020一站式家政服务平台.docx

Of商业计划书书目第一章摘要4第二章公司状况介绍4一、公司简介4二、公司目前状况5三、公司资质5四、宗旨及商业模式6五、公司目标6六、组织与管理6七、融资的必要性7八、投资回报7第三章产品与服务7一、服务规划8二、服务优势19第四章市场营销20一、公司战略20二、营销策略20三、目标市场及市场专业化21四、销售支配23五、产品定位24六、营销队伍25七、人力资源现状26第五章市场分析27一、行业分析27二、市场分析29二、竞争30第六章财务分析31一、财务预料31二、财务比率分析36三、财务基本假设36四、指针分析36第一章:摘要主要业务通过社区服务点、App.96188短号热线网站、微信下单等途径为合肥市民供应家政保洁，家电修理，水电修理，开锁，疏通，搬家，家庭服务打包销售，企业单位服务外包，配送，回收等各类生活相关服务，（平台服务人员，上门服务）。公司经过团队半年多的打算工作和半年的运营，目前已经取得相当好的业绩。现因加快发展速度和增加推广力度，须要资金，所以必需融资。一个电话或一个互联网下单，就能帮你解决身边的各类问题。96188,身边的服务专家！!其次章:公司状况介绍一、公司简介公司名称：公司性质：私营责任有限公司公司地址：注册日期：电话传真：法人代表：业务联系人：业务联系人电话：公司营业内容：家政保洁，家电修理，水电修理，开锁，疏通，搬家,家庭服务打包销售，企业单位服务外包，配送，回收，新居除甲醛等各类生活相关服务。二、公司目前状况公司经过团队半年多的打算工作和半年的运营，先已经取得相当好的业绩；目前公司拥有管理人员5名，一般员工15名，技术人员60名，在合肥拥有350多家社区合作网点。月营业额20万左右，各方面运转正常。目前处于主攻技术团队的建设和线下的推广阶段（融资后主攻上线即APP的研发和推广）。三、公司资质1.工信部注册,96188号2 .中国家庭服务业协会会员单位3 .国家建筑物清洗甲级资质4 .中国环境科学学会会员单位四、宗旨及商业模式、公司宗旨：用高素养，专业化的的服务给客户带来便捷的生活，客户的满足是我们的追求。公司模式:本公司处于初发阶段的有限责任公司。以电话和互联网（网站和APP）的形式为客户供应家政保洁，家电修理，水电修理，开锁,疏通，搬家，家庭服务打包销售，企业单位服务外包，配送，回收等各类生活相关服务。服务承诺：高效，专业，平价五、公司目标我们以高素养专业化的管理、服务、技术为基础，凸现“以人为本”和“特性化服务”的理念。我们短期一年内的目标是占有合肥家庭服务业市场的40%,2016年走出合肥，开拓南京和上海市场，2018年底占据北京，深圳，广州等市场，2020年使我们的壹家中心品牌成为国内一二线城市市民的首选。2025年，融资上市。最终使我们成为国内互联网家庭服务业的一号企业。六、组织与管理我们公司聚集了一大批优秀的管理人才和技术过硬的服务人员，采纳“以人为本，活性管理”的原则，充分激励员工的原创性和主动性，为公司的发展做出自己最大的贡献。七、融资的必要性为了使公司更快的发展（本次融资主要用于增开品牌旗舰店和APP的研发和推广），我们必需进行首次融资。我们以参股的模式来吸引天使投资和风险投资，融资额为人民币500万元。在引入足够的资金之后，我们将全部用于壹家中心（合肥便民服务中心）的发展。八、投资回报1 .投资回报率在扣除各项成本后，预料2015年年底可以达到收支平衡，2016年起先盈利。2016年可以收回投入成本，以后每年可以翻倍增长。2 .投资回报方式在公司前三年的经营期间，将以现金分红的方式回报个投资者。三年后，公司稳定的状况下，可以采纳公司股份回购，企业出售以及结算的方式得以实现。第三章产品与服务互联网家庭服务业属于朝阳行业。经济的发展和社会的进步，是人们对社会化服务的需求不断增加，特殊是一二线城市，越来越多的家庭要求社会供应多样式简洁化，质量满足的家庭服务。具社会调查所对国内20个一二线城市调查显示，有90%的家庭表示须要家庭服务。另据统计，合肥市家庭服务需求量以每年20%的速度在增加，家庭服务业的发展潜力将是巨大的.一、服务规划特色：双选择的服务模式1 .中介式公司介绍客户与家政服务员（保姆，月嫂，育婴师）双方合作，客户与家政服务员签订雇佣协议，日常工作由客户自行管理。公司与家政服务员之间的中介服务关系，但家政服务员必需经过公司统一培训，拿证后方可上岗。2 .劳务派遣式公司与除家政服务员之外的技术人员（各类修理，保洁师傅等）签订劳动或劳务合同，公司对技术人员进行管理和培训，公司统一着装，统一发放工资。公司与该类员工为劳务派遣关系。