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2024-5-91组织行为学组织行为学2024-5-9 2v 介绍组织行为学的概念体系、理论模型 和分析架构v 使学习者对行为的理解更加系统和深刻，增强诊断和解决组织中有关人的问题的经验 v 培养对组织行为研究方法的鉴赏力和应用能力 2024-5-9 3v 组织行为学的概述（第1、2、3章）v 个体行为的基础（第6、7、8章）v 群体行为与领导（第11、14、18、19章）v 组织行为的分析（第4、5、10、13章）v 心理测验及其在HRM中的应用 2024-5-9 4考评方法考评方法个人案例分析（个人案例分析（20%）小组案例研究（小组案例研究（20%）学习态度（学习态度（10%=出勤出勤+课堂表现）课堂表现）考试（考试（50%50%）2024-5-9 5第第1讲讲 组织行为学概述组织行为学概述 1.1 管理所面对的挑战管理所面对的挑战 1.2 组织行为的内容架构组织行为的内容架构 1.3 组织行为学的学科特点组织行为学的学科特点2024-5-9 6工作的变化工作的变化更多的应用信息和知识组织内工作岗位模糊：轮换和交叉的工作工作丰富化和扩大化：责任和技能的扩大工作场所的灵活性：在家上班工作时间的灵活性：弹性、职务分担不断产生新的工作领域：服务和知识行业1.1 管理所面对的挑战管理所面对的挑战2024-5-9 7员工的变化员工的变化人口统计学特征的变化：老龄化、妇女就业、文化背景多元化、受教育程度提高心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降低、寻求工作和生活的质量、工作价值观多元化应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、外包等临时工日益增多1.1 管理所面对的挑战管理所面对的挑战2024-5-9 8女性比男性早退休是歧视吗？周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长，年满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以胜任目前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁，要求与男性一样享有60周岁退休的权利。据了解，河南省平顶山市劳动仲裁委员会近日已受理这起全国罕见的退休性别歧视案。男性60岁、女性55岁退休，各地各单位一直如此，这一规定所依据的，是国务院关于安置老弱病残干部的暂行办法。然而，我国宪法和劳动法都明确规定，女性在劳动中享有与男性平等的权利。暂行办法的法律效力显然低于宪法和劳动法。2024-5-9 9男女退休不同龄一直备受争议 一种说法是，女性55岁退休是对女性的一种保护措施，女性早退休意味着享有比男性更“优越”的退休权。另一种说法是，这种规定是为了腾出更多的劳动岗位，有利于解决年轻人就业问题。2024-5-9 10 如果是一种权利，那么女性就应该可以自主选择其是否提前5年退休，单位无权强行要求和左右女性的自由选择 如果是为了让其他人就业，则将女性55岁退休从权力变成了义务。如果是义务，就不该只要求女性，而应该平等要求男性、女性同龄退休。另外，女性提前退休，也即提前有社会抚养，片面强调“早退”来提供岗位，最后也可能引发社会保险负担过重等问题。中国妇女报，2005/09/12，作者晏扬2024-5-9 11出生婴儿性别比例失调之危害 性别不平等问题具有隐蔽性的、司空见惯的、累积性的危机特征，它一开始时已局部女性问题的方式呈现出来，并不直接涉及到男性利益，似乎也没有形成什么社会问题。比如，出生婴儿性别比例失调、女婴被弃问题。国家统计局提供的数据：年份年份女婴女婴男婴男婴19821982100100108.5108.519871987100100110.9110.919901990100100111.3111.319951995100100115.6115.620002000100100116.9116.920052005100100119.86119.862024-5-9 12随着时间推移，问题由隐性转为显性随着时间推移，问题由隐性转为显性几千万男性找不到老婆几千万男性找不到老婆婚姻挤压婚姻挤压拐卖妇女拐卖妇女性犯罪性犯罪2024-5-9 13雇佣关系的变化雇佣关系的变化员工与组织的契约关系：由长期变为短期发展道路：由向上的晋升阶梯到横向的发展组织对技能的要求：由单一变为多样报酬系统：由个人绩效为基础变为由个人和团队绩效为基础；注重激励智力资本/人力资本1.1 管理所面对的挑战管理所面对的挑战2024-5-9 14组织变化组织变化积极影响积极影响消极影响消极影响经理如何应对？经理如何应对？网络性新关系、新刺激不确定性和压力 如何保持雇员忠诚如何保持雇员忠诚扁平性获取信息和参与决策晋升机会的减少 如何激励员工如何激励员工灵活性有更多的自主性难以协调员工如何平衡弹性与一如何平衡弹性与一致性致性多样性产生新的工作方法差异带来竞争和公平的问题 如何尊重差异而又如何尊重差异而又公平一致公平一致全球性广泛的选择性难以判定最佳和最合法的选择如何在全球范围内如何在全球范围内协调协调1.1 管理所面对的挑战管理所面对的挑战2024-5-9 15OB OB 对管理者的意义：对管理者的意义：描述和衡量行为解释和分析行为预测和控制行为提高人力资源管理的技能，成为有效的管理者提高人力资源管理的技能，成为有效的管理者1.1 管理所面对的挑战管理所面对的挑战2024-5-9 16人的输入绩效绩效行为行为态度态度变革与发展人的输出生活背景 发展阶段和任务价值观 工作动机能力 个性 认知 群体结构 角色 人际关系领导 规范 凝聚力 团队工作 冲突 沟通 组织结构 组织文化工作设计与流程 组织沟通 HRM政策与实践个体因素个体因素群体因素群体因素组织因素组织因素1.2 组织行为的内容架构组织行为的内容架构2024-5-9 17 The independent variables The independent variables