《人力资源管理》教案第13课员工甄选.docx

甄选课题任务三员工甄选课时2课时(90min)教学目标知识技能目标了解员工甄选的原则了解员工甄选的流程能够根据招聘的具体要求对应聘申请表和简历进行初步筛选能够根据招聘的具体要求组织开展笔试素质目标树立认真严谨的工作态度树立良好的职业素养，树立平等公正意识厘清德与才的关系，以德为先教学重睢点教学重点员工甄选的原则、员工甄选的流程教学难点员工甄选的流程教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：课前任务T考勤(2min)f甥导入(5min)一传授新知(10min)T解朝(8min)T专J三口(15min)动(5min)第2节课：够工单(40min)一课堂小结(3min)T课堂作业(2min)教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤(2min)【教师】清点上课人数，记录好考勤【学生】班干部报请假人员及原因【教师】开始新课题：任务三员工甄选培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况任务导入(5min)【教师】阅读任务导入”一名求职者的自白“，井思考问题，随机抽取学生回答那天，我到一家著名的高科技公司应聘.通过人力资源部的面试后，我被告知到生产部进行第二轮面试。这家公司的生产部真气派，车间真大，像个迷宫。我从二楼跑到一楼,又从一楼爬到三楼，问了七八个人后，才找到面试地点。我进去时，生产部赵经理正在和一名员工谈话，我足足站着等了20分钟，赵经理才抽出时间对我进行面试.在面试过程中，赵经理桌上的电话不时响起：有人告诉他某种原材料缺货，要求他尽快采购；有人通通过任务导入，使学生主动思考员工甄选的流程，想一想面试过程中面试官应该注意哪些事项知他下午要去参加一个很重要的会议此外，他的秘书还在中途拿来一督文件，让他签字.翔口赵经理的谈话总是被打断，再加上外面马路上货车经过时发出的声音、旁边打印机打印时发出的声音，我逐渐变得心烦意乱，只想尽快结束这场糟糕的面试。请思考：（1）招募员工的渠道包括哪几种？这些渠道各有哪些优缺点？（2）在上述案例中，F公司选择了哪种招募渠道？【学生】阅读、思考、讨论、回答【教师】总结学生的回答，进入本节课期一【教师】讲解新知项目四员工招聘任务三员工甄选员工甄选是指综合利用管理学、心理学等方面的理论和人才测评方法，根据拟招聘岗位的任职资格，系统、客观地测量和评价应聘者的综合素质（包括知识、技能、个性、品德、求职动机等），并将其与拟招聘岗位的任职资格进行匹配，从而挑选出最符合企业需求的岗位填补者的过程.（详见教材）一、员工甄选的原则（一）因事择人原则企业应以自身的实际需求为出发点，根据拟招聘岗位的任职资格甄选人员.只有坚持因事择人，才能实现事得其人、人适其事。若因人设事，则会造成岗位虚设、机构臃肿、效率低下、用人成本增加等不良后果.（详见教材）（二）择优录用原则企业对待应聘者应一视同仁，不得人为制造不平等的限制。同时，企业应通过严格、公平的笔试、面试或其他方式，科学地确定最适合企业的人选。（详见教材）（三）德才莪备原则德才兼备是指同时具有优秀的品德和较高的才能。（详见教材）企业应综合考虑应聘者的知识、技能、个性、品德、求职动机等，录用那些德才兼备的人员.企业在员工甄选中，唯有坚持德才兼备原则，既不重德轻才，也不重才轻德，才能行稳致远。（详见教材）二、员工甄选的流程通过讲解，使学生了解员工甄选的原则和流程，并严格遵守传授新知（10min）第盘甄选一（一）筛选简历通过筛选简历，可以初步淘汰与拟招聘岗位严重不符的应聘者，从而节省笔试、面试等后续工作的时间。