【《会展场馆经营管理模式研究—以某会展中心为例》8500字（论文）】.docx

会展场馆经营管理模式研究一以某会展中心为例一、相关理论概述1（一）会展概述11 .会展的特点12 .会展的作用1（二）会展场馆概述11 .会展场馆12 .会展场馆的一般经营管理模式1二、会展场馆的市场经营管理模式研究一以大连星海会展中心为例1（一）大连会展场馆发展概况2（二）大连星海会展中心经营经验及现状总结31 .大连星海会展中心的规划与建造现状32 .大连星海会展中心的设施设备管理现状43 .大连星海会展中心特色的场馆经营经营管理模式54 .大连星海会展中心的服务现状55 .大连星海会展中心的人力资源现状5（）大连星海会展中心经营经营管理模式探析5三、会展场馆的管理及经营对策建议6（一）加强基础设施建设6（二）扩大会展业的对外开放6（三）细分会展市场7（四）完善会展法律法规7（五）加快展览队伍的培养和建设7四、结论8参考文献9一、相关理论概述(一)会展概述1.会展的特点在社会化大生产的背景下，人们的物质生活得到了很大的改善。同时满足人们的物质需求，企业营销发生了很大的变化。在激烈的市场竞争中，企业需要通过展会展示新产品，降低营销成本，获得有效的营销信息，以满足消费者的需求，树立良好的企业形象。会展产业就是在这种强烈的要求下逐步兴起。世界经济全球化大大促迸了世界各国企业与地区的商业和政府交流，促进了企业的发展。展览业是社会发展到一定阶段的产物，在经济运行中具有特色的作用。2.会展的作用展览对宏观经济的作用主要是对经济流通的作用，具有促进国内外货易，促进地方、地区和国民经济发展，僧加市场透明度，显示经济发展趋势等作用。在展会上，卖家可以在有限的时间内最广泛地接触到买家，买家在有限的空间内尽可能广泛地了解产品，买家和卖家完成陈述。这些优势使得展览在流通领域可以发挥重要的作用。在一些国家，展览甚至是主要的流通渠道之一。展览不仅是一种经济手段，在流通领域中发挥作用。(二)会展场馆概述1 .会展场馆会展场馆是办展机构举办展览会的一个空间载体，是指从事会议、展览以及节事活动的主体建筑和附属建筑，以及相配套的设施设备和服务，它由硬件和软件两部分组成。场馆中的“场”，是场地，一般指室外区域：“馆乙即馆所，一般指室内区域。因此，会展场馆可以分成室内的会展和展览中心，以及露天的会议和展览场地。2 .会展场馆的一般经营管理模式我们对会展场馆进行矩阵式管理，可以达到10种管理和运营管理模式。第一种经营管理模式是民营私营经营者拥有和经营的私营场所经营管理模式。在这种经营管理模式下，有关法规只允许场馆业主出租场馆及其相关业务，不能从事臼身活动，为更多的会展企业提供公平竞争的机会。目前法国的私人展览场地就是采用这种运营管理模式。第二种经营管理模式是“民营经营场所结合自办展览的经营管理模式在这种运营管理模式下，有关法律法规允许场馆业主不仅可以租用场馆及其相关业务，还可以进行自我展示，从而为展览场馆提供更多获利或减少损失的机会。例如德国的许多私人展览场所都采用这种运营管理模式。第三种经营管理模式是“民营公共援助纯公民馆管理模式也在这种经营管理模式下，有关法律法规只允许场馆业主出租场馆及其相关业务，不能进行自己的展览。但这些私人展览场地可以从私人和政府的收入中获得相应的补贴和津贴。虽然这些补贴和补贴很小，但也可以降低展览场馆的一些操作风险，从而为盈利创造条件。例如，目前新加坡己经制定了相应的法律法规，明确了场馆周边的宾馆饭店必须补贴会场收入的10%o此外，政府还从财政收入中资助资金支持场地。第四种经营管理模式是“民营经营自营场所结合经营管理模式”。在这种经营管理模式下，有关法律法规允许场馆业主不仅经营场馆出租和相关业务，而且还从事自我展示。不仅如此，会场还可以从私人和政府的相关补贴和津贴中获得收入。