The dependent variables The dependent variables1.1.Individual-level variables Individual-level variables 1.Productivity 1.Productivity 个体个体 生产率生产率 2.2.Group-level variablesGroup-level variables 2.Turnover 2.Turnover 群体水平变量群体水平变量 流动率流动率3.Organization-level variables 3.Absenteeism3.Organization-level variables 3.Absenteeism 组织水平变量组织水平变量 缺勤率缺勤率 4.Job satisfaction4.Job satisfaction 工作满意度工作满意度 组织行为研究的基本变量组织行为研究的基本变量2024-5-9 18 快乐的工人是生产率高的工人。当上司表现得友好、可信、平易近人时，员工们都会表现出很高的积极性。心理测验和面试是有效的选拔手段，它们 可以把高绩效的申请者区别出来。每个人都渴望得到一份富有挑战性的工作。为了让人们更好工作，不得不使用少量的恫吓。金钱对每个人都是激励因素。最有效的工作群体是没有冲突的群体。2024-5-9 19跨学科性跨学科性层次性层次性实证性实证性文化相关性文化相关性应用性应用性1.3 组织行为学的学科特点组织行为学的学科特点2024-5-9 20学习时应避免学习时应避免 建立一个最好的解决方案建立一个最好的解决方案 强调单一的心理机制强调单一的心理机制 忽略个体差异，而视人为同一忽略个体差异，而视人为同一 把个体从环境中分离把个体从环境中分离 绝对的结论绝对的结论 单学科地解决与人有关的复杂问题单学科地解决与人有关的复杂问题1.3 组织行为学的学科特点组织行为学的学科特点2024-5-9 21第第 2 讲讲 个体行为的基础个体行为的基础2024-5-9 22BiographicalCharacteristics传记特点传记特点Personality人格人格Values andAttitudes价值观价值观/态度态度Ability能力能力Perception知觉知觉Motivation动机动机Learning学习学习IndividualdecisionmakingProductivityAbsenceTurnoverJob Satisfaction2024-5-9 23认知过程认知过程工作绩效工作绩效工作动力工作动力工作态度工作态度工作行为工作行为综合素质综合素质 能力能力 知识知识 人格人格个体行为与个体行为与HRM职位分析职位分析招聘选拔招聘选拔培训与发展培训与发展奖励、薪酬奖励、薪酬绩效管理绩效管理价值观价值观/态度态度需求结构和动机水平需求结构和动机水平认知认知2024-5-9 242.1 2.1 个体行为基础：个体行为基础：能力及其差异能力及其差异人格及其差异人格及其差异工作与管理情境下的差异判定工作与管理情境下的差异判定胜任力的研究胜任力的研究2024-5-9 25（1）能力的含义能力的含义n定义：定义：能力能力(ability)是从事各种活动所是从事各种活动所必须的，且影响活动效率和效果的心理必须的，且影响活动效率和效果的心理特征。特征。1、能力及其差异、能力及其差异2024-5-9 26（2）能力的性质能力的性质 实际能力与潜在能力实际能力与潜在能力 -实际能力即实际能力即“所能为者所能为者”，是个人在行为上所表现出的能力，是个人在行为上所表现出的能力 -潜在能力即潜在能力即“可能为者可能为者”，是个人将来有机会学习时，可在，是个人将来有机会学习时，可在 行为上表现出的能力行为上表现出的能力 普通能力和特殊能力普通能力和特殊能力 -普通能力即平衡发展的一般性能力。具有普通能力者，经普通能力即平衡发展的一般性能力。具有普通能力者，经 过学习和历练可能成为一位通才过学习和历练可能成为一位通才 -特殊能力指在某一方面的超常发展了的能力。具有特殊能特殊能力指在某一方面的超常发展了的能力。具有特殊能 力者，经过学习和历练可能成为某方面的专才力者，经过学习和历练可能成为某方面的专才2024-5-9 2755 70 85 100 115 130 145 -3 -2 -1 智商平均数智商平均数 +1 +2 +3人数百分比人数百分比2.14%2.14%13.59%34.13%34.13%13.5999.72%95.44%68.26%用标准分数表示的离差智商正态分配用标准分数表示的离差智商正态分配（3）人的能力有水平上的差异人的能力有水平上的差异2024-5-9 28（4）人的能力有结构上的差异人的能力有结构上的差异实际能力实际能力潜在能力潜在能力普通能力普通能力特殊能力特殊能力语言：理解和运用语言文字的语言：理解和运用语言文字的能力，包括听、说、读、写能力，包括听、说、读、写数理：逻辑思维和数学能力数理：逻辑思维和数学能力空间：认知环境，辨别方向，空间：认知环境，辨别方向，空间想象空间想象音乐：对声音的辨识和韵律表音乐：对声音的辨识和韵律表达与创造达与创造运动：身体支配和运动，完成运动：身体支配和运动，完成精密作业的能力精密作业的能力社交：与他人交流，心灵沟通，社交：与他人交流，心灵沟通，和睦相处的能力和睦相处的能力自知：自我认识，自主选择，自知：自我认识，自主选择，心理调节能力心理调节能力2024-5-9 292 2、人格及其差异人格及其差异定义：定义：人格（personality)是个体在对人对己对环境的适应中，异于别人的情绪、态度、价值观、动机、自我观念等心理特征。当这些心理特征表现于行为时，则具有相当的统合性和稳定性。人格差异的人格差异的2 2种测评和分析：种测评和分析：特质分析（如16PF,NEO)类型分析（如气质类型，MBTI)2024-5-9 30五个与绩效有关的个性特质（大五人格理论）五个与绩效有关的个性特质（大五人格理论）神经质 Neuroticism 外向 Extraversion 开放性 Openness 宜人性 Agreeableness 责任感 Con