X航空集团企业文化与员工绩效关系的探讨.docx

Xl'AMINTERNATIONA1.UN7三RSITr第七届“鱼化龙杯”大学生课外学术科技作品竞赛海航集团企业文化与员工绩效关系的研究HNAGroupEnterpriseCultureAndStaffPerformanceRelationStudy学院：商学院专业：工商管理管控姓名：张凯陈刚刘佳学号：IO(Ho4190157指导老师：郑春完成时间：2013年3月论文题目：海航集团企业文化与员工绩效关系的研究专业：工商管理管控学生：张凯陈刚刘佳签名：指导教师：郑春签名：摘要在当前市场竞争越来越激烈的形势下，企业的竞争越来越表现为企业文化的竞争，而企业的竞争力源于员工的创新力，员工的创新力要靠企业文化建设来提升。本文从企业文化的意义、内涵、特征和要件等角度，通过对海航集团企业文化发展和员工绩效的结合方面进行研究，认为海航集团一直发挥企业文化对员工绩效的强大的推动力，贯彻“以人为本”的思想观念，最大限度地发挥人的作用。针对还存在的问题，有针对性地为海航集团提出加强企业文化建设和绩效管理管控的方法及措施。关键词：企业文化；员工绩效；企业环境；竞争力Title:HNAGroupEnterpriseCultureAndStaffPerformanceRelationStudyMajor:HumanResourceManagementNamezZhangKaiChenGang1.iuJiaSignature:SupervisorzZhengChunSignature:AbstractIntheincreasinglyfierce.petitioninthemarketsituation,theenterprise,s.petitionmoreandmoreperformancefortheenterprisecultureof.petition,andthe.petitionabilityoftheenterprise.esfromtheinnovationofstaff,theinnovationofstaffdependsontheconstructionofenterpriseculturetopromote.Thisarticlefromthemeaningofthecorporateculture,connotation,characteristicsandelementsofangle,throughtotheHNAGroupenterpriseculturedevelopmentandperformanceofthe.binationofresearchthatHNAGrouphasbeenplayingtheenterpriseculturetothestaffperformanceofthepowerfulimpetus,implementationofthe"people-oriented11concept,tomaximizetherole.Inviewofexistingproblems,targetedforHNAGroupputforwardtostrengthenthebuildingofenterprisecultureandperformancemanagementmethodsandmeasures.Keywords：enterpriseculture,staffperformance,enterpriseenvironment,.petitiveness目录前言1I研究背景、意义1Il研究思路与方法21相关概念界定31.1 企业文化概述31.2 员工绩效概述41.2. 1员工绩效的定义41.2.2员工绩效的合适的内容41.3 企业文化与员工绩效的关系概述51.3.1 1个人兴趣61.3.2 与岗位的适应性61.3.3 公平感61.3.4 3.4企业激励61.3.5 绩效考核体系61.3.6 工作环境71.3.7 培训及其效果72海航集团企业文化介绍82.1 海航集团的介绍82.2 海航企业文化的内涵82.3 海航企业文化的培育机制102.3.1企业家精神及其示范作用102.3.2强大的激励与约束力102.3.3利益协调作用112.3.4及时的信息沟通113海航集团企业文化及员工绩效关系调查设计113.1 调查目的H3.2 调查的合适的内容123.3 调查的方法123.4 调查样本的选择133.5 调查问卷的发放及回收133.6 调查结束分析的方法144海航集团企业文化与员工绩效的关系144.1 海航集团企业文化分析154.2 海航集团员工绩效分析164.3 企业文化与员工绩效整体相关性分析175分析结果讨论及启示215.1分析结果讨论215.2海航集团企业文化建设的重要启示225.2.1企业文化建设要始终坚持正确的价值取向235.2.2将企业文化体现在企业环境之中235.2.3 以主题文化活动激励员工提高绩效245.2.4 以人为本修订企业制度，发掘员工的绩效潜力24结语25参考文献26致谢27附件：调查问卷28前言I研究背景、意义随着经济全球化、一体化进程的推进，特别是我国加入WTO后，各类公司企业面对着跨国公司、国际大企业的激烈竞争。在越来越激烈市场竞争环境中，如何增强企业竞争力，提升企业经济效益，在激烈的竞争中生存发展，成立摆在所有企业家面前需要思索的问题。不少企业家把提升企业管理管控作为企业发展的重要战略，进行IS09000质量管理管控认证，比价购销管理管控法，精细化管理管控都作为企业的选择的合适的方案。也有不少企业通过企业文化建设来提升企业的核心竞争力，不进行了很有价值的探索，企业文化与员工绩效管理管控的企业管理管控模式也成了管理管控领域一种模式。