XX股份企业质量手册范文管理职责和权限稳赚2.docx

稳赚国际有限公司修订次:0生效日期:2002.8.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-09标题:管理管控职责和权限1 .质量属于公司的每一位成员.各级人员都必须清楚地理解公司的质量方针并坚持贯彻执行.在公司中，从总经理、部门负责人直至职员，每个人对产品和服务质量负有相应责任.2 .各部门管理管控人员都应遵照质量手册、程序和作业指导书进行质量管理管控和质量控制，开展各项质量活动和作业,使每个员工确认工作一开始就符合要求.一旦发现问题，即能采取有效的纠正措施和预防措施，防止不合格的再发生和预防不合格的发生.为给予公司的客户以切实的质量保证,各级管理管控人员都应能提供本职工作中满足规定要求的有效证据.3 .质量职责和权限3.1 总经理1 .1.1全面负责公司经营管理管控工作,对公司产品和服务的质量负全面的责任.3 .1.2负责贯彻质量法及国家有关质量方针和政策.3.1.3制定公司质量方针,确定质量目标,规划和制定公司的发展相关计划和质量管理管控水平.3.L4批准、颁布质量手册.3.1.5委任管理管控者代表，授权他对质量管理管控体系的有效运行和适合性进行监督检查.3.1. 6对重大质量问题作处置决定，主持管理管控评审。3.1.7为满足体系要求,根据需要设置、调整必要的部门或专职人员，提供必要的资源.3.1.8协调副总经理的质量职责、接口关系,保证质量管理管控体系有效运行.3.2副总经理3.2.1负责总经理指派分管范围的管理管控工作,对总经理负责.3.2.2对分管范围内的工作质量负全面责任.3.2.3监督检查分管部门质量职责的履行情况,积极协调各职能/部门组织接口关系,保证质量管理管控体系的正常、有效运行.3.2.4负责从营销市埸调研、工艺技术、采购、生产制造、检验和试验、包装、贮存、交付至售后服务各阶段的质量保证.3.3总工程师3.3.1主管公司的技术管理管控工作.3.3.2主持编制公司的技术发展规划并制定季度措施相关计划，经总经理审定后负责组织实施.3.3.3为开发新产品进行市埸调研和技术论证，组织新产品的试制和老产品的技术改进.3.3.4批准产品技术规范、审定产品使用说明书.3.3.5负责解决产品生产中的薄弱环节和重大问题，向总经理提出必要的资源增置合适的方案及质量改进建议.3.3.6对不合格品处置进行裁决.稳赚国际有限公司修订次:0生效日期:2002.8.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-09标题:管理管控职责和权限3.4管理管控者代表3.4.1保证质量管理管控体系持续有效地运行.向总经理汇报体系运行状况.3.4.2统一监管质量手册、质量程序和质量统计.3.4.3监察各部门质量职能的执行和控制情况;各部门接口关系的协调情况.3.4.4为维护质量管理管控体系的利益,作为公司领导的代表,应参与公司与外部的接口活动（如第二方/第三方审核）.3.4.5指派审核组长,批准审核组,监督内部审核.3.5职能/部门各职能/部门的职责和权限详见表1部门质量管理管控职责和权限一览表.各部门负责人应对自己部门所分管职能的执行和控制负全面责任.应按质量程序规定开展和控制职能活动.4.部门在质量管理管控体系中所负责任参见表2部门职责与质量管理管控体系条约条款要求一览表.表1质量管理管控职责和权限一览表职能质量职责负责人职权技术。收集有关产品技术标准、法规C）制定产品技术规范、生产工艺。解决生产技术问题，协调各部门的技术合作C）工艺技术文件控制，档案管理管控O主持制定质量相关计划C）选择适用的统计技术O参与售后服务技术部经理CI确定生产工艺C）确定产品技术标准、验收准则。工艺监督。审批质量相关计划文件控制O质量体系文件控制办公室主任O执行更改、分发控制设备维护C）制定并实施预防性大修相关计划，实行定期检查、维护、保养、执行故障检修，做好各项记录质管部经理设备管理管控员。确定维修相关计划C）建立生产设备台帐计量C）建立计量器具台帐，内部建标，确定人员/方法水平，执行周期检定相关计划，复审计量报告及有关检定记录质管部经理计量管理管控员。确定周期检定计划生产C）执行生产相关计划。严格过程控制，执行过程纠正措施。确定并执行产品标志及有关产品生产各项记录的可追溯性要求O确保搬运、转序的安全操作O不合格品的隔离。参与售后服务厂长副厂长调度长。组织生产C）不合格品控制稳赚国际有限公司修订次：0生效日期:2002.8.