陕西省优秀物业服务企业和物业服务示范项目考评办法.docx

陕西省优秀物业服务企业和物业服务示范项目考评办法第一章总则第一条为推动物业服务管理标准化、制度化和规范化，根据物业管理条例陕西省物业服务管理条例等法律法规,结合我省实际，制定本办法。第二条本办法适用于本省行政区域内物业服务企业、物业服务项目的考评工作。考评工作每年1次，有效期3年。第三条省住房城乡建设主管部门负责全省优秀物业服务企业、物业服务示范项目考评的组织及管理工作，指导监督各设区市、县（市、区）住房城乡建设部门考评的初审工作。第四条各设区市、县（市、区）住房城乡建设主管部门负责本行政区域内的物业服务企业、物业服务项目初审、推荐工作。第五条物业管理协会配合住房城乡建设主管部门做好考评相关服务工作。第六条本办法所称优秀物业服务企业是指经各设区市、县（市、区）住房城乡建设主管部门按照陕西省物业服务企业考评标准（附件一）初审、推荐，由省住房城乡建设主管部门对申报的物业服务企业进行达标考评，分值在96分以上的物业服务企业。第七条本办法所称物业服务示范项目是指经各设区市、县（市、区）住房城乡建设主管部门按照陕西省物业服务项目考评标准（附件二、三）初审、推荐，由省住房城乡建设主管部门对申报的项目进行达标考评，分值在96分以上的物业服务项目。第二章申报条件第八条物业服务企业申报条件：（一）按照党建联建要求，成立党的组织、开展党的工作;（二）依法取得营业执照、年检合格，有固定的办公场所;（三）物业服务企业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；（四）专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；（五）管理物业总面积在15万平米以上，且企业纳税信用评价在C级以上；（六）依法公示服务事项、服务质量等级、服务标准、收费项目及明细、收费标准等事项，有良好的经营管理业绩；（七）物业服务企业上年度被陕西省物业服务企业信用信息评价为A级以上;（八）物业服务企业2年内无安全生产事故，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；（九）物业服务企业2年内无主管部门作出的有关收费、物业服务质量、扰乱市场公平竞争秩序等方面的处罚；（十）符合法律法规和政策规定的其他条件。第九条物业服务项目申报条件：（一）建设用地规划、建设工程规划、建设工程施工许可、竣工验收备案等手续齐全；（二）住宅、大厦（产业园区）建筑面积在8万而以上，办公楼为3万肝以上且非住宅建筑面积占60%以上；（三）已完成前期物业招投标、前期物业服务合同或物业服务合同、服务项目承接查验备案；（四）上一年度陕西省物业服务企业信用信息评价为AAA级以上；（五）已交付使用1年以上；（六）上一年度无安全责任事故；（七）已落实物业服务管理信息公开公示管理制度；（八）上一年度消防年度检测合格；（九）电梯、锅炉等特种设备年检合格，防雷设施年检合格；（+）符合法律法规和政策规定的其他条件。第三章考评程序第十条考评工作遵循公开、公平、公正原则，严格按照标准进行。第十一条申报优秀物业服务企业、物业服务示范项目每年3月1日前，向县（市、区）住房城乡建设主管部门提交陕西省优秀物业服务企业申报表陕西省物业服务示范项目申报表，县（市、区）住房城乡建设主管部门对申报的企业、项目进行初审。第十二条县（市、区）住房城乡建设主管部门每年5月1日前，将初审合格（考评得分在96分以上）的企业、项目报送设区市住房城乡建设主管部门，并由其复审。第十三条各设区市住房城乡建设主管部门应在每年7月5日前，将复审合格（考评得分在96分以上）的物业服务企业和物业服务项目书面报送（含佐证材料）省住房城乡建设主管部门。省住房城乡建设主管部门将设区市住房城乡建设主管部门推荐报送的物业服务企业和物业服务项目在工作网站公示，公示期30日。公示期间收到实名举报投诉并查证属实的，取消其参评资格。第十四条省住房城乡建设主管部门依据陕西省物业服务企业考评标准和陕西省物业服务项目考评标准组织达标考评，每年确定“陕西省优秀物业服务企业”20个、“陕西省物业服务示范项目”50个，并公示考核评定结果，公示期30日。第十五条.经公示无异议的，省住房城乡建设主管部门授予企业“陕西省优秀物业服务企业”、“陕西省物业服务示范项目”称号，并予以通报表彰。第四章监督管理第十六条“陕西省优秀物业服务企业”和“陕西省物业服务示范项目”实施动态管理，有效期满，对复评不合格的予以摘牌。第十七条.“陕西省优秀物业服务企业”和“陕西省物业服务示范项目”有效期内，对出现服务水平下降、群众投诉较多、达不到考评标准的，由各设区市、县（市、区）住房城乡建设主管部门督促其整改，逾期不改正或者复评不合格的予以申请摘牌，由省住房城乡建设主管部门审核确认后予以摘牌，并在县（市、区）、设区市、省住房城乡建设主管部门工作网站上公布。第十八条物业服务企业提供虚假申报材料的，记入陕西省企业不良行为信用信息档案，并取消其本次评选资格，5年内不得参评。第十九条各级住房城乡建设主管部门应当严格依据考评标准进行初审、复审和考评，严格执行考评纪律，客观、公正履行职责，并对评定结果负责。第五章附则第二十条本办法涉及的考评工作不收取任何费用。第二H一条本办法自2023年7月25日起施行至2028年7月24日废止，有效期5年。附件：L陕西省物业服务企业考评标准2 .