第五种经营管理模式是国营经营纯管理场馆经营方式堪忧，“在这种经营管理模式下，有关法律规定允许场馆经营场所出租及其相关业务，但不能从事会展管理公司的盈亏由政府承担，当然管理活动和定价也由政府有关部门负责管理。第六种运作管理方式为国有场所自营管理与自营管理相结合的方式，“在这种运营管理方式下，有关法律规定允许场馆不仅可以运行场馆出租和相关企业，还要搞展会以来，在经营过程中，展馆管理公司的利润和损失都由政府承担。第七种运作管理模式是纯粹的管理场所操作管理模式，“在这种运行管理模式下，相关法律法规只允许场馆经营场所出租和相关业务，不能搞自我在此过程中，政府不直接管理和管理，而是委托专业委员会进行管理和监督，这也被称为委员会的管理和管理模式。第八种经营管理模式，以一睹管理场所自营管理与会展管理模式相结合的方式,“在这种经营管理模式下，有关法律法规允许场馆不仅可以办场馆出租及相关企业，而且从事经营活动，政府不直接管理和管理，而是委托专业委员会进行管理和监督，委员会是专门负责政府和议会。第九种经营管理模式是私人纯粹馆的经营管理模式。“在这种经营管理模式下，相关法律法规只允许场馆经营场所出租及其相关业务，而不是进行自助展览。”政府选择民营企业经营会展。二、.展场的市场经营管理模式研究一以大连星海会展中心为例(一)大连会展场馆发展概况大连是早先提出发展会展业的城市，大连星海会展中心建于上个世纪90年代中期。从1996年大连星海会展中心落成，会展业发展迅速，成为大连新兴产业。大连也迅速上升到全国会展城市的行列，位居北京，上海，广州等少数一线城市。大连国际服装博览会，大连软博会，大连国际海事博览会。大连星海会展中心15年来已成为本市会展经济的载体，在全国甚至全球范围内孕育了一批有影响力的品牌展览。根据大连市政府有关部门提供的资料和中国贸促会统计口径预测，星海会展中心举办的各类展会已使大连的综合效益达到70亿元以上，相当于解决了20多万人就业问题，对城市经济发展产生了重大影响和催化作用。大连有两个专业的展览场馆，即大连世博中心和大连星海会展中心。毗邻两个场馆,分别位于大连星海湾金融商务区，矗立在亚洲最大的码头-星海广场，地理位置优越，环境优美，交通便利。大连世界博览广场的布局、装修，由法国EDDS公司的著名建筑师德拉里担纲设计,设计风格结合了星海广场的地域特色，形成了结合中国文化和国际特色的现代化世博建筑。会议，餐饮，旅游，商务中心等功能为一体。世博广场收集了最新的科技成果，采用海水冷却系统，既环保又节能，每栋建筑都放置大空间智能型喷水灭火系统，采用专用排水系统，设计节能，结构抗震相遇安全措施要求提高安全系数高。配备了专业的语音通讯，网络信息，公安，中央空调和消防自动监控系统，拥有先进的数字会议系统，同声传译，远程视频会议和公共广播系统，全部采用智能管理，功能全面。大连星海会展中心由大连市人民政府出资组建，是集会展，会议，贸易，餐饮，娱乐为一体的综合性会展场所。大连星海会展中心以雄伟的气势，完美的设计和精良的设施，成为该市城市标志之一。近年来，大连世博中心和大连星海会展中心各有优势，相得益彰，为大连会展业做出了积极贡献。大连会议设施主要由三部分组成：一个是大连星海会展中心和大连世博中心两个展厅会议区;二是独立的石材会议中心，长兴岛国际会议中心和大连国际会议中心;第三届至少10个五星级酒店会议区。现有会议设施总面积达8万平方米。根据“大连长山岛旅游避暑山庄总体规划”，广路岛将建设国际会议经济特区。大连西城国际旅游商务区正在筹建国际会议中心，可举办国际会议和高端论坛。大连金州国际旅游度假区金州新区大连展馆内设有会议设施，可以满足各种大型国际会议的需要。世界嘉年华项目还包括酒店会展中心的建设。（二）大连星海会展中心经营经验及现状总结1 .大连星海会展中心的规划与建造现状会展场馆的规划与建造是目前会展行业内的一个热门话题。