【研报】美团2022企业社会责任报告.docx

帮大家吃得更好，生活更好WRhelpDeODgeatbetter,livebetter.美印2022企业社会去任报告MAituan2022CorporateSocialRp5DonsibiIityRPDOrt÷SEATBETTERLIVEBETTER三一11÷冲-J0÷的美团目录05美团企业社会责任理念06公司大事记08美团企业社会责任大事记(2017-2022)10美团抗疫保供总览(2020-2022)12数说15个体发展篇：16便利用户生活共享美好生活22助力骑手发展32发现新职业35产业篇：36助力市场繁荣共荣美好行业40支持小商户发展43服务中华老字号45促进技术进步49社会篇：50助力抗疫保供共建美好社会54推动绿色消费59支持乡村振兴62美团“乡村儿童操场”公益计划63美团与联合国2030年可持续发展目标(SDGs)64关于本报告65关于我们美团企业社会责任理念社会责任体系建设在美团的整体战略规划中占有重要地位。我们致力于在整个生态系统中共享我们的社会责任理念，以促进所有参与者的发展和进步，不断地为用户、行业和社会创造价值。社会 创新员工股东用户帮大家 吃得更好 生活更好告 府政府及行业协会科技 创新骑手媒体及社会组织商户供应商/ 合作伙伴奏案.美好行业公司大事记2011年，中国城镇化率超过50%,城市沿为成为我国人民的生活主要场景.2015年，笫三产业占GDP比重超过50%.服务业成为我国经济发展主要引擎，同年,中国居民上网人数过半,互联网对于社会的影响进入到新的阶段.2021年,消费对经济增长贡Iift率为65.4%,连续八年保持经济增长第拉动力.2013年开始先标推出美团外卖、关团闪购、美团买菜、关团优选等商品零售类业务2010年开始先后推出团购、电影票、美团酒店、美团门票、美团单车等服务零件类业务美团网上线美团App发布美团外卖上线美团在香港上市I公司战略升级为“零售+科技”20102011201320182021.TLtJ发布“同舟计划”，提升骑手面向全体商户推出美田公益携手壹基金发起美团“乡村儿童操场a公益计划体脸与生态建设“繁盛计划”，建设共生共荣的外卖筱次生态美团企业社会贵任大事记(2017-2022)美团企业社会责任大事记(2017-2022)美团外宾发起“青山计划”.致力于解决外卖行业环境保护问虺推出国内苛个外卖骑手的专属节日“717崎土节”捐赠2亿元人民币，设立全国医护人员支持关杯专项基金,推出“春风行动等支持复产亚工举措艇爱Bl公生下台悔出's宝贝公祭计Ir为全行业的外工姑手子女遇要他大食甚雷修爆爆公匕票42022a在全国60个城市投入使用枳极响应各地政府的保供号.实现“无接触召.率先在上海上线社区集配送“单我务，开通驰务,帮助特甯人群解决生活困难支持抗投保供覆盖30个省级区域，663个市区县向12个省市区捐赠优压救面向全体商户推出，改计提供专项帮扶资金近1.6亿 元，为77万家困难商户提供佣 金挤扶与定点帮扶服务为全国药店提供 自助上线功能.蛭解特殊时期 药品短缺情况护车120辆美用自动配送车支持北京、上海、广州、深圳、南京、成都、厦门7个城市科技抗长，满足特殊时期的生活需求关团优½上线.枳极协避货源支持民生保供在上海、北京等地投入使用自动配送车配送沏资，累计配送70.3万单物资，在杭州投入使用无人机配送近20万人次核酸样本在湖北、北京等100余个省市区.协助政府发放近20亿元关团抗投保供总览(2020-2022>美团抗疫保供总览(2020-2022)20202021晶捐赠 元人民币，设立全 国医护人员支持关怀专项范 金,为超过2万名援鄂医疗 队发放补助金，累计为援鄂 医疗队免费送餐2个月,向 全国医护人员捐赠超过215 万张免费骑行月卡S开展活动,与165个地方政府合作开展消费 复苏活动.联合62个市区政 府发放近7亿元消费券推动国家标准发布空推出广，提供10万个免费名额.帮助疫情地区商户提 升线上运营能力，为疫情中而风险 地X新上线中小商户免为提供外卖 云打印机，赠送3万台出餐宝开展.在北京'武汉等25个省市区，开展1000多个促消 费活动，助力消费发苏Hb推出.支持商户复工复产，为酒店旅游业提供IO亿元补贴,开通全国优惠贷款绿色通道，随元启动“存风行动”百万小店计划，通过提供线上化运营等六项举措支持小IS商户归功,招转1000名毕业生，新增20万特手岗位数说数说P共享美好生活推动24小时药店普及万助力骑手发展624万P共荣美好行业帮助商户恢复经营活力20亿支持小商户发展L6亿促进技术进步12万277万截至2022年底，美团买药24小时药店已增至1万家，累计为2000万用户提供线上问诊和健康咨询服务。2022年，超过624万名骑手在美团外卖获得收入。其中,81.6%来自县城乡村地区的农村转移劳动力，28万名来自国家乡村振兴重点帮扶县。