定稿2024524员工行为规范解释.docx

凌云集团员工行为规范体系（一）员工日常行为规范着装规范，举止文明；现场整齐，工作有序；公私财物，切勿擅动；参与会议，遵时守纪；接待来宾，热忱有礼；接打电话，简洁清晰；接递物品，便利他人；与人交往，言行得体。（二）员工道德行为规范酷爱祖国，甘于奉献；忠诚企业，顾全大局；遵纪遵守法律，诚恳守信；创新实干，高效勤俭;勤奋学习，追求领先；团结互助，真诚友善；尊老爱幼，和谐邻里；夫妻互敬，风雨共担。说明.一员工日常行为规范着装规范，举止文明的具体要求是：1.着装应整齐、合体，系好领扣和袖扣，领子与袖口不得有明显污秽；2.正式场合或参与礼仪活动要着正装，并佩戴工作牌；3 .生产现场必需按要求穿戴工装，女工必需戴工帽，并将头发盘在工帽内，不准穿高跟鞋;4 .夏季女士禁穿超短裙，低胸衫，男士禁穿短裤背心，或坦胸露背，均不得裸脚穿拖鞋进入工作场地；5 .头发清洁自然，男士不留长发，面部宜刮净，女士首饰佩戴适当，可化淡妆；指甲应常常修剪，指甲内不得有污垢，口腔清洁无异味；6 .站立时，两脚跟着地，身体重心在两脚之间，双手自然下垂，身体不倾斜，不耸肩；7 .坐下后应尽量坐端正，把两腿平行放好，不要把腿向前伸或翘“二郎腿”，不要随意抖动，两手自然放到两腿之上，或放在座位扶手上，要移动椅子位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐；8 .走路步幅适当，速度适中，手不要放在衣袋内，挺胸抬头，不要晃动。9 .路上行走不成群结队，不勾肩搭背。现场整齐，工作有序的具体要求是：1 .不随地吐痰，不乱扔废旧物品和杂物，自觉维护工作区的环境卫生；2 .生产现场的工夹量具和办公室的办公用品要摆放整齐，实行定置管理，办公桌或工作台上不能摆放与工作无关的物品；3 .工作借用的工夹量具及借阅的资料，运用后刚好交回；4 .上班时间应保持良好的精神状态，工作时间不准闲聊、打闹或高声喧哗，不准看与工作无关的书报、杂志等，不准用手机、电脑等玩嬉戏；5 .在办公场所特殊是通道和走廊行走时要放轻脚步，不要大声说话闲聊，更不要边说边唱歌或吹口哨；6 .进入别人房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要在对方语言停忽然，而且要说对不起；7 .严格执行公司各项保密制度，不得向外人谈论公司机密，不随意丢放文件，对涉密文件要严格执行保密规定的要求；公私财物，切勿擅动的具体要求是：1 .熟识公司物品的运用说明和管理规定，并能正确运用；2 .运用物品的过程中，应轻拿轻放，避开磕碰；3 .一旦运用的物品受损，要通知专业人员修复，不得私自处理；4 .严禁将公司物品挪为己用或据为己有；5 .未经允许，不应随意翻看他人文件、资料，不得随意打开他人电脑中的文件或文件夹，更不得试图破解他人密码。参与会议，遵时守纪的具体要求是：1 .按时参与会议，不迟到，不早退；2 .因故不能参与会议，应向主持人或主办会议部门请假；3 .参与会议必需带好笔记本和笔，做好记录打算；4 .会议期间应将手机关闭或调为静音状态，不要玩手机；必需接听的来电，要到会议室外接听，以免影响他人；可以不接的电话，要短信告知，会后联系；5 .会议期间要精神饱满，细致倾听，做好会议记录，主动参与会议探讨，严禁打哈欠、伸懒腰等行为。接待来宾，热忱有礼的具体要求是：1 .有客来访要起身相迎，热忱接待。已经有约定或已取得联系的人员要主动让座；2 .为客人主动倒水，遇访客自带水杯的，要将水倒入客人自带的水杯中；3 .事前没有约定的人员来访要询问来访事由和姓名，并就其来访事项做好联系和接待；4 .说话看法要亲善，面带微笑，谈话时要目视对方以示敬重；5 .应记住往来客人的名字及工作单位，并就来访事项做好记录；接待结束要起身相送；6 .上级领导和重要客户来访要事先制定具体的接待程序，必要时要征求对方看法；7 .登门探望（走访客户、售后服务、协调关系）要事先预约并做好充分打算，探望时要敬重所在单位的规章制度，言行端正，文明有礼。接打电话，简洁清晰的具体要求是：1 .电话来时，听到铃响，最好在前三声铃响前接听电话，通话时先说“你好”，并自报家门；接听电话时，待对方挂断电话，自己再放听筒。2 .对方讲解并描述时要专心听，并登记要点，未听清要刚好告知对方；3 .结束时礼貌道别；4 .通话要简明扼要，不得在电话中闲聊，不得长时间占用办公电话；5 .对于电话中反映的不是自己职责范围内或者自己不能处理的问题，要坦白告知对方，并主动寻求处理方式，或者立刻将电话交给能够处理的同事，犹如事不在，应做好记录，刚好转达；6 .对外业务部门接听客户电话要有记录；7 .接电话传真时，要问清晰收件人，并将传真刚好送达。接递物品，便利他人的具体要求是：1.名片应先递给长辈、上级或来宾；2 .递出名片时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清晰说出自己的姓名；3 .