领导心理..ppt

第第9 9章章 领导心理领导心理 为什么需要领导？为什么需要领导？领导者应具备什么样的素质？领导者应具备什么样的素质？领导者扮演着怎样的角色？领导者扮演着怎样的角色？领导者怎样进行领导？领导者怎样进行领导？被领导者与领导者的关系？被领导者与领导者的关系？如何培育优秀领导者？如何培育优秀领导者？小思考小思考拿破仑说过：拿破仑说过：“一头狮子一头狮子领导的一群绵羊可以打败领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮一头绵羊领导的一群狮子子”。“三军不可夺帅，匹夫不三军不可夺帅，匹夫不可夺志也可夺志也”这句话是何含义？这说明这句话是何含义？这说明“领导领导”在组织中起到什在组织中起到什么样的作用？么样的作用？一、为什么需要领导？一、为什么需要领导？乔布斯与苹果乔布斯与苹果 1976年年4月月1日，斯蒂夫日，斯蒂夫乔布斯，斯蒂夫乔布斯，斯蒂夫沃兹尼亚克，沃兹尼亚克，罗罗韦恩组建苹果电脑公司。之后，推出韦恩组建苹果电脑公司。之后，推出Apple II与与Apple I 电脑，获得巨大成功电脑，获得巨大成功 1980年上市年上市 之后，受到之后，受到IBM，微软等公司的挑战和竞争，市场占有率，微软等公司的挑战和竞争，市场占有率下降下降 1985年，由于权力竞争，乔布斯离开苹果电脑，创建年，由于权力竞争，乔布斯离开苹果电脑，创建NeXT公司公司，其后，苹果电脑走向衰败，其后，苹果电脑走向衰败 1997年，以苹果收购年，以苹果收购NeXT的方式，乔布斯回到苹果接任的方式，乔布斯回到苹果接任首席执行官（首席执行官（CEO)，他对奄奄一息的苹果公司进行大刀，他对奄奄一息的苹果公司进行大刀阔斧的公司改组和一连串新产品降价促销的措施。终于在阔斧的公司改组和一连串新产品降价促销的措施。终于在98第四个财政季度创造了一亿零九百万美元的利润，让第四个财政季度创造了一亿零九百万美元的利润，让“苹果苹果”重新重新“红红”了起来。了起来。乔布斯形容说：乔布斯形容说：“当我重返苹果公司时，情况远当我重返苹果公司时，情况远比我想象的糟糕。苹果的职员被认为是一群失败比我想象的糟糕。苹果的职员被认为是一群失败者，他们几乎将放弃所有的努力。在头六个月里，者，他们几乎将放弃所有的努力。在头六个月里，我也经常想到认我也经常想到认 输。在我一生中，从来没有这么输。在我一生中，从来没有这么疲倦过，我晚上十点钟回到家里，径直上床一觉疲倦过，我晚上十点钟回到家里，径直上床一觉睡到第二天早晨六点，然后起床、冲澡、上班。睡到第二天早晨六点，然后起床、冲澡、上班。妻子给了我很大的支持，再怎么赞扬妻子给了我很大的支持，再怎么赞扬 她也不过她也不过份。份。”乔布斯一上任就迅速砍掉了没有特色的业务，花乔布斯一上任就迅速砍掉了没有特色的业务，花许多时间寻找能够产生新产品的技术许多时间寻找能够产生新产品的技术，不断推出，不断推出新产品，比如新产品，比如2000年的年的ipod,iMAC系列电脑，系列电脑，2007年的年的iphone手机，手机，2010年的年的ipad 在乔布斯的领导下，苹果公司由年亏损达在乔布斯的领导下，苹果公司由年亏损达10亿美亿美元发展为元发展为2010年年营收年年营收652.25亿美元，利润亿美元，利润140.13亿美元。亿美元。联想之所以能够从中关村若干小电脑公司中脱颖而出联想之所以能够从中关村若干小电脑公司中脱颖而出，主要的原因可以总结为，主要的原因可以总结为“定战略定战略，建班子，带队伍，建班子，带队伍”柳传志柳传志持续成功机制持续成功机制一个公司之所以平庸一个公司之所以平庸,原因是管理不善原因是管理不善,而不是而不是技术落后技术落后-斯坦福商学院教授柯林斯：斯坦福商学院教授柯林斯：从从优秀到卓越优秀到卓越P179P179持续增长持续增长模式探讨模式探讨的问题的问题准备准备创业期创业期1、组织为什么需要领导？、组织为什么需要领导？