现代化的会展场馆是专门为会议展览活动提供合适的场地和各种服务的机构，有着规模宏大，设施齐全，功能多样的特征。会展场馆的硬件环境直接决定了承接展会规模、档次，对城市展览业的发展起着至关重要的作用，但在我国会展的规划和建造中，仍存在不少盲点、误区和问题,大连星海会展中心也不例外。表3-1：大连星海会展中心场馆数据占地面积18.86万平方米建筑面积首期完成18.5万平方米总体设计25.5万平方米会议设施面积首期完成9500平方米总、体设计1.1万平方米室内展厅面积首期完成7万平方米总体设计12万平方米建筑层数两层（货车可直达二层卸货平台）承重一层：5吨/平米二层：1.5吨/平米展厅净高一层：10.5米二层：12米广场中心广场：3.5万平方米湖滨广场：10万平方米停车场1500个车位从总体上看，大连星海会展中心的建设基本符合了规模化、专业化、国际化的标准。但在规划与建造中还是暴露了中国场馆建设中“一年论证，一年施工”，配套不齐全的弊病。(1)前期市场调研不足。展览业要依靠区域经济，场地搭建，规模化建设，应完全依靠当地的产业结构，资源优势和区位特色。大连虽然有产业链，但发展还不成熟。尽管一年一度的“电博会”规模不断扩大，政府因素也很多，使得世博中心的利用率不到10%。义乌在场馆建设的可行性上做得不错。义乌会展场馆的建设始终遵循“先有市后建场、先兴市再扩场、一次规划分步投资”的可持续发展原则，原因很简单，义乌一直在场馆与展览市场之间保持一定的张力，主动掌握场地。从经济角度来看，适度的供应短缺实际上可以刺激工业发展。幸运的是，世博中心在第一阶段完成后认识到这一点,留下两个等待后期发展。(2)配套设施不齐全。现代的大型会展中心具备完善的功能及周边基础设施，包括银行、邮局、海关、航空、法律咨询、商店超市、餐馆、酒店，整个服务体系。大连星海会展中心内设施齐全，周边设施落后，酒店(特别是经济型，商务型酒店)较少。几乎没有餐饮，只有展会期间场馆提供的快餐影响了参展商和客户交通问题已成为世博中心发展的“瓶颈”，公交车数量减少，服务质量下降是没有直达轨道交通的，一旦从上海机场到大连的高速拥堵，就会耽误时间，这是对世博中心运营的影响。(3)展厅规划设计存在缺陷。展厅的规划要考虑的要素很多，比如柱子，楼梯，入口，楼层，灯光，空调和暖气，地面负荷等条件。世博中心看起来像一个开放的折扇,是连体的，每个总面积近一万平方米的展厅，因为每个展馆之间没有分工，所以给展会带来了空调，照明，搭建效果的问题。一旦要使用空调，就必须提前6小时开放，因为展馆之间相同，从而增加了展览的成本，据统计1万平方米和3天的展览，空调用电成本近10万元;世博中心二层，一层设计的亭子是封闭的，使用自然光不能使用，所以很多照明也增加了展览费用;一般来说，13-16米的展厅是根据展台设计要求设计的，中心网底高度只有105米，极大地影响了特种设备的建设效果。2 .大连星海会展中心的设施设备管理现状现代会展中心一般都配备了一整套的展览服务基础设施，配备先进的设施和设备，以提高服务质量。大连世博中心的设施在成立之前已经被定位为国际标准。也采用国际化的管理方法，建立了专门的项目管理团队，将系统管理与系统管理相结合。一方面要明确落实工作责任制，另一方面制定系统管理标准，如住房维修标准，给排水设施标准,配电系统标准，弱电系统标准，空调系统标准，电梯运行管理标准，户外道路设施，视听系统，消防系统，网络信息系统，租赁等。完善的设施设备管理，良好的维护保养，保证了博览中心的正常运作、展览活动顺利进行。3 .大连星海会展中心特色的场馆经营经营管理模式会展中心的经管经营管理模式有多种多样，在国际上较为成功的是德国经营管理模式与香港经营管理模式。德国是世界展览第一强国，其经营管理模式简单而言就是由政府投资建设，然后委托一个会展公司来管理，所谓的“一个展览公司二一个会展城