目前我国企业中将企业文化和员工绩效管理管控的有机结合方面仍然还不尽如人意，大部分企业往往是就管理管控抓管理管控，就企业文化抓文化，还存在着部分企业还停留在宣传需要上的企业文化管理管控，企业文化与员工绩效管理管控之间还存在着严重的脱节，对他们之间的有机结合上还缺乏科学有效的方法。本文正是通过对海航集团企业文化与员工绩效关系的研究，来探索企业文化建设的重要性，将企业文化和员工绩效管理管控有机结合对企业核心竞争力的提升不可忽视。同时，针对海航集团把企业文化与企业员工的绩效管理管控有机结合，互相促进发展上提出新的思路和建议，为海航集团对企业文化建设来提升员工绩效管理管控水平上提供参考。Il研究思路与方法本文首先从企业文化和员工绩效的含义以及它们的关系分析入手，并对目前的海航集团企业文化进行分析，结合对海航集团员工就其企业文化的影响进行问卷调查，并对调查结果按指标体系选择评估方法进行实证分析，探索海航集团企业文化与员工绩效的关系，最后提出将企业文化与员工绩效关系结合来提升企业竞争力的措施和建议。本文在开展研究中使用到如下方法：(1)文献分析法参考国内外专家、学者的对企业文化和员工绩效关系研究成果进行分析，帮助自己立论。(2)理论与实践相结合的方法本文研究了企业文化与员工绩效的关系，结合海航集团在企业文化建设与员工绩效关系方面的实例对论题进行分析，提出问题、解决问题，支持论点。(3)统计分析法通过发放调查问卷，收集问卷，根据收集调查的数据，分析海航集团企业文化建设情况及企业文化对员工绩效的影响。海航集团企业文化与员工绩效关系的探讨二十一世纪是经济全球化的时代，也是企业正向着文化管理管控阶段迈进的时代。企业文化作为新的管理管控理论受到了我国管理管控理论界和企业界的广泛关注，同时，绩效管理管控作为人力资源管理管控的核心也受到管理管控者的广泛推崇。笔者认为，重新认识企业文化以及如何正确处理企业文化与绩效管理管控的关系，对企业管理管控者来讲具有非常现实的意义。1相关概念界定1.1 企业文化概述企业文化又称公司文化，对什么是企业文化国内外的企业界、学术界有各种不同的表述，目前还没有形成完全一致的看法。国内著名企业文化研究学者刘光明认为企业文化有广义和狭义之分，广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和，狭义的企业文化则是企业长时期实践着的具有自身特性的价值、经营宗旨和企业的社会道德行为的综合。中国企业文化研究会常务理事长张大中认为：“企业文化是一种新的现代企业管理管控理论，企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设J美国学者埃德加沙因则将企业文化划分为三个层次：第一层是外显的人为事物，第二层是表层的价值观，第三层是核心的基本假设。通过这个理论模型可以发现，企业文化的本质因素是存在于员工内心深处的基本假设，是基本假设决定了企业员工的行为。概括起来，本文认为企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理管控理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。企业文化的输入来自于顾客需求和企业领导者，企业主要成员的经营理念、价值观念起到了主导作用，海航集团正是通过企业主要成员的思维意识和实践经验转化为企业生产和发展的战略决策，并且指导企业员工行为和意识以完成产品的实现，因此企业文化既贯穿在产品实现的全过程中，又隐含在整个产品的核心当中。1.2 员工绩效概述1.3 .1员工绩效定义员工绩效是指企业员工在其职位中为达到其应该所承担的责任和任务的过程中的表现。对于员工的绩效，不同的企业管理管控者的理解不尽相同，强调能力者认为能把该完成的事情做好就是绩效，强调职业道德的管理管控者认为员工的态度好，职业道德强，在工作岗位上肯学就可以了。实用主义者认为员工才能多样化，在需要的时候能顺利地把事情解决了就是绩效。无论何种认识，员工绩效都是指职位的任务被完成的程度，也即它反映了员工满足职位要求的程度。1.4 .2员工绩效的合适的内容通过上面员工绩效的概念，员工绩效合适的内容可分为3个方面：(1)品质：忠诚、可靠、主动、有创造性、有协助精神等定性的描述，难以具体掌握，操作性与效度较差，含混而主观，不具体，不明确，往往与具体的工作行为和效果没有必然联系。(2)行为：对工作行为不但分等级，而且每个等级都设计了标准，以供定量地测定，将一定行为的描述语和某一刻度联系起来，可以增加考评的可操作性。(3)效果：着眼于干出了什么，而不是干什么，重点在结果而不在行为过程，效果测评操作性好，但具有短期和表面性的缺点。全面对员工进行绩效评估，既要考评工作行为，又要考评工作效果，还需考评他在工作中自身的素质，综合考虑上述指标并进行量化，这样才能保证客观、合理和全面地对不同岗位进行统一考评。1.3企业文化与员工绩效的关系概述绩效管理管控是现代企业人力资源管理管控的核心，现代企业的员工绩效管理管控与传统国有企业的人事管理管控在对象、范围、重点和方式上均有较大的差异。在对理论和海航集团调研实践双重把握的基础上，本文认为影响员工绩效的七个关键因素。1.3.1 个人兴趣兴趣是做工作的动力，如果员工对一份工作感兴趣，做起来就会事半功倍。员工对工作感兴趣就会有工作热情，在岗位上尽职尽责，兴趣甚至能激发员工的创造力，员工在工作中的热情和勤奋，必然导致员工绩效的提升；相反，如果员工对一份工作缺乏兴趣，做起来就会事倍功半，会降低员工的绩效水平。1.3.2 与岗位的适应性每个人的性格都是不同的。有的人性格外向，善于言谈，人际