奥世昌科技质量管理手册（V1.0ASC-QM-01）.docx

0.1修订履历项次修订日期版本修订章节修订内容1A/01N/A初版制定；以下空白O.2发布批准为了提高生产效率，降低生产成本，稳定产品质量，增强本公司在市场中的竞争能力，满足客户现在和将来的需要，公司依据IS09001：2000质量管理体系要求，结合公司实际，编制了本质量手册，现予批准发布。本手册是公司在质量管理体系中遵循的政策性文件，也是公司在质量管理活动中必须遵循的准则，其它文件不得与此相矛盾。本手册的各项规定，公司各部门和每位员工必须严格贯彻执行。本手册从批准实施之日起执行。总经理：日期：0.3目录章节号标题版本页码封面A/010.1修订履历A/0110.2发布批准A/0120.3目录A/0131.0总则A/0141.1公司简介A/0141.2质量手册的目的A/0151.3质量手册的范围A/0151.4质量手册的管理A/015-61.5删减A/0162.0引用标准A/0163.0定义和术语A/0164.0质量管理体系A/0174.1一般要求A/0174.2文件化要求A/018-125.0管理职责A/01125.1管理承诺A/01125.2以客户为重点A/01125.3质量方针A/01135.4策划A/01145.5职责权限与沟通A/0115-185.6管理评审A/01196.0资源管理A/01206.1资源提供A/01206.2人力资源A/01206.3基础设施A/01206.4工作环境A/01217.0产品实现A/01217.1产品实现的策划A/01217.2与客户相关的过程A/0121-227.3设计和开发A/01227.4采购A/0122-237.5生产与服务提供A/0123-257.6检验、测量与试验设备的控制A/01258.0测量分析与改进A/01268.1简述A/01268.2测量与监控A/0126-278.3不合格品控制A/0127-288.4数据分析A/01288.5改进A/0128-291. O总则1.1 公司简介深圳市奥世昌科技有限公司于2013年3月成立，是一家专业从事FPCSMT的电子制造公司；产品广泛应用于无线通讯、IT、多媒体、汽车电子等领域。公司位于深圳市宝安区福永镇怀德南路群晖科技园，产房面积约2000平方米；离机场高速路口仅1公里路程，交通非常方便。契世昌始终坚持以“改革创新”为发展思路，致力成为FPCSMT行业内的佼佼者；为规范管理，公司全面推行IS09000管理模式，严格遵守；为更好的服务客户，公司专门成立了客服小组，致力于客户满意。为使公司更有竞争力，为更方便快捷的服务好客户，公司制定了“强化系统，持续改善；创造一流,客户满意”的质量方针，制定了“高效、务实、创新”的经营理念，全员参与，上下一心，为奥世昌的发展贡献各自的力量。公司特别注重持续改善、提升品质，以生产高标准、高品质的产品为目标；为此引进了YAHAMAYVlOoXG系列、YG100系列、YS12及PANASONIC（松下）MSR系列等高精度、高速度的贴片机,能完成0201CHlP及BGA、ConneCtOr等各种异型元件的贴装；同时配有MlROL八温区微循环的回流炉，实现完美焊接。目前公司在深圳市宝安区福永镇已拥有贴片线10条，员工100余人；拥有一批高素质、技术好的管理及技术人才；公司规模在不断壮大中，奥世昌的明天非常美好！公司严格按劳动法为标准，实行每周五天工作制；同时为吸引更多更优秀的人才，为员工创造更好的、更轻松的工作环境，公司实施了：1.全空调、无尘及防静电的生产车间，2 .为每一位员工都购买了医疗保险，3 .为每个宿舍都安装了空调。为提高公司形象，提高公司声誉及知名度，本公司正不断努力提高品质，同时也制定了更高的目标，也正与更高标准的客户在合作，在比如正与景旺、比亚迪、安元达、上达等客户合作中。地址：深圳市宝安区福永镇怀德南路群晖科技园电子楼3楼电话：0755-2992436189477372传真：0755-29924361邮箱：asxsmt1.2本质量手册的目的：本质量手册规定公司的质量方针、质量目标和所有质量管理的要求，是公司质量管理体系的纲领性文件。1.3本质量手册的范围：1.3. 1本质量手册覆盖公司使用表面贴装技术的印制线路板的生产与加工；1.3. 2本质量手册用作外部质量管理体系证明，并按照IS09001：2000的质量管理模式，向客户和第三方提供证实；1.3.3本质量手册用作内部质量管理，是公司每一位员工在质量管理体系运行中必须遵循的准则。