企业发展 的关键因素 领导者绩效领导者绩效 跟随者执行力跟随者执行力细分竞争环境细分竞争环境领导者洞察力领导者洞察力2 2、领导的概念、领导的概念 领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以引导和激励部属去实现组织目标，是在一定条以引导和激励部属去实现组织目标，是在一定条件下实现组织目标的行动过程。件下实现组织目标的行动过程。领导过程是由领导者、被领导者和其所处领导过程是由领导者、被领导者和其所处环境这三个因素所组成的复合函数。环境这三个因素所组成的复合函数。领导领导=f（领导者、被领导者、环境）（领导者、被领导者、环境）关于领导的各种定义关于领导的各种定义 斯托格狄尔斯托格狄尔(Stogdill，1950）：领导是对组织内群体或个人）：领导是对组织内群体或个人施行施行影响影响的过程。的过程。孔兹（孔兹（Koontz，1959）：领导是一门促进其部属充满信心、）：领导是一门促进其部属充满信心、满怀热情来完成他们任务的满怀热情来完成他们任务的艺术艺术。泰瑞（泰瑞（Terry，1960）：领导是影响人们自动为达成群体目标）：领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种而努力的一种行为行为。罗伯特（罗伯特（Robert）等：领导是在）等：领导是在“某种条件下，经由意见交某种条件下，经由意见交流的过程所实现出来的一种为了达成某种目标的流的过程所实现出来的一种为了达成某种目标的影响力影响力”。戴维斯（戴维斯（KDavis）：领导是一种说服他人热心于一定目标的）：领导是一种说服他人热心于一定目标的能力能力。3、领导的作用指挥：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。4 4、领导者的权力和影响力、领导者的权力和影响力影响力影响力权力性影响力权力性影响力 传统观念传统观念 职位职位 资历资历非权力性影响力非权力性影响力 品格品格 才能才能 知识知识 情感情感 经验经验6 6种权力种权力含义含义法定权法定权领导掌握支配下属的职位和责领导掌握支配下属的职位和责任的权利，期望下属服从法规任的权利，期望下属服从法规的要求的要求强制权强制权领导随时可以为难下属，下属领导随时可以为难下属，下属避免惹他生气避免惹他生气奖惩权奖惩权领导能给下属以特殊的利益或领导能给下属以特殊的利益或奖赏，下属知道与他关系密切奖赏，下属知道与他关系密切有好处有好处专家权专家权领导的知识和经验使下属尊重领导的知识和经验使下属尊重他，服从他的判断他，服从他的判断参照权参照权下属喜欢、拥戴领导，并乐意下属喜欢、拥戴领导，并乐意为他做事为他做事信息权信息权领导掌握和控制对下属而言非领导掌握和控制对下属而言非常有价值的信息，下属依赖领常有价值的信息，下属依赖领导的信息分享而行事导的信息分享而行事5、领导和管理的区别类型产生方式所处理的问题主要行为影响下属的方式目标领导正式任命，或从群众中自发产生变化、变革问题开发远景、说服、激励和鼓舞、制定目标和规范、用人正式权威或非正式权威变革、建构结构、程序或目标，制定战略管理正式任命复杂、日常问题计划、监督、员工雇佣、评价、物资分配、制度实施正式权威稳定组织秩序，维持组织高效运转二、领导者的素质二、领导者的素质特质理论特质理论 领导者应具备的素质？领导者应具备的素质？这一理论的出发点是：领导效率的高低主要取决于领这一理论的出发点是：领导效率的高低主要取决于领导者的特质，那些成功的领导者也一定有某些共同点。导者的特质，那些成功的领导者也一定有某些共同点。传统特质理论传统特质理论（二十世纪三十年代）（二十世纪三十年代）认为领导者的特质是生而具有的，生而不具有领导特质的认为领导者的特质是生而具有的，生而不具有领导特质的人就不能当领导。人就不能当领导。