2024邻里纠纷调解案例.docx
管道漏水闹冲突法理结合息纠纷“乡里同井，出入相友，守望相助，疾病相扶持，则百姓亲陛”出自孟子滕文公上，是战国时期儒家学派孟子描绘的老百姓在家乡同耕一块田地，大家和谐友好相处，共同防范盗贼或敌人的入侵，一家有病人，大家共照看相互帮助的美妙愿景和社会志向。其突出了和谐的邻里关系不仅带来了生产和生活方面的便利，促进了良好的社会治安，也为居民营造了平安和谐的居住环境。时至今日，营造友好的邻里关系与和谐的社区环境成为构建和谐社会的重要组成部分和必定要求。但是随着市场经济的发展,特殊是随着城市化程度的不断提高，居民居住结构的改变，以及人们对个人独立性及隐私性的要求，使得邻里关系渐渐疏远与淡漠。邻里之间互不往来，见面不识的现象渐渐趋于常态，邻里之间因为生活琐事等问题发生冲突与纠纷时有发生，因此排解邻里纠纷冲突，促进邻里和谐则日渐成为人民调解工作中一项日常重要的任务和内容。2024年3月1日，XX家住七楼的居民Y某厕所下排堵塞，因疏通时，损坏下排管道，污水渗漏到了5楼X某家，给X某的日常生活造成了诸多不便，于是X某找到Y某理论、沟通，希望能在此问题上达成一样、和平处理。谁知Y某却告知X某应当找以前负责该房屋修理的管理人员，自己天经地义也不会担当由此产生的相关费用。理论不成，X某来到社区调委会要求赐予调解。初步了解事务经过后，调解员首先来到了X某家，查看厕所天花板的排漏水状况。揭开天花板，调解员发觉天花板的确存在漏水的状况，且因旁边的插线板滴水，存在严峻的平安隐患。意识到问题的严峻性，调解员上楼找到Y某，就相关状况向Y某说明，Y某得知状况后也来到X某家查看,之后Y某表示厕所的下排管道是七楼的两家人共同运用，而且管道是属于Q负责，他们也有维护的责任，另外房屋年头已久，损坏也是情理之中，不应当仅仅是她一方的责任。为了更全面的了解状况，明确各自权责，促进问题得到合理解决，调解员通过电话联系上了Q修理室负责人1某。就厕所漏水相关修理问题进行了询问，1某回应就墙体的公共部分，下排管网埋在墙内的主要管道由单位修理，厕所里管道则由住户自行负责修理，且遵循上管下的原则，详细的费用则须要修理人员上门查清状况再做确定。次日，维护人员检查后告知X某，因是厕所的管道，且是楼上住户一家人在运用，因此依据上管下的原则应由楼上住户出钱修理。Y某得知状况后却表示不情愿担当全部费用，并告知Y某，除非两家住户一家出一半，否则她不再情愿理睬此事。调委会在了解因修理产生的的相关费用后，再次来到Y某家进行调解。调解员一方面从邻里关系的相处及拖延可能导致的严峻后果向Y某进行劝告：“已经帮你们打听过了，涉及下排管道都是上管下，你现在住在X某的楼上就此问题会负责任，同样的，住在X某楼下的住户如遇类似问题也会由X某负责；从事务的发展态势来看，假如此事拖延过久，造成电线浸水短路，发生火灾后果更不可思议，你的责任就更不用说；况且这次总共的费用也不高，就120元，解决了问题，邻里和谐以后也好相处”，另一方面也宣读了相关的法律法规政策，调解员谈到依据中华人民共和国物权法第八十四条规定，“不动产的相邻权利人应当依据有利生产、便利生活、团结互助、公允合理的原则，正确处理邻里关系”，因此无论从法律法规或者是道德情感，都应当朝着有利于邻里和谐和谐的方向处理，在听取了调解员一番劝解之后，Y某相识到了自己在处理邻里关系中存在的不足，答应会按相关规定处理此事，也情愿担当相关费用，处好邻里关系。就此，一场有关漏水问题造成的邻里纠纷便得到了妥当的处理与解决。点评：家庭是社会的细胞，社区是社会的基础，建立和谐的邻里关系既是建设社会主义和谐社会的基本要求，又是对中华民族传统文化的继承和发扬。这次人民调委会调解员了解状况后主动上门调解。分别找两家人谈话，现场勘查，了解状况,分析厉害后果，不利影响，并依据相关的法律政策作出说明，就问题的解决进行磋商，劝导当事人正确相识问题，妥当解决纠纷，凸显了人民调解在化解冲突纠纷、维护社会稳定、促进社会和谐方面的独特优势和作用。