我们的公司主要包括以下几种业务3 、保洁与钟点工服务钟点工和保洁人员工资标准1）钟点工：学徒1500元/月，一般阿姨2500元/月+提成，优秀阿姨3000元/月+提成，行业师傅4000元/月+行业提成2）保洁员：学徒1800元/月，一般员工2600元/月+提成，优秀员工3200元/月，行业师傅4200元/月+行业提成保洁与钟点工收费标准96188保洁价格钟点工30元/小时，三小时起新居开荒保洁4元/平米，50平米以下200元别墅保洁：5-12元/平米地毯价格化纤、混纺地毯40元/平米，羊毛地毯50元/平米，150元起步，免费搬运；大面积地毯：5元/平米，现场清洗；地板打蜡液体蜡：5元/平米固体蜡：10元/平米窗帘清洗布：6元/平米纱：3元/平米免费拆卸、接送、熨烫、安装沙发套清洗60元/座位石材翻新35-70/平米300平米以上价格另议油烟机清洗中式：80元欧式：100元内外玻璃清洗10元/平米，100起步。钟点工可兼任空气检测及治理检测：100元/点治理：20-35元/平米以上服务均免管理费，公司供应平安担保。本公司设有投诉电话，客户若发觉钟点工磨洋工，保洁人员拖延时间和其他不满足的地方，可立即拨打投诉电话，本公司将作出肃穆处理。用户请钟点工和保洁人员程序：客户拨打96188或网站、微信、APP下单一一依据客户要求选择合适人选、预约上门时间一一公示填写派工单一一钟点工或保洁人员上门一一用户查看工作状况一一填写竣工单（签字付款）一一电话回访2、家电修理和水电修理修理人员工资标准：公司与修理人员签订合同，缴纳保证金。公司统一购置零配件，扣除成本后，a、无底薪，公司与员工五五分成，B、底薪2000元/月，公司与员工七三分成。家电，水电修理收费标准：96188水电修理：二环内上门费30元，二环外上门费50元家电修理:二环内上门费20元，二环外上门费50元，详细依据零配件定价（详细参考合肥家电修理收费标准），这里不再一一列出。马桶疏通：60元起，地漏水池疏通50元起，主管道疏通100元起1 .上面检测完毕，客户不同意我方服务须要支付30-50元上门费；2 .以下仅为修理服务费，不包含配件费，零件费用面议；3 .若有疑难问题需加收修理费用，以师傅与客户实际协商价格为准;4 .师傅须要出车取送机器车费另计，以师傅与客户实际协商价格为准;管马桶（拆坐便）150-200元道马桶（不拆坐便）60元疏蹲便器60元通地漏50元厨房菜池50元主管道疏通100元起水马桶安装100元电防水补漏面议修门窗修理面议理电路修理面议打砖墙打孔50元起孔混凝土墙打孔80元起备注：依据打孔大小，价格有少许波动；电脑服务收费标准服务项目价格（元）台式电脑软件一般软件故障（常用软件/设备驱动安装/系统维护优化）30元/台操作系统重装+驱动+常用软件/查杀病毒WINXP系统30元/台WIN7系统50元/台普通光盘刻录（定制光盘另外加收费用）CD8元铢DVDI2元铢其它软件安装、如备份数据、打印机安装调试、网络共享、备份系统、安装行业指定软件等另行加收费用。硬件清洁保养除尘降噪（换配件另计）10元/台整机故障检测不维修（视时间长短）10-50元/台整机故障维修（开机不启动,开机无反应,鸣叫，自动重启,死机等）价格视具体情况硬件故障如需更换配件，则需加收配件成本费。笔记本软件操作系统重装+驱动+常用软件/查杀病毒WINXP系统30元/台WIN7系统50元/台硬件开机黑屏、无反应等。价格视具体情况清洁保养除尘降噪（换配件另计）50元/台外设显示器显示豁殳反应，无图像，模糊等。价格视具体情况路由器设置服务店内设置：10元/次。上门设置：30元/次！本店购买的路由器，至购买之日起一年内免费设置！（不含上顾客须知.1、提供旅务后，保修期为7天，在此期间出现同样问题（不含因操作不当删除文件或者浏览网页感染病毒等情况引起的故障），将免费维修；出现其他现象或超过保修期JK务需另收费。2言更换的硬件和购买的产品保质按本店标准提供保质；芯片级硬件维修保修期为一个月。（一般以本店易碎贴或者发票说明为标准）3、上门费二环以内30元，二环以外50元（像系统只需加10元上门费限二环以内）。如客户不同意维修，需支付上门费用。4、因为技术问题维修不好或未达成维修目标，不收取任何费用。由于电脑故障多样性，以上收费标准仅供参考。具体故障的检测及排除，价格以技术员和客户最后商定的价格为准。革果笔记本报价不含在此报价中！3、搬家搬家人员工资标准一般搬家师傅3000元/月+提成，优秀师傅3800元/月+提成搬家基础价格收费条目简介单价车型金杯150元T80元:以上每层加11箱货（4环外）量少）260元、下加费10元至箱货（4环内）认上加费20元:搬家距离超过10公里沅/公里平面搬运停车点与单元门超过20米1元/米垂直搬运无电梯亡每层，4层以家具拆装&搬运收费条目简介单价普通柜子拆装二门柜三门柜四门柜40元/门昔通床拆装单人床双人床R60元,双人S双层亲子床150元推拉门衣柜200元工位隔断拆装办公隔断40元/工位贵重物品收费条目简介单价洗衣机滚筒50钢琴120（含）以下200元/台120-125（含）250元/台125-130，含）300元/台130-135（含）350元/台冰箱/冰柜对开门冰箱150元三开门冰箱50元背投电视32-40（含）寸/台100元40-50（含）寸/台150元50寸以上/台200元旧式电视29（含）寸以上/台50元液晶电视41-50（含）寸/台40元50寸以上/台50元其他大型复印机、大鱼缸、大镜子、健身器材50-200元钢琴搬运楼层费，每上下1层加费40元空调移机收费条目简介单价