1、美国心理学家吉普（吉伯）的观点（1969），天才的领天才的领导者应具备以下七项天生的导者应具备以下七项天生的品质特征：品质特征：1.善言辞善言辞 2.外表英俊潇洒外表英俊潇洒 3.智力过人智力过人 4.具有自信心具有自信心 5.心理健康心理健康 6.有支配他人的倾向有支配他人的倾向 7.外向而敏锐外向而敏锐2、美国俄亥俄州立大学工商研究所心理学家斯托格蒂的观点（1974），领导者的品质特征：），领导者的品质特征：1.身体特征：身高、体重、外身体特征：身高、体重、外貌；貌；2.智力特征：判断力、果断性、智力特征：判断力、果断性、口才、知识；口才、知识；3.社会背景特征：社会经济地社会背景特征：社会经济地位、学位、学历；位、学位、学历；4.个性特征：自信、正直、独个性特征：自信、正直、独立、进取、民主、创造；立、进取、民主、创造；5.工作特征：高成就需要、责工作特征：高成就需要、责任感、主动、创新；任感、主动、创新；6.社交特征：合作、诚实、善社交特征：合作、诚实、善交际交际3、美国普林斯顿大学鲍莫尔教授的观点 1.合作精神合作精神 2.决策才能决策才能 3.组织能力组织能力 4.恰当地授权恰当地授权 5.善于应变善于应变 6.勇于负责勇于负责 7.敢于创新敢于创新 8.敢冒风险敢冒风险 9.尊重他人尊重他人 10.品德超人品德超人4、鲁德曼的观点 1.绝对诚实绝对诚实 2.公正公正 3.自我学习自我学习 4.反教条精神反教条精神 5.事半功倍事半功倍 6.展现最好的一面展现最好的一面 7.具有幽默感具有幽默感 8.高瞻远瞩高瞻远瞩/脚踏实地脚踏实地 9.自律自律 10.平衡平衡现代特质理论：领导者的品质是在实践中形成的，可以通过训练和培养加以改造。领领导导者者的的2020种种能能力力1、工作效率高、工作效率高11、善于利用谈心做工作、善于利用谈心做工作2、有主动进取精神，总想、有主动进取精神，总想 不断改进工作不断改进工作12、热情关心别人、热情关心别人3、逻辑思维能力强、逻辑思维能力强13、能使别人积极而又乐观地工作、能使别人积极而又乐观地工作4、富有创造精神、富有创造精神14、能实行集体领导、能实行集体领导5、有很强的判断能力、有很强的判断能力15、能自我克制、能自我克制6、有较强的自信心、有较强的自信心16、能自行作出决策、能自行作出决策7、能帮助别人提高工作能力、能帮助别人提高工作能力17、能客观地听取各方面的意见、能客观地听取各方面的意见8、能以自己的行为影响别人、能以自己的行为影响别人18、对自己有正确估价，能以他人、对自己有正确估价，能以他人之长补已之短之长补已之短9、善于用权、善于用权19、勤俭艰苦，具有灵活性、勤俭艰苦，具有灵活性10、善于激发别人的积极性、善于激发别人的积极性20、具有技术和管理方面的知识、具有技术和管理方面的知识美国企业管理协会提出的领导者素质要求：美国企业管理协会提出的领导者素质要求：三、领导行为理论优秀领导者的行为是否具有独到之处？优秀领导者的行为是否具有独到之处？行为论认为：行为论认为：领导者最重要的方面不是领导者个人素质，而是在各领导者最重要的方面不是领导者个人素质，而是在各种不同环境中领导人做些什么。种不同环境中领导人做些什么。有效的领导者以他们的特殊领导作风区别于那些不成有效的领导者以他们的特殊领导作风区别于那些不成功的领导。功的领导。1、领导四分图理论领导四分图理论 关心人：关心人：建立相互信任的气氛，尊重部属的意见，注意部属的感情和建立相互信任的气氛，尊重部属的意见，注意部属的感情和问题问题关心组织：关心组织：组织机构的设置、明确职责和相互关系、确定工作目标、组织机构的设置、明确职责和相互关系、确定工作目标、设立意见交流渠道和工作程序等设立意见交流渠道和工作程序等美国俄亥俄州立大学的研究美国俄亥俄州立大学的研究关关心心人人2 2、管理方格理论、管理方格理论199 95.51.19.1低低高高高高关心人关心人关心生产关心生产贫乏型管理贫乏型管理任务管理任务管