2024版--知识管理控制程序.docx

*有限公司程序文件学问管理限制程序文件编号Q/YS-QP05-2025版本号A/0受控号生效日期2024-05-01文件修改记录NO修改内容修订人修订时间修改后版本/次1依据IS09001：2024标准建立*A/02*有限公司文件编号QP05程序文件学问管理限制程序版本A/0页码1/41、目的为了实现企业学问在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新实力，特制定本程序。2、适用范围适用于公司内部学问的沟通和共享的管理、外部学问管理、企业学问资产的管理与限制。3定义3.1 学问管理：组织对显性和隐性学问进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享沟通和供应应用的一系列规范的活动。3.2 内部学问：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的学问。内部学问主要包括，但不限于：企业管理学问、专业技术学问、市场营销学问、胜利阅历总结、失败教训案例、培训心得体会等。3.3 外部学问：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的学问。外部学问主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术沟通、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的学问等。4、职责4.1 管理部负责公司学问管理的协调工作。学问管理的总责任人为董事长。4.2 管理部负责公司全部制度文件和资料的管理。4.3 管理部负责公司无形资产的管理。（实物可放在总经办机要室保管）。4.4 管理部负责信息系统的建设与管理。4.5 技术部负责技术文件、各级标准及专利的管理与限制。4.6 6营销部负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理限制；4.7 各部门负责各自领域范围内的学问的收集、整理和发布。*有限公司文件编号QP05程序文件学问管理限制程序版本A/0页码2/45、作业程序5.1 内部学问管理信息系统的建设5.1.1 建立内部信息网以便于员工进行学问沟通5. 1.2利用各种学问数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、沟通和验证学问的环境，并要求员工主动进行学问积累与沟通5.2 内部学问的积累与沟通5.2.1 内部学问可分为公司信息、专业技术学问、项目积累三大类。（1）公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求;程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事务的宣扬窗口，也是员工沟通的园地。（2）专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的探讨）、生产过程限制技术（工艺、APQP、FMEA等）与工程应用的阅历教训积累。（3）项目积累指各项目进程中的阅历教训积累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。1.1.1 2.2公司信息由管理部负责收集、整理与发布5.2.3 专业技术学问分为研发、技术学问与工程应用学问两类：（1）研发、技术学问由研发中心负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库。（2）工程应用学问由经营管理部负责收集、整理与发布，每个项目参加工程师都有责任主动完善该信息库5.2.4 项目积累由经营管理部负责收集、整理与发布，每个项目参加人员都有责任主动完善该信息库。*有限公司文件编号QP05程序文件学问管理限制程序版本A/0页码3/45.3外部学问的积累与沟通1. 3.1外部学问可分为外来资料、市场信息两大类：（1）外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客看法的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。（2）市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等2. 3.2外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递3. 3.3外来资料由经营管理与战略发展部负责收集、整理与发布。但两部门应要求学问相关责任部门供应帮助。相关部门有责任主动完善该信息库。5. 3.4外来引用资料为公司干脆引用国际、国家或行业标准及其它有关法规性文件。引用资料需经管理部审核、总裁批准后方可公开与运用。其引用资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。6. 3.5全部外来资料均需表明出处5.4学问的收集、供应、发布5.4.1学问的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式进行保存。文字版本资料需按规定保存到相应的部门。全部电子资料应注明保存人、保存日期、有效期等信息5.4.3保密文档不得擅自发布5.4.4组织可以公布的内外部学问，通过例会、培训、橱窗、板报、内部网络等方式进行发布和共享。5.5学问的整理、更改5.5.1相关学问管理责任部门应刚好对学问进行更新和修改，任何人均可提出学问文件更改的建议，由原保存人或管理者进行修改。5.5.2相关学问管理责任部门应定期对学问（包括电子文档与文件）进行整理5.5.3肯定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性。*有限公司文件编号QP05程序文件学问管理限制程序版本A/0页码4/45.5.4重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案5.6学问的公开、限制与保密相关学问管理责任部门应随时对学问（包括电子文档与文件）进行查看，并有权随时删除禁止发布或不宜发布的信息，禁止发布与不易发布的标准由相关学问管理责任部门制定。5.6.2任何人均可提出学问公开、限制与保密的建议。学问的限制级别应由公司组织特地会议探讨不同类型学问的不同授权级别，并规定相应的运用人权限6、相关文件信息系统运用规定文件限制程序7、记录QR-05-017.1学问资产清单