XX股份企业质量手册范文.docx
分发：第一/二制造部，第三制造部，第四制造部，技术部，管理管控部，采购部，人事行政部,财务部，ISO事务局文件编号：*1-QMA-OOI文件名称:质量手册（K3）23页中的第1页改订记录01/09/26 K3页页页 6 7 8页 页页 页页页页1 5 6 7 8 1 31 1 1 112 2产品中追加“光学式电子复合机”追加* “以客户为中心”的具体要求1 .对重点目标的作成，展开进行规定2 .对质量体系各种策划之间确保一致进行规定3 .对各部门负责人共同的职责权限进行规定 对品管部，管理管控部，技术部，采购部，人政 部经理的职责依实际状况进行修改产品防护中追加“标识”的要求1 .客诉处理中追加非#直接投诉的处理2 .客户满意中追加管理管控部的工作追加* “持续改进，的具体要求追加支持/管理管控过程中关联部门的参与追加“部品/完成品管理管控规程”“管理管控评审”的担当部门改为管理管控部*总经理改订日改订编号改订页改订合适的内容改订者批准者01/06/22K26页12页15页18页体系范围不包括“客户财产”特殊工作环境追加“碳粉充填室”超过一年在库品处理方法变更生产准备和订单接收中追加“客户沟通”的过程*总经理20页追加“品质损失COST管理管控规程”22页“与客户相关的讨程”中追加技术部注意：合议前禁止在封面盖章!作成确认批准f品管部、yz*m*(SW经理、（总经理、I01.10.11J(01.10.12)01.10.12)*J*J*J*高科技（深圳）有限公司品质管理管控部文件名称质量手册文件编号*1-QMA-OOI订号I1里K3制订日期2001年5月14日改订日期2001年9月26日页号23页中的2页封面1目录2,3改订记录4,51 .目的62 .适用范围63 .定义64 .质量管理管控体系64.1总要求642文件要求64.2.1总则64.2.2质量手册64.2.3文件控制742.4记录的控制75管理管控职责75.1管理管控承诺75.2以客户为中心75.3质量方针854策划85.4.1质量目标85.4.2质量管理管控体系策划85.5职责，权限和沟通85.5.1职责和权限8,9,10,115.5.2管理管控者代表95.5.3内部沟通95.6管理管控评审125.6.1总则12562评审输入12563评审输出126资源管理管控121 .1资源的提供126 2人力资源126. 2.1总则12S2.2能力，意只和培训12文件名称S3基础设施6.4工作环境质量竽册编号*1-8a-ooi1K3制订日期2001年5月14日改订日期2001年9月26日页号23页中的3页7产品实现137.1产品实现的策划137. 2与客户有关的过程147. 2.1与产品有关的要求的确定147. 2.2与产品有关的要求的评审147. 23客户沟通1473设计和开发1474采购147.4.1采购过程147.42采购信息147.4.3采购产品的验证157.5生产和服务提供157.5.1生产和服务提供的控制157.5.2生产和服务提供过程的确认157.5.3标识和可追溯性15754客户财产15755产品防护157. 6监视和测量装置的控制168测量，分析和改进168. 1总则169. 2监视和测量168.2.1客户满意6822内部审核168.2.3过程的监视和测量178.2.4产品的监视和测量178.3不合格品控制1784数据分析1785改进178.5.1持续改进17,188.5.2纠正措施188.5.3预防措施18附表一*质量管理管控体系过程及相互关系19附表二*质量管理管控体系过程关系图20附表三*质量管理管控文件体系(IS09001：2000)21附表四*质量保证结构图22附表五IS09001：2000版要求事项与组织对应一览表23文件名称质量手册文件编号*1-QMA-OOI改订编号K3制订日期2001年5月14日改订日期2001年9月26日页号23页中的4页改订记录T（每个相关项目的改订状况）质量手册相关项目改订状况备注NO.合适的内容K2K3K4K5K6K7K8封面目录改订记录1目的2适用范围*产品种类中追加“光学式电子复合机”3定义4.1总要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录的控制5.1管理管控承诺5.2以客户为中心*明确*“以客户为中心”具体要求5.3质量方针5.4.1质量目标*对重点目标作成展开进行明确规定5.4.2质量管理管控体系策划*质量体系各策划间确保一致进行规定5.5.1职责和权限*1 .对各部门负责人共同的职责进行规定.2 .对部分部门负责人的职责修正.5.5.2管理管控者代表5.5.3内部沟通5.6管理管控评审6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现的策划7.2.1产品要求的确定7.2.2产品要求的评审7.2.3客户沟通7.3设计和开发7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5.1生产提供的控制7.5.2生产提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性文件名称质量手册文件编号*1-QMA-001订号改编K3制订日期2001年5月14日改订日期2001年9月26日页号23页中的5页改订记录-2（每个相关项目的改订状况）质量手册相关项目改订状况备注NO.合适的内容K2K3K4K5K6K7K87.5.4客户财产7.5.5产品防护*追加“标识”的要求7.6监视和测量装置的控制8.1(测量，分析和改进)总则8.2.1客户满意*1 .追加管理管控部进行客户满意调查的工作.2 .对非#的客诉处理相关项目进行追加8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5.1持续改进*明确*“持续改进”的具体要求8.5.2纠正措施8.5.3预防措施附表1*质量管理管控体系过程及相互关系*追加支持/管理管控过程中关联部门的参与附表2*质量管理管控体系过程关系图附表3*质量管理管控文件体系(IS09001：2000)*追加“部品/完成品管理管控规程”附表4*质量保证结构图附表5IS09001：2000版要求事项与组织对应一览表*管理管控评审担当部门改为管理管控部文件名称质量手册文件编号*1-QMA-OOIK3%曰2001年5月14日胃曰2001年9月26日页号23页中的6页一目的:本质量手册是以国际标准IS09001：2000版质量管理管控体系要求（等同于GB/T19001-2000）为标准明确*高科技（深圳）有限公司质量管理管控体系的方针，目标，管理管控方法的手册.适用范围.1 .本质量手册适用于*高科技（深圳）有限公司提供给客户以下产品的质量管理管控体系.产品种类：激光打印机、热喷墨式打印机，光学式电子复印机，数字式电子复印机，光学式电子复合机，激光扫描装置及相关产品/部品/消耗品（如磁谷）等.2 .*质量管理管控体系产品实现过程中不包括a. 7.3设计和开发（7.3.1-7.3.7）：*产品设计开发工作由日本*株式会社（以下简称#）完成，#进行设计开发时确保满足客户的需求以及法律法规要求.b. 7.5.4客户财产：*无客户财产.三.定义:本质量手册中所提及略语的定义如下：QCD