接受对方的名片时，应双手去接。拿到手后要立刻看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，立刻询问；4 .对收到的名片妥当保管，以便检索查阅；5 .递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如递交剪刀、笔等物品，要把尖锐的一端向着自己，手柄向着对方；6 .倒水后递茶杯应将杯把朝向客人便利接杯的方向。与人交往，言行得体具体要求是：1.公司内与同事相遇，应点头致意，在通道走廊或上下楼梯时，遇到上级和年龄大的同事或者客户，要主动礼让，不能抢行；2 .乘坐电梯时不要拥挤，要主动为上级、年长者、客户或女士让路，开启电梯门；3 .初次见面时介绍他人，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以推断，可先把年轻者介绍给年长者。把一个人介绍给许多人时，应先介绍其中地位高者或酌情而定；4 .握手时用一般站姿，并目视对方眼睛，握住对方手掌稍用力，大方热忱不卑不亢。伸手时，同性间地位高或年长的先伸手，异性间女士先伸手；5 .正式场合要尽量运用一般话，语言表达要精确，不能模糊不清，更不能带口头语，说话时，嘴里不要咀嚼东西；6 .上级、年长者、客户外出乘车，要主动打开车门，根据规范乘坐，下车时陪伴人员应先下车，主动将上级、年长者、客户乘坐的一侧车门打开，请其下车。（一般上级乘右后座位，其次是左后座位，再次是右前座位，有的领导习惯坐右前座位，从其习惯。）遇有挚友开车接送，自己要坐在副驾驶位置。7 .无论是接待还是探讨问题，要留意倾听，不要轻易打断别人的说话，待他人把要表达的意思谈完后再行插话。员工道德行为规范酷爱祖国，甘于奉献的具体要求是：1.酷爱祖国，敬重国旗、国徽，会唱国歌；2 .关切国家大事，主动参与统一支配的重大活动；3 .主动参与社会公益活动、志愿服务等活动；4 .遇有紧急状况，能够自告奋勇，见义勇为；5 .能够主动参与帮扶救助和扶贫济困活动。忠诚企业，顾全大局的具体要求是：1.维护企业的形象，不说有损于企业形象的话，不做有损企业形象的事；6 .有感恩的心，做凌云人，树凌云志，自觉践行企业文化；7 .专注本职工作，熟识并细致履行岗位职责；8 .有不同看法开诚布公讲在当面，不随意在背后争论；9 .学习他人特长，宽容他人的不足，发生冲突要主动反思，不随意指责他人；6想问题办事情要以公司发展为根本，使个人发展与企业发展趋于一样，当个人利益与公司利益相冲突时，以公司利益为重；7 .对外交往要以维护公司最大利益为前提，不意气用事；8 .无论与客户交往还是员工之间交往要和善友好，相互支持。遵纪遵守法律，诚恳守信的具体要求是：1 .遵守国家的法律法规和公司的规章制度，规范自己的言行；2 .不酗酒，不打架，破除迷信，反对邪教，自觉抵制黄赌毒；3 .不撒谎，不奉承，言行一样；4 .不弄虚作假，客观公正对待问题，实事求是处理事情；5 .言必信，行必果，信守承诺，说到做到；6 .依法治企，依法行事，不发生违法违纪的言论和行动。创新实干，高效勤俭的具体要求是：1 .严格执行工作流程和工艺流程；2 .尽职尽责，支持和参与精益管理工作，不断推动岗位创新和持续改善，努力提升工作效率。3 .遇到职责范围内的问题不推诿、不扯皮，快速反应，主动担当，主动处理；4 .须要横向协调解决的问题，要主动协调，并尽快请示领导，对于领导确定的事项要高效执行；5 .发扬勤俭节约、艰苦奋斗的作风，从节约一度电、一滴水、一缕棉纱、一张纸做起，事事节约，到处节约，坚决反对奢侈之风和铺张奢侈行为；6 .科学操作，削减材料奢侈，留意废旧物资的回收利用。勤奋学习，追求领先的具体要求是：1.每日收看收听新闻，了解国家大事；2 .每天坚持阅读，每年至少读23本有价值的书籍，陶冶情操；3 .结合自己的工作学习专业技术学问，不断提升专业技术水平；4 .立足岗位，成长成才，成为本职本岗的行家里手。团结互助，真诚友善的具体要求是：1.有团队意识，能够与同事合作共事；2 .有共同的志向和追求，不发生无原则的纠纷；3 .有困难有问题能够相互帮助，不看笑话；4 .共享自己的专业和技术诀窍，不保守；5 .能够开诚布公地探讨问题，取长补短，达成共识；6 .实现团队的成进步步，推动成员的事业发展。尊老爱幼，和谐邻里的具体要求是：1.敬重老年人，尽自己所能为他们供应工作和生活的便利；7 .爱惜青少年及幼童，指导其成长，激励其进步；8 .邻里之间要相互谦让，不因小事发生争吵；9 .不占公共区域，维护公共设施，保持公共区域整齐；夫妻互敬，风雨共担的具体要求是：1.孝敬双方父母,2.主动担当家务,3.工作相互支持,4.扶养教化子女,5.留意勤俭节约,6.生活相互照看,常常探望照料;不为琐事争吵;体谅理解对方;留意品德培育;激励好学上进;养成良好习惯。