基于激励—保健理论做好辅调员队伍管理工作的思考.docx

基于激励一保健理论做好辅调员队伍管理工作的思考辅助调查员是联系统计调查对象与调查机构的重要纽带，是源头数据采集工作的主要承担者，是统计调查的中坚力量。尤其在住户调查和农民工监测调查中连接着专业人员和调查对象，他们的工作积极性直接关系着数据质量,因而提升辅调员工作积极性尤为重要。本文基于激励-保健理论谈谈做好辅调员队伍管理工作的几点思考。一、激励-保健理论的基本观点激励保健理论认为对人的积极性发生作用的需要因素可分为两大类：激励因素和保健因素。激励因素指能够促使人们产生工作满意感的因素，与工作性质和内容紧密联系，包括对工作有兴趣和成就感，得到赞赏和提升，职务上的责任感，对发展前途的期望等。保健因素指促使人们产生不满意的因素，与工作环境和条件相关，包括相关政策和管理、监督系统、工作制度，同事之间以及上下级之间的关系，工作安全感等。当保健因素未能满足时，员工会产生不满,而当保健因素得以满足时，员工则不会不满意。但是，保健因素的满足不能导致高水平的 激励，甚至不会带来较强的工作满意感。为了实现高激励和强工作满意感，激励因素必须予以满足。激励保健理论在对辅助调查员的管理中依然适用。辅助调查员承担重要的一线调查任务，他们的积极性直接影响工作效率和质量，一旦积极性和主动性被调动，调查成效将事半功倍。根据激励-保健理论，在确保他们的保健因素得到满足的前提下,要尽可能满足激励因素。二、XX市住户调查和农民工监测调查辅调员基本情况XX市住户调查辅调员共198名（农民工监测调查辅调员40名，均与住户调查辅调员为同一人）,其中男性90名，女性108名。他们主要来自村工作人员、社区工作人员和普通群众。从年龄上看，以中年群体为主，其中40-60岁辅调员占68.2%；年龄跨度较大，最大的82岁，最小的26岁。从学历和政治面貌上看，以高中和大专及以上学历为主，占65.7%；有60.1%的辅调员为中共党员，可见XX市住户调查和农民工监测调查辅调员总体素质较高。 三、辅调员日常工作中的激励和保健因素 （一）激励因素，包括承认、成就、增长的可能性、进步、责任、工作本身等。在辅调员调查过程中，“承认”可以是被调查对象认可。住户调查辅调员在一次次的记账提醒和指导中，在一回回入户中与记账户建立了密切的情感联系，慢慢得到他们对记账工作的支持，变成了一份份沉甸甸的信任，激励着他们继续做好调查工作。“成就”是指获得肯定，这份肯定源于工作出色而被表彰。比如XX调查队年度举办“先锋调查员”评比活动，以此表彰工作表现突出的调查员并形成比学赶超的良好氛围。“增长的可能性”是指在调查工作中随着知识与经验的积累，成为辅调员中的行家，并以老带新的形式将住户调查知识教授给新入门的辅调员。“进步”则是指辅调员对问卷填报以及记账指导越来越熟稔于心，并能举一反三地触类旁通，取得进步。住户调查辅导员有着“源于百姓、服务民生”的光荣职责，他们走村入户、求真务实，用敬业奉献诠释责任担当，积极为住户调查事业付出辛勤汗水、贡献智慧力量。工作做得好自然能形成正向反馈，进一步激励辅调员精益求精，以更高的质量完成住户调查工作。 （二）保健因素，包括工资、人际关系、技术监督、工作条件、个人生活的因素、地位等。补贴是对辅调员辛勤工作的一种回馈，是对他们劳动的物质肯定。XX市住户调查辅调员最高补贴为1200元/月，最低为800元/月。人际关系显示在辅调员与辅调员以及与记账户之间，相处和谐则工作顺，相处僵硬则不利工作。技术监督则是指定期开展辅调员培训和入户陪访工作,为顺利开展调查工作提供坚实的后盾与技术支持。XX调查队为每位辅调员购买了人身意外险，如遇疫情等特殊情况则采取线上指导记账的方式进行，营造一个良好的工作氛围，确保辅调员生命安全。XX市年底会对优秀辅调员提供一定的物质奖励，以表彰他们一年来的辛苦付出。四、相关建议一、尽力提供激励因素，务必满足保健因素。一是尽可能提供能让辅调员收获成就感的方法，于春风化雨中感受到身为辅调员的快乐。树立坚定的使命感，让其感受到做此项工作是有意义的。开展调查工作的动力在于乐趣而不是敷衍了事地完成任务。二是此项前提在于及时发放调查员补贴，做好培训工作，及时解答他们的疑惑，确保他们的工作环境是安全的。二、全力护航保健因素，多方确保保障到位。一是补贴有保障，在不拖不欠不少的前提下适度提高。二是活跃辅导员交流群，鼓励他们日常多交流探讨工作中的所见所想。这能够让辅调员从枯燥单一的对户交流中解放出来，畅谈工作中开心亦或是烦恼的事，减轻原有的思想负担。三是建立辅调员成长台账，个 性化追踪相应点位的数据质量情况。以农民工监测调查为例，XX队要求及时记录辅调员在完成季报中出现的审核错误形成辅调员台账并整理归档，下次报表期前开展培训以进行个性化指导。 三、合力开发激励因素，有效提升调查成效。一是要尽可能让辅调员在日常指导记账及完成问卷填写中获得满满的成就感，甚至在与记账户的交流中获得足足的幸福感。要积极帮助辅调员转化思想观念，让其认识到身上肩负的使命，他们是记账户的领航人，如果他们不主动，记账户更是难以主动。定期对辅调员进行初心和使命的感化，帮助理解其事虽小但有大作用。二是根据辅调员年度表现情况评选“特别优秀辅调员”“优秀辅调员”，即在原有基础上增加获奖者，让更多工作用心、表现突出的辅调员能被表彰，体现组织对他们的重视。三是给予辅调员除补贴外的更多学习机会。云和县统计局会定期组织当地辅调员前往其他县进行学习交流，让辅导员能在平时忙碌的工作中走到别县看一看，感受到组织对他们的关怀，从而更好地投入到一线调查工作中。*¥*¥*¥*¥¥*¥¥¥¥¥¥*¥*¥*¥¥¥¥¥*¥¥*¥¥¥¥¥¥*¥*¥*¥*¥*¥*¥*¥*