【某企业工作压力现状影响因素研究8900字（论文）】.docx

某企业工作压力现状影响因素研究摘要目前，工业社会正逐步转变为信息社会，在技术、知识的冲击下，世界正进入一个新时代。在这个时代，科技发展十分快递，竞争十分激烈，广大人群都感受到了许多大大小小的压力。适当的压力有利于人们思维反应敏捷、集中注意力、增强机体活力；但是近段时间，巨大的压力使员工正遭受着抑郁症、社交冷漠症的困扰，白领阶层不断出现过劳死的事件，以至于员工中出现了承受不了巨大的压力而自杀的案例。工作过程中的压力问题不仅影响着工作绩效与工作质量，还与组织整体的效率与活力相关。企业人力资源部已经开始重视员工的过度压力问题，并且十分重视这项工作。过度工作压力持续的时间如果过长,会严重影响员工的身心健康，同时，还会使员工的离职率、缺勤率提高，工作满意度和工作效率降低。因此,重视员工的工作压力管理有利于企业的稳步前进和大力发展。关键词：影响因素；企业；工作压力目录第一章绪论21.l研究目的及意义21.2国内外研究概况31.2.1国外研究概况31.2.2国内研究概况4第二章研究设计与方法52.1研究目标52.2研究内容52.3研究方法6第二章工作压力管理62.1工作压力62.2工作压力源7第三章企业员工工作压力特点研究7第四章企业员工工作压力现状的影响因素8第五章针对企业员工工作压力的压力管理策略85.1组织结构和组织氛围方面的压力管理策略85.2工作超载和难度超载方面的压力管理策略95.3个人发展方面的压力管理策略11第六章结论116.1 本研究的创新与不足116.2 进一步研究的方向11参考文献12第一章绪论1.1 研究目的及意义目前，经济全球一体化趋势日益明显，随着我国改革开放的深入开展，国内外的竞争变得异常激烈，直接导致的结果就是企业员工的压力逐渐增加。员工压力严重影响了员工的行为、生理和心理。及时缓解这些压力有利于提高员工的工作热情和工作效率。因此，分析企业的工作现状，总结其影响因素对企业的发展有重大的意义,这样既不会影响员工的身体状况，也不会使企业的发展受到阻碍，还能够通过调节工作压力，降低企业成本达到提高企业绩效的目的。工作压力是一个重要课题，服务营销理论研究和企业人力资源管理都对其十分重视。我国对于压力管理的理论研究起步较晚，早期更加偏重从心理学的角度来管理对个体层面的压力。近段时间，基于组织背景的压力模型和对于压力管理的组织层面的研究逐渐受到关注，组织压力对于领导行为，人力资源模式的选择和企业战略都有影响。对人力资源的管理随着市场经济的逐渐发展,也在持续地增加。企业和社会越来越需要各种各样的有能力的人,在此背景条件下，产生了人力资源中介机构，并且劳动力市场的运行责任也由其承担。随着资本市场和劳动力市场的逐步发展,人力资源市场配置也相应地变化着。员工的工作压力现状将会越来越受到企业的重视，对适应市场的变化也起到很好的调节作用。现在国外已经对工作压力做了大量全面而系统的研究，分别从工作压力源测量工具、工作态度、唾眠障碍、工作压力源结构、组织支持、工作压力与工作绩效等方面进行了相关研究。而且研究不断深入，研究范围和对象也日益扩大，每类人群、每类企业的工作压力都有研究。但是，我国对企业员工工作压力的分析研究还处于初始阶段，仅仅是通过调查分析得出结论，从而写出材料，对如何管理压力提出建议和工作压力的表现是得出的主要结果。国内对工作压力的研究还停留在起始阶段，目前我国初步应用的都是国外学者关于工作压力的理论。近段时间以来，我国关于企业员工压力源的研究文章出现了很多，探析员工工作压力源和企业管理人员的影响和构成，并分别从不同的程度和方面对比了私营企业和国有企业。1.2国内外研究概况1.2 .1国外研究概况即使，国外学者对于工作压力的研究已经持续了一段时间，也总结出了很多理论，但是并没有形成体系，达成统一，同时这些理论的局限性也分别存在着。