优势和劣势等实际情况的基础上，深入分析了目前存在的主要问题，并就存在的问题提出了对策。具体安排如下：目录一、快递业的概述（一）基本概念1 .概念2 .分类3 .特征4 .业务流程（二）快递公司发展的对比1 .顺丰2 .中通3 .百世汇通4 .申通5 .圆通二、我国快递行业发展现状（一）优势1 .我国快递行业面对的市场广阔2 .我国快递行业的靠山强大3 .我国快递行业的未来有无限可能（二）劣势1 .我国快递行业的发展尚且没有统一的考核标准2 .我国快递行业的服务尚且不能满足消费者的需求三、我国快递行业发展对策（一）针对快递行业的实际情况建立统一的考核标准1 .建立快递公司内部统一的考核标准2 .建立快递行业内部统一的考核标准3 .建立相关的监管制度促使考核标准的落实（二）针对快递行业的实际需求提高人才素质1.对快递从业人员进行岗位培训4 .根据工作成绩建立针对快递从业人员的奖惩标准5 .针对快递行业特性建立人才储备库【参考文献】1王亚彤.快递服务中消费者个人信息保护研究D.河北经贸大学,2021.2郭小伟.我国利用快递运输违禁品犯罪研究D.中国人民公安大学,2019.3郝亚荣.我国快递业市场法律监管研究西南科技大学,2019.4王钮琦.我国快递行业政府监管法律问题研究D.长春理工大学,2020.5季虹.江苏省快递业政府监管问题及对策研究D.南京师范大学,2020.6田珍武.嘉兴市快递行业监管存在的问题及对策研究D.扬州大学,2020.7周颖.快递行业发展中政府监管问题研究D.南昌大学,2019.8彭倩.江西省“快递+”项目推进中的现状、问题及对策研究南昌大学，2019.9王雅婷.快递行业政府监管存在的问题及对策研究D.湘潭大学,2019.8彭倩.江西省“快递+”项目推进中的现状、问题及对策研究D.南昌大学，2019.9王雅婷.快递行业政府监管存在的问题及对策研究D.湘潭大学,2019.10谢峰.浅谈快递行业财务管理现状与创新优化J.全国流通经济,2019(22)：75-76.11庄元.我国快递行业管理模式的现状与创新研究J.现代商业，2019(30)：39-40.12赵琪.顺丰快递竞争策略研究D.中国石油大学(北京)，2019.13吴琳.基于合作博弈的快递企业联盟稳定性研究D.重庆邮电大学,2020.M刘志敏.快递员生存现状与社会支持研究D.山西大学,2020.15王璨.Y快递网点末端配送人员流失问题及对策研究D.长安大学,2020.16朱婉芬.新就业形态从业人员的工会权利保障研究D.华东师范大学,2020.17刘玲燕.我国快递过度包装政府治理的困境及其对策研究D.南华大学,2019.18张晓蔓.我国快递服务合同保价制度研究D.江西财经大学,2019.19慕泽慧.共同配送导向下的城市快递网络规划研究D.大连理工大学，2019.20叶拓.圆通速递借壳上市动因、路径及绩效研究D.浙江工商大学,2019.21王欣宇.我国快递行业现状与发展对策探究J.辽宁师专学报(社会科学版)，2020(01)：4-5+9.22刘晓航.X市快递行业安全监管问题研究J.产业创新研究，2020(18)：83-84.23舒丽娜.论快递行业用户个人信息的保护J.中国物流与采购，2021(19)：64-68.24孙淑华.内蒙古快递业发展中政府职能研究D.内蒙古师范大学,2019.25汪凯.论现代快递业的现状和前景J.农村经济与科技，2019,30(10)：120-121.26谭坤，谷妍.公安机关对快递监管的现状研究J.物流技术与应用，2019,24(09)：132-137.16马成龙.浅析域外快递行业消费者权益保护的现状J.法制博览，2019(34)：221-222.日期:指导教师签名:内容摘要【摘要】快递行业自古有之，但是随着现代社会的发展、电子商务的盛行以及国家对于快递行业的政策的放宽，我国的快递行业进入了高速发展的时期，快递行业也由此进入研究者的视线，快递行业也随着研究的增多和现实实践的复杂情况暴露出了很多问题。现在，快递行业由于其分散的行业特性和快递行业从业人员的复杂性、流动性以及难以控制性等方面的特性，造成了快递行业的诸多问题。快递行业的这种情况对于快递行业的发展是非常不利的，其造成的社会影响也是非常恶劣的。所以，针对快递行业的现实状况找到相对应的解决方法，为快递行业的发展提供可供参考的依据。【关键词】快递行业现状解决方法对策研究目录一、快递业的概述6（一）基本概念61 .概念62 .分类73 .特征74 .业务流程8（二）快递公司发展的对比81 .顺丰82 .中通83 .百世汇通94 .申通95 .圆通9二、我国快递行业发展现状10（一）优势101 .我国快递行业面对的市场广阔102 .我国快递行业的靠山强大103 .我国快递行业的未来有无限可能10（二）劣势1 .我国快递行业的发展尚且没有统一的考核标准2 .我国快递行业的服务尚且不能满足消费者的需求三、我国快递行业发展对策（一）针对快递行业的实际情况建立统一的考核标准1 .