中国家族企业内部管理问题的调查报告分析研究——以广州万户网络技术有限公司 工商管理专业.docx

摘要关于家族企业的经济模式，我们一般把他分为两种观点。一种观点认为，家族企业是一种落后的企业组织，它是高度集中的，基于血缘关系的兄弟，但经常吵架，最后导致企业产权分割或破产；另一种观点认为，家族企业产权清晰、灵活、高效的决策、内部的团结和凝聚力，是一种良好的企业组织形式。事实上，我国许多家族企业存在着经营寿命短、企业内部会计核算混乱等问题。基于这样的前提，本研究的目的是根据当前我国家族企业内部会计制度的现状，从自然、家族企业管理，结合中国的国情，建立一套操作，可以实现自己的内部管理系统，可以在一定程度上避免企业作为一个结果，导致家族企业损失以上因素，分裂和破产的情况。关键词：家族企业；内部控制；体系构建AbstractAsfortheeconomicmodeloffamilybusiness,wegenerallydividehimintotwoviews.Oneviewisthatthefamilybusinessisabackwardenterpriseorganization,whichishighlycentralizedandbasedonbloodrelations,butoftenfights,whicheventuallyleadstothedivisionorbankruptcyofthepropertyrights.Anotherviewisthatthefamilyenterprisepropertyrightsareclear,flexible,efficientdecision-making,internalunityandcohesion,isagoodformofenterpriseorganization.Infact,manyfamilyenterprisesinChinahaveproblemssuchasshortoperatinglifeandconfusionofinternalaccounting.Basedonthispremise,thepurposeofthisstudyisbasedonthepresentsituationofthecurrentourcountryfamilyenterpriseinternalaccountingsystem,fromthenature,thefamilybusinessmanagement,combinedwithChina'snationalconditions,toestablishasetofoperation,canrealizetheirowninternalmanagementsystem,canavoidtoacertainextent,enterpriseasaresult,familybusinesslostduetotheabovefactors,thedivisionandthecaseofbankruptcy.Keywords：familybusiness;Internalcontrol;Systembuilding摘要IAbstractIl一、绪论1（一）研究背景错误!未定义书签。（二）研究意义错误!未定义书签。（三）文献综述错误!未定义书签。1国外研究现状及发展趋势错误!未定义书签。2国内研究现状及发展趋势错误!未定义书签。3文献评述错误!未定义书签。二、家族企业相关理论1（一）家族企业的定义1（二）家族企业的特征11 .家族与企业目标利益的一致性12 .以创始人为核心组成家族企业的决策中心13 .企业管理中充满人文色彩14 .家族成员掌握实际控制权25 、家族企业内部管理存在问题的剖析2（一）企业简介2（二）公司治理结构不完善2（三）内部管理制度不健全31不相容职务分离32预算管理形同虚设33DMS系统、OA审批流程存在虚报问题3（四）公司高层管理人员经营控制权利高度集中41存在一人兼任重要职位的现象。42广州万户网络技术有限公司管理层内控意识不强43广州万户网络技术有限公司人力资源政策存在漏洞4（五）企业内部和外部监管的弱化51广州万户网络技术有限公司审计监察部职能较弱52审计形式单一、方法落后5四、内部管理控制的优化5（一）优化会计控制制度5（二）实现所有权与经营权的分离6()深化企业文化建设6(四)转变企业人员观念6五、总结7参考文献8致谢错误!未定义书签。中国家族企业内部管理问题的调查报告一一以广州万户网络技术有限公司企业为例一、家族企业相关理论(一)家族企业的定义在私有制社会下，家族企业是最早的企业组织，它有着悠久的历史和发展过程，是一种古老的组织形式。在家族企业的发展过程中，许多家族企业都是短命的。此外，家族企业长期以来还没有一个确切的定义。不同的学者对此有不同的看法和建议。对家族企业的研究起步相对较晚，在中国。根据对中国家族企业的特点，吸收借鉴国外成熟经验，在中国家族企业的定义进行了总结。储小平(2004)家族企业从资本所有权、经营控制权、家族成员参与权、所有权与控制权的统一、文化与社会关系等方面进行了阐释。指出家族企业是企业规则、控股地位和家族规则的结合体。娄朝晖、陈建林(2009)认为家族企业的评判标准是个人或家庭是企业的控制者。家族的控制权超过百分之十。上市家族企业的第一大股东必须是家族或者自己的成员。(二)家族企业的特征1.家族与企业目标利益的一致性在企业与家庭、企业与家庭利益之间存在着重叠与互动、荣辱与共、风险共担和利益共享原则。当然，在企业发展的过程中，家庭利益和企业利益有时会发生冲突。在这个时候,家庭成员可能被要求牺牲他们的家庭利益为了企业的利益，否则，他们可能会暂时牺牲一些利益的家庭成员为了家庭利益。2 .以创始人为核心组成家族企业的决策中心随着企业的不断发展，企业的规模也在不断扩大。家庭中的关键成员将成为最高权力的决策中心。家庭成员的位置与家庭的位置有关。家族企业是由血缘、婚姻关系构成的，一般遵循亲密和异化的规律。3 .企业管理中充满人文色彩作为一个家族企业，许多重要的职位都是家族中的重要成员。在企业中，许多制度的制定和实施都会受到家庭关系的影响，家庭成员之间的关系也应予以考虑。这就是所谓的人与人之间的关系。正因为如此，在家族企业的管理中，它更容易产生强烈的情感色彩。4 .家族成员掌握实际控制权家族企业的决策权在于家庭成员，主要的决策是由家族成员决定的，这是家族企业的一个主要特征，管理的实施是高度集中的，这种模式将反映出不同水果在企业发展的不同阶段发展的效果。在企业发展的早期，体积小、结构简单、集中化模式的实施可以提高效率，统筹规划，节约成本，充分发挥成本效益原则；但随着企业的不断发展、扩大的集中模式实施的规模往往会导致低效率、灵活性和市场压力不足，导致无法及时响应市场变化和下降。因此，高度集中的家族企业发展模式不能为企业带来长期、健康、稳定的经济效益和增长。二、家族企业内部管理存在问题的剖析（一）广州万户网络技术有限公司概况广州万户网络技术有限公司成立于1998年2月，专业致力于网站建设和协同办公软件开发，是获国家认证的“双软”的企业，已通过IS09001国际质量管理体系认证，是中国企业信息化标准工作组成员和中国电子政务ITlOO强企业，荣获国家科技部科技型中小企业技术创新奖和中国优秀软件领军企业称号。万户网络目前在员工500多名，定位高端服务，己为5000多个大中型企、事业单位和政府部门成功建设了网站，拥有10多项自主知识产权的软件产品。过去十几年中，万户网络积累了丰富的服务经验，培养了一支成熟的技术开发和服务团队，确保客户每个项目成功。万户网络坚持做有用的网站，追求能给客户的使用价值，立志做有长远企业，万户网络是有科学管理、有技术、有全国性规模的网站建设公司。（二）家族企业内部管理存在问题1、公司治理结构不完善我国家族企业的资本主要是家庭投资，资本结构是高度集中在家族成员手中，自我积累的主要来源仍然是大多数家族企业的资金，即使有一部分家族企业通过资本市场实现上市,但家庭仍然拥有绝对的控制。单一或单一的家族企业往往导致缺乏治理结构，这反映在利益相关者之间没有制衡的事实。股东大会和董事会等组织不存在，甚至不存在，以实现制衡。他们的职能受到家庭成员的控制，很难发挥应有的制衡作用。广州万户网络技术有限公司的股权结构呈现出阶段性的特征，广州湾胡网络科技有限公司的股权结构高度集中，公司从成立到市场的早期阶段,和创始人钱贵宇的绝对控股占76%。2004期间，上市公司持股占66.9%,机构投资者和公有制略有增加。从2004至I2008广州网络科技有限公司进入了一个快速发展的时期，钱贵屿稀释下降至33.98%,相对控股的时期。2009,上升到34.71%。无论怎样变化，创始人从未低于30%的股权，仍为第一大股东，拥有最大的决策权，可以说，实际上已经是一个家族企业。现代公司分为上市公司和私营公司。上市公司与民营企业相比具有自身的特点，即上市公司的股权结构普遍分散，绝大多数股东是外部股东。从该企业的股权结构来看，除了家族之外，还包括机构投资者、法人法人和公众。股权结构虽然多元化，但上市成功，但在股权结构方面并不是一家严格的上市公司。2、内部管理制度不健全是一个强大的关系之间的关系和管理关系，裙带关系，主要在家族企业。企业“人本管理”色彩丰富。由于创业困难，家族企业重视当前的艰难结果，对家庭成员缺乏信任，不愿将业务交给职业经理人。这在很大程度上挫伤了家庭工作人员的积极性和自觉性，导致家庭成员缺乏创新、积极性和活力，对企业没有责任感和归属感。在这样的环境下，家族企业缺乏一个开放和平的工作环境。“家”与老板那一层无关系，与其亲近，可以为所欲为，不受制度约束。当面对问题时，家庭往往多于制度。在制度面前，家族企业中人人平等是一个空洞的词。(1)不相容职务分离广州万户网络技术有限公司从制度上做出了不相容职务分离的要求，在公司业务的关键时刻，各关键岗位相互分离、相互制约。然而，它在实际业务实现过程中是完全不同的。实习期间，我发现公司财务部门的成员构成了家庭成员的绝对优势。由于家庭成员关系的复杂性，该制度的实施并没有严格按照规定进行。例如，一个公司的出纳员是他的家庭成员，他是非常有经验和值得信赖的。因此，他经常在代理会计师的职位和账户上任职，严重违反了工作分离的原则。此外，该公司的财务报表由财政部长保管，但在广州万氏家庭网络科技有限公司，财务章放在财务部的办公桌上，财务部门的任何人都可以使用财务章，这对公司的财务安全构成严重威胁。(2)预算管理形同虚设广州万户网络技术有限公司从2012年开始了预算管理，这些分公司必须在年底报告下一年的预算。当提交预算时，每个分支仅仅根据当前业务和基数比率进行汇总，以便得到一个数据并将其填充到预算表中。预算报告公司审计部的相关人员只有简单的审计的审计部门,也没有进行实地调查的相关人员，与广州网络科技有限公司，只有在预算表进行后续执行的要求，评估等环节都不需要，也为后续的实施并没有跟进，监督，导致预算管理是一种形式，没有发挥其应有的作用。在运作过程中，公司没有严格遵守预算，而是把预算抛在了后面。在年初和年底进行年度比较分析时，预算将再次提上日程。(3)DMS系统、OA审批流程存在虚报问题DMS系统是由经销商、制造商和经销商组成的信息管理系统。经销商必须通过DMS系统预订车辆和销售车辆，制造商根据DMS系统中分销商的销售业绩作出回扣和目标。DMS系统上经销商的虚假销售数量会得到一定的回扣，但也意味着任务量的增加。如果我们不能完成任务的数量，我们将不会得到回扣。当经销商歪曲，工作量会