院长医院管理创新与方式变革课题.docx

院长医院管理创新与方式变革课题管理观念的创新是医院管理所面临的时代主题，在组织中，”当管理者谈到使组织变革更具制造性时，通常意味着激励创新。Il创新是进展的前提，打破旧的思维定式，转变或抛弃旧的行为模式，鼓舞需求导向的创新，将使医院的进展实现深远的飞跃。L精益管理精益管理是在正确的时间和地点生产出最好的产品和服务，消退生产和服务过程中的一切铺张。医院的精细管理体现在两个方面。一是关注病人平安的每一个细节，了解竞争对手的每一个细节，提倡最好的服务细节；二是注意医院内部运作的因素，注意细节，降低经营成本,提高医院管理效率，保证医院的顺当运行。2.角色转变每个人都应当首先转变自己的职业角色观念，医院领导也应当有意识地培育员工的观念，也就是说，医院里的每一位员工都应当与你所服务的医院合作，从一个工人的角色转变为大家的医院。”有了这个理念，我们的员工就会知道，工作是为了自己，工资是自己挣来的，医院是员工中最大的客户，员工在满意客户的同时，也获得了他们应得的利益和进展。医院不仅要为员工创业供应必要的条件和环境，也要激发员工的创业意识。3 .管理理念管理的主要特点是人性和有用性。人力资源是世界上最珍贵的资源。在学问经济时代，市场竞争归根究竟是人才的竞争。优秀人才的数量和质量对医院的进展起着至关重要的作用。以人为本”的管理思想体现在：重视人力资源开发，营造适合人才成长和进展的氛围，敬重学问和喜爱人才，赐予人才相应的待遇，调动人才的乐观性，擅长驾驭千里马，鼓舞人才最大限度地发挥他的潜力，实现自我价值，同时加大对人才培育的投入，鼓舞和嘉奖优秀人才开拓新的学术领域。4 .服务概念既然每个人都是独立的医院，那么你就是一个服务供应者，为了满意客户的需求，你必需了解客户的需求。这是医院运营的起点和终点。这对医院以外的客户和医院内的客户都是如此。在医院里，我们应当建立一个内部市场机制，每个人都是客户，每个人都是服务供应者。从以前的被动服务到主动服务。5 .核心力量医院的核心竞争力应体现在三个方面的价值上：一是能使医院进入多种医疗服务领域，成为领导者；二是能使医院客户和病人感到平安和领先价值；三是使医院的进展对手难以仿照，成为技术领导和优势的代竞争只会促进进展，最终的结果往往是"双赢1而不肯定是”生与死二竞争的概念是：在竞争中实现医院的最大价值，做别人不做的事，制造特色；做别人不想做的事，制造意外；做别人做不好的事，做好产品；做别人不关怀的事，做出感动；做别人不想做的事，做奇迹。6 .强调激励型管理激励是一种管理活动，其目的是激发人的乐观性，使其产生内在动力，并为实现预期目标而努力。激励不仅是一种管理方法，也是一种管理艺术理念。动机是需要以基础上产生的。当一个需求得不到满意时，它会促使人们找到满意需求的对象，从而产生活动的动机。但需要本身并不是动机，需要产生的动机也必需有激励，它指的是全部能引起个体动机的刺激或情境。驱使一个人接近目标的东西叫做乐观的诱因，无论是物质上的还是精神上的。梅奥国际表示：首先，管理者要了解医院部门的优势、医务人员与医院的双赢、人才培育等，在熟悉到具体需要后制定一套完整的管理体系，才能实施各项管理工作。