建立快递公司内部统一的考核标准2 .建立快递行业内部统一的考核标准123 .建立相关的监管制度促使考核标准的落实12（二）针对快递行业的实际需求提高人才素质131 .对快递从业人员进行岗位培训132 .根据工作成绩建立针对快递从业人员的奖惩标准133 .针对快递行业特性建立人才储备库14我国快递行业的现状及其对策研究一、快递业的概述（一）基本概念1 .概念（1）快递快递公司通过公路、铁路、飞机等运输渠道将物品运送到发件人制定的地点,并及时送至收件人的地点。这一整套流程就叫做快递。快递不同于国家的邮政服务，快递是一种在速度上优于邮政的服务，同时，快递还具有其他优于邮政的特性。比如说：快递能够提供邮件的追踪服务，发件人和收件人通过快递单号就可以实时了解邮件的运输情况。快递有优于邮政的快递速度，能够为发件人和收件人提供更为快捷方便的服务。还有就是快递一般更为人性化，更够根据发件人和收件人的个性化要求制定相关的服务，符合现在人们对于快递的要求。同时，快递在具有这些优点的同时，其价格就相对高于邮政的价格，而在不同的快递公司，由于其所能提供的相关服务的质量的不同，快递的价格也就不尽相同。举例来讲,现在的快递市场中，顺丰公司的价格就明显高于其他的快递公司，归根结底，就是其能够提供更为优质的服务。（2）快递业在国家尚未放开对于快递行业的相关政策时，全国最大规模的快递从业公司就是邮政，虽然，按照现在的观念和概念，邮政不能够完全被称为快递，但是在一定程度上，邮政在人们的生产生活中，所能起到的功能就是现在快递公司起到的功能。快递行业的形成源于国家对于快递行业的相关政策的放开，快递行业得到了相关政策的扶持，快递行业进入了大量的从业者，这些快递公司随着快递行业一同成长，逐渐形成了现在的快递行业的格局。现在比较为人们熟知、并且经常被人们使用的快递公司有顺丰、中通、申通、圆通、韵达、天天等。这些快递公司都已经发展了一些年，在快递行业内有自己的一席之地，这些公司之间的互相竞争和一些新兴的快递公司的进入构成了快递行业现在的发展格局。2 .分类（1）按送达时间分按送达时间分，可以分为当日达、次晨达、次日达、隔日达、定日达。送达时间根据消费者的要求进行区分，从而区分快递的种类。（2）按照赔偿责任分按照赔偿责任划分，可以分为保价快件、保险快件和普通快件，这种划分方式按照快件的责任进行划分。（3）按照业务方式分按照业务方式分，快递可以分为基本业务和增值业务，具体情况根据消费者的实际消费需求进行划分。3 .特征快递的特征有如下几个：快递的物品具有特指性，快递是将指定物品运送至指定地点的行为。快递的运输方式具有独特性，快递不同于以往驿站等信息、物品的传送方式，其具有便捷、快速等优势，所以说快递的运输方式具有独特性。快递的运输过程的时效性，快递之所以称之为快递，顾名思义，其具有快速的特点，这一点主要是表现在其运输的速度上，其快速完成的特点正是快递运输过程时效性的体现。快递组织的网络性，快递公司为了完善快递的业务范围，必然会扩大自己的业务网络，在全国范围内铺设自己的快递网络以达到迎合消费者需求的目的，这就是快递组织的网络性。4 .业务流程快递公司通过公路、铁路、飞机等运输渠道将物品运送到发件人制定的地点,并及时送至收件人的地点。这一整套就是快递的业务流程。同时，在这一快递业务流程中，快递能够提供邮件的追踪服务，发件人和收件人通过快递单号就可以实时了解邮件的运输情况。快递能够为发件人和收件人提供更为快捷方便的服务。快递一般更为人性化，更够根据发件人和收件人的个性化要求制定相关的服务，符合现在人们对于快递的要求。所以，综合来讲，快递行业的业务流程就是包括在快递过程中提供各种业务服务的将快递物品准确无误、快速地送达至收件人手中的过程。（二）快递公司发展的对比1 .顺丰顺丰成立于1993年，最开始只是为了满足其创立地区（广东）与香港之间的当日快递业务，渐渐将业务范围扩大至广东全境、全国乃至其他国家。顺丰目前是中国境内快递行业中投递速度最快的快递，同时，顺丰快递由于其速度快等优点承担了大量的商务信函的业务，就树立了顺丰品牌高档、优质的品牌形象。这些年，顺丰为了保证自己的优质服务，逐渐为自己的运输线路上添置了数架飞机和许多质量较高的汽车，既提高了顺丰快递的速度，也提升了顺丰快递的品质。但是，顺丰快递为了保证自己的质量，不得不放弃了广大的农村市场，在当前农村市场在快递市场中所占份额不大的情况下，这种情况并不会带给顺丰快递带来什么影响。2 .中通中通成立于2002年，是我国快递行业内比较为人熟知的一家快递公司。中通快递目前主要拓展的是与国内的电商业务相关的快递业务，人们在淘宝、天猫上购买的大部分商品都是通过中通快递运送的。到目前为止，中通快递都没有涉足国外电商业务的痕迹。中通快递虽然在使用频率和使用范围上都非常广,但是,中通快递自身却存在一些问题，中通快递在快递物品的信息追踪上，尚且存