营销师职业标准和细目表2024版.docx

营销师（卷烟商品营销）鉴定要素细目表（2024版理论学问）国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心2024年7月鉴定要素细目表行业：烟草职业：营销师(卷烟商品营销)等级：5鉴定方式：学问鉴定点数：178鉴定范围鉴定点一级二级三级代码鉴定点重要程度名称代码重要程度比例鉴定比重名称代码重要程度比例鉴定比重名称代码重要程度比例鉴定比重A基本要求(48:17:08)20A职业道德(05:03:01)3A职业道德(05:03:01)301道德的内涵Z02法律与道德的关系Y03职业道德的内涵与特征X04职业道德与企业文化X05职业道德与企业凝合力Y06职业道德与企业竞争力Y07职业道德的基本要求X08烟草行业共同价值观的内涵X09烟草行业共同价值观的意义XB基础学问(43:14:07)17B市场营销基础学问(05:07:01)301市场的概念X02需求的概念X03市场营销的概念X04市场营销管理过程包括的主要步骤和任务Y05营销渠道的概念Y06营销渠道的基本意义Y07营销渠道设计的主要内容Z08市场营销的新环境Y09市场营销的新发展Y10产品导向与需求导向的区分X11供应链的定义Y12品牌价值链的概念Y13建立卷烟现代营销体系的途径X01品牌的内涵X02品牌要素XC品牌营销基础学问(13:01:01)403品牌的重要性Z04品牌营销的基础理论X05品牌组合的定义X06品牌组合管理的定义X07品牌生命周期各阶段的特点X08中国卷烟品牌发展历程Y09卷烟品牌营销的内容X10卷烟品牌营销的主体X11工商协同营销的内容X12精准营销的定义X13卷烟产品的整体概念X14卷烟产品的有形属性设计X15卷烟产品的无形属性设计XD服务营销基础学问(09:02:01)301服务的概念X02服务的特征X03服务的价值X04客户的概念Y05客户满足的概念X06客户忠诚的概念X07服务营销的概念X08服务营销组合X09服务营销的特征X10商业企业服务的对象X11商业企业服务营销的目标Y12烟草商业企业服务营销的特点ZE营销管理基础学问(08:01:01)301市场营销与营销管理X02营销管理的概念X03营销管理的内容X04营销管理的变迁X05营销管理焦点的转变X06营销管理的主要管理理论Y07营销管理的主要营销理论X08卷烟营销管理的基本内容X09卷烟营销管理的基本任务X10卷烟营销管理发展趋势ZF相关法律法规(8:03:03)4Ol烟草专卖品的范围X02烟草专卖许可证的种类Y03烟叶调拨的规定Z04烟草制品生产的规定X05烟草制品销售的规定X06烟草专卖品准运证管理Z07卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产的规定X08卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械销售的规定X09劳动合同法的签订及履行X10生产经营单位及从业人员的平安保隙X11环境爱护法的基本原则及制度Y12产品质量法X13消费者权益爱护法Z14危急化学品的平安管理YB相关学问(84:16:05)80A市场营销(16:03:01)20A市场调研(10:02:01)1301市场信息采集的作用X02了解宏观市场状态包括的内容X03了解微观消费行为包括的内容X04了解品牌表现包括的内容X05了解渠道动销与渠道反馈的内容X06间接资料X07定性调研Y08定量调研Y09终端信息采集的优点X10终端信息采集的局限X11数据挖掘Z12终端信息的特点X13终端信息采集的方式XB市场分析¢06:01:00)701市场分析的价值Y02市场分析的含义X03市场分析的基本步骤X04卷烟市场分析的类型X05市场维度分析X06品牌维度分析X07客户维度分析XB品牌营销(34:06:02)30A品牌信息管理(12:01:00)801卷烟品牌市场调研的内涵X02卷烟品牌市场调研的原则X03卷烟品牌市场需求调研X04卷烟品牌产品属性调研X05卷烟品牌市场表现调研X06卷烟品牌销售渠道调研X07卷烟品牌