以下是具有代表性的几种理论。1 .工作压力研究的传统理论传统研究中，对与压力相关的各个独立的概念通常是从广泛的社会水平进行测量和分辨，其对组织及个体的影响作用也同时考虑进去。例如Hendrix,Leap,SUmmer,Steel将压力分为三类：组织外部因素，组织内部因素和人格特征。压力的直接原因是组织的内部因素，主要有：角色负载、角色冲突、时间压力、角色模糊、较低的能力、较低的工作主动性、更低的参与和管理，控制，组织气氛和组织冲突。在以往的工作压力理论中，因素全部都是独立的、静止不动的状态，基于这些理论指导，针对几个或一个个人特点或者组织特点和工作压力之间的关系进行了研究。2 .个体一环境匹配理论CaPIan和FrenCh在1972年提出了这个理论。在工作压力研究领域，这一理论是应用最广泛的理论之一，压力因素的影响不是个人或独立因素的理论，是环境和个人互动的结果。个人与工作要求不匹配可能导致工作压力。因为该理论将环境和个体两方面的因素同时考虑到了，并结合起来考察,所以更全面、更系统，从而能够更准确地发现工作压力成因。3 .工作需求一控制模式（简称JDC模式）1979年KaraSek首先提出了这一模式，有着强大的生命力，至今仍在发展和完善的过程中。工作情景中工作需求一控制模式分为两个重要的方面：工作需求、工作控制。随着研究的深入，后来又加入了社会支持这一社会纬度，因此这种模式就演变成为了工作需求一控制一支持模式（简称JDCS模式）。在该模式中，工作需求的涵义就是工作负荷，角色冲突和时间压力是定义的主要内容。工作控制就是个体对工作控制的程度，它分为决策力量和技能两个部分。JDCS模式包含了两个基本假设：低工作控制，高工作需要高工作压力；工作控制和工作要求处于较高水平，工作将相应增加动员，提高员工的工作满意度和工作绩效，这时高工作要求是对员工的激励因素，而不是压力源。换句话说，高需求一低控制一低支持类型的工作是高压力的工作，反过来就是高需求一高控制一高支持类型的工作，这种工作类型可以很大程度上提升学习技能和动机的发展，同时通过社会支持和控制可以消除高需求带来的健康方面的消极影响。目前，JDCS模式理论还处于初始验证阶段，对于该模式的验证结果还没有统一起来。西方国家开始研究工作压力已经有几十年了，许多流派也随之产生了，这样不仅使得该理论的内容更加丰富，同时也在指导其实际应用方面有重大的意义。但是每个学派的研究切入点不同，研究结果也各不相同，使得形成的理论体系不够系统、全面。此外，当前大多数的研究主要都是针对压力后果和工作压力方面，针对心理因素、个性与压力来源以及后果之间的调整作用的研究很少涉及，因此,研究者们仍需不断努力以取得新的研究成果。1.2.2国内研究概况和发达国家及企业相比，我国企业压力管理的实践与研究处于落后的地位。虽然近些年来，由于市场体制改革的不断深入，社会转型的程度不断加深，企业间竞争日益激化，使企业员工面临的压力强度也不断增长，我国理论界的专著也逐渐被中国企业界所理解、认识和接受。很多学者、专家和专业人员致力于研究中国的压力现状，通过长久的深入研究，得出了一些具有探索性的研究成果。在人本理念的引导下，积极寻求把压力管理融入到现代的企业管理之中，使其成为发掘员工创造性潜能，持久稳定地提升企业和社会效应的重要途径，从理论的层面为有效地管理压力创造了条件。但也从本质上揭示我国的压力管理存在在急需解决的问题。我国一些龙头企业也开始重视压力管理对企业健康发展的重要性。比如康佳、联想、美的等企业都有实施救助计划来降解压力的对策，这只能说明这些有益的经验和做法走在了我国企业压力管理的前列。这些对策和发达国家企业压力管理相比，反映了企业压力管理研究的实际情况，但仅仅只是专业公司指导下所开展的减压的技能型培训和一般认识，不仅缺乏全面系统的理论研究，也缺少在系统的理论指导下建立压力管理机制的深入实践。