1.4质量手册的管理：1.1.1 4.1制定：管理者代表负责组织质量手册的制定，并确保质量手册所描述的质量管理体系符合IS09001:2000的要求。1.1.2 修订：为确保质量手册与质量管理体系的实际情况或公司的变化相适应，可适时对质量手册进行修改；修改通过更改适当的单独页面来进行，即每页都可有独立的版本质量手册的修订状态通过“版本/修改”来体现，其中“版本”表示手册的发行版本，从“A”开始；“修改”表示的修改次数，从“01”开始。质量手册每修改一次，即由01、02、03递增；质量手册的修改内容情况简述于本手册的修订页中。1.1.3 批准（1）新版或更改版的质量手册发行时，必须得到总经理在手册批准发布页上批准；质量手册的修改通过发出文件制订/修订/作废/补发申请单来进行，同样须得到总经理的批准。1.1.4 审核为维持质量手册的适用性和有效性，公司管理层每年至少一次在管理评审会议上评审本手册。1.4.5发放文控中心负责质量手册的发放，并有受控和不受控两种发放形式，受控文本盖“受控文件”印章；对非受控的质量手册发放，须经过管理者代表以上人员的批准；旧版的质量手册受控分派本由文控中心负责回收并销毁，原件盖“作废”印章后分开保存，留作参考用。1.5应用：公司在质量管理活动过程中，应用IS09001：2000标准所有要求。但不包括标准7.3条款的产品设计开发过程（具体说明见手册第7.3条款）。2.0引用标准IS09001:2000质量管理体系一一要求；IS09001:2000质量管理体系一一基础和术语。3. 0定义和术语ISO：国际标准化组织；QC：品检员；IQC：进料检验员；IPQC：过程检验和巡检员;QA：成品抽检员。4. O质量管理体系4.1 一般要求：1 .1.1质量管理体系按TS09001：2000标准要求并结合本公司实际需要建立；4 .1.2建立各项的作业流程以达到符合客户要求与公司质量方针的结果。见下图“质量管理体系应用过程的顺序及相互作用图”。本公司应按IS09001：2000标准的要求管理这些过程，目前本公司无外包过程。注：上述质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。质量管理体系应用过程的顺序及相互作用图质量管理体系持续改进顾客要求顾客满意A表示信息交流表示共同管理活动A表示质量管理体系流程对于以上过程，本公司均建立了对应的程序文件或工作文件以确保这些过程得到有效运行。4.2文件化要求4.2.1为满足TS09001的要求并进行适当的控制，本公司采用并保持下面所述文件。质量方针和质量目标，公司的质量方针由总经理批准颁布，质量目标由管理者代表批准颁布，并写入质量手册中，以确保各级人员都能理解质量方针和质量目标，并得到贯彻执行。质量手册：本手册规定公司的质量方针和质量目标，以及在公司范围内维护质量管理体系的结构及方法，由管理者代表负责组织实施。程序文件,程序文件用以描述为实施质量管理体系要素所涉及到的各职能部门的活动。由各职能部门根据文控中心编制的格式要求进行制定。（4）工作指引：在没有工作指引就不能控制好品质的情况下，公司使用工作指引描述如何完成具体作业，由各部门根据实际需要制定。质量记录和表格公司的质量记录和表格为产品或服务是否达到了规定的要求以及是否正确实施了质量管理体系提供保证和证据，根据需要制定部门使用的表格并保存相关的质量记录。4.2.2质量手册质量手册是规定组织质量管理体系的文件，是组织对其质量管理体系要求的概括，它包括:(1)本厂质量管理体系的范围，包括删减的细节和合理性方面的阐述;(2)为质量管理体系编制形成文件的程序或对其引用；(3)对质量管理体系过程之间的相互作用的表述。A.质量管理体系职能分配表管理层管理代表市场部生产部工程部品质部管理部资材部对应程序文件4.1总要求4.2文件的要求4.2.1总则4.2.2质量手册质量手册4.2.3文件控制文件控制程序文件编写及编码作业程序4.2.4记录的控制记录控制程序5.1管理承诺5.2以顾客为中心5.3质量方针5.4策划AA5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系5.5管理职责5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审6.1资源的提供注：为主要负责部门为协助部门6.2人力资