我们与商户起见证各地市场消费回暖。截至2023年3月，美团在湖北、北京、深圳、天津、杭州等100余个省市区，协助政府发放电子消费券近20亿。我们推出“繁盛计划”，与中小微企业共渡难关。截至2023年3月，累计提供专项帮扶资金近1.6亿元，惠及77万家困难商户。截至2022年底，美团无人机配送完成面向真实用户的累计订单超12万单。截至2022年底，美团自动配送车已在室外全场景实现超过277万订单的配送，自动驾驶里程占比超过98%o共建美好社会助力抗疫保供663个推动绿色消费3.27亿新型冠状病毒传播期间，我们积极响应政府号召，保障居民生活必需品供应。2022年，支持保供覆盖30个省级区域，663个市区县。截至2023年4月，超过3.27亿美团外卖用户使用过“无需餐具”功能。590万我们引导用户适量点餐，截至2022年底，已有超过90万餐饮商户提供超过590万种“小份菜”。美团“乡村儿童操场”公益计划607座我们通过美团“乡村儿童操场”公益计划，为欠发达地区的乡村儿童铺设多功能操场，助力乡村儿童快乐奔跑、健康成长。截至2023年4月底，在36.6万家公益商家、8.4万名爱心网友的共同支持下，已累计捐建607座操场，覆盖了贵州、云南、西藏、青海等15个省份、自治区，9.4万名乡村儿童直接受益。个体发展篇共享美好生活2022年，中国数字经济规模达50.2万亿元，稳居世界第二。数字经济发展正让广大群众享受到看得见、摸得着的实惠。美团也在不断努力，通过技术和产品创新，发挥平台优势，帮助用户更便利地生活，助力骑手更有幸福感，让新职人更有获得感，满足人们对美好生活的需要。美妆个护，美团“最快30分钟”便可便利用户生活作为家科技零售公司，美团致力于为消费者提供便捷的消费服务、丰富可靠的消费选择、优质的商品供给，成为消费者的美好生活小帮手。即时零售万物到家“线上下单，线下30分钟送达”，无论是生鲜果蔬、零食饮料，还是手机电脑、将多种品类商品送达消费者手中，提升消费的便捷程度。助力“城市一刻钟便民生活圈”建设截至2023年3月，全国共有80个“城市一刻钟便民生活圈”试点地区，即社区居民步行15分钟范围内即可满足日常消费需求。美团在北京、天津等10个城市发布“生活服务业网点动态地图”，利用大数据动态监测社区消费供需情况，助力”城市一刻钟便民生活圈”建设。案例烘焙达人的需要，家门口就能买到骑着电动车跑了好几家超市都没能买到心仪睥子的披萨含，家住广州市番禺区的烘焙达人李蔚想着在美团外卖上碰碰运气。随手打开浏览界面搜索关键词，没想到还真的搜到了。在外卖平台下单之后，披萨酱比李蔚还先一步到家。平时热爱烘焙的李蔚还惊喜地发现，这家小店里烘焙材料特别齐全，价格比专卖店还便宜，心里想“下次可以做榴莲班戟了！”如今，越来越多的市民享受着“一刻钟便民生活圈”带来的便利，真切地感受到家门口的美好生活。推动24小时药店普及美团买药为用户提供24小时线上问诊，平均30分钟送药上门服务。2021年6月，美团买药启动了“小黄灯民生服务计划”，帮助全国更多地方推广开通线上24小时药店，并于2022年11月新增24小时医生问诊服务，满足居民夜间问诊需求，保障线上诊疗与购药的安全性、专业性。*截至2022年底20万美团买药提供超过7.5万种药品。连接全国超过20万线下实体连锁药店。7.5万2000万24小时药店增至1万家。累计为2000万用户提供线上问诊和健康咨询服务。案例“小黄灯”亮着的夜晚，美团买药守护你安心入睡夜里十点半，国大药房（大同三医院店）店长陈兴华接到了一个焦急的电话“我母亲76了，一个人在家，她今天一直肚子疼，还腹泻，不知道什么原因。我在美团外卖上已经买了止痛药，能拜托您帮忙看看吗？”电话是老人在异地工作的儿子打来的，独居的母亲突然生病让他非常着急，便在美团外卖上下单购买了止痛药。接到电话后，陈兴华决定和外卖骑手一同前去送药。到达后，她仔细询问了情况，先给老人贴上暖宝宝，又烧水喂卜药。等到老人感觉好一些，陈兴华留了电话才离开。通过药店店长和外卖骑手接力，美团买药不仅解决了患者的燃眉之急，也为千千万万个家庭带去了健康和安心。让便捷走进乡镇随着城乡生活品质的提升，乡镇居民的消费观念从“求温饱”转变为“糅好”.”今日下单，明日自提”，美团优选通过覆盖城乡的自提点网络，连接本地优质供给与消费需求，帮助乡镇消贽者更好地“过日子”。2000余美团优选已覆盖2000余市县。案例开在大山里的“线上超市”随着“双十一”的到来，湖北省宜昌市夷陵区竹林湾村的美团优选自提点店长韩庆东，迎来了一年中最忙的时段。竹林湾村地处群山环绕之中，但这里也有网购，村中的美团优选自提点，就是零售平台在山中的“神经末梢”。韩庆东总能帮村民们挑选到各种价廉物美的商品。在他的操持下，小小的自提点成为村里最丰富的“线上超市”，鲜活的大闸蟹、生蛇、鲫鱼和泥帽登上村民的餐桌。韩庆东坦言，“未来我想将这个自提点继续开下去，把大山外的新鲜东西，