在筛选简历时，应做好以下工作：（1）分析简历的结构。（详见教材）（2）审杳简历的客观内容。（详见教材）（3）判断简历是否符合拟招聘岗位的要求。（详见教材）（4）在简历上注明可疑和感兴趣之处。（详见教材）【释疑解惑】由于简历所反映的信息不够全面，招聘人员往往凭借个人的主观经览来筛选简历,可能存在稀除优秀应聘者的情况。因此，在时间和预算允许的情况下，招聘人员应尽量让更多的应聘者参加后面的笔试、其他测试或面试。（二）笔试笔试是指以纸笔测试或在线测试的形式考查应聘者对相关知识和技能的掌握程度。可根据具体岗位确定是否需要设置笔试环节。（详见教材）1 .笔试的注意事项通过笔试甄选员工时,应注意以下事项：（1）设计的笔试题要既能考有应聘者的知识和技能，又能反映拟招聘岗位的工作内容和任职资格。此外，笔试题的难度还要保持适中，过难或过易都会影响笔试结果的有效性。（详见教材）【释疑解惑】从表现形式上看，笔试可采用选择题、判断题、填空题、简答题、论述题、案例分析题等题型。选择题、判断题、填空题、简答题等适合考/应聘者的专蜘识水平，论述题适合考/应聘者的聪明才智，案例分析题适合考查应聘者的认知能力、理解能力、分析能力、思辨能力等。企业应根据拟招聘岗位的要求，明确笔试的目的，并结合具体情况确定笔试题型。（2）各道笔试题的分值要与考直内容和试题的难度相匹配。（详见教材）（3）在阅卷时,要保持客观、公正,防止阅卷人看到应聘者的姓名而影响评分的客观性，并建立严格的成绩复核制度和笔试违规处理制度。（详见教材）2 .笔试的优缺点笔试具有以下优点：可同时对大批应聘者进行测试，效率较高，成本较低；评分较客观、公正；给应聘者带来的心理压力较小，有利于其发挥正常水平；测试内容多样，有利于对应聘者进行多方面考查。（详见教材）笔试具有以下缺点：无法考直应聘者的品德、工作态度、口头表达能力、应变能力、实际操作能力等；（2）可能会出现"高分低能"现象；可能会出现舞弊现象。（详见教材）【学生】聆听、思考、总结课堂互动（8min）根据自己的实际情况，对自己心仪的企业投送一份简历。通过课堂互动，根据所学内容编写简历，真正了解简历的内容和作用【教师】讲解新知（三）其他测试除笔试外，企业还可以通过心理测试、情景模拟测试等甄选员工。（详见教材）1 .心理测试通过讲解，使 学生了解其他测 试及面试的内 容，做到熟练掌 握通过心理测试，可了解应聘者的心理特征，判断应聘者的心理素质与潜在能力，从而考查应聘者对所应聘岗位的适合程度。（详见教材）在甄选过程中，常用的心理测试包括以下三种：传授新知（1）智力测试：对个体的一飒知能力的测试，也就是常说的智（15min）商测试。一般而言，智力测试的试题都是标准化试题，具有较高的可信度。常见的智力测试量表有比奈-西蒙智力量表、韦克斯勒智力量表、瑞文标准智力量表等.（详见教材）（2）人格测试：对个体对待现实的态度和行为方式的测试。（详见教材）（3）兴趣测试：对个体想做什么和喜欢做什么的测试。常见的兴趣测试量表是约翰霍兰德的职业兴趣测试量表。（详见教材）2 .情景模拟测试情景模拟测试是指根据应聘者所应聘的岗位，编制一个与该岗位实第13课上甄选Jj际工作情况相似的测试情景,然后让应聘誉在该i肃工作，并处理可能出现的各种问题，以考查其心理素质、实际工作能力、潜在能力等.（详见教材）在甄选过程中，常用的情景模拟测试包括公文筐测试、无领导小组讨论等。（详见教材）（1）公文筐测试。公文筐测试的流程具体如下：事先根据应聘者所应聘的两位设计好公文。