陕西省物业服务小区考评标准3 .陕西省物业服务大厦、工业区考评标准4 .陕西省优秀物业服务企业申报表5 .陕西省物业服务示范项目申报表6 .申报承诺书附件1陕西省物业服务企业考评标准序号标准内容规定分值评分细则企业自评区县初审市级初审一党组织健全引领机制完善也L企业党组织健全，按照党章规定和党建工作要求开展党的活动，定期开展“三会一课”、民主评议党员、主题党日等活动。2按照党章规定，企业党组织架构健全、教育活动经常的得1分；定期开展“三会一课”、民主评议党员、主题党日等活动的得1分2.将党建引领写入企业章程，纳入企业管理体系，将党员员工编入“小区党支部”。2将党建引领写入企业章程，纳入企业管理体系的得1分；小区党支部战斗堡垒作用强的得1分3.按照“六有”标准（有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度）建设党建阵地，工作制度、工作计划、工作目标等上墙公示。2有党建阵地的得1分；工作制度、工作计划、工作目标等上墙公示的得1分4.企业在管项目党的组织和工作全覆盖，凡符合条件的下属企业和项目均建立了党组织，设有党员先锋岗或文明示范岗。2凡符合条件的项目党的组织和工作全覆盖的得1分；每个项目均设有党员先锋岗或文明示范岗的得1分5.企业践行社会主义核心价值观，积极参与社区文明建设，成立“红色物业”党员志愿服务队，每季度组织一次志愿服务活动。2组织开展各类文明健康社区文化活动，倡导尊老爱幼、邻里互助、绿色环保节约健康生活、搭建社会文明桥梁营造和谐社会的得1分；成立有“红色物业”党员志愿服务队，每季度至少组织一次志愿服务活动的得1分6.企业响应政府号召热心公益，履行企业职责和社会责任。2积极参与突发公共事件和各类社会公益服务活动的得1分；主动参与辖区关爱老人、净化社区环境等共创企业名称:批注II:分值而调整序号标准内容规定分值评分细则企业自评区县初审市级初审活动履行企业社会责任的得1分7.企业党员佩戴党徽上岗，主动亮身份，发挥党组织的战斗堡垒和党员先锋模范带头作用。2党员佩戴党徽上岗，主动亮身份，从业人员有爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的精神氛围的得2分8.企业主动服务意识强，开展物业+个性化服务，不断满足业主多元化、多层次居住生活需求。2遵守法规政策，履行服务合同自主服务意识强，积极开展物业+养老、助幼等个性化服务的得2分9.企业注重队伍建设，政治、思想、组织、作风和纪律建设制度机制完善。2开展职业理想、道德、纪律技能教育培训的得1分；开展行业特色文明实践活动，行业爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会文明氛围浓厚的得1分10.积极培育和宣传行业先进典型，发挥典型示范引领作用，行业形象良好。从业人员践行社会主义核心价值观，倡导公民基本道德规范。2积极培育和宣传行业先进典型，注重发挥示范引领作用的得1分；开展爱国主义、集体主义、社会主义教育和社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育的得1分企业管理正规运行规范M-批注:22分二1.企业有固定办公场所，办公面积与企业规模相匹配。2200平米-500平米得1分，500平米及以上得2分序号标准内容规定分值评分细则企业自评区县初审市级初审2.各项管理制度健全，公示上墙，并有投诉台账记录。1符合得1分3.建立完备的企业档案并持续更新，档案管理制度健全，保密措施完备。2建档比例低于80%不得分，81%-100%的得1分；定期更新，有保密制度和措施的得1分4.有争先创优规划和实施方案，将创优工作纳入业务工作同部署、同落实、同考核。1符合得1分5.企业绿色环保、自主创新意识强，依靠新技术促进转型升级。2自主创新采用新技术降低股务成本，提供健康环保品质服务的得1分；应用互联网+开展物业管理服务的得1分6.上年度企业信用评价等级在AAA级以上。2星级级得1分，星级AAAA级得2分7.响应国家号召，积极吸纳人员就业，稳就业保民生工作成绩突出。3员工人数100人以上得1分，员工人数300人以上得2分，员工人数500人以上得3分8.企业专业技术人员结构合理，满足运营发展需要；从业人员统一着装，佩戴工牌上岗。2中级职称人数10人以上得1分；从业人员规范着装的得1分9.岗位职责和工作流程标准明确并定期修订，公示上墙。2标准全面清晰公示上墙的得2分；有缺项的得1分10.企业与员工依法签订劳动合同，符合国家有关用工规定，获得表彰，示范引领作用好。3符合国家有关用工规定的得1分；获得市级表彰的得1分；获得省级以上表彰的得2分三服务规范信誉良好町批注3：241.依法签订物业服务合同并按要求备案。1符合得1分序号标准内容规定分值评分细则企业自评区县初审市级初审2.在管服务面积。315万平米至25万平米得1分,26万平米至30万平米得2分，30万平米以上得3分3.注重诚信建设，信守服务承诺，履职尽责作用发挥好。2有企业、人员诚信自律建设体系的得1分；建立有服务沟通联络平等对话联系处置机制，自觉接受社会诚信检查考评的得1分4.在管项目建立服务信息公开公示制度，设立物业服务信息监督公示栏，如实公布并及时更新物业服务相关信息。2建立并落实信息公示公开制度的得1分；按省条例落实公示内容的得1分