物业公司年度总结报告范文.docx

物业公司年度总结报告范文物业公司年度总结报告范文时间荏苒来到X高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关怀，能予以我一个学习和呈现本身的平台。这一年中我与大家在这里有过争持、有过倦怠，但的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主沟通的方式方法；在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决议成败！”。“细节决议成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会由于种种原因达不到理想的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是的是我本身对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和布置还有与保洁员的沟通,都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中需要不绝改进和学习的地方。纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个椅角角落的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主瞧到了我们为大家认真服务的态度，也给保洁员起到了特别好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽闲集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都实现了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费掌控在肯定数量以内。在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂构成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上本身的短板全面提高本身各方面的本领，为公司、为本身做出成绩。一、工作中的不足1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也显现了肯定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了肯定的影响。