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-9标题:管理管控职责和权限职能质量职责负责人职权质管。实施检验和试验相关计划（包括进货检验、工序间检验、最终检验及包装检验）。保证质量相关计划的实施C）分清检验和试验状态C）不合格品处置及采取相应纠正措施。产品验证C）保证合格产品方可入库、交付C）选择适用检验、质量分析的统计技术C）参与售后服务质管部经理。确定检验和试验相关计划。不合格品评审和处置仓储C）依据有关负责人签署的单据收/发材料/产品C）定期检查库存品状况C）维护仓储环境、确保库存品安全，防止损坏、变质C）按规定装运，保护材料、半成品、成品及标记供应部仓库经营部仓库班长。拒收不合格品/检验状态不清的物品交付。依据包装指导书外包装，防止产品损坏。依据合同合约、公司要求交付产品O防止运输过程中产品受损、变质经营部成品库班长O批准释放产品售后服务C）按合同合约要求提供售后服务O按相关计划走访客户，了解客户意见。签定用户培训协议经营部经理副厂长调度长O确定售后服务计划O组织服务人员销售O了解、明确客户要求C）准确传达客户要求。确认公司有能力满足客户要求，包括特殊技术要求经营部经理。评审销售合同合约、订单或信用证O完成合同合约评审及合同合约更改评审O建立客户信息反馈系统；及时妥善处理客户意见反映(L/C)O签定合同合约/协议书O客户意见处理生产相关计划调度O制定并下达生产相关计划O对生产进度/原料供应进行监督副厂长调度长O下达生产相关计划O相关计划调整C)生产进度监督培训I。制定培训需要，制定培训相关计划并组织实施。建立个人培训档案技术部经理C)组织培训采购C)掌握公司的原料需求。确定采购资料、文件，准确向分供方传达采购要求，包括质量条约条款O分供方评估；确定合格分供方。合理安排材料库存量，制定采购相关计划。采购物资的验收管理管控供应部经理C)审批采购合同合约、订单或信用证(L/C)C)评估分供方能力C)签定采购合同合约O向分供方索赔稳赚国际有限公司修订次:0生效日期:2002.8.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-O9标题:管理管控职责和权限表2部门职责与质量管理管控体系条约条款要求一览表质量管理管控体系条约条款I经I供I技I生I质I办(IS09001：2000)I营I应I术I产I管I公I级II部I部I部I厂I部I室I管IIIIIIII理IIIIIIII层I4.1总要求I4.2文件要求-HFIoIIHOII-HOII-FOI-1-OII-FOIII5.1管理管控承诺IIIIIIIIOIIIOIIoIIIOIIII5.2以顾客为中心IIIoIIOIIIIIIOIIOIIIIOI5.3质量方针IIIoIIIIOIIIIIOIIIIOIIII5.4策划IIIIIIIOIIIOIIIIIIIIII5.5职责、权限和沟通IIIOIIOIIIOIIIIIIIIII5.6管理管控评审IIIIIIIIIIIIOIIIIIIIIIIII6.1资源的提供IIIIIIIIOIIIIIIIIIIIII6.2人力资源IIIIIIIIIIIOIIIIIII6.3基础设施IIIOIIOIIIIIIOIIIIIIIIII6.4工作环境IIIIOIIIOIIIIIIIIIOI7.1产品实现的策划IIIIIIIIIIIIIIIIOII7.2与顾客有关的过程IIIII1IIIOIIIIIOIIIII注：主要责任C)次要责任稔赚国际有限公司修订次：0生效日期:2002.8.8质量手册WZ-QM-2002章号:QM-09标题:管理管控职责和权限表2部门职责与质量管理管控体系条约条款要求一览表I质量管理管控体系条约条款I经I供I技I生I质I办I高II(TS09001：2000)I营I应|术|产I管I公I级III部I部I部I厂I部I室I管IIIllllll理IIIllllll层I(Iiiiiiii7.3设计和开发IIIIIIIIIIIIIIII7.4采购IIIOIIIIoIIIOIIIOIIIOIIIoIIIII7.5生产和服务提供IIIOIIIIoIIIIIIOIIIOIIIoIIIII7.6监视和测量装置的控制IIIIIIIIIIOIIIOIIIOIIIIIIOII8.1总则IIIIIIIIIIIIIOIIIIIIIIII8.2监视和测量IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII8.3不合格产品控制IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII