市场监管部门查处直播带货广告违法案技巧.docx

市场监管部门查处直播带货广告违法案技巧如20XX年X月，XX网络平台在直播中将“原切静腌牛排”说成“原切牛排”，被网友质疑带货产品有虚假宣传、质量等问题，投诉要求有关部门进行调查处理，X市场监管部门依据广告法相关条款规定依法开展调查工作。调查过程如下：“原切静腌牛排”与“原切牛排”仅两字之差就是违反了广告法规定，因为其属于虚假宣传行为。“原切静腌牛排”与“原切牛排”实际上有本质差异。前者需要经过腌制，属于调理牛排范畴。后者则没有人为加工。根据轻工业行业标准QB/T54422020牛排定义，两者属于不同品类，在工艺、配料、营养成分、售价上均有差异。据对X网络平台调查统计，折算成100克单位，4款原切牛排售价在20元一75元不等,5款带有“整切”“原切”宣传语的调理牛排售价在11.4元一35.3元不等。也就是说，“原切静腌牛排”的售价比“原切牛排”要低一半以上。在X网络平台直播带货时，将“原切静腌牛排”宣传为“原切牛排”，显然会对众多消费者带来消费误导，因此获利不菲。这种“两字之差”显然并非口误那么简单，经调查X网络平台直播带货过程中，涉事主播先后X次将涉事牛排宣传为“原切牛排”，其在X平台账号共发表作品X个，有粉丝X万人，获赞量X亿个。这种粉丝较多的主播背后往往有专业公司进行包装、策划、把关，几乎不可能一时大意，将低价产品“口误”为高价产品，而非将高价产品“口误”为低价产品。根据广告法规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。发布虚假广告的，可对广告主处以广告费用3至5倍的罚款，广告费用明显偏低或无法计算的，处20万至100万元罚款；两年内有3次以上违法行为或其他严重情节的，处广告费用5至10倍罚款，广告费用明显偏低或无法计算的，处100万元至200万元罚款，并可吊销营业执照。另外，根据消费者权益保护法第五十二条规定：经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。该规定表明，商家虚假宣传进行赔偿是应尽的责任。经营者提供商品或者服务有虚假宣传涉嫌欺诈的，按照消费者的要求增加赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。即经营者还应向消费者承担退一赔三且不低于500元的赔偿。经调查，涉事X网络平台的主播当日直播共计销售X单，每单定价X元，销售额X元（因退货等原因，实际销售数量X单，销售额为X元）。据此，涉事吃播怀着欺诈恶意“收割”消费者，市场监管部门定性为以欺骗、误导消费者为目的，行使不当牟取交易机会和竞争优势为由处罚对X网络平台依法进行处罚。在互联网经济下，网络平台直播带货已经成为经营者营利、消费者购物的重要渠道，但这并不代表直播间可以成为肆无忌惮欺诈消费者的平台。两字之差就被罚，警示网络平台和主播应自觉爱惜羽毛，严守底线，欺骗消费者、侵犯消费者权益，只会承受更大代价。