从这个方面来看，无论是机制还是体制建设方面，我国的企业压力管理与发达国家企业压力管理的差距还很大，仍需要不断地努力研究。第二章研究设计与方法2. 1研究目标编制调查问卷一一企业员工工作压力，对企业员工工作压力现状进行分析调查；本研究尝试通过对企业员工心理健康状况、工作压力现状和时间监控观的调查研究，分析总结企业员工的工作压力的组成部分，给员工的工作压力水平改善和企业人力资源管理采取策略控制提供理论依据；通过定性与定量地分析员工心理健康状况与工作压力之间的关系，探讨了可能影响员工压力的心理健康状况，对如何改善员工心理健康水平提出了相应的对策。通过定性与定量地分析时间监控观和员工工作压力之间的关系，探讨了可能影响员工压力的时间监控观，对如何改善员工时间管理水平提出了相应的对策。企业员工的时间管理能力和心理健康状况的改善可以促进企业员工工作压力的改善，使其工作效率得到提高。1. 2研究内容对企业员工工作压力调查问卷进行编制通过访谈调查和翻阅国内外文献，编制企业员工工作压力调查问卷调查企业员工,从组织、工作和家庭三个主要维度对企业员工工作压力状况进行调查。对企业员工的工作压力特点进行归纳总结对企业员工用自编的企业员工工作压力调查问卷采取调查，对员工工作压力的特点用多因素分析法进行分析。对企业员工作影响因素及压力来源进行分析对员工心理健康状况用调查问卷采取调查，研究心理健康状况与员工工作压力之间的相互关系。对员工用时间监控观量表（黄希庭教授编制）采取调查，研究时间监控观与员工工作压力之间的相互关系。2. 3研究方法依据研究目的，主要采用问卷调查法、文献研究法、定性分析法和统计分析法。文献研究法，通过使用中国期刊网、重庆大学图书馆、维普全文期刊、万方网以及部分英文数据库，收集心理健康、工作压力、时间管理等方面的有关文献资料，能更好地掌握心理健康、工作压力和时间管理领域的研究进展，以此为依据回答有关问题与建立研究结构，做出初步构思并提出需解决的问题。问卷调查法，收集相关数据进而进行统计分析，全面验证构思，回收调查问卷后，首先去除无效问卷(填写不完整)，其次排除答案相同的问卷，对于答案互相矛盾的问卷也进行剔除,然后在电脑上统一输入有效问卷编码，登记资料。统计分析法,用AnloS6.0和SPSSl3.0统计软件对数据资料进行分析总结，主要运用描述性分析、信度分析、效度分析、单因素方差分析、验证性因素分析、多因素分析、相关分析和回归分析等方法进行统计分析。总结出定量结论，最后根据所得结论，结合定性分析和定量分析，对改善青年员工心理健康状况、降低其工作压力和时间监控观，提出针对性的建议。第三章工作压力管理3. 1工作压力加拿大生理学家汉斯塞利(HanSSelye)最开始把“压力”一词应用在人的方面进行研究，在其著作生活的压力(TheStreSSOfIife)中有所提及。压力研究的一个重要分支是工作压力。自二十世纪五、六十年代起，在管理学、心理学、健康学等领域开始广泛地研究工作压力(OCCUPationalstress,jobstress,workstress)0学术界对于工作压力的定义至今还是没有形成一致的意见，大体上可以分为以下几种定义：刺激说刺激压力被定义为对个人刺激的外部环境，外部环境刺激个人的身心恐惧和紧张是压力。这个学说注重压力刺激的来源，指出对压力状态的描述应根据环境的刺激特性，同时认为破坏和干扰是这种刺激环境的属性。刺激理论认为，人们只能负担有限的压力，人们可以承受一旦超过极限的压力，就会导致永久性的损害。所以，个体所能承受的压力不能超过极限是刺激说强调的观点，即个体承受和压力强度之间的平衡状态是刺激说所强调的。反应说反应是工作压力是个人对环境要求的反应，而不是外部环境对个人的压力。学说注重人们对压力和经验的看法，认为压力是人的主观感受。每个个体面对