经营环境调研Y08品牌档案的意义X09品牌档案的构成要素X10建立品牌档案的原则X11建立品牌档案的程序X12工商信息协同的主要内容X13工商信息协同的实现方式XB品牌定位与传播(11:02:01)1001品牌定位的定义X02品牌定位的过程X03市场细分的要求X04市场细分的程序X05市场细分的依据Y06品牌文化的内涵X07卷烟品牌文化传播的手段X08营业推广的概念X09卷烟品牌营业推广的方式X10公关推广在品牌传播中的价值X11常用的卷烟品牌公关推广手段X12卷烟品牌服务推广的特征Y13卷烟品牌的服务推广策略X14有关卷烟品牌传播的法律法规限制ZC品牌营销终端操作实务(11:03:01)1201品牌举荐应遵循的主要原则Z02品牌举荐应做好的打算工作Y03FABE销售法X04SPIN提问式重点品牌推介法X05ATDA模式X06终端品牌推介的主要方法X07零售客户拒绝新品的常见缘由与对策X08品牌终端展示的重要性Y09卷烟品牌终端形象展示的策略X10品牌终端维护的意义Y11信息维护X12价格维护X13形象维护X14终端关系维护X15品牌终端维护留意事项XC服务营销(34:07:02)30A客户信息与分类管理(06:01:01)501客户信息管理的概念X02客户信息收集的目的X03驾驭客户信息的重要性X04客户信息的主要内容X05客户资料库的内容X06客户资料库的体现形式Y07客户数据库的概念X08运用客户数据库管理客户信ZB服务实施(12:03:01)1201电话沟通技巧X02有效倾听X03有效表达Y04客户经理时间管理X05规划探望路途Y06确定探望目标和内容X07探望前的其他打算工作X08客户探望的基本礼仪X09客户关系“破冰”Z10倾听客户X11有效提问X12结束探望X13初次探望的留意事项X14日常探望时的学问把握X15客户探望信息整理X16反馈与沟通YC经营分析与指导(16:03:00)1301卷烟零售客户经营分析的主要内容X02经营环境分析X03经营状态分析X04经营实力分析X05经营分析的步骤X06挖掘经营机会Y07发觉经营异样的途径X08经营异样的缘由Y09建立经营异样的分析框架Y10经营指导的主要内容X11门店形象指导X12卷烟陈设基本原则X13陈设中的促销技巧X14商超、烟酒店类的陈设技巧X15便利店、食杂店、其他类陈设技巧X16卷烟促销指导X17新品卷烟销售指导X18高档卷烟销售指导X19“滞销烟”销售指导X鉴定要素细目表行业：烟草职业：营销师(卷烟商品营销)等级：4鉴定方式：学问鉴定点数：207鉴定范围鉴定点一级二级三级代码鉴定点重要程度名称代码重要程度比例鉴定比重名称代码重要程度比例鉴定比重名称代码重要程度比例鉴定比重A基本要求(48:17:08)15A职业道德(05:03:01)2A职业道德(05:03:01)201道德的内涵Z02法律与道德的关系Y03职业道德的内涵与特征X04职业道德与企业文化X05职业道德与企业凝合力Y06职业道德与企业竞争力Y07职业道德的基本要求X08烟草行业共同价值观的内涵X09烟草行业共同价值观的意义XB基础学问(43:14:07)13B市场营销基础学问(05:07:01)201市场的概念X02需求的概念X03市场营销的概念X04市场营销管理的主要步骤和任务Y05营销渠道的概念Y06营销渠道的基本意义Y07营销渠道设计的主要内容Z08市场营销的新环境Y09市场营销的新发展Y10产品导向与需求导向的区分X11供应链的定义Y12品牌价值链的概念Y13建立卷烟现代营销体系的途径X01品牌的内涵X02品牌要素XC品牌营销基础学问(13:01:01)303品牌的重要性Z04品牌营销的基础理论X05品牌组合的定义X06品牌组合管理的定义X07品牌生命周期各阶段的特点X08中国卷烟品牌发展历程Y09卷烟品牌营销的内容X10卷烟品牌营销的主体X11工商协同营销的内容X12精准营销的定义X13卷烟产品的整体概念X14卷烟产品的有形属性设计X15卷烟产品的无形属性设计XD服务营销基础学问(09:02:01)301服务的概念X02服务的特征X03服务的价值X04客户的概念Y05客户满足的概念X06客户忠诚的概念X07