（详见教材）将设计好的公文装入公文筐交给应聘者，并向其提供有关企业和该同位的背景资料。要求应聘者以该身位负责人（如经理）的身份，全权负责处理公文筐中的所有公文。（详见教材）按照事先拟定的评价维度与评价标准考直应聘者.（详见教材）（2）无领导小组讨论。无领导小组讨论的流程具体如下：将应聘者按一定人数编成小组，要求他们按照便于交流讨论的形式坐好。（详见教材）指示应聘者以小组为单位就指定情景进行自由讨论，并要求他们在规定时间内（一般为1小时）达成解决问题的一致意见。（详见教材）按照事先拟定的评价维度与评价标准考查应聘者。（详见教材）通过无领导小组讨论甄选员工时，应注意以下事项：指定的情景要有讨论空间,从而保证应聘者能够在规定时间内进行充分的交流。（详见教材）一般不指定讨论过程中的主持人和发言M页序，也不提出诸如积极主动、观点清晰之类的具体要求，只强调应聘者要以小组为单位进行讨论，并通过讨论来解决问题。（详见教材）（四）面试面试是指在特定场景下，面试官与应聘者进行面对面交谈，观察应聘者的言行举止，并从中搜集相关信息，从而了解应聘者的综合素质、能力特征、求职动机等。面试是员工甄选过程中必不可少的环节.（详见教材）1 .面试的分类根据不同的分类标准，面试可分为不同类型。（1）按结构化程度划分，面试可分为以下三种：结构化面试（详见教材）非结构化面试（详见教材）半结构化面试（详见教材）（2）按实施方式划分，面试可分为以下两种：单独面试（详见教材）小组面试（详见教材）（3）按试题内容划分，面试可分为以下两种：情景性面试（详见教材）经验性面试（详见教材）2 .面飒坛的事项通过面试甄选员工时，应注意以下事项：（1）创建舒适的面试环境,营造轻松的面试氛围。（详见教材）（2）尽量避免提出具有引导性的问题。（详见教材）（3）故意提问一些相互矛盾的问题，引导应聘者做出可能矛盾的回答，从而判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实情况。（详见教材）（4）注意了解应聘者的求职动机。（详见教材）（5）多听少说。（详见教材）（6）除了要倾听应聘者的回答外，还要观察应聘者的肢体语言、语速、语调等，善于从中发现应聘者的个性特征.（详见教材）【课堂讨论】23人一组，讨论以下两个问题。问题一：“当你接受一项很难完成的任务时，你会感到害怕吗？”“你经常提出建设性的意见吗？"“你不介意出差，对吗？”这三个问题是否适合在面试中提问？为什么？问题二：在某次面试中，应聘者出现了以下行为：与面试官直接进行目光接触；避开面试官的目光；时不时地搔头；咬嘴唇；双臂交叉在胸前；鼻孔张大；手抖；®身体前倾；驼背坐着；坐姿笔直。请分析这些行为的含义。3.面试的优缺点面试具有以下优点：能够直接获取信息；考查范围广泛，问题设置灵活：能够给应聘者造成一定的心理压力，易于考杳应聘者的逻辑思维能力、语言表达能力、人际交往能力、应变能力，以及性格、态度等个性特征，便于面试官全面了解应聘者。（详见教材）面试具有以下缺点：耗费时间较长，成本较高;面试结果多由面试官主观决定，客观性与公正性不及笔试.（详见教材）课堂互动（5 min ）企业在选拔人员时，是应该选择最优秀的还是最合适的？通过课堂互 动，带动学生主 动思考问题，深【学生】聆听、思考、总结第甄选第二节课入了解企业甄选 的重要性模拟无领导小组讨论1 .任务描述结合无领导小组讨论的相关知识,自行设定一个情景,模拟无领导小组讨论。2 .任务目的(D掌握员工甄选的流程。(2)理解无领导小组讨论的含义。(3)掌握无领导小组讨论的流程和注意事项。3.寻找伙伴5