员工抽查评价表.docx

员工抽查评价表评价要素分值分布仪容仪表 精神状态 注意力集中度 工服清洁、平整度并正确着装 是否佩带工牌、头花，化淡妆 是否正确站立在水吧 站、走、行是否有倾斜、下垂、懒散现象012012012012012012小计职业形象 是否面带微笑 是否保持乐观、肯定、友好的态度 是否使用礼貌用语 是否在水吧看书、报纸、杂志 是否在水吧吃东西 是否嚼口香糖或吸烟 是否打私人电话 是否议论XX的负面东西 是否在水吧干私活 是否在前台打闹 是否在沙发上休息 是否有良好的工作态度 是否有良好的团队精神 是否有良好的职业道德是否有良好的个人行为表现012012012012012012012012012012012012012012012小计接待客人及技能 问候客人的热情度 问候客人时的语音、语调、语速 是否能使用老会员的名字 说话时目光的接触 及时帮助有问题的客人 使用唱收唱付方式 正确辨别货币的真伪 收款手续快速、准确、高效率 熟练掌握POS机、小票机、打印机 遇到特殊情况的应变能力 是否有会员以及同事投诉012012012012012012012012012012012小计掌握的信息公司的简介 公司及俱乐部的领导的组成 俱乐部的营业时间 本俱乐部的区域分布情况 消防疏散通道的分布情况 俱乐部中消防用具的摆放位置 懂得使用消防用具 应急电话 私人储物柜的租用情况 水吧员工的联系电话 了解水吧销售商品的价格 了解销售中商品的相关知识和信息 了解一清二洗三消毒的消毒程序 每月请假不能超过两天O12O12O12O12O12O12O12O12O12O12O12O12O12O12小计对所有小计加总合计计算被抽查员工平均平均值评价总分值：部门整体评价分（）+员工平均值（）=（）百分比二